Atacadão Droga Center Express

Tive uma péssima experiência por uma pessoa que nem estava me atendendo. À colaboradora Gabi, sugiro que aprenda mais sobre como tratar um cliente, ter mais sabedoria para tratar assuntos delicados com outras pessoas e que você não faça mais ninguém passar por tal constrangimentos. À gerência, passe a instruir melhor os colaboradores sobre as restrições internas da loja. Vocês perderam um cliente fixo, se é que isso tem alguma importância pra vocês.

Atendimento péssimo, entra no estabelecimento ninguém se quer olha na sua cara para atender, produtos jogados e desorganizados, poderia investir menos em marketing e estruturar primeiro a parte interna da empresa!

Pessimo atendimento dessa Farmacia, fora que tudo mais caro que nas outras! Primeira e última vez que vou nessa farmácia! HORRÍVEL

Costumo comprar com frequência na unidade, porém após o ocorrido não irei retornar! No dia 08/08 por volta de 20 hrs a atendente perfumista foi extremamente grosseira comigo e com meu esposo. A mesma alterou a voz após a colega de serviço perguntar sobre um produto que eu procurava. De fato ela já havia me atendido, porém me deixou falando sozinha para atender outra pessoa. Quando meu esposo procurou outro atendente a colega a chamou e ela foi super grosseira, gritou no meio da loja fazendo com que todos ouvissem. Após a falta de respeito e educação dela, apenas deixei os produtos que estavam na minha mão e saí da loja totalmente constrangida.

Péssimo atendimento no balcão de remédios, muito bagunçado e o pessoal trabalhando em um desânimo, chega dá preguiça de entrar. Abriu outra unidade na 408, mas é ruim do msm jeito, tem uma Rosário do lado que é melhor e ainda é mais barato.

Estou indignada com atendimento! Fiz uma compra ontem dos medicamentos para minha filha e esposo. E os atendendes conseguiram engolir as receitas! Estão precisando de um bom treinamento e atenção e cuidado no que faz. Sai da farmácia com sacola e pedi minha filha para conferir os horários dos medicamentos para ver quais os horários, e cada a receita.
Voltei em seguida no local e disse que não encontrou. Eles informaram que não sabia o que fazer. E fazer pouco caso do cliente

Atendimento telefônico péssimo, atendente não sabe sobre medicamentos e não confia no próprio estoque que possui na farmácia, sem contar a demora do para atender o telefone.

O atendimento é sempre bem ruim! Atendentes grosseiros, principalmente nos caixas! Precisam investir em qualidade de atendimento, colocar pessoas que estejam dispostas a trabalhar, porque o cliente não deveria ser obrigado a ser mal tratado em um estabelecimento comercial!

Acredito que tive uma experiência ruim hoje ao ir a farmácia. Fui atendido com educação pelo funcionário na hora de solicitar o medicamento para a minha esposa que está gestante um somalgin Cardio de 100mg, ao realizar o pagamento a funcionária peguntou o meu nome e eu respondi, uma moça de óculos, branca de +-1.66 de altura, mais ela repetiu o meu nome em som de deboche ou tirando onda, e estava conversando com um rapaz também atendente que provavelmente viu que não gostei, a mesma nem para colocar a medicação na sacola o fez e o Rapaz tirou o cupom fiscal e disse toma. Não sei oq houve hoje, mais sei que este não e o atendimento padrão da drogaria. Sejam mais corte e educados com os clientes ou uma hora ou outra vão mexer com.alguem que não é sensato.

Acabei de sair da loja com a sensação chata de ficar na média de dez minutos na fila para comprar um medicamento e a moça do caixa me mandar embora por não poder me passar o troco! SE NÃO TEM TROCO COLOQUE AO MENOS UMA PLACA DE AVISO.

PÉSSIMA FARMÁCIA, ENTREI EM CONTATO AS 11: 40 PEDIDO Vários Remédios PARA O MEU POS OPERATÓRIO E FUI INFORMADA QUE SERIA ENTREGUE AS 13: 00 E ASSIM ESPEREI FOI DANDO 14: 00 E NADA ENTREI EM CONTATO COM A FARMÁCIA E ELA AVIA FALADO QUE ANOTO O ENDEREÇO ERRADO, PASSO MAIS 30 MINUTOS E NADA DA FARMÁCIA SE QUER ME DA UM RETORNO SOBRE A ENTREGA, EU SENTINDO DOR ESPERANDO A MEDICAÇÃO AS 15: 39 EU LIGUEI E A ATENDE ME FALA QUE NEM SABERIA QUE HORAS O MOTOBOY IRIA ME ENTREGA OS MEDICAMENTO, ISSO DEPOIS DE FALA QUE SAIRIA AS 13: 00. PÉSSIMOS PROFISSIONAIS, PÉSSIMA ADMINISTRAÇÃO E PÉSSIMO ATENDIMENTO. NAO COMPRE NESSA FARMÁCIA PQ ELES NAO TEM UM PINGO DE RESPEITO COM O CLIENTE.

