Clínica MedNúcleo

Péssimo atendimento, já tivemos mais de um problema ao fazer marcação de consultora nessa clínica, a última foi hoje, onde minha esposa marcou pelo wpp de vocês um ultrassom, quando chegamos o recepcionista disse que foi marcado para uma data errada, que nem a Dra.estava. Falta de organização tremenda.

Clínica irresponsável. A minha mãe tem 75 anos. Fez todos os exames e laudos para fazer uma cirurgia de catarata com o Dr. Daniel. A clínica ficou de ligar para ela confirmando a data da cirurgia em 5 dias. Nunca obteve um retorno. Quando a minha mãe ligou preocupada com a cirurgia, a clínica informou que já não era mais o Dr. Daniel que faria a cirurgia. Queria empurrar num médico que ela nem conhecia e marcar outra consulta. No final da história, a minha mãe perdeu a autorização dada pelo convênio para a cirurgia.

As consultas atrasam consideravelmente, alto em torno de 1h se você for se consultar não marque compromissos para não se frustrar. No dia de minha consulta estava passando por um momento de tensão emocional e tinha um compromisso marcado. O atraso fez muito mal para minha saúde.

Péssima! Segunda vez que marco uma especialidade neste local e me ligam de manhã sempre com a mesma desculpa. " o médico disse que não vai hoje"

Atendimento excelente. Médico preocupado com minha saúde. E recepcionistas super simpáticos e educados

Tudo excelente da recepção ao médica Dra Fabíola é muito atenciosa…….
Só tenho agradecer….

Excelente atendimento, desde a recepção educada e prestativa. Médico Dr. Welton ortopedista é um profissional atencioso. Voltarei sempre. Obrigada pelo atendimento de qualidade

Ambiente agradável, o Thiago e a Maria Eduarda da recepção são solícitos e muito educados. As confirmações são pontuais. Recomendo!

No dia 30/05 marquei uma consulta para o meu bebê com a Doutora Vivilian, estava a caminho da clínica quando ligaram em cima da hora desmarcando. Pedi para que fosse remarcado para a próxima semana no dia 06/06 porém, fui informada que não teria vaga. Então ficou remarcado para o dia 13/06. No dia 06/06 mandam mensagem para confirmar a consulta na qual NÃO HAVIAM marcado por FALTA DE VAGA, informei que estava marcada para o dia 13/06 e que não poderia comparecer no dia 06/06 visto que não havia me programado, pois a consulta não havia sido marcada por mim, devido à falta de vaga.
Hoje, dia 13/06 dia em que realmente marquei a consulta, recebo uma mensagem onde NOVAMENTE a Doutora Vívilian não poderá atender. Pelo menos dessa vez não estávamos a caminho da clínica como da primeira vez.
Resumo: Pessoas totalmente despreparadas, informações desencontradas, meu filho com quase um mês de atraso na consulta, atrapalhando toda uma logística. Não indico a clínica, pelo menos ao que se refere consulta com a Pediatra.

Uma falta de respeito dessa clínica, pois marcamos um exame para o meu pai semana passada e ligaram desmarcando mas que iam fazer na próxima semana, avisamos que precisávamos do exame para levar no hran que ele teria um retorno, e falaram que não teria problema pq o resultado entregava no mesmo dia, aí novamente um dia antes do exame ligam desmarcando. Muita falta de profissionalismo, se tivessem falado a vdd semana passada já teríamos marcado em outra clínica, avisamos tanto que precisava do exame pq a consulta é no hran (não é fácil marcar lá e tb a importância do exame para cirurgia dele) FALTA DE RESPEITO! FALTA DE PROFISSIONALISMO! REPENSEM NA FORMA QUE VCS TRABALHAM!

Péssimo atendimento.
Estou tentando entrar em contato há 4 dias, mandei email ninguem responde, por telefone, desligam na nossa cara e ninguem resolve uma coisa simples.
Precisava que cancelassem uma nota fiscal para emitir no cnpj correto. Mas pelo visto é impossivel pra eles.

Atendimento péssimo e sempre muito moroso… Os problemas começam na marcação da consulta e vão até a ida ao consultório, momento em que esperamos horas para sermos atendidos.

Tive por duas vezes péssimas experiências nesse lugar, uma com meu pai onde demoraram horas pra atende-lo e outra com a minha mãe. Da segunda vez fomos embora pois falaram pra chegarmos antes um pouco do horário, enfim chegamos e passou mais de 20 minutos do horário marcado e minha mãe não foi atendida. As recepcionistas são pouco ou quase nada cordiais, fizemos alguns questionamentos pra uma delas junto com uma outra e as mesmas trataram com puro descaso. Não recomendo a ninguem ir esse lugar.

