CBCor Cardiologia e doenças vasculares

Desde cedo solicitando para que alguém avise ao cardiologista (que não compartilha seu telefone!) que os exames que ele pediu com urgência deram alteração significativa e não tenho nenhum retorno! Se você tiver alguma questão séria no seu coração ou nos seus vasos sanguíneos, sugiro que procure outro corpo clínico.

O médico que nos acompanha é excelente mas os exames sempre atrasam. Hoje os exames da minha esposa atrasaram mais de duas horas.

Ainda não fui à consulta. Em contato telefônico com a central da Rede D'Or foi informado que a radiografia que fiz na emergência do Santa Helena estaria disponibilizada no sistema e que o CBDor teria acesso. Por precaução liguei no CBCor e informaram que não é certo que tenham acesso. Samba do.doido.

Já foram desmarcado meus exames duas vezes pela clinica, apenas recebi uma mensagem falando do cancelado. Uma falta de respeito, uma vez tudo bem. Mas agora novamente.

Ótima clínica, no que que se refere a estrutura.
Porém o atendimento incial da recepção e para exames, é péssimo.
Morosidade para abertura de ficha e marcação de exames;exames e pedidos médicos que somem ao chegar para realizar os exames. Uma bagunça!

Rede dor

Pela segunda vez em menos de um ano, a rede dor falha enquanto prestadora ao me fazer perder meu tempo e da minha esposa por falta de contato prévio na confirmação de consulta. Antes dos senhores pensarem “mas o paciente precisa se organizar e saber que naquele dia e naquele horário ele deverá estar no local agendado”, analisem os seguintes fatos:
1 - sim, nós estávamos no local e ANTES do horário agendado inclusive, onde sempre fomos atendidos pelo excelente médico que nos atende ha anos.
2 - Ao chegar à clínica, tivemos que aguardar cerca de 20 minutos para cumprir os protocolos iniciais.
3 - ao chegar nossa vez, a atendente nos informa que não é naquele prédio. Teriamos que nos deslocar por cerca de 600 metros! Mas que “tudo bem, eu aviso a eles que vcs já estão se deslocando para lá “, nos conforta a atendente.
4 - conclusivamente, apesar de termos nos programado, chegado na hora, antecipadamente, porém, devido a demora no atendimento inicial e pela ausência de um contato confirmando o horário e obviamente o local, e onde um hospital e rede desse porte teria o cuidado de ver que houve uma mudança na rotina de atendimento de um paciente com histórico em um determinado prédio, perdemos a oportunidade e mesmo marcando a consulta com quase 1 mês de atendimento, agora esperaremos mais 20 dias. Portanto a penalidade é irresponsavelmente atribuída aos pacientes.
E antes que nos digam, “poxa, que pena, falhas podem acontecer”, eu vos digo que a própria funcionária nos revela que “há muitos pacientes reclamando dessa falta de contato para confirmação de consulta! ” Ou seja, o problema é sabido pelos responsáveis e mesmo assim, insistem no erro? Quantas mais reclamações os senhores terão que ouvir para que de forma reativa possam tomar qualquer medida? A gente vai a uma consulta porque temos zelo com nossa saúde. A Rede DOR não transparece que tem o mesmo zelo e atenção na expectativa dos seus pacientes. Que tipo de rede comete falhas em série com tamanho descaso? E, repito, é o mesmo problema que comigo apenas, acontece pela segunda vez em um prazo de um ano!
Reconhecem não considerar a distância que temos que nos deslocar, o tempo gasto, os compromissos que temos que reagendar, as vendas que deixamos de realizar no caso de autônomos enfim, uma vida toda que temos que nos reajustar porque damos prioridade a nossa saúde. A rede DOR não transmite que reconheça os mesmos valores.

Meu pai foi paciente dessa clínica e sempre foi muito bem atendido por um médico Cardiologista com muita competência.

Estou ligando para a Clínica, mas ninguém atende. Várias vezes acontece isso. Serviço de telefonia não funciona!

Experiência ruim. Inventaram um tal “check in online” pra inglês ver. Era pra ser mais rápido. Fiquei 20 minutos aguardando a pessoa solicitar a autorização na hora, sendo que já tinha enviado todos os documentos. E todo mundo com aquela cara de que tu é super normal.
Me atrasei todo para o trabalho pela lentidão nos servicos

Não tem respeito ao horário e atenção ao cliente. Me fizeram esperar mais de uma hora e meia para fazer exames. Depois desse tempo nos informam que o médico acabou de chegar e que deveria esperar os pacientes que chegaram primeiro. Entendo que Imprevistos podem ocorrer, mas não informar o paciente é um desrespeito. Se informassem dariam a opção para o paciente vir outro dia ou ir à clínica concorrente no mesmo prédio.

