Centro Médico Matsumoto

Fui na clínica para fazer consulta e exames, fui muito bem atendida desde a recepção até o atendimento dos médicos e enfermeiros. Minha avaliação é excelente, são pontuais, clínica limpa, clara e bonita, ambiente excelente para quem procura um atendimento humanizado. Voltarei e indicarei com certeza.

Sempre que preciso me consultar, há demora no atendimento. Hoje, por exemplo, eu tinha consulta agendada para as 9h10, cheguei com antecedência e já estou aguardando há mais de 1 hora e não me chamam. É sempre assim, mais de 1 hora de atraso em consultas marcadas, um absurdo e descaso.

Referência em consultório médico em Brasília! Atendimento rápido e acolhedor, recomendo a todos!

Os profissionais e a infraestrutura do centro clínico Matsumoto sempre atendem minhas necessidades com excelência e muita atenção.recomendo!

Agendei uma consulta pelo convênio. Estava tudo certo, quando chego para fazer o médico só faz pelo particular, achei desrespeito com o cliente uma vez que estava tudo ok.

Clínica com atendimento excelente, sempre limpa, funcionários educados e bem treinados, médicos competentes.

Excelente! Parabéns a equipe, do atendimento aos médicos.
Atendimento diferenciado, gentileza, atenção e competência.
Sucesso

Péssimo, cheguei atrasado 4 minutos e me disseram que o médico já tinha encerrado os atendimentos!

Muito organizada. Atendimento de primeiro mundo. Disponibilidade de várias especialidades integradas com exames médicos e profissionais competentes.

Precisar melhorar quanto ao atendimento na entrega de exames. Tempo é vida e dinheiro. Perdi exatamente 40 minutos para receber o resultado de um MAPA, que foi realizado uns 15 dias atrás. Uma pena, pois o atendimento na hora da colocação dos aparelhos foi de excelência. É horrível ficar submetido a um sistema inoperante.

Minha experiência foi ótima, nota 10 nas instalações, atendimento de recepção, atendimento médico, tempo estimado 30 minutos.

Recepção demorada, estive na clinica esperei 30 minuto, não consegui ser atendida nem pela recepção. Reclamei da situação. O atendente que distribui as senhas foi ríspido e falou em tom autoritário que eu teria que esperar mais se quisesse ser atendida. Tal situação me irritou muito, fiquei exaltada e disse que reclamaria como administrador da clinica, pois já estava no horário marcado para meu atendimento. Não recomendo os serviços da clínica, pois o atendimento da recepção demorado, distribuição de senha desorganizada.

Como é bom saber que Sobradinho tem uma Centro Médico desse porte! Equipe impecável! Desde a recepção fui muito bem atendida e recebi todas as informações necessárias. Dr. Kayo extremamente solícito e prestativo.

Bom, hoje aconteceu pela 3x que marco o exame P300 e algo da errado na matsumoto. Na primeira vez, quando cheguei na pra fazer o exame a moça falou q o pedido tinha passado da validade, sendo que o plano já tinha aceitado e eles me confirmaram no wathsapp. Na segunda vez, uma atendente me liga para dizer que o plano não tinha aceitado meu pedido, logo após isso, descobri que ela tinha se enganado e desmarquei a minha consulta atoa. E hoje 30/01/2023, eu liguei para confirmar neu exame, pois ninguém tinha entrado em contato comigo para NADA! Então, a atendente me diz que meu pedido nem foi enviado porque faltava a carteirinha e que eu não tinha enviado. Sendo que enviei a carteirinha e também NINGUÉM entrou em contato comigo para falar que estava faltando algum documento. Em nossa conversa aparece o envio de todos os documentos.

É uma boa clínica com muitas especialidades e diversos exames. Bons médicos. Possui um laboratório dentro.

Há cerca de 10 anos venho sendo acompanhada por profissionais do Centro Médico Matsumoto e nunca me decepciono. Equipe muito atenciosa e que nos respeita como paciente. Posso destacar a agilidade e pontualidade nos atendimentos, além de estar sempre satisfeita com sua equipe de Médicos também!

