Arcon Air Conditioning

O atendimento no whatsapp é bom e tem bons preços, mas a gerência não tem capacidade de atender bem os clientes após execução do serviço, como parece ser de praxe. Durante a instalação do ar condicionado, o técnico rapidamente identificou que havia um vazamento na tubulação que já existia previamente no apartamento e encontrou o local a ser corrigido. No entanto, deixou o gás de um equipamento novo escapando por um longo tempo sendo que me disse que não havia perigo do gás acabar, por ter "aberto pouco". Só quando foi testar o ar, o técnico percebeu que iria precisar repor o gás. Solicitei então a empresa um valor diferenciado no reabastecimento do gás, uma vez que houve falta de cuidado durante a instalação deles e obtive uma resposta dizendo que era aquilo mesmo porque a pressão era grande, mudando o que o técnico tinha me dito antes de identificar que o gás tinha acabado. Conclusão: tive um prejuízo de quase o valor de uma nova instalação.

Os técnicos retiraram o gás de uma das condensadora que estava sem funcionar, sem necessidade, somente para cobrar pelo gás depois. Levaram os parafusos de fixação.

Venho aqui expressar minha insatisfação com a empresa que deveria visar o bom atendimento telefonico e pensar mais no cliente. Fizemos uma higienizaçao do ar condicionado no dia 28/08/2023 temos nota fiscal e comprovante de pagamento a Nota Fiscal tem garantia de 90 dias e hoje dia 08/11/2023 o ar condionado voltou a ter o mesmo defeito liguei para a empresa solicitando atendimento e a atendente foi extremante deselegante e ríspida na ligação e alegando que não iriam fazer a visita porque não ligamos antes para reclamar do serviço. Me envolveu no assunto de que ia tirar a garantia de 90 dias para clínica que iria reduzir para 30. Eu expliquei para ela que o que estava na NF deveria ser cumprida. E ela falou que não iam ir na clínica. Equipe super desprerada para lidar com os clientes. Poderiam se tornar nossos parceiros mas depois desta ma prestação de serviço não indicamos para ninguem.

Não recomendo de jeito nenhum! Não honram o orçamento, combinam dia e hora e não aparecem, atrasam e cobram valores exorbitantes e quando vem executar o serviço querem aumentar o orçamento. Gerente não tem perfil e briga com clientes. Aumenta tom de voz e falou que só ela trabalha.

Empresa EXTREMAMENTE AMADORA, INCAPAZ E ANTIPROFISSIONAL. Gerente não tem o MÍNIMO tato para resolver problemas causados pela própria empresa.
Carecem de pontualidade, resolutividade e capacitação.

NÃO RECOMENDO, VEEMENTEMENTE, A EMPRESA.
Extremamente decepcionado e insatisfeito.

Foram contratados apenas para desinstalar um ar condicionado e instalar em outro endereço. Viram o serviço, se disseram capazes de realizar a instalação. Resultado: quebraram o vidro do apartamento. Não sabiam como resolver o problema, eu e meu sogro que tivemos que orientar. Fizeram a instalação torta e não testaram o aparelho referindo que haviam esquecido o controle. Gerente (Rosa) ao ser sinalizada, foi EXTREMAMENTE GROSSEIRA e sem o MÍNIMO tato para solucionar o problema causado por seus próprios funcionários. Sendo uma de suas afirmações de que o "teto que era torto". Após recuperado o controle, realizada a testagem do aparelho, que para nenhuma surpresa, não funcionou. Acionado novamente a empresa (JÁ PAGA), a gerente NOVAMENTE, muito grosseira e despreparada. Marcado um retorno 1 dia depois, a empresa esqueceu da marcação da visita, tendo eu que ligar no fim do dia para lembrá-los. A proprietária atende, não sabendo nem porque seu número pessoal estava no anúncio da empresa e informando que iria resolver. Pouco depois me retorna e informa que eles iriam sair "agora" para resolver.

Os funcionários vem, ajustam o problema de não funcionamento, mas para completar comentam e riem do erro do técnico anterior. Atestado de incompetência e não profissionalismo. Por fim, corroborando com o perfil da empresa, nem sequer ofereceram qualquer compensação.

Em anexo a foto que mostra o vidro quebrado, com remendo em fita prata.

Já usei a empresa por 3x e não tive problemas. Recomendo a todos. Expliquem tudo que necessitam, ponderem os riscos e negociem pois não terão problemas. Os profissionais são de qualidade.

Instalação de ar condicionados efetuada de forma rápida e eficiente, com técnicos bem capacitados e com a supervisão da administração, que analisou a situação específica do meu apartamento e me forneceu soluções. Recomendo!