A clínica é bonita e bem estruturada. Porém sem nenhum respeito com horário. Marquei a consulta 16h30 e fui atendido depois das 18h. Muito chata a situação

Atendimento muito lendo na recepção, apenas duas pessoas atendem e bem moroso. Agendam consultam e exame no mesmo horário com o médico que no fim não atende no horário. Pedem para você adiantar, mas não atendem quando chegam, extremamente desorganizado.

Ambiente confortável, com ótimos profissionais, super atenciosos com nosso atendimento! Recomendo

A equipe médica é ótima. Sou paciente da Dra. Helia. Excelente profissional! A equipe da enfermagem também é muito atenciosa. Mas a recepção. Já foi bem melhor. Parece que com a pandemia trocaram as atendentes por outras bem despreparadas.

Atendimento de Excelência, prinipalmente com as meninas da Recepção
Sempre atenciosas com os pacientes!

Atendimento de excelência! As recepcionistas são educadas, proativas e com bom domínio do trabalho exercido. Sigo recomendando a clínica, atendimento no total, nota 1000!

Ótimos médicos. No atendimento ao público são duas as formas de prestação. Uma traz mais problemas, cria dificuldades e a outra, aceita o desafio e busca soluções. Nadia, do balcão, resolve. Renata e Lorraine que preparam para os exames são gentis e competentes.

Os médicos são ótimos, mas o atendimento é péssimo! Atendentes sem perfil para atender o público. Grosseiras

Nada contra os médicos, mas o atendimento precisa melhorar. Me desloquei de longe para exame cardiológico que estava marcado. E ao chegar disseram que não estava. EU eu provei que estava! Pelo menos conforme mensagens no meu celular.

Péssima, marquei consulta pra minha esposa dia 28/7, assim q foi registrado recebeu msgm, mas no dia da consulta, depois de muito custo pra estacionar, na recepção disseram q a Drª não estava atendendo e ninguém avisou antes. Minha esposa perdeu dia de trabalho pois não teve atestado e nada pra justificar a ausência no trabalho. Muito irresponsabilidade!

Atendimento muito ruim. Agendei uma consulta, a médica faltou e ninguém se deu ao trabalho de avisar. Descobri na recepção, péssimo.

A Clínica e o corpo técnico são excelentes, mas o atendimento telefônico é péssimo. Não tem opção de falar pelo watzaap através do site.

Local excelente, fiz consulta e teste de esteira, e fui bem atendida. A clinica é muito ampla e limpa, tranquila. Eles tem convenio com o estacionamento no subsolo.
O único ponto negativo foi o agendamento por telefone, atendem e te deixam esperando um tempão.

Tentei realizar uma consulta com cardiologista, primeiro recebi uma ligação confirmando a mesma e a tarde do mesmo dia recebi um SMS desembarcando a consulta e pedindo para entrar em contato para remarcar. Entrando em contato remarquei a consulta para outra semana, chegando ao local sou informado que não existe nenhuma consultas marcada e inclusive o médico nem está na clínica. Vergonhoso.

Ótima equipe médica, em especial Dra. Helia e Dr. Marco Antonio. A equipe de atendimento também, desde a recepção até a equipe que realiza exames. Contudo há uma experiência super negativa com uma atendente de telefone, Sra. Kezia, que cria dificuldades para tudo, além de não dar retorno sobre as solicitações de agendamentos. O problema que vejo hoje, é que logo pelo telefone uma atendente dessa afasta os clientes de uma equipe médica tão qualificada. CBCor, atenção com o seu front!

Sou cliente do CBCor a uns 3 anos, porém, hoje não recomendo esta clínica, pelo seguinte fato: tinha uma consulta marcada para hoje às 9: 20h, cheguei com 10 minutos de antecedência e acabei tendo q esperar por 1hora e 40 minutos, pois teve um “encaixe” de dois pacientes antes de mim. Um absurdo, descaso total, q me levou a cancelar a consulta. E o pior, nenhum pedido de desculpas.

Atendimento bom e rápido. Ambiente limpo e organizado. Só a música não era boa, acho que estava tocando Clube FM.