Não cumprem horário pra nada.
Pedem para chegar com antecedência para exames e nunca atende na hora marcada.

Ótima clínica, fui atendida pelo dermatologista Robson Nunes e pela primeira vez em 2 anos dos 10 dermatologistas que consultei acredito que agora vou resolver o problema de pele que nunca nenhum médico consegue descobrir oque era. Excelente profissional, atencioso, prestativo e profissional.

Gosto muito da clinica, MAS se aparecer um buraco na agenda do médico eles inventam uma desculpa e desmarcam faltando 1h pra consulta, acho isso uma falta de Respeito.só para o médico não esperar. Já fizeram isso 2 vezes e agora eu só vou lá quando não tem jeito mesmo.

Gostaria de deixar claro o total desrepeito ao atendimento dessa clinica tenho um exame marcado para as 9: 20 e sao exatamente 11 hrs nao fui chamada exatamente um exame que foi marcado com e enviados ate doculmentos pra agilizar o atendimento na recepçao apenas uma fucionaria chamando pois a clinica lotada, total descaso e decepçao isso hoje dia 16/05

O atendimento on-line pra marcação de consultas e exames tanto pelo wpp quanto pelo telefone são horríveis. Estou tentando marcar um exame tem 3 dias e não consigo. Péssimo!

Marcaram um exame para 7: 40, sendo que a clínica abre as 7: 30 e pra piorar, éramos 3 pacientes para o mesmo horário.
A conta não fecha! Vamos melhorar isso.

Frequento o Centro Médico Matsumoto a muitos anos, sempre procuram fazer o melhor, parabéns a todos os atendentes, pessoal da limpeza e os médicos.

Cheguei adiantada, e fiquei mais de uma hora esperando, e quando deu o horário que eu marquei, continuei esperando, cheguei no consultório, não fiquei nem 5 minutos, parecia que eu estava conversando com uma pessoa normal, e não com um médico. Não indico, e sem contar que foi a primeira vez que fui para nunca mais, teve uma atendente extremamente mal educada, pedi uma informação e ela respondeu de forma arrogante. DETESTEI

Não gostei!
A dermatologista péssima! Em atendimento.
Não avaliou o grau das lesões passou uma medicação que não tinha nada haver com meu problema.

Todas as vezes q marquei consulta neste local, mesmo chegando no horário, meu atendimento ocorreu após 1h do horário marcado.

Estou extremamente chateada com a recepção da porta e do gerente que não fez nada para solucionar a minha queixa, me senti muito desrespeitada, foram grossos comigo e com minha família, já fiz minha reclamação ao meu convênio, pois não pago um convênio caro para ser tratada da maneira que fui

O Recepcionista da porta muito sem educação e uma falta de respeito absurda, gostava do atendimento dos médicos, mas devido essa falta de respeito com o paciente eu e minha família não nós consultamos mais nessa clínica.

Tive uma péssima experiência com o atendimento da clínica. O atendente da portaria é extremamente mal educado e nada prestativo. O gerente não fez nenhum esforço para resolver meu problema, enfim não recomendo o trabalho deles.

Muita demora no atendimento inicial e por parte dos médicos. Não adianta marcar horário, se demora mais de uma hora no atendimento. Muito cansativo.

A pior clínica em atendimento que existe. Marquei a consulta para meu filho com uma semana de antecedência num horário específico, liguei antes, confirmei, enviaram mensagem confirmando o horário e o dia. Quando chego a consulta estava em outro horário. Um erro interno, que eu não tenho nada a ver com isso. Expliquei a situação, meu filho é PC, tem atendimento prioritário, moro em outro cidade, tinha horário a cumprir, me respondem dizendo que falaram com a médica, depois de 1h na clínica, nada de atendimento ou resposta. Decido ir embora pq eu tinha outros compromissos. Passo pra fazer a reclamação formal com o responsável e sabe o que me respondem? ! "Nem eu queria tá aqui" é por isso que o atendimento é péssimo. É por isso que fazem errado, é por isso que não estão nem aí. Quando questionada sobre o que eu queria fazer, disse que queria reclamar, e em alto e bom tom o machão que está ali para atender as pessoas diz "já reclamou então, ótimo". Ahh esse lugar tem como slogam "atender, entender, acolher" devia ter vergonha disso. Fica a reclamação da clínica, dos atendentes e da médica que com descaso chega atrasada mais de 40 min pq acha que ninguém tem o que fazer. A gente procura atendimento médico pq precisa, não pq quer, enquanto vcs, empresa, tá só preocupado em lucrar.
#pioratendimentoquejavinavida

