AbsolutNet / AbsFibra

Atendimento presencial e por telefone rápido, com resoluções de determinados problemas com eficiência.

To bem satisfeita com essa empresa q continue assim tds sao muitos proficionais e a internet e muito boa n e de cair de sair do ar to bem tranguila sim nota 10

Então, posso dizer que depois que mudei os megas dos meus pontos, tenho total satisfação com os planos da ABS, tenho 3 pontos, e sempre vou indicar pro máximo de pessoas que eu poder, minha família toda tem a ABS em casa

Excelente atendimento! A equipe desta empresa é incrivelmente prestativa e sempre pronta para ajudar os clientes.

A maior falta de respeito com o cliente, efetuei 2 pagamento em somente um mês por que nao contava o primeiro pagameto no aplicativo da ABS FIBRA e mesmo assim fizeram o corte na minha.
Entrei em contato com a gerente responsável para fazer o meu estorno do pagamento indevido e desbloquear meu acesso fizeram o desbloqueio do acesso, mas já quase vinte dias e não devolveram meu dinheiro e ainda me trataram mau por telefone e falaram que se eu quisesse poderia sair da minha residência a 20 km de distância da sede da empresa e receber presencial pois não fariam o estorno no aplicativo e se eu não aceita que poderia buscar meus direitos junto aí Procon.

Aos novos usuários que buscam essa empresas aqui fica meu relato, só estou ainda com a empresa por que somente a ABS FIBRA atende na localidade onde resido.

Se contratarem saibam como serão atendidos diante de algum contra tempo.

Parabéns aos administradores!

Excelente atendimento, já sou cliente há alguns anos, e estou muito satisfeito com meu plano, sem falar que todas as solicitações que eu preciso sou muito bem atendido e com muita rapidez!

Gosto muito da absfibra pela disponibilidade para resolver qualquer eventual problema que possa surgir estou bem satisfeito

Excelente atendimento, já vai fazer 1 ano que contratei a Internet e sem reclamações, simplesmente perfeitaaa.indico de olhos fechados

É a melhor internet da minha região, sem dúvidas! Boa velocidade e bom atendimento e suporte ao cliente! Recomendo!

Já possui 2 internet de fibra otica em minha residência. A ABS é a melhor até hoje. Minha internet nunca caiu até em dias chuvosos a minha internet continua intacta, tenho benefícios com plataformas dentro do meu plano, acho maravilhoso! Sem contar o atendimento do plano que é OTIMO.

Equipe competente, muito rápido no atendimento e são nota 1000. AbsFibra, obrigado pelo serviço que vocês nos fornece.

Excelente qualidade e estabilidade de sinal; quando necessária, a visita técnica é de 1a.linha. Altamente recomendável!

A Internet é ótima! Principalmente quando é com atendimento são compreensivo, me atenda conforme o que quero, ou seja não tenho problema com essa empresa, tanto estou usando desde 2020 para meus estudos acadêmicos, trabalho dando aula online, etc, a Internet é ótima! Dou 5 estrela para essa empresa! Vale a pena! Parabéns!

Minha experiência, com ABS fibra é muita satisfatória, sou usuário a quase cinco anos recomendo.

Sou cliente a um tempo e sempre que preciso sou muito bem atendido, a internet supre as necessidades e expectativas! Indico sempre pois confio e sei que caso venha acontecer algo a trativa é fácil e a localização da loja central é ótima. Desde já agradeço especificamente atendente Joice pelo excelente atendimento e agilidade, não mede esforços para sanar quaisquer duvidas.

No geral é uma boa empresa.
Meus descontentamento são:
- não ligarem quando os planos muda pra avisar que o valor que paga agora é um pacote melhor;
- a rede mesh que mesmo sendo no mesmo lote, não pode colocar (só aceita se for dentro da mesma casa. Ex: se tem quarto separado nos fundos e escritório na frente, já não atende pois consideram duas casas)

Muito boa a internet, instalação rápida, ótimos atendimento dos funcionários. Muito satisfeita com minha contratação.

