Centro Clínico Salutá Premium

A princípio gostei muito por ter várias especialidades no mesmo local e principalmente por ser próximo ao local de trabalho, mas o atendimento é muito demorado, é um verdadeiro descaso com os pacientes, a sala de espera está sempre cheia e de tão demorado, as pessoas deitam nas poltronas e parece um local público e que o serviço prestado está sendo gratuito. Infelizmente um bom atendimento no início não compensa o desgaste no decorrer do período que ficamos dentro da unidade.

Lugar limpo, com filtro de água, ar condicionado, banheiro limpo, amplo. Mas esperei muito para ser atendida mesmo tendo agendado o horário com o médico.

Falta de respeito com os pacientes, mais de 2h esperando atendimento, sempre assim. Só vim porque não tinha outra opção.

Muito boa a experiência, Ótimo atendimento e muito receptivo, especialmente a colaboradora Jeany!

Pior experiência, não só minha mas do meu esposo. Pra marcar a consulta são maravilhosos, mas no retorno desmarcam falando que o Dr teve um imprevisto e remarcam somente para após o período que passa o prazo do retorno, aí vc chega lá te cobram novamente a consulta sendo que quem desmarcou foram eles, se vocês não sabem isso é roubo, seus estelionatários.

Experiência maravilhosa, muito bem atendido com profissionais da recepção ao médico e ótimo ambiente.

Minha experiência foi sensacional. Liguei para marcar uma consulta e conseguir no mesmo dia com o endocrinologista e nutricionista. Fui bem atendida no horário marcado, sem atrasos, e com total educação e respeito desde da marcação de consulta como os atendimentos com os médicos Dr. Kaio Augusto e Dr. Bruno Cezar, muito educados e com total paciência quando minhas dúvidas. Muito obrigada mesmo!

Péssima, horrível, terrível, todos adjetivos ruins que vcs possam imaginar. Uma clínica desorganizada, despreparada, não respeita os cliente ainda mais idosos, cada hora um funcionário fala algo diferente e vc não sabe quem está certo ou errado! Chega na hora da consulta eles falam que não vai te atender e faz vc voltar para trás. Eu nunca mais piso nessa clínica e não recomendo para ninguém pois a pessoa só vai se estressar e passar raiva!
Fiz uma reclamação no procon também! E se possível falarei com administração da PMDF que não se associar a esse tipo de clinica.

Os atendentes dos balcões são ótimos, agora o médico dermatologista Jales Ferreira é horrível, não cumpre com os horários e ainda é grosso com os pacientes, como se sentisse superior.

Péssimo atendimento. Total desorganização e desrespeito ao cliente. Reagendam a seu bel prazer e dão informações erradas nas ligações de agendamento. Não passo nem na porta desse lugar.

Empresa desorganizada e irresponsável. Minha filha faz tratamento hormonal com endócrino lá. Este saiu da clínica e ninguém avisou. No dia da consulta dei com os burros n'água. Resultado, ficamos sem a receita e sen o medicamento, sendo que o tratamento não pode ser descontinuado nem por um dia sequer. Chamei a direção da clinica na responsabilidade com o coordenador Gabriel e este não deu solução satisfatória. Este mandou eu procurar o meu plano e achar outro profissional. Lamentável.

Desmarcam consultas em cima da hora, não atendem o paciente de acordo com as necessidades do paciente! Péssima experiência com o atendimento dessa clínica!

Desorganização Total. Minha mãe marcou exame, chegou atrasada mas dentro do tempo de tolerância, fizeram ela esperar mais de 2 horas e não a atenderam. Remarcaram para 2 semanas depois, confirmaram por telefone a consulta e quando minha mãe chegou, andando mais de 20 km para poder ir para a clínica, simplesmente não tinha médico para fazer o exame. O pior que minha mãe perdeu o prazo da guia de solicitação do exame e ficou por isso mesmo. Uma enorme falta de respeito com uma senhora de 60 anos. Não recomendo essa clinica de forma alguma.