Todas as vezes q ligo para marcar consulta não consigo, o pior q nos fazem de besta. DeixAm agente plantada esperando. Nota zero, ridículo.

Péssimo atendimento. Meu exame foi confirmado e no dia da consulta, ao chegar no local, descubro que foi cancelado e ninguém entrou em contato pra me avisar. Total desrespeito.

O medico coloproctologista que me atendeu chegou super atrasado e com um pésssimo chero de cigarro na consulta. Não recomendo para absolutamete ninguém!

Exelente estrutura, ótima salas de espera. Sempre sou muito bem atendido, desde o contato por telefone e whats até ao médico. Recomendo!

Reiterando o comentário anterior de que NÃO RECOMENDO a clínica! Além de falta de compromisso com o horário, remarcaram o meu retorno para uma semana depois por informarem que não podem substituir o atendimento com outro médico (SE PRECISEI AGENDAR RETORNO COM ANTECEDÊNCIA É PORQUE ESTOU COM DOR)! REPITO: NÃO RECOMENDO A CLÍNICA!

Completamente desorganizado, demora muito pra chamar na recepção e marcam uma consulta pra 10: 40 chegando lá o médico está super atrasado e vc tem q ficar esperando mais de 1 hora sendo que a consulta é com HORÁRIO marcado.
Demora pra tudo, não recomendo.

Demora no atendimento da recepção, e descumprimento do horário agendado das consultas são constantes.
Falta gerência na organização e comunicação dos atendentes, tanto quanto empatia da parte de muitos.
Lamento! Mas evitarei ao máximo os serviços dessa empresa. Cresceram e deixaram a qualidade para trás! Pena!

Esse lugar já teve bons médicos, hoje infelizmente conta com uma equipe de profissionais completamente descompromissados com a saúde e bem estar dos pacientes, por duas vezes me decepcionei muito com a falta de responsabilidade dos médicos dessa clínica. A primeira decepção foi quando gastei quase mil reais com consulta e exame para minha mãe acreditando que teria qualidade no atendimento quando a médica passou um exame de risco para minha mãe que quase não suportou, agora em uma nova tentativa a médica desmarca a consulta com 4 horas de antecedência e nem faz questão de avisar por mensagem como fazem para confirmar a consulta. Não tem mais humanidade, só querem números e status, deveriam abrir um açougue no lugar de uma clínica se a intenção é manter um desserviço à sociedade.

Levei minha mãe idosa de 71 anos em consulta marcada para as 16h00 e deixaram ela duas horas aguardando sem qualquer tipo de aviso, mesmo depois de reclamar nenhuma providência foi tomada, um descaso completo por parte do médico que atendeu diversas pessoas de menor idade na frente dela. Enfim, sem retorno.

Precisei fazer uma endoscopia e afirmaram que o atendimento seria no horário marcado. Me atenderam mais de uma hora depois e eu estava em jejum, sem tomar água e com dor. Falta de respeito. O pior é o deboche da atendente que disse que verificaria e nada fez.

