Academia Runway Sudoeste

Em que pese a estrutura seja ok, avaliação foi realizada considerando o desprezo no atendimento. Cancelei a academia (constava em contrato cláusula sem multa e carência que foi negociado originalmente) e já se vão 5 meses com cobrança após o cancelamento e sem nenhuma satisfação do financeiro que simplesmente diz que tenho que esperar. Infelizmente acabou na justiça.

Academia é bem espaçosa, piscina olímpica para natação que é bem top! Brinquedoteca e espaço para crianças bem completa e a tia Babi é muito agradável
Não gostei tanto dos aparelhos de musculação, alguns são bem antigos!

Limpeza boa, atenção dos monitores boa, cheia nas segundas feiras mas pelo preço e aceitar gympass recomendo

Estou adorando a estrutura e a equipe, principalmente o fato de terem uma brinquedoteca para deixar meu filho enquanto treino. A tia Bárbara é ótima! Meu filho adora quando vou para academia, até me incentiva a não faltar.rsrsrs

Também estou adorando as aulas de cycling com o Felipe e toda orientação dada na musculação pelo Alexandre, Reinaldo e Raissa!

Boas instalações, limpeza boa,

Quem utiliza lá é meu filho com autismo, é um lugar seguro, mas os professores de natação são razoáveis, entre 6,0 e 7,5.

Valores um pouco mais altos do que a academia oferece, ainda mais se levar em conta a concorrência do setor onde está situada.

Por ser em um subsolo, não existem janelas adequadas, o que torna muitas vezes, os sons das aulas coletivas, sobressaem e incomodam.

Sobre os outros profissionais de Educação física, não posso desenvolver relatos por não utilizar dos serviços.

Fechei contrato com essa academia por um ano e estou muito arrependido. Esse comentário serve para as pessoas que estão pensando em se matricular nessa academia, NÃO FAÇAM ISSO!

A academia é extremamente velha, parece que os aparelhos vão quebrar enquanto estamos usando. A academia é muito suja e temos que ficar nos limpando direto pq eles sujam nossa roupa e nossa pele. Também é extremamente quente!

Não bastasse tudo isso, os professores são um bando de impertinentes e pessoas mal educadas. Alguns são tão estranhos que chegam a assustar os alunos, já vi outras pessoas reclamando. Eu deixei uma reclamação há dias atrás mas parece que ninguém fez nada, um verdadeiro absurdo essa situação.

Não se matriculem nessa academia! Há opções bem melhores no sudoeste, acho que essa academia chega a ser pior inclusive que as de redes populares como smartfit e bluefit (que tem ótimas estruturas mas sempre estão muito cheias).

Cancelarei minha matrícula nessa academia posteriormente e não recomendo a ninguém que fiquei nesse lugar sujo e mal educado!

Horrível, total despreparo da equipe de atendimento, horário de funcionamento péssimo, os equipamentos bastante obsoletos. Pra ficar ruim, vão ter que melhorar muito.

A Runway prima por sempre ignorar as minhas solicitações, as quais, na maioria das vezes, são coisas simples, bastando mais interesse e logistica. Mas o objetivo dela é tao somente arrecadar mais e mais em detrimento dos alunos, que mantêm a academia funcionando. E as mensalidades nem são baratas.
Equipamentos antiguados, de difícil manejo e acesso, sem manutençao. Os reparos levam uma eternidade. A desculpa é a mesma: a peça vem de fora. Ora, por que não compram mais e deixam guardadas?
Os donos da Runway deveriam aprender com a rede Smart Fit, muito mais barata, com AC, equipamentos modernos e constante manutenção.
Os ecobrisas são sujos, antigos e as grelhas não funcionam adequadamente. A academia é muito quente, sem ventilação, e em alguns espaços da sala de musculação o calor e o abafamento são insuportáveis. Solicitei mais ventiladores há meses.em vão.
Antes da pandemia havia duas salas grandes para aulas coletivas, com ar condicionado (splits igualmente velhos, sem manutenção, que estragam sempre). Depois, sobrou só uma sala para todas as aulas coletivas. A outra transformaram num espaço Vip para alunos com personal trainer, que são poucos e, as vezes, ainda utilizam nosso espaço da musculação. Quer dizer, a maioria de nós se limita a uma única sala para todas as aulas coletivas, muitas vezes tão cheia e abafada que se torna pequena.
A limpeza deixa muito a desejar. Poucos funcionários para um espaço grande, mais uma prova de "economizar em tudo para arrecadar mais. Azar dos alunos. "
Poucos professores e estagiários no período matutino, bastante concorrido.
Havia um grande nicho onde as mulheres deixavam as bolsas etc. Depois de mais uma reforma recente, não temos onde guardar bolsas na sala de musculação. Os escaninhos são longe, no banheiro, o que dificulta o acesso e a praticidade. Poderiam colocar prateleiras na sala, pequenos nichos.
Muitos funcionários na sala de vendas, na minha opinião sem necessidade, o que demonstra a ganância pelos lucros.

Lugar tranquilo sem concorrendo de aparelhos, staff totalmente profissional e aulas espetaculares.

