Centro de Serviço Samsung

Excelente atendimento! Só elogios! Nota 10! Os rapazes q atenderam foram de uma presteza ímpar!

Karolayne e vitória foram super atenciosas, o concerto foi rápido e minha avó foi super bem atendida tambem

Me atendeu com toda educação do mundo! Parabéns pelo o profissionalismo Mellissa! Super recomendo!

Fui super bem atendido pela atendente Daniele Azevedo, conseguiu resolver meus problemas rápido e de forma simples
Obrigado por tudo
Super indico

Espetacular! Ótimo atendimento, resolveu de maneira eficaz atenciosa e me fez fidelizar na marca!

Lucas Lino

Muito bom o atendimento e o ambiente, créditos para a atendente Rafaela que prestou um ótimo atendimento e foi bastante anteciosa com minha demanda.

Lorena e Melissa me atenderam muito bem e de forma rápida. Resolvi meu problema sem nenhuma complicação.

FUI LESADO, NÃO TRAGA SEU APARELHO AQUI!
1. Minha esposa levou um Tablet o qual a presenteei e não estava carregando, o mesmo estando na garantia;
2. Esta autorizada informou que não podia fazer o reparo, pois embora o carregador fosse o original e do modelo do Tablet, o mesmo não possuía, dentro do carregador, ao ser aberto pelo técnico, o número de série igual ao do Tablet;
3. Se o carregador que veio na caixa do aparelho não tem o mesmo número de série do Tablet, a culpa não é do cliente, alguém trocou. Agora, quem trocou? A fábrica ou a autorizada? Difícil de saber.
4. O fato é que fomos lesados, vamos comprar outro carregador e sem saber se o problema vai persistir, a garantia não serviu de nada, inclusive, por no mínimo, falta de bom de senso da autorizada, pois o carregador era do modelo correto e original.
Então, depois da quarta ida a autorizada, resolvemos retirar o aparelho, e após sermos lesados, ao menos, não voltaremos a comprar produtos da marca e muito menos voltar a esta autorizada.

Eu gostei do atendimento, são colaboradores bem educados e treinados levei meu celular em um dia e peguei duas horas depois todo arrumadinho amei, obrigada equipe Samsung.

Fraudulentos!
Comprei um celular na Loja do Conjunto Nacional que veio com defeito na entrada do carregador. Fui instruído a procurar a Assistência Técnica.
Comprei o celular na segunda e trouxe para a assistência na quarta, não tive nem de configurar e personalizar o celular para uso pessoal, porém a autorizada alegou que houve manutenção de terceiros no aparelho e que, por conta disso, não poderia ser feita a manutenção dentro da garantia.
A atendente extremamente grossa, não quis me ouvir e disse que eu tinha duas opções:
1 - pagar pela manutenção do aparelho
2 - procurar o Procon

O descaso é pior sensação. Não se importam em entender o caso e a individualidade de cada cliente, além do péssimo tratamento.

O atendimento foi ótimo. Meu celular ainda estava na garantia e a troca da peça foi realizada sem empecilhos e com muita agilidade.

Assistência horrível. Levei meu celular ontem para trocar o display, disseram que tinha a peça e entregariam ontem. Não entregaram, fiquei duas horas esperando hoje para ser atendido e a surpresa é que só no dia 15. Paguei um absurdo pra nada. Horrível, se não entregarem até segunda eu pegarei o aparelho sem arrumar.

Foi ótimo.
Atendimento muito bom.
Ta de parabéns todos os profissionais da loja Samsung.w3 sul.df

Maravilhosa equipe. Minha mãe foi quem levou meu aparelho e ela elogiou bastante a loja, disse que não ficou muito tempo esperando. Pela rapidez que foi resolvido o problema e pela entrega do produto ser feita por vocês.

Falta de gestão na comunicação externa com o cliente. É praticamente impossível falar com algum atendente no Centro de Serviço Samsung localizado na 502 Sul de Brasília seja por telefone celular ou fixo, seja por WhatsApp.

Péssima experiência com o lugar. Atendente não se esforçou o mínimo possível para atender meu problema. Apesar do relógio ser importado, marcas como a Apple oferecem um suporte muito melhor, não dão desculpas e atendem o cliente de forma mais transparente possível. Samsung nunca mais.

