PESSIMA EXPERIENCIA! Comprei telhas, demoraram DIAS para entregar, estragou o forro da minha casa inteira! Tive mais de 3mil reais de prejuízo e eles simplesmente fizeram pouco caso e nao resolveram nada, não volta NUNCA MAIS!
Estou muito decepcionado com a Loja do Setor de Mansões. Compro há muito tempo na Aliança, mas depois que fecharam a loja da BR 020 piorou muito. Comprei um material e entregaram faltando 15 tábuas, entrei em contato com o vendedor James pelo WhatsApp e ele nem lia ou ouvia as mensagens, depois me disse que as tábuas tinham acabado, não entendi como vendem algo que não tem. Fui na loja uma semana depois e ele me afirmou que o material que faltou seria entregue dois dias após. Resumindo, o material não foi entregue e minha obra está parada.
Fecharam a loja da BR 020 e o caos foi instalado. Estou há duas semanas pra receber uma porta e até hoje não entregaram. Atendimento da loja do setor de mansões bem ruim. Para eles o cliente tem que estar à disposição deles, sendo que seria o contrário. Péssimo!
Falta de compromisso c o cliente, já comprei três vezes e sempre tenho problemas, péssimo atendimento, só nessa última compra fui bem atendida, comprei mais de uma vez por causa dos preços que estavam bom na ocasião, mais não indico essa loja pra ninguém. Falta de compromisso c a entrega, entrega faltando material e sempre tem que ficar implorando pra eles irem levar. Péssima
Nota 10 aos atendentes Ronei da unidade de Sobradinho (Setor de Mansões) e a atendente Thayline das vendas online. Super atenciosos, simpáticos e prestativos. Preços acessíveis e eles negociam também. Minhas duas experiências foram ótimas! Obrigada.
Minha experiência não foi muito boa não. Não cumpriram com o prazo que acordamos na compra dos materiais. O pedreiro recebeu a diária e não trabalhou pela falta do material.: - (
E o pior de tudo é a irresponsabilidade de alguns funcionários para resolver o problema. Prometem te ligar pra dar uma satisfação, porém, nunca ligaram.
Fui na loja, comprei 5 sacos de cimentos ao colocar no meu veículo um saco rasgou em perguntei para o rapaz se ele poderia passar uma fita e o mesmo respondeu que eu deveria colocar. Aliança favor das cursos profissionalizantes para os seus atendentes.
Empresa usa fita plástica em vez de usar arame para amarrar vergalhão para o cliente transportar, a única em Brasília que faz isso, econômica ridícula colocando em perigo o transporte de um material pesado, reclamei ao gerente e grosseiramente me disse que me devolveria meu dinheiro mas não usaria o arame para amarrar o vergalhão.
Excelente atendimento, preços convidativos, variedade de produtos para construções, pinturas, iluminação e reformas. Facilidade para pagamento, aceita cartão de crédito e pix.
Não indico pois O WhatsApp sempre passa informações erradas fala que tem as coisas e valores quando vc chega na loja não tem e nada e o quando tem o preço e o dobro em fim chamam o gerente da loja pra resolver e não resolve fecha a cara pra vc nem se quer pede desculpas pelo ocorrido simplesmente te joga na mão dos vendedores e some e olha que isso já me aconteceu pela segunda vez
Muito ruim atendimento. Péssimo mesmo. Todas as vezes que fui na loja nenhum vendedor ajuda ou se quer oferece ajuda na escolha ou informações de produtos. Observo sempre os vendedores nas suas respectivas mesas no whatsapp/rede sociais. Ou os vendedores são muito ruins como falei inicialmente ou temos sempre um problema de preconceito, sabe quando adentramos um estabelecimento e as pessoas que ali trabalham não querem te ajudar porque julgam que vc não irá comprar. Pelo menos 3 vezes que fui na loja escolhi o produto sozinha e me dirigi ao caixa, a moça me falou todas as vezes que um dos vendedores precisa "mandar a venda pelo sistema, para aparecer para ela" questionei de não haver outra forma, já que não acho justo uma vez que não fui atendida por ninguém. De verdade é minha última opção de compra nesse ramo.
Estou o dia todo tentando falar com vcs por telefone. Não tem ninguém para atender? Fica só na propaganda enganosa de melhor atendimento da cidade e quando atendem desligam. Se não podem atender telefone não coloque número exposto aos clientes. Péssimo atendimento. A concorrência agradece.
Muito ruim! A loja não tem a preocupação na entrega do material, somente em efetuar a venda e receber o pagamento. Mas a venda só termina quando o material é entregue e o compromisso é ZERO. Horrível, horrível e jamais recomendarei essa loja.
Se você quiser atendimento não vá pois me parece que lá funciona no estilo self service, entrei na loja, permaneci mais de 20 minutos aguardando um vendedor e nenhum me deu atenção. Existe um corredor de mesas e todos ficam sentados conversando e ninguém lhe diz ao menos bom dia. Cansei de esperar, fui até a Leroy e comprei todas as tintas e parte elétrica que precisava.
Comprei, paguei e não recebi por ordem de um tal gerente Anuadson só receberia mercadoria após o crédito na conta portanto cuidado ao passar débito tem um motorista que chega com visa Net sem comprovante e querendo que c passe o cartão mais de uma vez, péssimo gerente
Atendimento horrível, gerente super frio e sem interesse nenhum em vender! Funcionários fora da loja super mal educados bloqueando o estacionamento com caminhões para carregar, enquanto os clientes querem ir embora. Realmente não recomendo!