Atendimento de milhões, sou cliente a mais de 3 anos e estou satisfeita com o meu plano, sem falar as diversas vantagens que a Abs me oferece, bem atendida desde a recepção até os outros setores que já precisei, indico mesmo!

Problemas com qualquer provedor provavelmente todos irão ter. Uso a internet da AbsFibra a mais de cinco anos, tive problemas não escondo isso, no entanto, o suporte técnico, a recepção, os analistas. Sempre me passaram um feedback em tempo absoluto. Agradeço a empresa pela disposição.

Muito ruim, mais muito ruim mesmo não recomendo a ninguém a fazer a assinatura fidelidade. Minha experiência tem sido péssima com a ABS Fibra, mais muito péssima mesmo, estou sem a minha internet funcionar a 5 dias. Estou muito arrependida de ter assinado com essa empresa.

Muito ruim, mais muito ruim mesmo não recomendo a ninguém essa net. Minha experiência tem sido péssima com a ABS Fibra, mais horrível mesmo, estou sem a minha internet funcionar a 5 dias, pois estão trocando os postes aqui no Vale e já liguei lá e eles só ficam prometendo que vem arrumar a internet e não vem!

Experiência horrível, não recomendo.na nossa cidade que é planaltina df já tem a oi fibra empresa grande e com suporte 24 horas! Ou seja não precisamos passar humilhação, por parte dessa empresa lixo que não fornece o serviço correto, sou cliente mais de 5 anos e agora quero cancelar querem me cobrar multa contratual, pelo simples fato de mudança de velocidade da Internet ilusório que eles não manda! Ou seja fuja desse golpe.tem várias empresas na cidade oferecendo serviços de mais qualidade.

Pelos comentários já da pra ver a qualidade do serviço né, péssima.
Então só contratem se for a última das opções mesmo.
Há 5 dias sem internet esperando a visita técnica.

É inacreditável a raiva que passo pra resolver qualquer coisa com essa empresa, nunca respondem, só mensagem automática. O plano contratado não chega completamente e se você der o azar da internet cair no sábado, vai ter que esperar até segunda feira pra resolver (se resolver). Não recomendo, procurem alguma concorrente que talvez passem menos raiva.

Não tem estabilidade, o pacote contratado não chega completamente e o suporte não responde, e quando responde, não resolve.

Não recomendo nem pra inimigo. Pra começar, não entregam a velocidade contratada, e vão sempre dar a desculpa de que você não está usando o aplicativo correto pra medir a velocidade. Segundo, não se atualizam: você tem que estar sempre acompanhando a concorrência. Só foram aumentar minha velocidade depois de 4 ANOS sendo cliente, e só porque eu descobri que tinha concorrente dando MAIS QUE O DOBRO da velocidade deles pelo mesmo preço que me cobravam (e até hoje não entregaram essa velocidade nova também, mas estão cobrando fidelidade de 12 meses como se eu estivesse virando cliente deles agora). Terceiro, todo mês tenho que perder pelo menos um dia de trabalho pra resolver problemas lá, porque o atendimento por telefone é inócuo (sempre a mesma historinha de "retire o roteador da tomada por 5 minutos e depois recoloque"). Se a internet parar de funcionar durante fins de semana ou feriados, esqueça: só no próximo dia útil pra ter alguma esperança de resolução (e muito provavelmente você terá que ir lá pessoalmente). Suporte técnico é inexistente, e quando aparece, quer te cobrar até pra respirar dentro da sua casa (60 reais pra mudar o local do roteador dentro da casa, e nem teve que puxar fio extra, pelo contrário). E pra completar, no dia que você paga o boleto, a internet cai. Não é depois que você atrasa, É NO DIA DO PAGAMENTO, mesmo estando dentro do prazo. Em 5 anos sendo cliente, sempre foi assim: no dia do pagamento do boleto, eu fico sem internet pelo menos durante toda a tarde. Parece que é feito de propósito, pra você se arrepender de cada centavo gasto com esse "serviço" porco deles. Conselho de quem tá aqui há 5 anos: fuja desse golpe disfarçado de empresa, ou você vai passar muita raiva

