Biocárdios

Horrível o descaso e mal atendimento da recepção dessa clínica, desde Julho que minha mãe marcou uma consulta, e um dia antes eles remarcaram a consulta pra agosto, chegando agosto, remarcaram novamente pra setembro, não satisfeitos, remarcaram de novo pra outubro, nas vésperas da consulta, ligaram de novo remarcando pra novembro. Olha o descaso, isso numa clínica particular, minha mãe desistiu da consulta, pois não tem o maior cabimento pra isso tudo. Descaso total

Local limpo. Bom atendimento. Para o teste ergometrico, apesar de ser agendado, tem até 1 hora de atraso até a realização

Atendimento horrível, com recepcionistas despreparadas e grosseiras. Marquei um exame e não fui atendida porque o token do plano de saúde estava fora do ar. Mesmo eu me dispondo a ligar no plano e solicitando um token especial, houve uma má vontade em buscar resolver. Esperei uma hora com a recepcionista me destratando e fazendo caras e bocas. Não indico a ninguém.

Atendimento muito bom, as atendentes muito atenciosa e sempre disposta a ajudar, ambiente higianizado e humanizado.

O IMEB me pediu até 10 dias para autorização do convênio e entrega do resultado em 24 horas. Então fiz particular pelo Biocárdios. Que não adiantou de NADA. Pois o resultado do exame só fica pronto em 7 dias.

Médicos excelentes, mas a logística de atendimento é ruim. Falta agilidade no atendimento, ocasionando atrasos na agenda. Falta também pró-atividade e facilidade na entrega de resultados.
Se marca exames e consulta no mesmo dia, acaba atrasando tudo.

O atendimento da Sarah foi um dos melhores que já tive, ela é super atenciosa, educada e clara ao passar as informações. A equipe que realizou meu exame de endoscopia também foi maravilhosa.
As instalações também são excelentes em todos os sentidos.

Péssima, há mais de 10 anos fazia meus exames cardiológicos e ainda faço, mas pela forma como fui recebida e pelo despreparo da recepção vou deixar este ano o Biocardios…nunca vi exigir pedido específico para um exame marcado e confirmado três vezes, mandei o pedido de avaliação cardiológica que consiste no teste ergométrico, consulta e ecocardiograma, pois faço todo ano e nunca trouxe três pedidos, e depois de viajar 320 km, pois não moro mais em Brasília, e chegar direto para o teste queriam me mandar de volta para buscar um pedido que não existe… sem nenhuma preocupação em entender que o pedido já estava na frente deles, se mudou o sistema falho do Biocardios, falassem no Zap que teria ido para outra clínica menos burocrática e desumana, pois tenho 59 anos e viajei para um exame confirmado e na hora queriam me mandar de volta? Falta de gestão, treinamento e humanização das relações, lamentável, sou jornalista e pretendo mandar meu comentário para os jornais, chega de tratar as pessoas Como coisas, “uma roupinha de recepcionista e gerente não trazem nenhuma capacitação para essas pessoas saberem atender e se preciso ser flexível e humano.

Conheci o Instituto através de recomendação, fui extremamente bem atendido pela Dra. Elizabeth e pelo Dr. Jose Eduardo, gostaria de deixar o agradecimento também pelo atendimento da Kamilla Rosa, extremamente paciente e me ajudou em tudo, mesmo o plano de saúde com instabilidade de serviços, e a Hemily Ferreira pelo ótimo atendimento prestado na marcação de consultas e exames pelo WhatsApp, extremamente satisfeito com o Instituto e os profissionais.

Uma instituto enorme mais falta organização e alinhamento com os funcionários, somos esquecidos esperando pra ser atendido, somos jogados de um lado pro outro e os funcionários do local não sabem passar a informação correta.
Já cheguei a ficar mais de 2 horas aguardando atendimento por q me esqueceram. Realmente tem todas as especialidade no local, vc não precisa sair pra fazer exames em outro local, mais falta muita organização.

