Sempre foi minha franquia de sorvetes favorita! Infelizmente o padrão de qualidade caiu bastante no tocante a quantidades. Agora você precisa pagar pelos adicionais como granola, leite ninho, etc, e vem uma quantidade ínfima! E o preço obviamente aumentou. Mas fica o elogio para a colaboradora Kreice que foi muito gentil e solícita e procurou resolver meu questionamento.
Em especial, essa unidade no REAL SPLENDOR SEMPRE com um PÉSSIMO atendimento. As meninas mal humoradas e acham você mudar o pedido (queria meu açaí sem leite condensado e tentavam me convencer que não podia), e sempre pedido pouco apresentável. E o pior, nesse tempo de PANDEMIA não agem com as medidas protetivas, não higienizam as mesas após clientes usarem e dentro do estabelecimentos funcionárias ficam conversando com as máscaras abaixadas.
Comprei um mix de banana com farinha láctea e estava espetacular e olha q sou super chata quando o quesito é açúcar, fomos rapidamente atendidos e o pedido não demorou para ficar pronto!
Os sorvetes são deliciosos. Os preços medianos. Aliás, eram bem mais atrativos, foram subindo aos poucos e esqueceram de melhorar a qualidade do ambiente. Móveis aquém do esperado. Na loja da Hélio Prates, eu classificaria como horroroso o ambiente. No entanto, é cativante a forma de atendimento das atendentes, em meio à total falta de estrutura e muitas vezes de matéria prima. É normal faltar vários sabores.