Centro Clínico Diem

A clinica é otima, TODOS são extremamente educados. Amplo espaço, estacionamento fácil e gratuito. Fui atendida pela Dra Gisele Cipriano ginecologista e ela é ótima. Na clínica da para fazer vários exames, que facilita muito. Consegui marcar consulta pelo WhatsApp tbm, é bem rápido.

Recentemente, passei por um tratamento no Centro Clínico Diem e, infelizmente, minha experiência foi extremamente decepcionante, principalmente em relação à administração e ao serviço ao cliente. Após a prescrição de medicações específicas, que foram pagas adiantadamente, estou enfrentando sérias dificuldades para obter a nota fiscal necessária para reembolso no meu plano de saúde.

Fui informado de que a nota fiscal só seria emitida após a conclusão do tratamento, uma prática que já me pareceu bastante incomum. No entanto, o verdadeiro problema começou após o término do tratamento. A clínica repetidamente alegou "problemas no sistema da receita" como desculpa para não emitir a nota fiscal, deixando-me sem os documentos necessários para o reembolso e sem qualquer solução visível.

Essa falta de profissionalismo e transparência afeta não só a minha situação financeira, mas também levanta sérias preocupações sobre a integridade fiscal da clínica. É lamentável que uma instituição de saúde, que deveria primar pela confiança e ética, opere dessa maneira.

Recomendo fortemente que potenciais pacientes reconsiderem procurar serviços nesta clínica, dada a minha experiência negativa com a administração e o atendimento ao cliente.

Pessimaaa! Passam milhões de exames Desnecessários. So pra ganhar dinheiro eles quase te obrigam fazer tudo la pq tem laboratório e ultrassom la mesmo
Visammmm só dinheiro e acabar com convênios de tanto q pedem exames sem necessidade

Marquei uma consulta nessa clinica de águas claras com o endocrinologista para tratar Hipogonadismo. Expliquei toda minha condição médica, apresentei os exames e ao final, ele me passou um protocolo de medicamentos para serem tomados na clinica. Ao terminar de explicar os motivos dele da indicação desse protocolo, ele me levou em uma sala que é responsável por fazer a parte de orçamento do protocolo. Ficou nítido que o objetivo era vender esse protocolo que tem um valor total de R$ 1.922,40. Ao final do orçamento saí sem a indicação do tratamento para o meu caso de Hipogonadismo. Irei denunciar a clinica e o médico no PROCON, Ministério da Saúde, ANVISA, CRM e no convênio.

Entrei em contato com essa clínica para marcar consulta com um nutricionista pelo convênio.
A primeira vez que fui foi o clássico, cheguei no horário e fui atendida 1h30 depois. Já tinha deixado marcado o horário para o retorno, mas próximo ao dia foi desmarcado porque o nutricionista não estaria atendendo nessa clínica mais e me marcaram com outro.
E com certeza fizeram a maior bagunça com a agenda desse 2° nutricionista, porque dessa vez a espera foi de 2h30. Fui embora com raiva, mas até tinha gostado do atendimento então marquei o retorno.
Meu horário era na segunda feira, então me mandaram mensagem na sexta para confirmar, e segunda de manhã as 7: 33 para lembrar do horário. E 1h depois já estava sendo desmarcado!
Aí querem passar para outro horário no dia, que além de não ser viável, eu tenho certeza que não vou ser atendida no horário.
Bizarro! Essas pessoas não tem compromisso nenhum com o horário agendado! Não vou mais.

Recepção normal, mas a médica (Ludmilla Bezzan) só foi me atender 1h35min depois da hora que agendei, e sem pedido de deaculpas. Fizemos a bioimpedância normal, o problema foi ela dizer que é recomendável ficar fazendo esse aparelho uma vez por mês. Algo totalmente desnecessário. E ainda me receitou polivitaminico.