Pode-se fazer consultas e exames no mesmo lugar, o que facilita muito o processo e cuidados. Às vezes a clínica fica um pouquinho cheio, gerando atrasos. É preciso ter paciência. O atendimento é muito bom; destaque à Marta da pneumo. ;)

Atendimento ótimo, principalmente as recepcionistas Letícia Miranda e Claudiane, elas foram muito atenciosas, excelência no atendimento. Muito obrigada Letícia Miranda e Claudiane pelo carinho!

Excelente o atendimento da funcionária Juliana Lopes pelo seu interesse profissional em resolver a situação pendente!

A única coisa que salvou foi a nutricionista. Não gostei do atendimento, pessoas com má vontade, não passam conforto ao paciente. Todas as vezes que fui à nutricionista, fiz bioimpedancia e lá eles não mencionaram que o exame tinha que ser marcado a parte. Fiz posterior à consulta e o resultado sai em 3 dias. Nunca vi isso! TRÊS DIAS, sendo que se tivesse marcado, sairia na hora da consulta. Que sentido faz? Não pretendo retornar.

Estou fazendo inúmeros exames e consultas na clínica. Os médicos são excelentes, porém acredito que precisa melhorar a comunicação entre os atendentes. Quando remarquei alguns exames e médico por conta dos jogos da copa (remarquei pelo whatsapp) depois me ligaram para tentar remarcar. Não sei se os atendentes das ligações não têm acesso aos procedimentos. Enfim eles ficam perdidos e a gente também! Somente isso a melhorar!

Empresa em declínio!
Não faça exame ergométrico nessa clínica, principalmente se for atleta! O protocolo é ultrapassado e não deixam chegar no esforço máximo! Exame em rampa onde se cansa mais as mãos e braços do que o coração!

Fui muito bem atendido pela recepção e para assinar os documentos para as consultas. Os médicos também atendem com atenção e qualidade. Exames realizados sem demora. Algumas especialidades podem ter demanda mais elevada e o agendamento não é rápido, como no caso da pneumologia que estou consultando. Cardiologia que é meu principal foco na clínica funciona rápido.

Um excelente atendimento de todos, mas a colaboradora Bianca do teste ergometrico fez toda a diferença no atendimento, cordial super simpática e educada!

Meio bagunçada a clínica, vc sobe desce e não explicado direito, aluns atendentes atendem bem outros não, não recomendo, demora muito fazer exames e pegar resultados. Ruim demais. Procurem outra.

Quero agradecer e elogiar o atendimento prestado pela Iara e Gabriel, pela paciência e presteza, estive na unidade e tive problema com a autorização dos exames e eles tiveram toda paciência de nós ajudar e resolver nosso problema. Muito obrigada e que esse atendimento com qualidade e atenção aos pacientes seja um exemplo a todos os colaboradores dessa unidade.

A pedido da minha mãe Elzenira Geraldina, eu agradeço o atendimento recebido ontem na Biocardios. Ela amou a atenção e carinho da acolhida tão humanizada da colaboradora Sarah e deixa a gratidão dela por todas as pessoas que a receberam ontem: Gleice, Isadora e Silvana. Continuem sendo referência e em constante melhoria!

Trouxe minha mãe de 83 anos para fazer exames, previamente agendado para às 15h, já são 16h19 e até o momento não foi atendida, ou seja Sem respeito algum com os idosos, falta de organização total. NÃO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA. Primeira é última vez que trago minha mãe nesse lugar.

Logo no cadastro da ficha, a recepcionista: você sabe que seu plano vai deixar de ser atendido no dia 1/8, né? " Num tom como quem quisesse que eu desistisse da consulta. Logo depois "vou te acompanhar até o consultório porque preciso avisar a médica que o seu plano é aquele que vai deixar de ser atendido". Durante a consulta médica, PARA VARIAR, a médica me atendeu já querendo me mandar embora.

A biocardios é bastante organizada. São salas em vários andares, sendo que cada uma fica responsável por um tipo de atendimento, o que faz com que as filas sejam reduzidas e o atendimento mais rápido. Existem bastante atendentes, o que contribui pra ser rápido o atendimento. Todos muito educados e atenciosos.

Péssima experiência! Depois de iniciado o atendimento na recepção fiquei 1h20 na espera porque a atendente parecia não saber usar o sistema e precisava de auxílio dos colegas para terminar o atendimento! Meu exame iniciou com 50 minutos de atraso.