PÉSSIMO ATENDIMENTO NA RECEPÇÃO, cada dia pior!
Marquei uma consulta, a ginecologista me manda os pedidos de sangue sem o CID, pedi que refizesse que eu iria buscar. Fui buscar e cadê? Não fizeram! Pedi pro atendende então, fui buscar e cadê? Nada! Uma falta de organização. Marca o exame e não mandam mensagem confirmando, marquei o exame novamente, pessoalmente. Hoje eu pergunto que dia vai ser, e me falam que nem exame marcado tinha. NÃO VÁ NESSA CLÍNICA! Além da demora no atendimento é de uma desorganização tremenda!

Péssima.

Somente um recepcionista.
Agendam a consulta no horário em que o médico está almoçando.

Total desrespeito com os pacientes.

Inicialmente e demorado para responder qualquer pergunta. Ainda não fui no local atendimento pelo whatsapp somente.

Já consultei duas vezes achei ótimo o atendimento tanto da recepção quanto dos médicos parabéns.

O atendimento pelo WhatsApp é muito ruim, lento. O telefone fixo até atende, mas nos deixa ouvindo música e depois desliga sem nos atender de fato.

Atendimento péssimo, quando nós marcamos um horário, esperamos ser atendido nesse horário e não 2 horas depois. As pessoas têm outras coisas para fazer ao longo dia. Atendimento péssimo, 20 minutos para ser atendida para fazer ficha, mais 40 minutos só para fazer um eletro, e mais 1 hora só para ser atendido pelo médico. Consulta marcada as 10: 40 fui atendida depois das 12. Sem falar da falta de informações dos funcionários, retém ficha de autorização por 1 semana e só avisam 1 dia antes da consulta que o plano não atende a especialidade.

O meu atendimento foi muito bom e rápido pois liguei ontem e hoje eu já fes meu exame.cheguei 11h10antes de12h já estava com meu exame pronto muito obgd continua assim nota 10

Os atendentes são ótimos.
Demora demais pra atender, pior que hospital público. Deveria rever essa agenda. Toda vez a mesma coisa.

Atendimento pessimo.meu exame as 9, tecnico q faz chega as 940.isso porque eu paguei.nao dou 0 estrela pq nao tem jeito.sempre atrasa tudo, a recepçao demora demais o atendimento.nao vale a pena

É impressionante o tempo de espera na recepção deste lugar. Pior do que hospital público.

Se houver outra opção, não vá neste lugar.

Um desrespeito enorme com o cliente
Mandei mens pelo whats dia 24/03, mas só hj me respondem, depois de 5h de mens reenviada, em 10 min finalizaram minha conversa sem me atenderem.
O atendimento pelo whats, presencial e telefônico são precários.
Colaboradores que parecem estar fazendo algum tipo de favor ao cliente.
Sugiro que tenham mais profissionalismo e comprometimento com o cliente.

Não consegui nem ter uma experiência com a clínica, pois desmarcaram meu exame 2 vezes, a única explicação é de que a Dra não iria. Péssimo

Atendimento péssimo. Caiu muito a qualidade do serviço. Atendem o telefone na hora que querem. Espero que melhore

Tivemos que realizar o exame com um funcionário, mas a Clínica o “Sr. Mardem” se recusa a informar o CPF do médico examinador para cadastro no e-Social, em contato com o Sr. Mardem por telefone ele informa que isso se trata de dados sensíveis, mas acredito que não entenda a complexidade do e-Social para tal registro.

Péssimo. A clínica não tem compromisso com as datas de consulta. Remarcaram por 2x uma consulta e na última remarcação puseram a data para 30 dias. (Dra. Ana Carolina).

Enfim, perda e tempo.

Não vá a essa clínica! Lugar arrumado e tudo! Mas descaso total com o paciente! Marcam consultas e exames demais e vc fica plantada aguardando horas e horas! Perde a tarde toda de trabalho! E olha que é particular né. Imagina se fosse público! Não recomendo. Procurem outra

Abiente limpo mas quanto ao atendimento péssimo fala que por hora marcada mas sendo que é ordem de chegada mesmo chegando com 40 minutos de antecedência não fui atendido no horário marcado quando questionado te passam outra informação que não é igual a informada no telefone quando agendei a hora do exame a primeira vez tive problema para remarca o retorno mesmo querendo paga a médica não tinha disponibilidade na agenda segundos eles péssimo não recomendo

Bom dia. O atendimento foi bastante satisfatório. A recepção atendeu prontamente a minha solicitação. O atendimento e a atenção do médico nos dias que estive na clinica foi satisfatório. E as auxiliares na hora do exame também. Nada a reclamar no momento. Parabéns.