Estive na clínica em consulta com uma endocrinologista. Levei alguns exames laboratoriais feito poucos dias antes, os quais ela mal olhou. Durante a consulta, ela comentou sobre os exames de imagem que ela ia solicitar, sendo que falei que alguns deles eu já tinha feito recentemente, inclusive endovaginal. Oi? ! Será que ela também é ginecologista? E os demais solicitados já estavam marcados para cinco dias depois em outra clínica, pois meu ginecologista já tinha feito os pedidos. Mesmo assim me passou um tanto de pedidos. Inclusive de outras especialidades. E ela pediu os exames sem ao menos saber das minhas queixas, dos meus sintomas. Na verdade, fui ao endocrinologista exclusivamente para acompanhamento da minha tireóide. No fim da consulta, me levou até o laboratório DENTRO da clínica, sem ao menos me mostrar a lista GIGANTESCA e ABSURDA de exames de sangue (fui ver só depois), e a grande maioria creio ser desnecessária para essa área, e alguns eu já tinha apresentado o resultado pra ela, e mesmo assim, os repetiu no pedido. Exames solicitados IGUALMENTE para vários pacientes. Depois vi a lista idêntica de amigos e também do meu marido, solicitados por profissionais diferentes. No caso do meu marido foi um nutricionista que solicitou essa mesma lista ABSURDA de exames. Cadê a individualidade e o cuidado com cada paciente diante das suas necessidades e demandas? Me senti totalmente lesada, condicionada a uma venda casada. Isso me levou a pensar que é procedimento padrão da clínica, afinal profissionais diferentes, encaminham os pacientes ao laboratório para realizar a MESMA bateria surreal de exames. Total falta de respeito com o paciente, tratando todos como tivessem a mesma demanda. Queria ver a justificativa de cada exame solicitado, afinal eu pagarei por eles. Enfim, a médica não deu importância ao que eu precisava de fato. Saí da sala com vários encaminhamentos de exames até da alma. Não volto à clínica e já alertei amigos e conhecidos.
Médico que se preocupa de verdade com seu paciente, vai conversar mais, analisar a demanda, conhecer o melhor o paciente (principalmente que era a primeira consulta). Se asism fosse feito, tenho certeza que boa parte dos exames solicitados seriam excluídos da lista. Pena que não houve esse cuidado. Só mais um detalhe: não tem direito a retorno.
Para concluir, estou muito decepcionada com a postura da clínica, consequentemente com a médica.

A cliníca é extremamente quente, pelo porte poderiam dispor de ar condicionados questionei para recepção assim que entrei. Os atendentes estavam suando junto com os pacientes que tambem reclamaram diversas vezes. Solicitei também wi fi que também não funcionava.
Porém minha filha foi atendida pela
ginecologista ele e ela gostou bastante. Deixou a desejar somente nesse quesito.

Um péssimo atendimento, as consultas demoram no mínimo 1 mês pra serem marcadas isso quando não cancelam a consulta e Colocam pro mês seguinte, 0 compromisso com o cliente.

Se quer ser atendido no horário, não recomendo de jeito nenhum. Totalmente desorganizados! Péssimos! Fui a primeira a chegar e simplesmente E TODOS foram chamados na minha frente!

Atendimento péssimo, o profissional que colocou o mapa para medir pressão e batimentos cardíacos não sabe nem amarrar direito esse aparelho, acabou soltando, já foi melhor essa clínica, hoje até marcação de consulta marcam dia errado, remarquei para outro dia e a incompetência foi maior ainda, pois não constavam tal exames, já teve dia que esperei 2 horas, pedem exames desnecessários, conheço um cardiologista que tem doutorado, esses não chegam, juntos, nem perto dele. Desisto, incompetência dá nisso, saúde zero.

Clínica Diem com ótima estrutura e atenção ao paciente!

Todo o processo de, desde o pré atendimento, com a equipe de recepcionistas atenciosos, até a consulta nutricional com o Gustavo Paiva, foi sensacional. Conheci o Gustavo pelo Instagram e logo percebi o quanto dominava sobre diversos assuntos também, corpo, mente e espírito.

Foi extremamente educado, técnico e atencioso, um profissional fora da curva! Explicou detalhadamente sobre a “tríade do ser humano”, e da relação dos alimentos com o nosso corpo.

Hoje digo que finalmente encontrei um nutricionista de verdade! Um profissional fora da curva.

Sobre a programação nutricional que montou de maneira magistral, não tenho do que reclamar! Saí da clínica já me sentindo melhor!

Parabéns aos profissionais envolvidos.

Fiz um ano de consulta logo após a pandemia, entre o péssimo serviço em todos os sentidos (com exceção da area de cardiologia, para ser justo), empurraram um monte de exame inútil só pra ganhar dinheiro enfim desisti da clínica. Agora,
depois de mais de ano, voltei a marcar consulta pois era uma clinica que atendia o meu novo plano de saúde e sem surpresa nenhuma mantiveram o atendimento ridículo, alias que sequer chegou a acontecer porque fui embora! Onde já se viu deixar um paciente mais de hora esperando, sem qualquer justificativa. Alias não foi a primeira vez que isso me aconteceu. O atendimento de hoje seria com a Dra. Vitoria de nutrição e a experiência foi péssima, não recomendo.