A Biocárdios já foi boa, no começo. Hoje parece um hospital público. Meu marido agendou dois exames para o dia 12/05/22, um deles deveria ser as 09: 00 horas e o outro as 09: 50h. Porém, a demora beira ao desrespeito, ele só iniciou o primeiro exame com uma hora e meia de atraso. A sorte deles é que meu marido é calminho, se fosse comigo eu teria reclamado feio. Não marco mais exames para nós nesta clínica. Estão muito desorganizados, começando pelas moças que marcam os exames. Perderam dois clientes.

Além de ter que aguardar e muito o atendimento, perdi tempo com a consulta já que o médico mal olhou na cara da minha esposa e disse que estava tudo certo com ela apesar da dificuldade de respirar dela.

Sofrível! Desrespeito e desorganização nos agendamentos de consultas e exames, não cumprimento de dias e horários marcados, enrolaçao, falta de vagas para deficientes, elevadores fora do padrão para cadeirante, o atendimento médico também não foi satisfatório, dificuldade para marcação do retorno.

Local organizado, limpo e atendimento rápido, médicos ótimos e equipamentos de exames são bons, só o local que é um pouco cheio mas não é demorado pois são muitos atendentes auxiliando as pessoas, recomendo o local para exames, estou muito satisfeito.

Atendimento ruim, confuso! A clínica parece estar largada na gestão! Os pacientes são esquecidos nas filas. Enfim.péssimo!

Fui muito bem atendida pelo médico Dr. Fernando da Silva Medeiros, que fez o ecodoppler cardiograma, muito atencioso. Depois fiz o teste Ergométrico que também foi Rápido. As atendentes foram atenciosas também, O resultado saiu bem rápido em 15 min. Parabéns a todos!

Fomos bem atendidos mas sempre a pontos a melhorar! Mas de maneira geral prestam um bom atendimento elas atendentes são bem educadas!

O atendimento é péssimo, funcionários despreparados para atender o paciente. Falta de respeito com paciente idoso. Marcam exames e no ato do atendimento informam que não está agendado, não localizam a ficha do paciente, completo descaso da equipe. Atendimento muito ruim, a recepção que faz o atendimento na hora das guias completamente despreparadas. Técnicas não permite que paciente idosa seja acompanhada. Paciente tem que caminhar em espaço pequeno que tem risco de queda, fora a chuva e o frio. Completo desrespeito.

Tive uma alegria de conseguir uma vaga de desistência com um pneumologista para o mesmo dia fiz todo um deslocamento para chegar lá e descobrir que o médico não atendia menor de 13 anos, sendo que falei para atendente a idade e já tinha cadastro na clínica. Falta de informação e claro o prejuízo fica apenas para o paciente.

Eu e minha esposa trouxemos nossa filha para fazer um exame cardiológico pré-operatório. Chegamos às 10h55 e só a triagem e processo com o plano de saúde levou meia hora. Após esperar até a meio dia, fomos chamados pelo médico, mas ela precisava fazer um eletrocardiograma antes de passar por ele. Fomos averiguar e o nome da nossa filha não estava nem na lista do eletrocardiograma. Uma bagunça total. Fomos encaminhados para outro consultorio e aguardando ser atendidos, por outro médico. (?) Se tiver tempo disponível para perder, pode marcar o exame.

Atendentes precisam ser treinados melhor. Marquei uma consulta 10: 15. Cheguei 9: 50 e como era retorno me encaminharam direto pra esperar em frente ao consultorio. 10: 50 o medico avisa que meu nome nao.tinha sido encaminhado para ele. Falta de respeito com o tempo dos outros.

Esqueceram de requisitar a autorização do plano para os exames e a atendente ainda disse que a culpa era minha porque eu não enviei a documentação, sendo que eu marquei a consulta PESSOALMENTE, entreguei tudo na mão deles e no final ainda perguntei se faltava algo, se tinha que levar algo. Me disseram "traga o pedido do médico e venha com roupas confortáveis e de tênis " e só. Quando CHEGUEI para a consulta falaram que tinham acabado de pedir autorização do plano e que ainda estava pendente, que se eu quisesse teria que remarcar.

