Brasal Veículos VW - Taguatinga

Ambiente confortável. Profissionais qualificados.
Show room completo.
Test drive excelente.
Negociação justa, honesta e com ampla margem positiva.

Não comprem nada nessa empresa. Dizem que fazem laudo cautelar dos carros usados, mas quando fui trocar o carro que comprei com eles, descobri que o carro tinha uma solda na estrutura lateral traseira, o que desvalorizou o carro significativamente.
E quando eu comprei, me cobraram o preço de tabela FIPE. Hoje não consigo mais vender o carro sequer pelo preço da época. Sem falar nos atrasos de entrega. Melhor você esperar 30 dias um carro novo direto da montadora do que criar expectativa de pegar o carro toda semana.
Corram, mas corram pra bem longe dessa concessionária.

Por ser uma concessionária é bastante confiável! Conta com bons profissionais! Recomendo!

Péssimo pós venda, fui fazer o recall do airbag do up pessoalmente, me mandaram ligar em um 0800 e não resolveram meu problema por ma vontade. Não compraria nessa loja!

Atendimento péssimo. Pouco caso com o cliente. Atendentes nem olham na sua cara. Infelizmente o pós venda da Volks é horrível.

A atendendente dispensou que eu leve o carro, falou que a loja não eh equipada pra trocar uma simples vela, pediu para ir no Sia.

Atendimento péssimo, pessoas muito preconceituosas, atendente que diz está no top 1 dos funcionários tratou minha mãe muito mal pq ela estava com uma roupa simples e de chinelo, e simplesmente não quiseram atender ela e quando atenderam trataram super mal, minha mãe saiu de lá chorando pela falta de respeito deles, depois que ela voltou com minha irmã que estava arrumada eles trataram ela melhor.
Gostaria de saber se os funcionários desta loja atendem conforme a aparência de seus clientes?

Duas horas e trinta minutos para um alinhamento e balanceamento. Mecânico top, mas o atendimento não faz jus a propaganda. Pouca cordialidade e vontade de agilizar as coisas. Por 259 reais o serviço deveria ter atendimento de excelência.

Gostei do atendimento, fui recepcionada bem e o serviço também foi bem prestado. Recomendo

Muito bom a loja, vendedor muito bem preparado, excelente.
Bruno, o melhor vendedor de BSB.

Galera fiz um vídeo nesta loja mas não sei qual o motivo de não haver muitas novidades de lançamentos, não sei se era devido a pandemia e que as indústrias não estão fabricando peças ou por outro motivo ainda desconhecido

Gostei muito do atendimento prestado, quero parabenizar a Brasal por ter pessoas capacitadas para atender o cliente. Que Deus abençoe todos vocês em especial o vendedor que nos atendeu.

Essa concessionária não faz diagnóstico de problemas sendo simples ou não estando na garantia ou não, só serve pra trocar peças da revisão se não tiver nada além.

EXCELENTE ATENDIMENTO. CONSULTOR THIAGO ATENCIOSO, PRESTATIVO, FUI ATENDIDA DENTRO DO HORÁRIO ACORDADO E SUPEROU MINHAS EXPECTATIVAS.

Fui na oficina e o atendimento fui muito bom, inclusive pelo chefe da oficina. Ambiente limpo e organizado. Serviço de excelência.

Boa loja mas precisa expor mais veículos e dá mais opções de lançamento de veículos no pátio da loja

Bom local para comprar carro! A funcionária Elisângela e o Bruno são excelentes profissionais e bastante atenciosos!

Atendimento nota 1000 da vendedora Ivanda, loja rápida e ágil com as negociações índico muitíssimo pode confiar.

Estive hoje lá dia 27-04-2021 para a primeira revisão do carro, nunca fui tão mau atendido, funcionário que me atendeu ignorante, não estava com vontade de trabalhar, a revisão estava agendada pelo App. 9.20h Am cheguei falei sobre uns barulhos no forro de porta e ele logo perguntou vai deixar o carro? Eu disse que numa próxima vez sim por que meu tempo estava muito corrido, logo ele responder então não podemos fazer nada com a maior ignorância.até ai tudo bem você entende que talvez ele não esteja no seu melhor dia, aguardei até as 10: 15h e o prazo para revisão diz que dura 1h: e até o momento não tinham nem olhada para o carro, fui até ele e perguntei se ainda ia demorar muito por que eu não ia poder esperar por muito tempo, ele se levantou foi até o carro, tirou o papel do parabrisa tirou o saco do banco e falou a chave está na ingnção e disse aqui nós trabalhamos por ordem de chegada, e eu me perguntando por que no app. é um agendamento com hora marcada se não resolver, eu digo e repito nunca fui não mau atendido não recomendo de forma alguma.

Caracas mano é surreal, liguei 7 vezes para tentar marcar um revisão! Uma tristeza.uma desorganização gigantesca. PS.não consegui!

Péssimo pós-venda

Comprei um honda civic 2018/19 na Brasal Veículos de Taguatinga, e só tive transtorno sem sequer ter recebido o carro ainda.

Na negociação, ficou acordado que a concessionária faria o reparo de lanternagem no veículo. No entanto, parece-me que não houve interesse por parte da empresa de honrar esta parte do acordo.

Veja como desenrolou toda a situação.
O vendedor informou que entregaria o carro na sexta-feira (23/04/2021). No dia, disse que o carro seria entregue no dia seguinte (24), mas, quando chegou o dia seguinte, o carro só poderia ser entregue na segunda-feira (26). Hoje (26), disseram que entregaria o carro amanhã (27) ou quarta (28). Ou seja, a mentira parece um hábito neste lugar.

Extremamente, inconformado com a situação, eu me dirigi à unidade da Brasal no Sia. Lá fizemos um agendamento para entrega do carro apenas para o dia 1 de maio (sexta-feira). Será se honrarão desta vez? Afinal, este dia é feriado.

Para que fique bem claro, o carro já está devidamente pago à concessionária desde quinta-feira (22/04/2021).

Foi tranquilo, bem atendido e hora marcada, sem tumulto dentro dos protocolos segurança. Excelente!