A melhor experiência que tive com empresas do ramo de ar condicionado! Recomendo e agradeço a presteza!

Excelente serviço prestado. Comprei via whatsapp, fui atendido com muita atenção pela Sra Andréia, gerente, a qual me enviou um orçamento com bons preços. Combinada a instalação para o outro dia 9: 00. Os técnicos chegaram pontualmente no horário marcado, muito educados e precisos na montagem do meu aparelho.
Estou muito feliz com o serviço. Nota 10!

Comprei e instalei ar condicionados desta empresa. Profissionais competentes e educados. Pontualidade e serviços super 10. Recomendo!

Fui muito bem atendido pelas Senhoras Rosania (proprietária) e Andreia (gerente). Orçamento acessível e preço justo. A equipe destacada para a execução compareceu no horário acertado, devidamente uniformizados e obedientes às regras do condomínio no tocante às reformas internas. Instalaram Ar Cond em 3 quartos e na sala, num total de 4 evaporadores e 2 condensadores (um multisplit). Fizeram as intervenções mínimas nas paredes, tetos e pisos, apenas o suficiente para a instalação, entregando o local de trabalho organizado e limpo. Recomendo muito, até porque ofereceram garantia de 05 (cinco) anos nos aparelhos. Fiquei muito satisfeito com o serviço. Meu abraço a toda a equipe da RR Climatização/ARCON!

Meu ar condicionado deu problema desde o início. Eles usam materiais de péssima qualidade, meu banheiro está cheio de vazamento no teto porque o isolamento que eles usaram foi péssimo. O suporte não foi bom, ainda vieram aqui, cobraram a mais e se recusaram a devolver o dinheiro. Me deram um vale que tive que esperar um ano pra usar numa limpeza. Não recomendo

Não podia ter sido melhor. Fui muito bem atendido, foram muito pontuais, fizeram um serviço limpo e rápido, sem enrolação.
Instalaram o que foi prometido e com muita presteza.
Foi a única empresa que ofereceu instalar as condensadoras individuais no espaço limitado que tenho e não tentou vender multisplit caríssimo.
Instalei 4 aparelhos no apartamento, foram 2 dias para passagem da tubulação e mais um dia e meio para instalação do equipamento.
Raro encontrar uma empresa assim hoje em dia, recomendo e chamarei sempre que precisar.

Experiência péssima, se tivesse lido os post aqui colocados nunca contratira essa empresa para instalar o ar condicionado no meu apartamento. Depois que tive esse péssimo serviço é que fui ler os comentários de outros clientes, o pior que vários batem exatamente com a experiência que tive. Não possuem experiência na instalação de ar condicionado, marcam um horário e não comparecem e não dão qualquer satisfação. O profissional destruiu a parede do apartamento vizinho ao tentar instalar o dreno do ar condicionado. Tive que arcar com todo o custo de pintura do apartamento da minha vizinha.
Como já informado nos comentários anteriores, a Sra. Rosânia é uma péssima gestora, não consegue tratar os seus clientes com o mínimo de educação e dignidade. Além disso tudo é mentirosa. Se ela faz isso com os clientes imagina com os seus funcionários. Se não querem ter dor de cabeça corram dessa empresa!

Por várias vezes tive problemas com a contratação de empresas que prestam serviço em ar condicionado, mas depois que contratrei a RR Climatização fiquei muito satisfeito. Eles são bons de negociação, instalam e vendem com garantia e a equipe é profissional! Muito obrigado pelo excelente serviço.
Recomendo

Empresa séria e de qualidade, funcionários super bem educados e centrados em ajudar e resolver o problema!

Fui ver uma manutenção do meu ar condicionado, apesar de morar a menos de 50 metros do local a senhora queria me cobrar 100 reais pela visita, ok, até aí sem problemas.
Mas a mulher que atendeu é de uma ignorância sem limites. Não parece que está atendendo um cliente mas sim fazendo um favor.
Meu conselho, procurem alguma empresa melhor qualificada e que valorize o seu dinheiro e tempo.
Se tratam mal o cliente antes dele fazer o serviço imaginem como irão tratá-lo no caso de algum problema.

Pedimos para fazer um serviço e por diversas vezes desmarcaram mostrando que não te compromisso com o cliente.

Marcou 3 vezes a instalação do ar, no dia que vem chega 2 horas atrasada, e ainda faltando instrumento de trabalho, péssimo. Não recomendo!

Pessoal muito irresponsável! Péssimo atendimento. Paguei por uma instalação a qual não foi feita por inteiro, porque os instaladores do ar condicionado LG Voice, não sabiam como ativar o Voice, pois não tiveram treinamento. Ficaram de voltar para terminar a instalação e há dois meses fiquei aguardando esta visita. Empresa não é confiável.