ATUALIZAÇÃO:

Poucas horas depois de postar este comentário, me ligaram da clínica e pediram desculpas. Resolveram meu problema, reagendaram meus exames pra uma data bem próxima e de um jeito que eu não precise ficar voltando, já resolveria td no msm dia. Parecia outro lugar, agora com atendimento excelente e proatividade.
Espero que o problema que tive antes tenha sido um caso isolado, pois estou disposta a voltar mais vezes.

Experiência horrível, fiz o preparo, jejum e sem urinar, fiquei esperando para fazer o exame por 2h e até agora não fui atendido A moça da recepção não solicitou o pedido corretamente. Sem mencionar que o horário estava marcado. Nunca mais voltarei a este lugar. Não recomendo.

Péssimo atendimento! Atendentes respondem com ignorância e mal humor. Não seguem horário e já foram referentes na área, mas hoje não recomendo de jeito algum.

O critério de recrutamento e seleção deve ser melhor avaliado. Mas tb há boas recepcionistas mas de forma bem isolada.

Funcionários totalmente despreparados. Liguei e agendei um exame complexo para meu pai, um senhor de 80 anos, me informaram que o valor para pagamento a vista era de 800 reais. Um dia antes precisei remarcar o exame e me informaram que o valor era 1000 reais, mesmo assim agendei. Quando liguei pra confirmar o valor e horário, um dia antes, me informaram um novo preço. 1350! E não me deram nenhuma explicação, apenas que os funcionários estavam passando o valor errado! Um absurdo!

Esta clínica não respeita a preferência de atendimento de crianças autistas.
Não indico para pessoas com necessidades especiais. Apesar de avisar na recepção da necesaidade do meu filho foi irrelevante. Desrespeito com o direito dos autistas.

Péssimo atendimento pra pegar um exame e mais de 30 minutos esperando péssimo isso é porque é só pra buscar não indico

Gostei, estou em atendimento com o Dr Alexandre, gostei muito, bem objetivo, nada de enrola ou rodeios nos diagnósticos.

O atendimento é horrível! Pelo telefone então, nem pensar. Você liga, alguém atende o telefone, e te deixam lá, de castigo, por 30 MINUTOS! Um descaso! E não foi só uma vez, não. Eles são sempre assim. Não recomendo! Se puder vá a qualquer outro lugar. Nota zero!

Marca dia por telefone e quando se chega ao local o exame não está marcado. Demora no atendimento e só um banheiro na parte de risco cirúrgico. Este é o excelente atendimento das empresas privadas!

Que local horrível! Dificilmente alguém acredita que estamos em Brasília, que possuie em sua maioria clínicas bem preparadas e com conforto!
Se não fosse o ar condicionado do local, não teria se quer consultado!
O gerente deve ser aquele de fundo de quintal com péssimo gosto e principalmente com pensamento " se vier tá bom".
Além de não ter estacionamento, o local dá medo!
Portanto cardíacos, procurem um local decente, pq aqui só vão piorar seu problema!

Péssima. Erraram na marcação e orientação do horário do exame. O médico, por sua vez entendeu que punisse o colaborador, mas não me atenderia antes do horário marcado. Esta empresa claramente necessita de uma consultoria urgente, que mapeie o processo e treine todos os stakeholders.
Vejam que eles falam nas respostas que tomarão providências, mas os problemas permanecem os mesmos.

Péssimo atendimento via Whatsapp e telefone (com informações incorretas). Meu convênio autorizou o exame, porém não disponibilizou a guia (prazo de 72 hr), entrei em contato com a atendente Mariana e a mesma informou que eles iriam realizar o exame (autorizado), a guia eles iriam consultar no sistema. Para confirmar essa história, liguei nesse numero de telefone deles e a outra atendente informou a mesma coisa. Chegando em local hoje cedo, me informaram que isso não existe, que o paciente já tem que vir com a guia.olha só o tempo que perdi, horário de trabalho e combustível.