Fui muito bem atendido, deixei meu tablet e rapidamente fizeram orçamento e contactaram passando as informações relacionadas ao aparelho. Parabéns pelo atendimento!

O contato com o suporte somente presencial. Impossível falar por telefone ou whatsapp. No meu caso meu conserto durou mais que o previsto e fiquei sem saber como estava o andamento.

1.510,00 a tela do S9 é sério isso? Cobram o preço do smartphone. Quando ligamos na Samsung o preço repassado é outro. Enfim, resolvi comprar outro smartphone.

O atendimento foi normal, porém a qualidade do carregador que eu comprei é péssima
O meu carregador velho carregava meu celular em menos de 2 horas, o cabo estragou e eu comprei um carregador completo e ele demora quase 4 horas para carregar. Odiei

Atendimento rápido, deixei o celular que estava com defeito no encaixe do carregador. Embora tenha sido informada que a peça demoraria alguns dias para chegar, foram muito profissionais informando o andamento do reparo. Com 5 dias recebi o celular em minha residência.

Péssimo atendimento condenam as garantias dos produtos aparelhos telemóvel pra não perderem dinheiro e cobrar dos clientes as manutenções dos aparelhos.

Atendimento ruim e soluções pouco inteligentes para resolver nossos problemas. Após o atendimento o suporte entra em contato, mas depois que relatamos o ocorrido, não responderam mais nada.

Ótimo atendimento, fiquei satisfeita com a rapidez e o atendimento dos profissionais, minha nota para a Samsung e os seus profissionais é 10.

Fiquei surpreso quando entrei de cara já fui bem recebido pelo atendente o qual injustamente não me recordo do nome, que me atendeu muito bem, levei meu note 20 ultra que deu um probleminha no botão de ligar, achei que seria muito caro o concerto por se tratar de autorizada e pra minha surpresa ficou 40 reais, não ficaram me enrolando pediram a peça que chegou e fizeram a reposição rapidamente, muito bom, recomendo.

De início, adorei o local, pois realmente é bem dinâmico e possui tablets para se entreter enquanto se aguarda o atendimento. Mas o problema está nos prazos e nas afirmações utilizadas.
A atendente me afirmou que o prazo para conclusão do reparo do aparelho era de 24h, e eu ainda perguntei se no dia seguinte no mesmo horário eu poderia ir buscar o aparelho e a mesma disse que sim, após isso nenhum contato foi feito comigo.
23h após eu estava lá novamente com o intuito de retirar meu aparelho e fui atendido por um rapaz que me atualizou a informação de que não havia peça em estoque e que a previsão de chegada era dia 10/12 (sexta-feira), e que se realmente a peça chegasse, meu celular só iria ser entregue a mim no dia 13/12 (segunda-feira).
Perguntei ao atendente o motivo da dificuldade na comunicação, pois não foi me avisado que havia a possibilidade de atrasar dias para me devolver o aparelho consertado, e ele me disse que o prazo para o call center entrar em contato é de 24h úteis. Onde já se viu 24h úteis?
Chega a ser cômico a ironia de que no site da Samsung o nome da assistência é de "reparo rápido", só se for pra quem paga por ele lá na hora, porquê pra quem investiu alto num smartphone lançado há 2 meses é esse descaso de tempo todo. Ah, e se prepare para não receber atualização de informação alguma e caso vá atrás, demorar a ser atendido no WhatsApp/Ligação e ainda receber respostas ríspidas.

Atendimento muito bom. Foram no dia marcado. Resolveram o problema da TV no mesmo dia e na minha casa, sem precisar levar o aparelho. Muito bom mesmo!

Fiquei super satisfeito pelo serviço prestado.
A Samsung ta de parabéns
Parabéns aos profissionais que realizaram o serviço

Mandei meu tablet galaxy tab s6 lite para orçamento em relação ao não funcionamento da caneta e tive como resposta que a tela teria de ser substituída (?) por R$ 1500,00! Um tablet novo custa R$ 2000,00. Absurdo! Sem contar que havia agendado um horário pelo site e chegando lá no dia e horário marcado o funcionário me informa que o agendamento não estava valendo. Tive que esperar em uma fila em frente ao local. Descaso total!