Desorganizados. Desrespeitosos. Atendentes incompententes.

Sai de la totalmente irritada com tanta falta de empatia dentro de uma clínica que tem a missão de ACOLHER pessoas. Primeiro a demora para atender, esse eu até tentava ‘entender’. Meu pai marcou uma sessão de terapia pelo o whatsapp e quando chegamos la, simplesmente não tinham marcado e muito menos faziam o exame. Ao tentar esclarecer com o pessoal do balcão, um rapaz foi totalmente desnecessário pedindo para que EU ligasse para central e ainda teve a ousadia de criticar o médico que pediu a terapia para o meu pai. Uma pessoa dessa (atendente ou médico, seila no que essa pessoa atua) não deveria nem estar na área da saúde! Espero não precisar pisar nesse lugar mais

Desorganização completa! Até hoje não devolveram as requisições de exames que eu tinha que fazer, porém não consegui por atrasos de médicos desorganização com a agenda deles. Ou seja, não posso fazer os exames em outro lugar, pois eles retiveras os pedidos médicos.

Eles fazem de tudo pra você perder o direito à consulta de retorno para pagar outra consulta. Eles dizem que a agenda do médico só tem vaga para daqui a 40 dias, quando o limite para consulta de retorno do meu plano de saúde é de 30 dias. Mas se você pedir para uma outra pessoa ligar aleatoriamente na clínica, vai descobrir que tem vaga antes sim! Além disso, vc vai com umas dor no braço e vão pedir milhares de exames, coincidentemente caros e feitos na própria clínica. Estou desistindo. Hj é o último dia que trago minha mãe nesse lugar.

Péssima clínica! São desorganizados ao extremo.
Minha mãe foi atendida, não foi autorizado o retorno da consulta na data que o próprio médico marcou para voltar. Tive que pedir uma nova autorização de consulta para o convênio, no dia dessa bendita consulta apenas para mostrar os exames, minha mãe não foi atendida. Simplesmente não agenderam no sistema e a autorização autorização venceu! Descobriram isso só na hora da consulta. Tive que sair do trabalho, buscar minha mãe no dela, para ouvir na hora da consulta que não era possível atender, porque a autorização que tinha enviado dias antes, eles deixaram vencer! Mesmo por erro da clínica, não propõem solução nenhuma! NÃO RECOMENDO ESSE LUGAR PRA NINGUÉM!

Nao

Minha experiência com a clínica foi péssima. Exames remarcados várias vezes por incompetência da clínica no pedido de autorizações, consultas remarcadas 3 vezes, sendo que na última vez a clínica não tinha sistema e o médico não tinha acesso aos exames, e nem sequer se deram ao trabalho de eavisar para que não me deslocasse ao local. Tive prejuízo no transporte, além da perda de tempo desde a primeira consulta que foi on line no início de fevereiro e hj já ser final de abril. E vale a pena ressaltar que imprimem várias guias e nem sempre os procedimentos são realizados. Não perca seu tempo por aqui.

Péssimo lugar! Estou tentando consultar minha avó a mais de 1 mês e já remarcaram 3x com uma médica, pedi pra trocar de médico e já cancelaram a consulta de novo! Os profissionais de lá trabalham só quando querem, um descaso total! Não recomendo!

Me marcaram errado na consulta da endócrino, e depois ligaram remarcando para 2 semanas depois - e ainda colocaram culpa da Dra!

Minha filha fez uma consulta com a dra Ana Cláudia de Almeida, ginecologista, e não consegue marcar o retorno, estão agindo de má fé, não indico essa clínica. Espero que os responsáveis melhorem essa demanda pois irão perder muitos pacientes. Faço questão de fazer propaganda negativo dessa clínica. Futuros clientes cuidado com essa clínica.