A melhor clínica com os melhores profissionais. Sem exceção, todos se disponibilizam a prestar o melhor atendimento. Parabéns!

A Clínica Diem, de Águas Claras/DF, mostrou muita desorganização para emitir um ECG, feito no dia 26/9/2022. Passaram-me o login e a senha para baixar o laudo na internet. Entretanto, fiquei vários dias tentando baixá-lo, mas sem êxito. Telefonei três dias depois, pedindo o meu laudo, e a atendente me falou que eu deveria esperar 5 dias úteis.
Tentei de novo acessar o resultado do ECG e, mesmo passados 5 dias úteis, não estava disponível na internet. No dia seguinte, telefonei e o atendente me disse que o ECG é entregue no dia em que se faz o exame. Como não consegui baixar pela internet, dirigi-me pessoalmente até à Clínica e solicitei o laudo do meu ECG.
Novamente se revelou a desorganização da Clínica. A Enfermeira insinua que eu deveria esperar mais um pouco e digo a ela que já fazia mais de uma semana que eu estava esperando o resultado, 04/10/2022, e que não iria esperar mais. Enquanto espero, vou até a sala de exames e a enfermeira não estava mais lá. Por isso tive que ir à recepção solicitar o meu pedido novamente. Depois de mais uma espera, o exame me é entregue.
Ou seja, as informações e os procedimentos estavam “desencontrados” e o site da Clínica não fornece o resultado que o usuário necessita. Precisam melhorar muito o atendimento e a organização interna. Tirei três estrelas pelos seguintes motivos: 1) Ineficácia do site; 2) Demora em entregar o resultado e 3) Desorganização interna de atendentes e enfermeiro.

Marquei com urologista da clinica e na primeira consulta ja me deixaram esperando a tarde toda! Depois no retornor tive que espera mais de um mes pra conseguir marcar! E quando chega o dia do retorno me dizem que o medico cancelou a agenda, sem aviso algum, e ainda me dizem que so tinha data pro final de setembro ou seja quase 1 mes depois de novo. Uma prova de que nao querem plano de saude mais uma clinica de medicos que so querem atender gente rica!

Fiquei surpreendida e encantada com a atenção e competência do Dr. Ciro Geriatra, há muito tempo não passava num profissional de saúde tão completo aqui no DF. Encontrei a clínica pela internet e estava insegura, pois não tinha referência, então resolvi postar esta avaliação aqui para quem está procurando uma clínica para ser atendido, pode ir sem medo. Recomendo muito!

Dr Gustavo uma excelente médico! A clínica é maravilhosa, as atendentes também. Super indico!

Sou atendida na unidade da Asa Sul sempre no horário marcado certinho.
A equipe é muito atenciosa e me atende muito bem.
Dr Gustavo nutrólogo, um ótimo médico. Minha saúde hoje é outra graças à ele.

Pior experiência da vida. Desorganizados e mal informados. Informações desencontadas entre os atendentes. Pena não ter estrelas negativas. Primeiro ficaram com minha identidade e eu desesperada atrás dela, um custo para agendar para tirar outra, fazer boletim de ocorrência, depois de meses me ligam. Ontem marquei um exame, falei meu convênio e quando chego hoje pra fazer dizem que não aceitam meu convênio. Péssima experiência. Além de toda vez que vó é vai fazer uma simples consulta passa por uma triagem que te é cobrada. Não recomendo. Bons profissionais médicos mas não vale a pena a chateação.

Clinica muita boa em águas claras. Faço tratamento com Doutor Eduardo, médico extremamente competente, paciente e sabe ouvir muito bem os nossos problemas e sempre tem uma solução melhor para nossa saúde.

Não volto, não recomendo e espero que ninguém vá! Industria de consultas e exames que lucram com a doença. O dono acha que gerenciar é enganar. É possível ganhar dinheiro sem enganar! A agenda não é liberada para retorno de modo a provocar o pagamento de novas consultas. Se caso seja conseguido o retorno, o paciente é tratado com indiferença e má vontade.

Atendimento dinâmico. Faz consulta e exames no mesmo dia e com boa prestação de serviço no retorno. Nota 10 para a atendente Darlen.

Súper indico, atendimento online, com o nutricionista Gustavo, desde o primeiro contato fui súper bem atendida, Talyssa súper educada e prestativa e a consulta bem objetiva, estou encantada com o atendimento deles.

Atendimento muito bom. A clínica se compromete em retornar e sempre cumpre. Além disso, o pós consultas e exames tb funciona muito bem.