Depois da pandemia a qualidade da academia caiu bastante. Valorizando sempre clientes novos e deixando os antigos de lado. Equipamentos quebrados o tempo todo. Sauna sem funcionar. Já foi uma das melhores de Brasília.

Gosto da academia, ambiente agradável, completa, mas possui aparelhos antigos e com pouca manutenção, além do horário limitado (não abre aos domingos e fecha cedo no sábado)

Estou há 2/meses, esperava mais pelo valor cobrado, o espaço é muito bom, professor da manhã também, porém o horário de funcionamento até as 22h é horrível, a grande maioria das academias do DF funcionam no mínimo até 23h, sem contar a saúde que prometeram que iria funcionar em 15 dias, informação me passada no dia da matrícula, até hoje nada, enfim, esperava mais, mas muito mais. Com certeza não devo renovar meu plano se permanecer assim.

Não respondem mensagens no telefone informado para contato. Até hoje aguardando informações sobre a academia.

Esperava mais. Aparelhos antigos, poucas aulas coletivas, sendo que a última é as 19h30 em poucos dias da semana (2 ou 3x), fecha cedo, não abre do domingo.
Apenas recomendo a aula de yoga. O resto deixa a desejar. Ah, e a comunicação com a academia é complicada, respondem com dias de atraso.

Comecei a treinar na Runway por sugestão do personal. Fechei o contrato e eles informaram que eu poderia levar um acompanhante para a aula 1x por semana. Pois bem, levei no sábado. Não deixaram entrar, acarretando um desconforto! Solicitei o cancelamento da minha matrícula sendo que havia pago 1 ano antecipadamente, e mesmo após 4 meses de cancelamento até hoje não estornaram o valor! Lamentável a postura da academia!

Lixo. Me ligaram até eu me disponibilizar fazer um. Check up lá, para conhecer a academia. Lá chegando ninguém sabia de nada, deram me um enorme chá de cadeira. Fui embora sem fazer nada. Consegui perder parte da manhã graças a hiper incompetente e bagunçada Runway.

Amo! Uso pelo Gympass e sou muito bem recebida na Runway. Aparelhos novos e professores atenciosos.

É uma boa academia. Tem muitos aparelhos, é ampla e com professores atenciosos. O chato é que fecha no horário do almoço e não abre mais aos domingos, desde que começou a pandemia. Pra quem malha na hora do almoço, como eu, fica corrido. Não dá nem pra tomar banho na academia e voltar pro trabalho.

Academia com ótima localização e infraestrutura impecáveis. Atendimento acima da média e excelentes profissionais.

Ótima academia. Muitas possibilidades de atividades, não tem filas para os aparelhos e todos são muito atenciosos.

Pelo preço cobrado deveria ter um horário de funcionamento compatível com outras academias do mesmo nível. Não funciona no domingo. E no sábado vai até as 14h.
Equipamentos frequentemente estão quebrados. Tem duas esteiras que já tem mais de 1 mês q não funcionam. Falta manutenção e cuidado.
Poucos professores e a limpeza também está ficando a desejar.
Não era assim. Não sei se mudou a gestão, mas está perceptível que a academia está largada. Só dão atenção para os alunos personalize

Amei amei, atendimento maravilhoso, estrutura maravilhosa, aparelhos novos, e profissionais Excelentes, a melhor academia de Brasília.

Uso a academia pelo Gympass e posso dizer que sou super bem tratada.

Gosto da estrutura da academia. Gosto de malhar e me arrumar na academia caso tenha algum compromisso depois. O banheiro e grande e espaçoso. Com armários, espelho, secador, chapinha, sabonete líquido dentro do box

Já fui em outras academias e sempre volto aaui por gosto muito de treinar aqui.

Fiz a avaliação com biopedance s montei treino

Excelente

Que estrutura incrível, que energia que a academia tem e nos transmite, muito bom o ambiente, os funcionários super atenciosos, aparelhagem de ponta que nem precisamos falar e uma variedade gigantesca de maquinário, sem falar da área da piscina também. Fui super bem recebido por todos.

A Runway tem uma estrutura excelente e tinha tudo para ser a melhor academia do sudoeste. No entanto,
tem um problema estrutural grave. A alta rotatividade dos profissionais é algo que chama atenção. E um fato se faz grave: caso necessite readequar o plano ou cancelar, o processo demora meses e você fica pagando e sem retorno. Estamos há mais de 3 meses tentando rescindir o contato e não temos retorno.
A empresa não pausou as cobranças, o que inviabiliza que procuremos outra atividade física. No início do ano, ficamos pelo menos 3 meses aguardando reembolso do plano que havíamos reduzido em virtude da pandemia. Sempre que ligamos, nos prometem ressarcimento naquela semana, mas nunca cumprem o prometido.

Se vc quiser alguma informação na unidade do sudoeste, vai ter que passar horas esperando alguém atender o telefone. Não importa a hora, eles nunca atendem!