Quero deixar aqui registrado o excelente atendimento do gerente que atende por nome Ricardo esse colaborador merece meu respeito como cliente em pouco tempo ele me atendeu na minha necessidade dando me a total segurança do serviço e me propondo a melhor solução imediata ;colaboradores igual a esses são diferenciados merecem nosso respeito e nossa confiança

Ótimo atendimento, atendem rápido e são honestos, porque levei meu celular pra ver porque a tela não estava ligando depois de uma queda, ele voltou a funcionar do nada na avaliação e não inventaram um defeito só pra me fazer pagar por algo desnecessário.
Paguei só avaliação, me informaram que não encontraram defeito e enviaram de volta pro meu apt. Por enquanto meu celular está funcionando perfeitamente mesmo.

Péssimo!
O pior atendimento possível em uma autorizada, uma bagunça, telefone não atendem, o whatsapp não funciona, funcionários sem educação e adequação a qualquer atendimento.
Fui constrangido em público por uma atendendo, ridículo, infelizmente é a única em Brasília, e ficamos refém disso

Única reclamação é que falaram que no dia posterior ao que deixei o aparelho eles entrariam em contato com o orçamento, porém isso ocorreu dois dias após. Fora isso, o serviço foi bem executado e os atendentes sempre se portaram com bastante educação.

A princípio foi bom o atendimento. Mas a vendedora que me atendeu está mal qualificada.
Me passou um cabo para carregador com as entradas erradas. Quero ressaltar que ñ só especifiquei o modelo e a marca do celular, como levei o aparelho e o mesmo esteve nas mãos dela. Estou profundamente irritada pir ter que gastar tempo e gasolina para ir de Taguatinga até a Asa Sul para efetuar a troca.

Hoje quero deixar minha insatisfação com a Samsung em geral, no domingo meu note 20 ultra 5g celular de quase 8 mil reais deu tela preta, liguei no suporte e me encaminharam para assistência da Asa Sul, então na segunda feira pela manhã cheguei na mesma, ao ser atendido por uma funcionaria Ste.a mesma me informou que eu ia perder todos meus dados, e já me informou que iria retirar as películas de tela, trás e câmera, fiquei meio descontente com isso mas tive que aceitar embora minhas películas estavam novas com menos de um mês colocadas, nem celular reserva oferecem mais, a atendente me falou que um motoboy iria deixar em minha residência no prazo de 48 horas se tivesse a peça, a tarde de segunda consultei o andamento do serviço no site e constava que o aparelho estava reparado, então imaginei q a entrega seria imediata, ou iriam me ligar ou mandar uma mensagem informando que eu poderia buscar, nada disso, hoje na terça feira não sai de casa e moro em condomínio com porteira 24hs, recebi um SMS da empresa terceirizada Loggi por volta de 13h informando que o aparelho iria ser entregue em 180 minutos, quando foi por volta de 15: 10 consultei o SMS com link para acompanha a entrega da Loggi e lá constava que tinha sido entregue, imediatamente liguei para Samsung Asa Sul e me informaram que o motoboy Ismael disse que não tinha ninguém em casa, rsrsrs.risos para não xingar! Como não tem ninguém em casa se eu não sai plantado aqui esperando, se aqui tem porteiro 24hs, achei um absurdo tamanha mentira, comprei esse aparelho para trabalho e achei um absurdo descaso tanto na entrega do motoboy, quanto na assistencial que termina o serviço no mesmo dia ou até em horas e não me entregou, fora que compro um aparelho desse e o mesmo me deixa na mão com meus dados, fotos, arquivos importantes e etc, se trocou o display pra que resetar o mesmo, enfim deixo minha insatisfação geral com a Samsung e olha que sou cliente a mais de 12 anos.

Excelente o atendimento no reparo do meu celular. Agil e eficiente.
Mesmo fora da garantia, a Samsung procedeu o reparo sem custos, em respeito ao consumidor, por entender que o problema apresentado era recorrente em inúmeros aparelhos, e não devido ao mal uso.
Continuarei fiel a marca.

Precisei dos serviços da Sam tech BSB nesta data, atendimento de alta qualidade pela gerente Marcela é os técnicos Felipe Algusto e Eri. Ambiente com toda segurança de prevenção de saúde contra a Covid. Parabéns

Atendimento muito demorado. Deixei para concerto no dia 18.12, peguei em 24.12 e e ao chegar para pegar o telefone não estava com película apesar de ter pago e esperei 50 minutos. Saúde lá muito chateada e a película está apresentando DEFEITO!