Dia 1 de Abril 2022. Pediram para eu chegar cedo, cerca de 15 minutos antes do horário marcado, e cheguei. Mas só foram me atender mais de 30 minutos depois do horário que havia marcado, achei um descaso. Apesar de tudo os atendentes são super cordiais e te tratam com muito respeito. Me consultei com a Dra. Ana Paula, uma excelente profissional!

Experiências desgatosas, atendimento demorado, maioria dos funcionários principalmente da recepção inicial enrolados, demorados, atendimento demorado, tanto para exames, quanto consultas demoram, (alguns profissionais se salvam), recorro mesmo por ser próximo ao meu local de trabalho em último caso, mais no geral pela enrola e demora no atendimento NÃO RECOMENDO, PÉSSIMO.

Conheço hospitais públicos com atendimento bem melhor. Demora absurda, nem parece que estamos pagando por isso. Além disso, os médicos são extremamente impacientes e grossos.

Eu amoooo o antendimento da clínica! Sou paciente há 5/6 anos e amo! O atendimento da Larisse Moura é maravilhoso! Ela é muito educada, muito atenciosa e muito solícita, acho que em todos os anos, nunca fui tão bem atendida!
O Dr. Kaio (nutricionista) é maravilhoso! Também só tenho elogios a ele, muito educado, explica tudo, tira todas as dúvidas (e olha que eram muitas KK). Enfim, amo amo amo! ️

Clínica de excelência. Fui muito bem atendida em todas as etapas dos meus exames, desde a recepção até a sala de exames. Recomendo!

Muito bom, porém só demora um pouco para o atendimento mas o local das salas de atendimento são confortáveis para espera e os profissionais são excelentes, Dr Paulo H.tem meu respeito.

Adorei, fui muito bem atendida pelos funcionários e o dr. Andre francisco - psiquiatra é maravilhoso

Adorei o atendimento, levo minha filha todo mês para consultar com a pediatra, dr. Renata Oliveira, é maravilhosa.

Clínica com competência, agilidade e profissionalismo, atendimento humanizado S2. Parabéns pelo atendimento!

Hoje, 25/10/21, fui para uma consulta às 15h. Cheguei 20min antes, e o máquina de senha estava com problema. Depois de uns minutos, resolveu, fui atendido e fui pra sala de espera. Às 15h30 eu ainda não havia sido chamado e fui perguntar sobre o atendimento. Fui informado que estava um "pouquinho" atrasado e que ainda haviam 2 pacientes na minha frente, sem contar o paciente que havia sido chamado 5min antes. Perguntei, então, qual o procedimento para cancelar a consulta (particular) e fui informado que seria na recepção. Fui até a recepção e solicitei o cancelamento, mas o que fizeram foi tentar que eu fosse atendido ao invés de me devolver o dinheiro e me liberar. Até que quase 20 minutos depois, depois de repetir por várias vezes e para diferentes pessoas que eu não queria mais ser atendido pela falta de respeito, finalizaram o cancelamento com a devolução do valor pago.
Não recomendo e não volto mais.

Por duas vezes, em especialidades diferentes, disseram que o médico fechou agenda, sendo que minha consulta estava marcada três meses antes. Irresponsabilidade e descaso esse tipo de postura. Não recomendo!

Local bem limpo, não entrei pra consulta ainda, mas neste momento já está atrasada em mais de 40 minutos, o médico chegou atrasado e estou aqui esperando e ainda com uma paciente na minha frente, lamentável, os médicos, alguns, não respeitam horários

O pior atendimento e sistema de agendamento que já conheci. Nem a ouvidoria conseguiu me ajudar. Acredito que minha consulta tenha sido marcada e desmarcada mais de 5 vezes e, no dia do atendimento (fui agendado com a responsável da clínica) os funcionários nao estavam sabendo. Uma falta de compromisso, desorganização e falta de consideração. Não recomendo a ninguém. Se vocês, da clínica, quiserem mais esclarecimentos, é só perguntar na ouvidoria.