Perto de onde trabalho, mas não tem atenção e sem consideração, péssimo atendimento e sempre faltando água, sofri buling por um cliente e um personal trainer sempre estava mudando horário marcado com ele, não presta, tanto de águas claras como do sudoeste, não tem respeito com cliente, tive que registrar quase que entrei com processo, por danos morais

Fiz um plano anual e após 3 meses me mudei para um condomínio onde havia academia. Pedi o cancelamento em Maio de 2020 (e nem foi por causa da pandemia). Mandei um email e pediram para aguardar o retorno das atividades. Solicitei que parassem de cobrar a mensalidade no meu cartão de crédito, pois não frequentava mais. Resumindo, estou até agora esperando e não consigo mais contato com ninguém. Me cobraram 7 mensalidades indevidas. Vi nos comentários que o problema é recorrente.

Super recomendo! A academia é sempre bem limpa, tanto os equipamentos como os banheiros. Vi comentários sobre pessoas sem máscaras, estou lá a 2 meses e não vi NINGUÉM sem máscara, muito menos profissionais, também não acho a academia cheia, já fui malhar de manhã, tarde e de noite.

Academia e ok, mais todo mundo anda sem máscara lá dentro, não me sinto segura. Também está ficando muito cheia devido ao fechamento entre 13h e 17h por “limpeza”. Não faz sentido- podia ser muito menos cheia se tá aberta mais tempo, e a limpeza podia ser feito durante o dia

Para conseguir o cliente é ligação por cima de ligação. Para cancelar, um absurdo! Solicitei cancelamento em 16 de março! MARÇO! 6 MESES DE ESPERA! Preciso ficar implorando para ter um retorno e eles só tem a cara de pau de colocar a culpa na pandemia, no financeiro, ou simplesmente não respondem absolutamente nada! E aposto que ainda vão ter a cara de pau de cobrar a multa rescisória depois disso tudo! Pra mim a conversa agora será por outros meios! E andei pesquisando: são muitas as reclamações desse mesmo tipo. Calote por cima de calote! Vergonhoso! Não contratem! Zero consideração pelo cliente!

Fechamos um plano anual e logo no início atendente já ficava trocando o meu nome e chegou a me confundir com outro cliente
No ato do fechamento chegou a informar sobre brinde como camisa e garrafinha e nunca recebi.

Infelizmente estamos tendo dificuldade em cancelar nosso plano, fizemos a solicitação no dia 25 de agosto e até agora não efetuaram cancelamento e continua descontando o valor todo mês.

Pior academia, sem consideração com os alunos. Estou aguardando a 1 mês o retorno sobre minha solicitação de cancelamento e nada. Disseram que me mandariam um e-mail com os cálculos do meu reembolso e nunca recebi nada. Não respondem minhas mensagens no WhatsApp e nem atendem minha ligação. O diretor de marketing me ligou dizendo que me daria um retorno sobre minha reclamação e nunca mais me deu um retorno. Vergonhoso como tratam os alunos, não recomendo pra ninguém essa academia, pois só pensam no retorno financeiro e não no bem estar dos alunos. É tudo mentira o que falam mas propagandas. E as parcelas no meu cartão ainda continuam sendo cobradas.

Ótima academia. As aulas de Zumba com o Prof Adriano e Pilates são maravilhosas, pena que tem poucos horários.

Academia Top. Muito bacana e com uma estrutura incrível, equipamentos modernos e local muito bem frequentado. Professores capacitados e todos muito simpáticos. Local de fácil acesso e na área nobre do sudoeste.

Boa estrutura, bons equipamentos, bons profissionais e ótimo horário de funcionamento (até as 23h). Tem programa para crianças, como natação, teatro, jazz e outros. Estacionamento complicado, como toda comercial de Brasília.

André da recepção super querido e gentil, sou gympass, fui super bem recebida. Grade de atividades extensa, aparelhos otimos, academia enorme, vestiário feminino lindo e todo equipado. Fiquei ebcstbsda com a decor.

Está sendo muito ruim, pois contratei um serviço e não estou sendo atendida. Quase todos os dias abre com atrasos. A academia diz que abre as 5: 30, mas não cumpre o horário.

Nunca havia entrado em uma academia tão completa e com pessoas tão amáveis! RUNWAY PARABÉNSSSSSSS <3

Excelente academia, referência em Brasília, com diversas unidade localizadas no Lago Norte, Sudoeste e Aguas Claras. Recomendo!

Pedi o cancelamento do meu plano há quase 1 mês e não resolvem a minha situação. Ligo todos os dias na empresa, várias vezes e não resolvem a minha situação. Malhei muitos anos nessa academia. Não esperava tamanha dor de cabeça para resolver algo simples.

Excelente academia no Sudoeste. Aparelhos modernos e professores muito capacitados. Não volta para outras academias mais.

Espaço muito bom, profissionais muito atenciosos. Equipamentos de qualidade, tudo novo e ótimo localização.

Lugar muito bom, atendentes super atenciosos, professores profissionais e dedicados, não é um lugar barato, mas vale a pena!

Uma academia com boa estrutura. O preço poderia ser menor, considerando que as academias de baixo custo também oferecem os mesmos atrativos.

Uma das melhores academias do Sudoeste e região. Boa estrutura, aparelhos novos e de qualidade. Funcionários atenciosos