Péssimo atendimento. Ambiente extremamente desagradável, com funcionários confusos e lenientes, e o médico que acompanhava os exames agia com total desrespeito com as funcionárias. Solicitaram que retornasse diversas vezes para refazer o exame sem esclarecer o motivo. Não recomendo a ninguém. Não voltarei nunca mais.

Bom atendimento, os melhores profissionais estão nesta clínica. Eu e minha família somos atendidas há década. Parabéns aos Doutores Vinicius Murad, Bruno Bandeira e Nicola Grosso.

Boa tarde!
Essas duas clínicas se uniram e possuem um número 34426300 que você não consegue falar. Absurdo!

Gostei muito do local. Efetuei vários exames que estava só enrolando para nao fazer, consegui fazer todos lá. Gostei muito do atendimento. A única coisa 1ue não me agradou muito foi a marcação da Pneumologista que era pra 30 dias depois. Mas nada que fosse tirar meu sossego ou algo parecido. Não tenho do que reclamar.

Péssimo atendimento. As consultas agendadas não são realizadas no horário combinado e se você reclama os atendentes ainda replicam ao invés de admitir que a falha do consultório.

Poderiam avisar que o atendimento não se dá com hora marcada, conforme informado na ocasião do contato para marcação do exame. Quando cheguei a clínica para realizar o procedimento informam que é por ordem de chegada. Total falta de respeito.

Em geral, sabemos como é difícil manter um bom atendimento em uma clínica de porte como essa, lidando com muitas pessoas em necessidade de saúde etc. Mas fui muito bem atendido por todos os profissionais, desde a marcação por telefone até o contato com recepcionistas e médicos, e por isso fiz questão de registrar. Foram muitos procedimentos, circula muita gente, mas tudo fluiu com organização e foi finalizado a contento.

Amei o atendimento. Foram muito educados e atenciosos.concerteza indico e voltarei "se possível". Agradeço a toda a equipe mesmo.

Vá com muita paciência a esse lugar. Eles recomendam chegar 20 minutos antes do horário marcado. Cheguei com quase 40 minutos de antecedência pois sei que é complicado de estacionar ali por perto, esperei 35 minutos para ser atendida nos guichês. Quando uma pessoa questionou a demora pois já estava no horário da consulta a recepcionista disse que a pessoa deveria ter chegado com 20 minutos de antecedência, e eu, que estava do lado respondi "eu cheguei com 35 e ainda estou aguardando" e ela simplesmente ignorou. Pode ter sido um dia ruim, ou talvez seja sempre assim. Não pretendo voltar lá a menos que não tenha outra opção. Não recomendaria pois a experiência não foi boa.
Quando liguei para saber quanto tempo demoraria os dois exames, me disseram que em 30 minutos eu estaria liberada. Passei mais de 2 horas lá. Muito desagradável.

Manifesto minha indignação com essa clínica, tendo em vista que em 09.04.2018 às 15: 48 marquei uma consulta pelo whatsapp com o Dr. Fábio Botelho, uma vez que já sou paciente dele no hospital onde ele atendia anteriormente e por considera-lo um excelente profissional, preferi que a consulta fosse com ele.
Ocorre que a atendente marcou a consulta para as 08: 30 do dia 10.04.2018 e ao chegar na clínica fiquei esperando em torno de 15 min.só para fazer a ficha.
Ao me chamar, a atendente demorou mais uma era para preencher as fichas do meu plano de saúde e enquanto preenchia, vi que uma paciente reclamava no guichê sobre ter marcado consulta com o mesmo médico para as 08: 00 e somente quando foi fazer a ficha a atendente informou que este não está na clinica a vários dias, pois estaria viajando.
Como tem outro médico com o mesmo nome, achei que fosse somente uma coincidência.
Porém, depois de muita demora, a atendente me falou que ele estava viajando e a questionei sobre o fato da consulta ter sido marcada ontem e nesse momento ela falou “ah, isso aconteceu com vários pacientes, é só reclamar com a gerente” e a que fica no balcão da entrada teve a coragem de falar que “a telefonista não sabe quando os médicos não estão”.
Agora fica uma pergunta: como deixar uma telefonista que não sabe da agenda dos médicos marcando as consultas?
Isso mostra o despreparo das atendentes e um desrespeito muito grande com os pacientes.