Não há muito do que reclamar quanto aos recepcionistas e o pessoal da limpeza; todos bem cordiais e prestativos. O maior problema com esta clínica é a falta de respeito com o paciente no quesito atendimento. As duas vezes que compareci o estabelecimento demorou mais de 1 (uma) hora para ser atendida pelo médico. Marcam mais consultas do que podem lidar.

Lugar tem péssimo atendimento, fiquei horas aguardando e quando o Dermatologista Dr. Clovis Young Chow me recebeu a consulta não durou 5min, ele nem se deu ao trabalho de me examinar, sendo que era um problema na pele, de onde ele estava prescreveu uma receita. Já fui melhor atendida em médicos do SUS que geralmente atendem rápido por ter muitos pacientes aguardando. O que não foi o caso da clinica já, que paguei pela consulta.

Funcionários educados, atendimento demorado, falta de empatia total. Marca consulta mas fica esperando mais de 1h, quando vai tirar dúvidas ainda pede para aguardar. Uma falta de respeito com nosso tempo.recomendo deixar a clínica Salutá ou se gosta de ficar esperando por muito tempo.

Péssimo atendimento e desrespeito com o paciente. Agendei consulta com clínico geral hoje Às 8h, por telefone me pediram para chegar 15 min antes e que aceitavam 15 minutos de tolerância de atrasos. Cheguei 7h50, passei pelos trâmites da recepção, e me encaminharam para sala de espera. Às 8h30 ainda não tinha sido atendida, ao questionar a recepcionista a mesma informou que o médico não havia chegado, que iriam entrar em contato com mesmo. às 8h45, sem ninguém me dar nenhum feedback, voltei à recepcionista solicitando o cancelamento do atendimento, devido a imensa demora, a qual me informou que o médico havia chegado e só estava ligando o computador para me chamar, ok, resolvi aguardar. Passado mais 10 min, ou seja, 8h55, nada de me chamarem, retornei solicitando imediatamente o cancelamento, pois é o cúmulo 1h aguardando, sem nenhum parecer das recepcionistas. A mesma novamente tentou me persuadir dizendo que o médico estava com problemas na impressora. Nunca mais volto a esse clínica, além da falta de respeito do médico, se atrasando, também fiquei indignada com a falta de respeito da recepção, que diante do atraso deveria ter me comunicado do acontecido, e deixado para eu decidir se queria ou não aguardar tanto tempo.

No início muito bom, agora péssimo, em duas oportunidades as consultas foram desmarcadas em cima da hora e a clínica não tem um esquema alternativo.nas consultas desmarcadas o atendimento ocorrerá, se ocorrer, com quase um mês de atraso; nesse caso, como ficam os exames, por certo já não vão refletir a realidade do cliente. Enfim, ao contrario do que diz a propaganda no tele atendimento, não é um atendimento de excelência.

Espera de mais de 50 minutos para atendimento e ainda me informam que existem 2 pessoas na minha frente. Porque marcar horário então?

Experiência péssima. Me ligaram na sexta para confirmar consulta e exames que eu faria na segunda-feira seguinte. Cheguei na clínica e depois de meia hora de espera me disseram que não atendem mais meu plano de saúde. Não recomendo!

Tive uma péssima experiência no dia 04/02/20. Estava com horário agendado para às 13: 00, cheguei às 12: 51 e fiquei esperando passar pelos guichês. Por volta das 13: 20 perguntei para a atendente sobre o meu atraso e a mesmo relatou que eu seria a próxima (e que o médico havia atrasado um pouco). Às 13: 45 questiono novamente os atendentes que chamam o coordenador. Ele relata que o médico estava atendendo desde as 08: 00 e que não havia chego atrasado, e que estava com uma paciente complicada no consultório. Às 14: 15 peço minha guia para ir embora, já que eu estava perdendo tempo. No mesmo dia uma paciente foi embora sem ser atendida, chegou as 11: 00 e até às 14: 00 não havia consultado ainda. Não indico a clínica!

