Clínica AME - Assistência Mental - Unidade Taguatinga

Não indico a clínica AME para ninguém, nem para acompanhamento psicológico nem para tratamento com psiquiatra. Péssimo atendimento e acolhimento tanto na clínica de taguatinga quanto na da asa sul! Procurei a clínica em um momento que mais necessitava e infelizmente não fui atendida. A clínica visa apenas o lucro e não o bem estar do paciente, por isso há uma grande rotatividade tanto dos pacientes quanto dos funcionários!
tive apenas uma consulta terapêutica com a dr Camila e a experiência foi tão péssima e antiprofissional que eu nunca mais voltei! Enfim, fujam!

Primeiro, vou avaliar com nota 4 até ter mais tempo na Clínica. Bem, no começo foi meio chato porque desmarcada os atendimentos devido profissional não poder. Mas outra vez liguei, informei sobre isso e sobre estar chateada. Tinha já perdido as esperanças nessa clínica, mas, depois que um atendente super simpático me atendeu, agendou a consulta da minha filha (criança), e fomos no sábado. De cara, amei a psi Michele. Maravilhosa e atenciosa com criança. Uma semana depois liguei e marquei para mim, consegui vaga no mesmo dia em que minha filha, e hoje, sou atendida pela Dra. Vania. Ela é maravilhosa também. Sei que ambas foram escolhidas por Deus para cuidar de nós. Então, minha avaliação sobre a clínica é que, ela vale a pena. Gostei muito e tenho gostado dos atendimentos, sem frescura, sem burocracia. Eu indico.

Gosto muito da clínica Ame, todos são muito educados. Queria deixar uma sugestão, no horário das 18: 00 colocarem mais um atendente, pois a clínica está sempre cheia.

E quero elogiar minha terapeuta Rita de Cássia, mulher maravilhosa com ótimos conselhos. A melhor de todas

Fui muito bem atendida desde a recepção, pouco tempo de espera pela consulta. Fui atendida pela Dra Edinei que é uma médica acolhedora, esclarece bem as dúvidas e condutas, profissional humana, empática, calma, assertiva e me passou bastante segurança! Recomendo a clínica, unidade Taguatinga.

Atendimento impecável! Um rapaz da recepção com nome de Rodrigo, me recepcionou muito bem, tirou algumas dúvidas que eu tinha, com muita agilidade. Ambiente muito agradável!

Boa noite estou sendo acompanhada pela Psicóloga Marcelli Damaceno ótima Profissional gostaria de continuar meu tratamento com ela caso contrário não voltarei nota 10 não podemos peder essa profissional

A clínica é excelente, a central de atendimento é muito atenciosa principalmente da atendente Raissa.

Clínica com bons profissionais, qualificados e prestativos. Os atendentes são muito educados e procuram sempre orientar da melhor forma possível. É muito bom sentir-se acolhido e ouvido. Continuem assim!

Fui para um atendimento de emergência liguei antes me falaram que poderia ir, chegando lá fui super mal atendido por um recepcionista que disse que a Doutora tinha ido embora, eles não tem empatia com o cliente, detalhe é a segunda vez que sou tratado com descaso

Sem exagero nenhum, HÁ 3 MÊSES que estamos esperando a clínica marcar a sessão com algum psicólogo. Até hoje não tem nada. (30.01.2023)

Hoje entrei em contato com a clínica de novo. E me falaram que podem me colocar na lista de espera. Pelo visto eu nem tava na lista de espera para poder marcar com um psicólogo apesar de esperar 3 meses. Pior experiência possível! (02.02.2023)

Sempre gostei da minha experiência com o profissional Pedro, mais não fui informada que o mesmo saiu da unidade e estou tendo dificuldade com novo médico, pois fui informada que todos estão sem agenda para o mês de março, achei um descaso com o pct que.

Lugar maravilhoso, Dr Helvio da unidade de taguatinga super atencioso, amoroso me proporcionou uma nova vida. Muito grata a clinica e ao trabalho impecável do Dr Helvio

Atendimento da recepção excepcional, a atendente Lívia foi muito cordial, me acolheu muito bem. Parabéns

Experiência bem ruim. Uma confusão pra descobrir onde é o consultório da psicóloga entre os vários andares que fica a Clínica.
No fim das contas sequer fui chamado pra 1a consulta.pedi o cancelamento! Buscar uma Clínica mais organizada!

A minha terapeuta saiu da clínica e eu não fui informada sobre e no dia da terapia mandaram a mensagem de confirmação e confirmei e fui e chegando lá eu soube do ocorrido, já tem um mês que recebo a mesma mensagem um dia antes da terapia. Eu não quero mais receber mensagens, obrigada!

Falta treinamento e profissionalismo para os atendentes que recepcionam os pacientes, informações de funcionamento divergem das informadas dadas pela central telefonica, atendimento negado faltando 30 minutos para o fim do plantão, parece até que o paciente é inimigo da clinica.