Farmácia expõe produto com caixas vazias induzindo ao erro e depois ignora reclamação.

Tive experiência desagradável no Atacadão Droga Center na loja da Samambaia Norte.
Ao comprar remédio com preço exposto em gôndola na fila de pagamentos, ao perceber que certo medicamento para gripe estava com um bom preço, decidi comprá-lo. Em casa mais tarde querendo medicar minha esposa vi que a caixa estava vazia. No dia seguinte pela manhã voltei a loja e o gerente questionou a outra funcionária que demonstrando saber que caixas ficavam vazias nas cestas, e neste caso em duas gôndolas distintas, uma no interior da loja e outra na fila do caixa, sendo que na fila, percebi posteriormente que só continham caixas, o que me levou a incluir na minha cesta. Ele sem questionar pegou a caixa examinou e mandou que ela me entregasse seis envelopes (60 unidades) do mesmo medicamento. Ao chegar em casa percebi que na caixa continha informação que eram 100 unidades. Retornei à loja e o gerente confiscou na marra 5 envelopes informando que o preço era somente de 1 envelope (não tinha envelope exposto e sim caixas). Eu não quis pegar na marra os envelopes que havia me dado anteriormente e o mesmo de forma arrogante me informou que se eu quisesse levar teria que pagar pelos demais, que foi erro do empregado do caixa. Se foi erro do caixa, porque ele me entregou antes quantidade abaixo do indicado na caixa? Porque não estavam expostos envelopes e sim caixas? Muito indignado me retirei e liguei para a central deste grupo tendo relatado o fato para uma gerente e a mesma informou que a chefia encontrava-se em reunião, e após 10 dias ignorou o fato como se eu fosse um aproveitador.
Não quero tirar proveito sobre a situação, pois o valor do medicamento além de ser irrelevante, eu não desejo nada além de levar pelo que paguei, mais também não gosto de ser enganado por este tipo de prática nociva.
Eu gastava por mês nesta farmácia, mais de R$ 1.000,00 em remédios. Minha indignação é a propaganda enganosa e malandragem que induz o cliente ao erro e depois que deixa o dinheiro lá, é mal tratado na loja e com desprezo pela administração.
Certamente perderam um bom cliente e muitos outros, pois além de bom consumidor, sou formador de opinião.

Luiz Alfredo S. Silva

O telefone nunca atende, já deixei de comprar várias vezes pois as outras drogaria farmácias atende e fazem entrega e os preço são até mais em conta nas outras farmácias

Nunca atende o telefone, fiquei 10 minutos.
10 minutos esperando ser atendida no telefone de uma farmácia e acabei desistindo de esperar.
Depois tentei novamente e esperei mais 5 minutos e acabei desistindo novamente.

O teste que o governo Deu GRÁTIS, eles agora estão vendendo. E o atendimento é péssimo, não sabem nem orientar o clientes

Funcionários grosseiros
Péssimo atendimento
Os funcionários não fazem a retirada dos carrinhos próximo aos caixas e o acesso fica bastante tumultuado.

Sempre que vou a loja fila do caixa extremamente grande, somente um caixa funcionando e atendente sem nenhuma vontade de trabalhar! Todas as vezes é assim.

Agendamento: O atendimento telefônico é demorado, mas conseguir agendar para o dia seguinte.

Espera: Aguardar fora da drogaria em dia de chuva foi meio chato, mas entendo que seja uma medida de segurança.

Atendimento do técnico de enfermagem: Bruno Paranhos, excelente profissional, trajado de todo o EPI, educado e atencioso.

Outros: Os atendentes da Unidade Samambaia Sul poderiam agir com um pouco mais de cortesia.

Boa noite, realizei uma compra de um colírio para os olhos, quando cheguei em casa que fui usar o produto estava pré vencido, faltando 1 mês para vencer, voltei a drogaria e falei com o gerente Pedro, aonde não quis realizar a troca

Agendei o teste de Covid na loja de Samambaia. Fui atendida pelo Farmacêutico Bruno e fiquei muito satisfeita. Não tive dificuldade para agendar e fui muito bem atendida durante o exame.

Excelente profissional farmacêutico Bruno, muito educado, atencioso, gentil, me atendeu muito bem um ótimo funcionário é farmacêutico! Obrigado Bruno.

Foi excelente o atendimento, meu neto fez o teste de COVID-19, foi atendido na loja de Samambaia, pelo Farmacêutico Bruno.

Consegui agendar facilmente pelo telefone e fui muito bem atendido na unidade de samambaia pelo Farmacêutico Bruno. Não teve demora, muito rápido!

Fiz o agendamento para a testagem da COVID com a atendente Marilene e fui muito bem atendido. Quanto a loja tem preços bons e ótimas promoções!