Sempre me consultei com excelentes médicos, atendimento dos funcionários sempre com muita educação.
Porém dia 22/ 02 eu estava com retorno agendado para Saluta do Venâncio as 12h00. Cheguei as 11h45 e me disseram que não tinha nada agendado, minha sorte foi que eu estava com um cartão onde estava a data e horário qual a funcionária agendou. Bem, depois de resolverem a confusão, aguardei por 2 horas e 15 minutos para ser atendida, de nada resolveu eu reclamar!
Não volto nunca mais!

Eu amei a Dra Mariana Ferreira (Ginecologista) cheguei atrasada 10 min. Mesmo assim fui super bem atendida, ela é Muito atenciosa, tira todas as dúvidas. Amei!

As atendentes são super prestativas e atenciosas e zelam muito pela satisfação do paciente. Só não gostei do atendimento por telefone, pois pela segunda vez fizeram agendamento com o médico errado.

Clínica sem nenhum respeito pelo paciente. Faço acompanhamento médico com eles há mais de um ano, em diversas especialidades, sendo que algumas o atendimento deve ser contínuo, e pelo mesmo profissional, para acompanhar o tratamento de forma adequada, e observar eventual evolução ou não, já que há o uso contínuo de medicamentos controlados.
Acontece que nesse período já me repassaram diversas vezes de um médico para outro, sem dar a devida continuidade ao tratamento, pois toda vez preciso relatar todo o meu histórico, tudo o que já foi tentado, para iniciar uma nova linha de tratamento, trocar ou acrescentar um remédio, o que não é continuado após 2 ou 3 meses com a nova troca do profissional que passa a atender.
Hj, por acaso, que seria o terceiro retorno com a última médica que vinha acompanhando, que por acaso gostei muito, quando cheguei para ser atendido me informaram que ela não estava, que havia saído mais cedo para resolver questões pessoas, e que haviam tentado entrar em contato comigo mas não haviam conseguido. Informei de imediato que não havia nenhuma ligação ou mensagem, e que a única que havia era a de ontem confirmando a consulta hj. Então após insistirem na história de que a médica não estava, e que eu deveria ser atendido por outra, me encaminharam pra primeira que começou a me atender, cerca de um ano atrás. Todavia, minha esposa também se consulta com a mesma médica que eu me consultava, e não perceberam que nós dois tínhamos consulta hj, sendo que a dela foi realizada. Ou seja, ao invés de simplesmente informar a verdade, que a médica não poderia continuar o tratamento, já que são duas pessoas da mesma família e pode haver conflito de interesses, inventaram uma mentira mal contada, pra justificar algo que deveria ter sido devidamente esclarecido.
Achei extrema falta ética e completo desrespeito com o paciente, que não obstante teve a sequência do tratamento interrompido mais uma vez, ainda se deu atrás duma história mentirosa. Enfim, não recomendo a Saluta para ninguém, administrativo incompetente e sem caráter, embora um ou outro médico seja bom, caso você dê sorte e seja sorteado para ser atendido por um destes.
Ademais, ainda farei uma reclamação ao CRM pela forma irresponsável em que a clínica conduz o acompanhamento clínico de seus pacientes.

Muito ruim o atendimento! Estou tentando marcar um retorno e a resposta da atendente é que só tem vaga para daqui a 20 dias e será cobrada uma nova consulta. Um desrespeito com o paciente/cliente. Além disso, a ATENDENTE É EXTREMAMENTE GROSSEIRA. Toda clínica/médico precisa prever consulta e retorno. É um direito do paciente. Um absurdo!

Atendimento sempre atrasa, gosto de marcar no primeiro horário e sempre sou atendida com mais de 40 minutos de atraso. Única médica que cumpriu horário comigo foi a Doutora Ana Cláudia.

Os outros não tem compromisso com horário e com o paciente. Neste momento estou aguardando ser chamada na ultrassom. Marquei as 8: 00 já são 8: 30.

Muito organizado, atendentes atenciosos, sai do consultório e já tinham solicitado os pedidos de exames, achei muito eficiente.