Gostei muito do atendimento que recebi na clínica, equipe bem instruída e o administrador da mednucleo é muito atencioso!

Correspondeu às expectativas desde a marcação às realizações das consultas e exames, com boa recepção, cortesia, agilidade e competência dos médicos e demais profissionais.

Muito bom o atendimento e ótimos profissionais a clínica possue tbm. Atende bem as necessidades da minha mãe, que é uma senhora idosa e cliente da clínica já alguns anos. Continuando assim, tem cliente fixo por muito tempo ainda. Parabéns!

Atendimento nota mil, profissionais qualificados e prontos para resolver seu problema. Fiquei muito satisfeita, e super indico a mednucleo!
Um agradecimento especial ao administrador que foi super atencioso e prestativo ️

Péssima experiência! Agendei atendimento com otorrino com 2 semanas de antecedência, com 1 dia antes da data da consulta me ligaram dizendo que a doutora 'fechou a agenda e encerrou suas atividades do ano' deixando os pacientes sem atendimento. Um absurdo! No mesmo dia consegui remarcar com outro médico e novamente a mesma coisa aconteceu, com 1 dia antes da data marcada o médico resolveu 'suspender todas as consultas e fechar a sua agenda do ano' e eu fiquei sem atendimento. Total falta de respeito!
A clinica tentou se justificar dizendo que o problema era com os médicos, mas eu responsabilizo a clínica por ter contratado profissionais com esse nível de irresponsabilidade com a profissão.
Nunca mais piso os meus pés nesse lugar desrespeitoso.
Fica aqui o meu relato para que mais pessoas leiam e procurem atendimento em outro lugar com mais compromisso com os pacientes.

Não recomendo o ginecologista José Maurício a ninguém. Cheguei 13: 40 com consulta marcada para 14: 30 médico chegou atrasado a clínica vai colocando um monte de gente na frente a paciente q perguntei era as 15h E foi atendida na minha frente. Sai

BOA TARDE! QUERO AQUI PARABENIZAR AO DR. DANIEL OFTALMOLOGISTA EXCELENTE PROFISSIONAL. DESCOBRIU PROBLEMAS EM MEUS OLHOS QUE NEM UM OUTRO TINHA DESCOBERTO. E DEPOIS DE 4 ANOS QUE RETORNEI ELE AINDA TINHA TODO MEU PRONTUARIO EM SEU SISTEMA. OBRIGADO POR SER ESSE EXCELENTE PROFISSIONAL E PARABENS. A EQUIPE DA RECEPÇAO TBM SEMPRE FORAM BEM ATENSIOSOS E EDUCADOS.

Paguei consulta particular. Os exames pedidos não iam ficar prontos a tempo do retorno. Fui até a clínica falar com o médico como instruído. Ele autorizou a extensão do prazo. Marquei o retorno. No dia a médica que iria realizar não estava. Marquei novamente. Esperei por uma hora para avisarem que o retorno não iria ser realizado por que o médico que autorizou o retorno não estava mais na clínica. 0 consideração com o consumidor pela falta de informações e desprezo com o tempo do próximo. Não recomendo a clínica!

Atrasos e atrasos dos nedicos. Parece que nao tem compromisso com horario principlamente neste periodo de pandemia. A gente fica esperando em ambiete propicio.

Clínica muito bagunçada, funcionários não te atende no horário, passa pessoas na sua frente não dá uma satisfação, , um descaso com agente.

Já fui atendida outras vezes, apesar da demora para ser chamada, nunca tive grandes motivos, mas hoje a ginecologista que me atendeu, foi rude ao ler o laudo para mim, mal olhava pra me explicar sobre os medicamentos, já estava me sentindo mal por conta dos resultados e ela criticou, e não foi educada comigo.

Médicos de sua maioria muito bons, mas não compensa o estresse e má educação da recepção e administradores que eu e meu esposo presenciamos, tratando os funcionários com total ignorância se achando donos da clínica, pena que os verdadeiros donos nem devem imaginar oq se passa. ATENDIMENTO PÉSSIMO!

Fui a uma consulta com cardiologista, chegando em casa fui verificar o cara é psiquiatra, falta de ética é aqui mesmo!