Não recomendo, fiz uma compra para nunca mais, venderam areia errada para minha esposa, solicitei a troca e não me deram um horário correto que seria realizado a mesma, sendo que já estava com a diária do pedreiro correndo.
Boa tarde! Hoje fui ao home center Aliança da BR020 como de costume, fui bem atendido mas senti falta do vendedor Anwatisson, virei cliente da loja graças ao atendimento prestado por ele, porquê um atendimento de qualidade e agilidade faz toda diferença. Me informaram que ele foi transferido para outra loja, pois a partir de agora irei mudar de loja e comprarei onde ele esta atendendo! Obrigado
Desde a primeira vez que fui à Aliança do setor de mansões eu amei o acolhimento que recebi por parte da vendedora Adriana e de toda a equipe de vendedores e demais colaboradores que compõem as equipes da loja. São show de Bola! Parabéns Grupo Aliança!
Muita burocracia e utilizam se de um preço para atrair o cliente e a depender da opção pagamento, ex. Crédito, o valor cobrado é 20% mais caro! Ex. Chuveiro eletrônico. Não voltarei mais. Desculpe!
Excelente local, mas o que realmente me faz sempre retornar e comprar lá é a vendedora Ludimila. Hoje é muito difícil encontrar um profissional tão dedicado e atencioso para nós atender, ela em especial vai muito além da espectativa. Obrigado Ludimila
O atendimento foi sempre se excelência. Fomos sempre atendidos pelo funcionário Ronei que sempre foi muito atencioso com agente e sempre com muita competência e paciência. Eu super recomendo essa loja e esse atendente. Mais os outros tbm são bons tbm.
Melhor loja que entrei até hoje. Prestação de serviço otimo. Atendimento em especial (Ludmila Azeredo) super atenciosa, carinhosa, alegre, delicada, além de ser super alto astral.
Volto a loja tanto por achar o preço em conta e pelo atendimento. Parabéns.
Foi péssima, da primeira vez q fui aí, fui até atendida com um pouco de atenção, das outras vezes, encontramos vendedores horríveis sem querer atender. Voltar aí? é coisa pra se pensar, pois não é de graça.
A loja é muito grande e tem bastante variedades, vendedores atenciosos e treinados pra qualquer dúvida. Aqui não da pra perder nenhum negocio e você já sai daqui com a casa praticamente construída.
Loja com excelentes preços e muita variedade. Prazo de entrega que atende o cliente. Os preços ficaram melhores se forem a vista e aí da cobrem o preço da concorrência.
Muito bom você vai encontrar tudo de construção que vc precisa atendimento muito bom divide no cartão até em 12x tem um estacionamento e também eles fazem entregas
COMPREI MEU MATERIAL DE CONSTRUÇÃO NESTA LOJA DIA 15/07/19, O VENDEDOR ME ORIENTOU A CHEGAR MAIS CEDO NA LOJA PROMETENDO ENTREGAR NO MESMO DIA. QUANDO FOI NA HORA DE FINALIZAR O PEDIDO ELE HAVIA ME INFORMADO QUE NÃO DAVA MAIS TEMPO PARA ENTREGAR, ENTÃO ME SENTI OBRIGADA A FECHAR PORQUE JÁ HAVIA PERDIDO TEMPO DEMAIS NA LOJA COM A PROMESSA DE QUE ME ENTREGARIAM OS MATERIAIS NO DIA 16/07/19 ATÉ AS 08: 30 DA MANHÃ. RESUMINDO: ELES NÃO CUMPREM COM O PRAZO DE ENTREGA. LIGUEI NA LOJA PARA FALAR COM O VENDEDOR E O MESMO SE FEZ DE DESENTENDIDO! NÃO RECOMENDO COMPRAR NESTA LOJA!
A princípio cheguei na loja os funcionários passam por ti e nem se quer se oferece para ajudar fiquei quase meia hora esperando q alguem tivesse um clique E viesse me atender.tomei a liberdade de perguntar pela moça q tinha me atendido no telefone foi ai q me mostraram.consegui comprar.o q eu queria Porem fiquei abismada com o valor do frete e um absurdo de caro E antes de fechar a compra acho q seria interessante informar ao cliente a facada do valor do frete q vai ser cobrado. Ñ adianta ter preço bom, e meter a mão no frete.acho q tem q mudar de estratégia esse negócio de vir fazer entrega 2× porq os caminhões sao pequenos.ja ouvi outras pessoas falar sobre isso q inclusive aconteceu comigo tambem. Ñ concordo com o absurdo q e cobrado pelo frete.e melhor vcs clientes estarem atentos com relacao a isso pouca coisa comprei na loja e paguei 240 de frete um preço q um particular cobraria pra fazer isso
Home center muito bom, com grande variedades de produtos. Mas no quesito preço, burocracia e atendimento, vão precisar de rever esses aspectos. Precisa-se pesquisar bem e procurar o melhor vendedor. Na minha opinião, precisam de profissionais que saibam atender com presteza e que conheçam os produtos que vendem. Precisam melhorar na avaliação e pesquisa de seus preços. Se diminuirem mais na burocracia para pagamentos, melhora mais ainda. Minha experiência na hora de pagar, quase me fez desistir do que eu estava comprando. Se melhorar nesses aspectos, eu melhoro minha avaliação!