Até o momento eu tive mais problemas com a liberação do convênio do que com eles. Antes eu costumava ir no Hospital Santa Luzia, mas o atendimento lá caiu muito. A clínica Salutá não tem emergência, mas o atendimento clínico é ótimo no geral. Pessoal bem atencioso e cortês. Até agora, recomendo!

Minha experiência foi péssima! Meu exame teve de ser refeito e quando fui buscar no dia marcado passei TRÊS HORAS esperando o resultado ficar pronto. Além disso, o laudo sai com uma assinatura digitalizada, não sai com assinatura original. Quando eu reclamei eles falaram que eu devia ter feito a solicitação no momento de marcar o exame e que, caso eu tivesse feito e a atendente não tivesse me informado adequadamente da situação ela seria demitida. Achei um completo absurdo demitir uma funcionária por causa de um erro em um procedimento de informação e também um absurdo usar isso para me coibir de reclamar, pois sabiam que eu não iria querer colocar a funcionária em uma situação ruim.

Maravilhoso, adorei o atendimento.me consultei com o Dr Clovis muito, atencioso.to dando 4 estrela pelo tempo de espera.

Se prepara para esperar mais de 2h para uma simples consulta. Se tiver muitos exames para fazer, chora!
Não entendo a lógica de marcar horário para essa feira que é a Salutá.

Atendimento desorganizado, não atende no horário, não solicitam autorização previa, difícil acesso a recepção, desistir de realizar dois exames em ligação solicitei o cancelamento da guia, informaram quando o atendimento é cancelado a guia também é automaticamente, mas não ocorreu desta forma, tive que comparecer pessoalmente na recepção para cancelar a guia. Não indico para ninguém passar raiva e constrangimento.

A psquiatra é altamente grossa, humanamente despreparada para atender pessoas com doenças emocionais. Muito agressiva, tanto que eu nem falei nada de tanto medo da reação dela. Horrível. E vou comentar, que eu estava indo com recomendaçao da assistente social da empresa, e por causa dela a clinica não será mais recomendada. Credo!

2h40m esperando para colocar um aparelho de holter.deveria ter escolhido outra clinica o que certamente farei. Pedi para falar com o responsavel. Estou esperando até agora.

Marcar consulta foi rápido. Para ser atendida pelo médico esperei uma hora e trinta minutos. Retorno com o médico somente para 32 dias após a consulta. Desrespeito!

Atendimento excelente, da recepção aos médicos, sempre muito atenciosos. Porém a espera é longa. Sempre demoram a chamar para os consultórios, mesmo com horário marcado.

Ameiiii! Me consultei com o nutricionista Kaio, ele me atendeu muito bem e a estrutura do local é muito boa, recepcionista aline é muito atenciosa!

Péssimo atendimento, os atendentes são desorganizados. A clínica marca muitos pacientes para o mesmo horário. Não suporta tanto pacientes, prepare-se para esperar muitas horas. Passei 2h para pegar um simples encaminhamento e sequer fui atendida pelo médico que simplesmente entregou o encaminhamento para o atendente.

Nunca tinha conseguido fazer exame de polissonografia, pq não consigo dormir fora de casa! Então eles foram até mim! Sensacional!

Fui ontem à Clínica Salutá Premium para uma consulta com o Dr Bruno, endocrinologista, e gostaria de deixar registrado que fui atendida na hora, de forma bem educada pelas recepcionistas. O médico também foi pontual e educado, atendeu sem pressa, solicitando exames para retorno. Na saída as atendentes já marcaram os exames e no mesmo dia a clínica já me ligou para marcar o retorno. Ótimo atendimento!

Pela terceira vez, aguardo mais de 2 (DUAS) horas para ser atendida. É um desrepeito completo com todos os pacientes. Atendem pelo plano de saúde, mas prestam o pior serviço possível, muitas vezes pior que o serviço público. Não recomendo que vocês percam o tempo aqui.