HORRÍVEL!
Comunicação péssima. Marquei a consulta com uma semana de antecedência e fiquei ansioso aguardando. No dia da consulta me enviaram uma mensagem automática dizendo que havia sido desmarcada por requisitos do sistema. Entrei em contato novamente pra entender o que houve, fiquei horas sem resposta e reenviei um “oi” para tentar atendimento. Logo um atendente pareceu e disse que averiguaria. Após isso retornou dizendo que foi informado que eu não compareceria na sessão. Eu jamais desmarquei, inclusive já tinha até preenchido o formulário que disponibilizam pra adiantar o processo de “check in” no dia da consulta.
Do nada decidiram que eu não iria? Sem perguntar? Sem confirmar?
Deram a opção de remarcar pra outra data porém eu já estava há uma semana aguardando a consulta. Não remarquei e não remarcarei. Serviço bem ruim.

A recepção deles precisa mudar muito, profissional especificamente um rapaz que fica na unidade de Taguatinga que erra muito, nunca pede desculpas, fala mal dos pacientes, péssimo atendimento, falta de organização e sempre passa as pessoas na frente dos pacientes não respeitando a ordem de chegada. Enfim, dei graças a Deus em conseguir o atendimento com o mesmo médico em outra clínica, pois não precisarei voltar nessa clínica.

Não sou paciente, sou acompanhante de uma, e olha eu tenho uma admiração imensa pelo trabalho de vocês! Por essa admiração que eu tenho por vocês eu espero de verdade que os seus funcionários tenham ajuda mental também, por que olha eu vi uma situação bem chata esses dias, e sei que pro paciente não é fácil mas acredito que para os seus recepcionista sejam pior, li alguns comentários e vi muito o pessoal criticando sobre a saúde mental que aí não tem nada, mais será que já pararam para pensar como será a saúde mental dos funcionários? Lidar com pessoas com certos problemas não é fácil, e as suas recepcionistas sabem super lidar com elas! RECEPCIONISTAS se leem isso, se sintam abraçadas por mim! Sempre fomos super bem atendidas aí, as meninas da recepção são exemplares, educação e empatia tá no topo da lista!
Ps: Elas pediram para avaliarmos a clínica, e tá aí nosso feedback!

Venho informar a falta de respeito com os pacientes que frequentam a clínica ame da unidade de Taguatinga.
Informo que ontem pela manhã (11/01/22) a clínica entrou em contato comigo para confirmar presença para sessão com psicólogo que no caso seria no outro dia (12/01/2022), enfim quando foi a noite mais ou menos 22: 00 horas a psicóloga (Bárbara) do meu esposo enviou uma mensagem solicitando o cancelamento pois a mesma não iria poder comparecer, tudo bem apesar do horário que a mesma deixou para informar né, mais imprevisto acontecem, aproveitando a mesma sempre chega atrasada. Já a psicóloga (Jessica) do meu filho resolveu também não atender também pois os dois fazem no mesmo local e horário, a mesma informou por mensagem também as 05: 00 horas da manhã, que eu achei um absurdo avisando que estava gripada e não iria poder atender, beleza até aí pelos menos eu não cheguei ir até a clínica e perde meu tempo.
A questão é essa gripe não chegou do nada, acredito eu que a psicóloga Jessica conseguiria informa isso o quanto antes e não as 05: 00 da manhã, uma total falta de respeito, é isso acaba ocasionando mau fama para a própria clínica por que até então eu sempre indiquei para várias pessoas, eu mesma era paciente nesta clínica só que na unidade da asa sul e lá nunca tive este problemas. Então fica aqui o meu Feedback para que vocês possa ter uma olhar mais crítico a respeito dessas atitudes de alguns profissionais.

PÉSSIMA CLÍNICA, PÉSSIMO ATENDIMENTO, TUDO PÉSSIMO! Os atendentes nunca sabem dar a informação necessária, por telefone dizem uma coisa, pessoalmente é outra. Precisava de um relatório médico, me informaram que conseguiria em 15 dias, marquei uma nova consulta em outra clínica baseada no prazo que me passaram, quando fui, pessoalmente, na clínica já falaram que o prazo seria de 20 dias. Depois ligo para saber o andamento e a ligação é transferida 4 vezes e nenhum atendente soube responder minha solicitação. Na clínica falam que a central de atendimentos saberia informar, na central de atendimentos a informação é de que a clínica saberia e no final ninguém sabe de nada. Um completo descaso, despreparo e falta de empatia da clínica e dos atendentes. Não dou ZERO estrelas porque não é possível.

Psiquiatra Juliana conseguiu diagnóstico em 5 minutos, daí se tira a "qualidade do atendimento". Não deu nem pra falar meu nome direito!

Péssimo atendimento das funcionárias, além delas não terem sensibilidade com as pessoas só sabem colocar a culpa no sistema, também não sabem o que estão fazendo. Esses dias fui lá e só tinha uma psico que não atendia pessoas com mais de 60 anos, ai uma funcionária orientou uma mulher de 62 a aguardar, alguns minutos depois a colega dela falou que a psico não atende pessoas com mais de 62, ai ela foi avisa a mulher.
Outro dia fui na minha consulta e falaram que o sistema tava fora do ar tinha mais de 2h, poderiam ter ligado cancelando e avisando.outro dia só tinha uma psico, minha consulta era 16h20 e elas colocaram todo mundo para essa médica, fui ser atendido 17h20.
Na próxima consulta vou perguntar pra psico se ela atende em outro lugar, porque essas atendentes não estão nem ai.

