Bacio di Latte - Terraço Shopping Quiosque

O sorvete é delicioso. O empresário precisa dispor de mais funcionários. 35 minutos na fila pra pegar o sorvete. Somente um funcionário servindo.

Na noite de 03 de setembro, hoje, tive a oportunidade de visitar o Terraço Shopping e decidir por uma deliciosa parada na Bacio di Latte para desfrutar de um gelato. Enquanto não tenho certeza do horário de fechamento do estabelecimento, observei que, por ser domingo, as lojas do shopping encerram suas atividades às 20h, deixando apenas os restaurantes em funcionamento.

Ao chegarmos, fomos recebidos por duas colaboradoras, uma delas atendendo no balcão, enquanto a outra estava envolvida em outra atividade que não pude identificar imediatamente. No entanto, infelizmente, não me senti calorosamente acolhido no local. Compreendo que após um dia cansativo de trabalho, a disposição para sorrir possa diminuir, mas acredito que um pouco mais de receptividade seria desejável. Embora não tenham sido mal-educadas, percebi uma certa falta de envolvimento no atendimento direto ao cliente, especialmente em um estabelecimento renomado como a Bacio di Latte.

À medida que mais clientes começaram a chegar, pelo menos uns 5, uma fila se formou e ficou evidente uma deficiência no atendimento. É indiscutível que o atendimento desempenha um papel fundamental ao vender produtos, sobretudo quando se trata de alimentos. Afinal, um atendimento exemplar pode tornar a experiência ainda mais prazerosa, realçando o sabor do alimento.

Em resumo, gostaria de compartilhar minhas observações sobre minha visita hoje. Espero sinceramente que a equipe da Bacio di Latte possa investir na capacitação de seus colaboradores, visando oferecer um serviço que esteja à altura da reputação da empresa e que proporcione uma experiência excepcional aos seus clientes.

Experiência tenebrosa. Fila de 1 hora lara chegar na hora e ser informado que não tinha casquinha. Funcionária Luciany extremamente mal educada. Tive que cancelar o pedido depois de ser destratado.

Visita triste. Fila interminável, atendimento ruim e não avisaram que não tinha casquinha artesanal depois de 45 minutos de espera. Nunca mais volto.

O sorvete é delicioso, mas as opções veganas são muito restritas, e a fila para atendimento é interminável. Podia muito bem colocar um segundo caixa para comportar todo o movimento do quiosque.

Maravilhoso.com nota máxima para o sabor pistache!

Fica a dica: colocar aos sábados uma equipe maior de atendimento, segundo fds seguido com longas filas no caixa e para servir!

Atendimento péssimo. 25 minutos por um café expresso, clientes que chegaram depois receberam seus pedidos e tivemos que esperar. A funcionária alegou que perdeu a notinha, uma desorganização total.

Péssimo. Atendentes sem educação sem preparo e debochados. Decepcionada. Melhor é o do Iguatemi que tds são nota 10.

Adoro o bacio do latte. Mas aqui no terraço hoje foi a pior experiência possível. Pior atendimento que já presenciei. As funcionárias são pessimas, atendem mal e ficam discutindo entre elas na frente dos clientes. Toda hora tem refazer a transação do caixa porque fizeram errado. Filas enormes no dia hoje. Treinamento urgente já!

A franquia do Terraço está com atendimento péssimo. O sorvete é excelente mas a experiência no local é desagradável.

Sorvete é incrível, mas no horário de almoço não tem nenhum atendente.
Se quiser esperar uns 30 minutos pra tomar um sorvete é o lugar certo.

Atendimento lixo. Demora infernal. Depois de meia hora esperando por um pedido simples, pedi o estorno da compra. Zero preocupação dos atendentes. Será que não tem gerente? Fuja!

Gosto demais do ambiente do Terraço Shopping e mais ainda do sorvete do Bacio di Latte, não dei 5 estrelas hoje porque o atendimento hoje ficou a desejar, as atendentes sem o uso de máscara falando muito próximo dos potes de sovertes, enquanto atendendo estavam conversando entre elas, achei bem desagradável.acheibebebemdesagradável, gi

O lugar é agradável, os produtos são gostosos. Mas como sempre tem pouca gente pra atender, a fila fica grande. O pedido demora. Uma pena.

30 minutos para tomar um cappuccino? Desisti lógico. Só fiquei na fila com 10 pessoas à frente para dar o gelato à minha filha. Primeira experiência e não foi agradável. Culpa dos funcionários? Não! O proprietário deve rever sua logística.

Bacio de Moratte! Faltam funcionários para atendimento. É por isso que a maioria das pessoas preferem fast-food.

O sorvete é bom, mas o atendimento da marca ao consumidor é péssimo. Fiz um pedido pelo app, foi cobrado no cartão, mas o pedido nunca chegou. Pior é que não consigo nem fazer contato com a Baccio do Latte para reclamar. Não usem o app deles!

Acabei de ser atendida na loja e ao fazer o pedido a moça do caixa não aceitou a minha nota por que estava "faltando um pedaço" tinha acabado de sequer no 24h ao lado da americanas. Me senti constrangida porque ela perguntou a outras funcionárias e elas disseram ok! A atendente do caixa não aceitou e fui embora. Perguntei se poderia passar no pix respondeu não! Se que ela não tem obrigação em receber, mas ter educação sim.

Bom atendimento, variedade muito boa de sorvetes e derivados, ambiente bem arrumado e limpo. Recomendo o milk shake insano!