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Entraram em contato, explicaram o que aconteceu, de fato entenderam q a comunicação interna precisa ser melhorada, e foi remarcado e muito bem atendido, porem isso já havia acontecido uma vez com a minha sogra, ao tentar fazer o exame e teve que esperar por mais de duas horas. E voltou a acontecer comigo, ou seja, para esse tipo de exame pode acontecer novamente, e vc ficara sentado esperando, o jeito ter paciência. -
Péssimo, tinha exame de Videocolonoscopia, muito cansativo o preparo para esse exame, fiz o jejum tudo certo, me ligaram pra avisa q mudou o horário pra 8: 30 e pra chegar 20 min antes.cheguei as 8: 10, as 9: 50 não tinha sido atendido, quando fui pegar informações, vieram coma desculpa de sempre, q uma paciente passou mal, então perguntei quantas pessoas estão na minha frente, disseram 4 pessoas.: (. Fui embora tenho outra consulta exame Videocolonoscopia dia 11/07, só esperando me ligar, pra mandar pro infer.nunca mais volto la. é a pior clinica

Clínica péssima NÃO INDICO PRA NINGUÉM, na primeira vez que fui atendido já tinha sido remarcado, o médico passou exame fiz em outra clínica daí quando fui marcar o retorno simplesmente ficaram remarcando por duas semanas, no dia anterior sempre me ligavam dizendo que o médico não poderia atender porque mudou a agenda, sinceramente é muita incompetência, até o dia que eu atendi e disse não quero mais ser enrolado fico sem atendimento, vou procurar outra porque aqui só enrola o paciente

Na minha terceira visita, fiquei aguardando horas por um atendimento, e fui informada que ainda haviam 3 pessoas na minha frente. Muito descaso! Me senti na saúde pública do DF! Falei com o responsável no dia, que não pôde fazer nada além de pedir desculpas. Mas também Deixei reclamação no sistema de avaliação deles e até hoje não recebi nenhum contato! Desmarquei minhas outras consultas pq Não volto mais nesse lugar!

Total desrespeito com o paciente. Médico por mais de uma vez super atrasado ao ponto de eu não ser atendido. Não recomendo

Ser um dos profissionais aqui, é um sentimento de honra e gratidão!
Lugar de respeito e liberdade para crescer, e desta forma podemos proporcionar um atendimento profissional com atenção e qualidade! Obrigada!

Atendimento igual Hospital publico, a unica diferença é a estrutura, péssimo atendimento, agenda as 14: 30 e avisa as 15: 30 que a medica não foi, ai você informa que precisa somente de uma receita para medicamento coisa que qualquer medico la presente poderia fazer, porém nenhum medico quis passar a receita e perguntaram se eu tinha uma receita para mostrar!? Se eu tivesse uma receita não precisaria ter ido la, não é possivel que eles não tenham a ficha do paciente no sistema, uma bela de uma porcaria

Sempre tive um ótimo atendimento. Clínica limpa e arquitetura moderna. Minha primeira experiência foi na urologia com a Dra. Rhaiana, depois com o Dr. Carlos Biankini, na cardiologia. Ótimos profissionais e atenciosos. Já levei uma amiga e meu filho, e, a impressão foi a mesma.

Total falta de respeito e consideração com o paciente. Exame marcado há semanas para as 8h, na tarde do dia anterior remarcam para as 10h. Ok. Chegamos as 09: 40, em jejum desde as 20h da noite anterior, há 5 horas sem beber água e tendo tomado remédios laxantes. Espera de mais de 1: 40 e nada de atendimento ou soluções. Falam que vão "tentar" resolver a situação e nada. Com certeza não indico a clínica, não sabem tratar um paciente.

O atendimento da recepção foi bom, porém o atendimento médico foi ruim. Fiz alguns exames, levei para o endócrino olhar, ele não encontrou nada de mais, após uma segunda avaliação médica foram encontrados alguns problemas que o endócrino da clínica matsumoto não encontrou. Eu só com os resultados e os valores base contidos no exame consegui ver que havia algo de errado. Péssimo médico!

Atendimento muitíssimo demorado, mais de duas horas de espera. Tive que cancelar a consulta que já tinha sido remarcada por eles. Péssima experiência. Não recomendo!

Atendimento muito demorado e consultas são realizadas fora do horário agendado!
Somente uma pessoa pra atendimento no 2° andar e por isso originou fila é muita espera!

Editei após a resposta padrão.até hje ninguém entrou em contato!