A clínica em si é boa, fui atendida por uma psicóloga e gostei porém, fui atendida por uma psiquiatra Dra Juliana foi péssimo, onde a consulta durou menos de 05 minutos. A pergunta foi em que posso ajudar? E Pasmem, não disse uma única palavra e só passou a receita e tchau. Pior psiquiatra em que me consultei. Não gosta de trabalhar por amor? Mude de profissão.não saí de casa só pra buscar receita. Não volto mais nessa médica! Rr

Adoro este lugar!
Tem um atendimento excelente!
O Pablo me atendeu na recepção, ele me tratou super bem e fez com que eu me sentisse extremamente acolhida.
Ótima estrutura e profissionais muito qualificados, recomendo demais!

Péssimo atendimento, poucos medicos e psicólogos qualificados, desorganizados com as agendas e desmentem as informações que eles mesmos passam, marcam e remarcam sua consulta por diversas vezes sem se importarem com seu tratamento, além disso 0 cuidado e zelo com os protocolos covid.

A clínica tem uma boa estrutura. Mas o atraso dos médicos para atendimento é grande, mesmo a consulta sendo "por hora marcada".

Minha experiência foi um atendimento de qualidade desde o primeiro contato por telefone passando pela recepção (meninas) até chegar ao profissional (psicólogo). Faltou apenas um "café" como cortesia da clínica para ficar 5 estrelas. Parabéns!

Avalio com 5 estrelas o trabalho de limpeza que é executado na Clínica pelos profissionais da área da limpeza em geral, todos eles o fazem com zelo, capricho e muito asseio. Parabenizo em especial a funcionária Lídia, que é muito simpática, cordial, educada, prestativa, um belo exemplo de prestador de serviços para lidar com público em geral.

Já estou nesta clínica há bastante tempo e só tenho visto eles crescendo. Sempre com bons profissionais e um equipe bem atenciosa.

Sou muito bem atendida. A clínica é humanizada e acessível. Todos são muito atenciosos. Gostaria que aderissem ao plano de saúde INAS. Estão de parabéns! Precisávamos de uma clínica assim em Taguatinga.

Primeiramente gostaria de agradecer o atendimento atencioso e humanizado da colaboradora Aline (CallCenter/whatsapp), me ajudou de pronto e conseguiu resolver meu problema com uma marcação de terapia para minha filha, são profissionais assim que faz nome de uma empresa brilhar! Em seguida quero tbm agradecer a doçura das meninas da recepção estão sempre em harmonia. O local possui uma limpeza excelente e boa localização. Super recomendo. Nota 1000

O atendimento pessoal é excelente, porém o atendimento eletrônico deixa a desejar com a espera. Com relação aos profissionais na área de psiquiatria e psicologia, são bons e dedicados, mas a clínica deixa a desejar devido a rotatividade. Em uma avaliação de prós e contras, ainda assim eu indicaria a clínica.

Atendimento excepcional, a começar pela recepcionista Gessiane, uma pessoa super carismática, que em todo momento se mostrou uma grande profissional. Ameiii!

Atendentes super atenciosas. Estive sendo muito bem acompanhada pela Dra. Michele, muito empática, paciente, atenciosa.enfim, uma profissional excelente.

Andressa, Vitória, Gessiane quero agradecer ao atendimento maravilhoso prestado a mim pelas atendentes da clínica ame.

Acho a Clinica Excelente toda atencao e cuidado com os pacientes. A Profissional Silvana.semppre esta de Parabéns com a sua grande ajuda com minha filha

Gostaria parabenizar a clínica AME, em especial ao Dr. Geraldo onde fui acompanhado e muito bem acolhido, é um profissional e ser humano extraordinário, também sempre sou muito bem recepcionado pelas meninas, muito obrigada a todos.

Recepcionista Samara me atendeu na unidade de Taguatinga, muito prestativa, educada e gentil. Por mais profissionais como você Samara!

Eu dou 5 estrelas, porque todos os profissionais que atuam na clínica ame de Taguatinga são de excelente qualidade e profissionalismo, pessoal da recepção e da telemarketing super atencioso, fora que a limpeza do ambiente é impecável, parabéns a todos.

O atendimento da recepcionista Vitória foi simplesmente maravilhoso! Super atenciosa, educada, prestativa, gentil e cordial. O atendimento médico também foi muito bom!
Mas o atendimento da central deixa a desejar! Eu e meu esposo estamos aguardando o contato desde o dia 17/07/21 para a marcação de psicologia e até hoje não recebemos nenhum tipo de posicionamento, seja para informar uma data prevista da consulta, ou para informar o motivo da demora ou até mesmo a posição da fila de espera (se houver). Acho que é um ponto que deveriam melhorar.