BSB Martelinho de Ouro
2 avaliações Asa Sul, Bloco A - Asa Sul, Brasília - DF +55 61 98194-6405 sugerir uma edição
08 Setembro 2023 16:05
Decepcionado com o serviço.
A dona do estabelecimento fez um orçamento de 800 reais para arrumar dois pequenos amassados (paralama dianteiro direito e paralama traseiro esquerdo) e ela falou que cobrava por peça. Ela também ia dar algumas pinceladas em pequenos pontos nas portas dianteiras e polimento cristalizado. A proprietaria garantiu que conseguiria tirar os pequenos amassados nas duas peças e também garantiu que o serviço ficaria perfeito (tenho testemunha que me acompanhou na entrega do carro pela manhã, meu vizinho).
No final da tarde ela avisou que o carro estava pronto e quando fui retirá-lo, vi que eles nem haviam tocado no paralamas esquerdo traseiro, o serviço no paralama dianteiro havia ficado com varias ondulações e esqueceram de dar as pinceladas nas portas.
Ao questionar a dona, ela disse que o filho informou que não conseguiria corrigir o pequeno amassado no para lama traseiro e que teve dificuldade para acessar o paralama dianteiro, por isso o serviço não ficou 100%. Argumentei que não havia sido isso o que foi combinado, mas ela disse que não podia fazer nada pois foi o máximo que o filho consegue fazer.
Ao perguntar o valor que ela cobraria já que o serviço não havia ficado bom em uma peça e a outra peça nem havia sido mexida, pra minha surpresa ela disse que ficaria 850 reais e mudou o discurso falando que não cobra por peça e sim por "horas de trabalho". Achei um absurdo total. Eu deveria ter pedido tudo por escrito antes de deixar o carro lá!
Se é o filho dela que sabe o que dá pra reparar e o que ele não consegue, ele é quem deveria ter feito o orçamento! Ela me cobrou por algo que prometeu e não cumpriu!
No mesmo dia, mandei uma mensagem para ela dizendo que havia ficado chateado com o resultado e com a cobrança que não foi combinada, ela prometeu resolver isso na semana seguinte, porém nunca mais entrou em contato! Isso foi em julho de 2023!
Meu vizinho iria deixar o T-Cross dele na semana seguinte nesse mesmo martelinho, mas depois que viu o resultado do meu carro perante o que foi prometido, preferiu ir à outro lugar mais profissional.
NÃO RECOMENDO O SERVIÇO DELES!
Não cumprem com o prometido, fazem o serviço pela metade e ainda cobram mais caro do que o acordado! E ainda falam que vão resolver e NUNCA MAIS ENTRAM EM CONTATO!
=
RESPONDENDO AOS COMENTÁRIOS DO PROPRIETÁRIO:
1-A proprietária prometeu que o para lamas ficaria perfeito. O resultado não chegou a 90%, até mesmo porque essa foto não é do antes e sim depois do serviço;
2- O Polimento geral foi bom. Não tenho o que reclamar sobre ele mesmo;
3- Isso não é verdade. A resposta da sra Fátima foi que ao chegar, você disse que não havia o que fazer no paralamas traseiro esquerdo (há testemunha) e não pelo fato de que não houve tempo. Tanto que o carro "ficou pronto" antes do horário previsto. Não houve qualquer fala ou acordo desse tipo. Isso pode ser facilmente comprovado pela mensagem que enviei à sra Fátima naquele mesmo dia, na qual eu falei que estava chateado com a situação do orçamento ter sido feito por peça, que uma peça não foi feita e que ainda havia sido cobrado um valor maior que o combinado.
Fiquei aguardando o contato da empresa pois a Fátima disse que resolveria a situação e posteriormente entraria em contato.