Minha experiência não foi satisfatório, para não falar péssima, pois consultei e cancelaram a consulta de retorno por 2 vezes (alheia a minha vontade e olha que ligaram confirmando e só descubro que foi cancelada ao chegar no centro médico Matsumoto para a consulta, isso mesmo ligam confirmando e vc descobre que o médico cancelou lá no local)! E quando, enfim, consigo marcar o retorno depois de quase 2 meses da consulta original quiseram cobrar uma segunda consulta, alegando que tinha passado 30 dias da consulta inicial! Questionei o funcionário da recepção, a resposta que ele deu é que era plano de saúde.não ia pagar! Queria saber quem paga a mensalidade do plano Rsrsrsrs! Assim é fácil por motivo deles cancelam o retorno e quando consigo marcar eles querem cobrar uma nova consulta! Total falta de respeito!

Obs: 1) tinha senhores (as) na mesma situação que eu!
Será que pagaram uma nova consulta.como tentaram praticar comigo!

2) e sobre a demora no atendimento.apesar da resposta padrão vista neste espaço.nada mudou muito demorado, indico sempre procurar outro locais antes que vcs julguem com um atendimento mais respeitoso e rápido, principalmente com nossos idosos!

Obs: até hje dia 21/09, após a resposta padrão não entraram em contato, nenhum gerente me ligou.e a situação continua com outros pacientes!

Me sinto surpresa com todo o atendimento em modo geral! Atendimento ótimo, excelentes profissionais, estacionamento ótimo, perto de casa, mas o único ponto negativo é o café que já vem com açúcar!

Atendimento sempre muito demorado. Aguardei por mais de 40min além do horário marcado mesmo chegando com 30min de antecedência. Detalhe, só tinham 2 pessoas na minha frente quando cheguei.

Uma total falta de respeito.
Atendente não fez o agendamento. Cheguei no horário marcado e a consulta não estava no sistema. A atendente ao lado disse que havia acontecido a mesma coisa antes.
Médico não quis atender, mesmo explicando que vim de outra cidade e preciso trocar a receita.

Essa clínica é de uma falta de responsabilidade com os pacientes tremenda. Contrata uns médicos que não tem comprometimento com os seus pacientes. Todas as vezes que eu vou na ginecologista na consulta ela passa uma bateria de exame e quando marco para mostrar os exames e começar o tratamento. A médica nunca pode atender. Quando chega no dia da consulta liga desmarcando e quer remarcar pra quase um mês depois. Uma falta de respeito com o paciente. Nunca mais consulto com ginecologista nessa clínica.

Fiquei impressionado com a qualidade do atendimento, estrutura e atendimento médico. Desde a recepção até o atendimento médico, nada a reclamar. Especialmente o atendimento do Dr. Kayo, médico atencioso, paciente e detalhista. Esclareceu todas as dúvidas. Parabéns a equipe.

Já estive em 4 consultas na Clinica Matsumoto, além do ambiente estar amplo, com infraestrutura impecável e moderna, fui super bem atendida pelas atendentes no cadastro e pelos médicos com quem me consultei. Super indico essa clínica em Sobradinho.

Assim que consultei pela primeira vez na Matsumoto fiquei super satisfeito com a estrutura atendimento e tudo que a clínica oferece de bom para seus clientes inclusive levei toda a minha família a se cuidar na mesma, mas na última consulta ninguém da clínica me informou que eu tinha trinta dias para retorno nem por telefone nem as atendentes dos guichês e nem a pelo do Market que eu teria certo prazo para retorno, marquei a consulta de retorno as atendentes falou que teria que pagar outra consulta procurei a responsável da área e ela nem olhou para meu rosto e falou são as normas.
Está aqui a minha indignação com a Matsumoto e ao mesmo tempo aproveitando para informar que perderão eu família e amigos que eu indicava.
Só pelo descaso por parte do centro médico

Ambiente moderno, aconchegante e amplo ao mesmo tempo além de ter descentralização de público nos diversos pisos aumentando assim agilidade. Certamente com tamanha estrutura e excelente atendimento desde o atendimento das recepções aos médicos o centro clínico Matsumoto se tornou a meu ver uma referência de clínica da cidade de Sobradinho.

Parabéns a todos!