Experiência muito ruim, deixei um pedido para pegar autorização demoraram mais de uma semana para solicitar ao convênio, quando você liga para obter informações as pessoas não sabem do que se trata ficam de retornar e não retornam, péssimo atendimento.

Atendimento péssimo! Difícil fazer agendamento e difícil o médico chegar na hora marcada. Já tentei fazer diversas consultas e nunca surpreende. PÉSSIMO!

Nem consigo acreditar que as opiniões positivas aqui sejam do mesmo lugar que eu tive essas experiências negativas.

Sou um senhor de idade, tenho uma esposa e me consulto com o DR. DANIEL que é um ótimo médico, mas, infelizmente o moço que ajuda ele com os colirio e também no consultório nao é tão bacana quanto a mocinha que trabalhava com ele. Acredito que vocÊs perderam uma funcionária que tratava todos bem, resolvia todos os problemas, acredito que era de uma eficiencia surreal, fui essa semana que vocÊs voltaram e realmente me decepcionei em não encontrar com ela, minha esposa ficou bem chateada pois disse que admirava o bom humor de Bruna bastante. Deveriam procura a ela.

São muitos atenciosos no atendimento. Procuram sempre em nos ajudar.
No meu caso, prontificaram em solicitar a autorização do meu Plano e foi imediato.

Fui muito bem atendida não so pelo médico, mas também pelas recepcionistas, foram bem prestativas

Pessoal atencioso. Só o elevador que não e muito prático, principalmente para quem tem que conduzir cadeira de rodas.

Excelente atendimento, desde o remoto (WhatsApp e telefone) ao presencial! Meu tio consulta na Mednucleo ha dois meses e nao troco por nada! Clinica organizada, profissionais excelentes, preço maravilhoso! Estão de parabéns! Muito obrigada por tudo e continuem assim!

NÃO marquem dermatologista! O dr não vem trabalhar. Ainda tem mal atendimento na recepção se vce reclama.

Até agora tenho sido muito bem atendimento, toda equipe, dos recepcionistas aos médicos, todos muito competentes.

Então fiz 3 ultrassonografia gestacional lá e marquei uma quarta, fui bem atendida nas 2 primeiras vezes pelo André ótimo atendimento, me atendeu no horário, enfim como fui bem atendida as 2 primeiras vezes retornei pra fazer mais um exame, aí começou os problemas, marquei com a Dr Rebeca, desmarcaram encima da hora falando que ela estava passando mal, insistir pois era uma morfológica e não poderia passar do prazo, acabou que ela me atendeu porém tive que aguardar mais de 2 horas pra ser atendida, perdoei e resolvi fazer meu último ultrassom lá, marquei na segunda, na quinta às 18: 46 da tarde eles desmarcam sendo que eu marquei pra sexta-feira, conclusão marquem sempre com o André pois essa Dr Rebeca só vive doente, ainda faz vc esperar! Não recomendo a Dr Rebeca mais recomendo o André! Não da dá pra ficar marcando exame e encima da hora as pessoas desmarcarem e deixar vc na mão assim como ela já tentou fazer isso a primeira, e agora fez na segunda!

Clinica Péssima, fui pela 3° vez para conseguir atendimento e fui tratada com o desrespeito da clinica que marcou meu horário para 11: 40 e na hora que achava que chegou minha vez descobri que ainda ia ter que esperar umas 2horas a mais. Sendo que já cheguei antes para não me atrasar.
O atendimento era com a dr Andreia endocrinologista.

Desrespeito total, confirmaram a consulta e quando cheguei a clínica a doutora havia desmarcado, não voltarei mais!

Atendimento muito ruim, deixa muito a desejar desde a marcação, não tem controle de agenda, a pessoa fica horas na sala de espera.

Ótimo atendimento. Dr. André muito atencioso. Te explica cada detalhe sobre sua gestação! Só quero deixar uma observação. A clínica poderia trabalhar um pouco mais para melhorar as imagens impressas da ultrassonografia!

Péssima, descaso total com os pacientes, o diretor proprietário se limita a copiar e colar as respostas, nas respostas inclusive não vi pedido de desculpa por parte do referido Sr. Compromisso com qualidade passa longe daqui.
Espero que justifiquem e me convençam a mudar minha opinião, se é Que isso importa pra vocês.
Tinha na data de hoje um procedimento com a dermatologista Dra Cassandra para as 17h00, neste momento são 18h17 e ainda tem dois procedimentos na minha frente.

2 vezes marquei médico por ter urgência e 1 dia antes ligam querendo remarcar. Falta de consideração com os pacientes.