Você afirma que a avaliação não condiz com a realidade, mas além das fotos, eu tenho as mensagens trocadas via WhatsApp com a sra Fátima provando que sua afirmação no primeiro é terceiro itens não são verdadeiras e inclusive posso subir essa conversa aqui no review para reforçar o que estou falando. A minha avaliação não é a única que diz que o serviço contratado não foi exatamente o que foi realizado
Eu posso mudar a avaliação caso o problema seja resolvido a contento
A dona do estabelecimento fez um orçamento de 800 reais para arrumar dois pequenos amassados (paralama dianteiro direito e paralama traseiro esquerdo) e ela falou que cobrava por peça. Ela também ia dar algumas pinceladas em pequenos pontos nas portas dianteiras e polimento cristalizado. A proprietaria garantiu que conseguiria tirar os pequenos amassados nas duas peças e também garantiu que o serviço ficaria perfeito (tenho testemunha que me acompanhou na entrega do carro pela manhã, meu vizinho).
No final da tarde ela avisou que o carro estava pronto e quando fui retirá-lo, vi que eles nem haviam tocado no paralamas esquerdo traseiro, o serviço no paralama dianteiro havia ficado com varias ondulações e esqueceram de dar as pinceladas nas portas.
Ao questionar a dona, ela disse que o filho informou que não conseguiria corrigir o pequeno amassado no para lama traseiro e que teve dificuldade para acessar o paralama dianteiro, por isso o serviço não ficou 100%. Argumentei que não havia sido isso o que foi combinado, mas ela disse que não podia fazer nada pois foi o máximo que o filho consegue fazer.
Ao perguntar o valor que ela cobraria já que o serviço não havia ficado bom em uma peça e a outra peça nem havia sido mexida, pra minha surpresa ela disse que ficaria 850 reais e mudou o discurso falando que não cobra por peça e sim por "horas de trabalho". Achei um absurdo total. Eu deveria ter pedido tudo por escrito antes de deixar o carro lá!
Se é o filho dela que sabe o que dá pra reparar e o que ele não consegue, ele é quem deveria ter feito o orçamento! Ela me cobrou por algo que prometeu e não cumpriu!
No mesmo dia, mandei uma mensagem para ela dizendo que havia ficado chateado com o resultado e com a cobrança que não foi combinada, ela prometeu resolver isso na semana seguinte, porém nunca mais entrou em contato! Isso foi em julho de 2023!
Meu vizinho iria deixar o T-Cross dele na semana seguinte nesse mesmo martelinho, mas depois que viu o resultado do meu carro perante o que foi prometido, preferiu ir à outro lugar mais profissional.
NÃO RECOMENDO O SERVIÇO DELES!
Não cumprem com o prometido, fazem o serviço pela metade e ainda cobram mais caro do que o acordado! E ainda falam que vão resolver e NUNCA MAIS ENTRAM EM CONTATO!
=
RESPONDENDO AOS COMENTÁRIOS DO PROPRIETÁRIO:
1-A proprietária prometeu que o para lamas ficaria perfeito. O resultado não chegou a 90%, até mesmo porque essa foto não é do antes e sim depois do serviço;
2- O Polimento geral foi bom. Não tenho o que reclamar sobre ele mesmo;
3- Isso não é verdade. A resposta da sra Fátima foi que ao chegar, você disse que não havia o que fazer no paralamas traseiro esquerdo (há testemunha) e não pelo fato de que não houve tempo. Tanto que o carro "ficou pronto" antes do horário previsto. Não houve qualquer fala ou acordo desse tipo. Isso pode ser facilmente comprovado pela mensagem que enviei à sra Fátima naquele mesmo dia, na qual eu falei que estava chateado com a situação do orçamento ter sido feito por peça, que uma peça não foi feita e que ainda havia sido cobrado um valor maior que o combinado.
Fiquei aguardando o contato da empresa pois a Fátima disse que resolveria a situação e posteriormente entraria em contato.
Você afirma que a avaliação não condiz com a realidade, mas além das fotos, eu tenho as mensagens trocadas via WhatsApp com a sra Fátima provando que sua afirmação no primeiro é terceiro itens não são verdadeiras e inclusive posso subir essa conversa aqui no review para reforçar o que estou falando. A minha avaliação não é a única que diz que o serviço contratado não foi exatamente o que foi realizado
Eu posso mudar a avaliação caso o problema seja resolvido a contento
22 Junho 2023 2:22
Equipe altamente qualificada e com serviço de excelência. Super atenciosos e ágeis. Recomendo!