Só foi razoável no começo. Mas ainda relevei alguns problemas, por não ter outra opção no Mestre Darmas. Então optei por ficar por ser a menos ruim. Mas depois de pouco tempo se tornou muito ruim também. Internet instável e péssimo suporte ao cliente. Ja indiquei para algumas pessoas, mas não recomendo mais. Além do mais quando cancelei, tentei pagar o boleto e não consegui. Dava erro. Enviei email informando e pedindo para me enviar o boleto para pagamento e nunca tive resposta. Ao invés de me enviar o boleto certo, enviaram meu nome para o serasa sem sequer me comunicar. Detalhe, o mês que estão me cobrando eu nem cheguei a usar, pois já tinha contratado outra empresa. Mas como já tinham passados 3 dias do vencimento, da fatura anterior, tive que pagar o mês inteiro.
Resumindo, tem App, mas não funciona, tem email mas não responde. Atendimento por telefone esquece; é péssimo, já cheguei a ficar mais de meia hora na minha tentando resolver um problema. Não contrate se não quiser passar raiva.

A pior experiência que tive durante um ano de contrato. Internet fraca e sem estabilidade. Adquiri o pacote de 300mb e só recebi isso no primeiro mês, nos meses sequentes só dor de cabeça e chateação. NÃO RECOMENDO!

Completou 1 ano q tenho essa internet.eu n tive nem um problema, nunca deixei de atrasar um pagamento.com isso, ganhei mais 100mega totalizando 200 mega.se fosse pelos comentários eu nunca teria assinado, mas valeu a pena.

Péssimo serviço já entrei em contato mais eles não, consegui resolver o problema da Internet, o sinal além de cair, ainda não chega a velocidade contratada (Eleulino Inácio) CPF: 862. ***. 656-68

O suporte técnico é horrível o atendimento, não atendem a chamadas em nem um dos 2 números, e não respondem sua mensagem no whatsapp.

Boa noite. Faz anos que sou cliente, esse ano 2020 o atendimento ficou muito ruim futuramente em. Passei o dia todos sem internet mais calma, só troca de fornecedor.

Uma das piores empresas de Planaltina! Estou há uma semana sem Internet na minha casa, preciso trabalhar, minha irmã precisa assistir às aulas da faculdade e nada da Absolut resolver o meu problema. Falaram que iam mandar um técnico até a minha casa, até hoje nada desse técnico! Estou no prejuízo e vocês fazem pouco caso da situação. Sem contar o atendimento que é péssimo! Internet não é capricho não, é NECESSIDADE! Pago todos os meses antes do vencimento, e pago caro pra usufruir de um serviço lixo desse. Nota zero pra vocês.

Péssima, Péssima, internet muito ruim, financeiro desta empresa ineficiente, corta sua internet sem aviso prévio, que é obrigação de toda empresa, se você quiser seu restabelecimento, precisa enviar o comprovante de pagamento, para provar que está pago. ISSO ACONTECE COM PAGAMENTO EM DIAAAAA.

Atendimento horrível, a Internet caiu com a queda de energia e eles não nos atendem em nenhum canal, ficamos sem internet e sem ter nenhuma informação da parte deles, deveriam nos atender e explicar o que está acontecendo.

Internet instável, perdas de sinal constantes e o suporte é péssimo, tanto por telefone quanto por WhatsApp. NÃO RECOMENDO. Fuja da cilada.

Tenho uma pizzaria e dependo da internet pra o celular para A máquina de cartão porém conto os prejuízos deste final de semana por que desde sexta feira estou sem internet e ninguem da absoluta me dá um suporte

Todo mês invariavelmente fico sem internet, por alguns dias, porém o valor do serviço e cobrado integralmente e o mesmo e horroso, me faz mal, o que e pior, noercebo q TD as vezes q aumenta a incidência de reclamações eles desligam o tel fixo. Horrível atendimento, prestação de serviço e tão ruim q não tem adjetivo q o definam.

Devido a pandemia pude observar a qualidade da internet oferecida, pois estou tendo aula EAD e a internet constantemente mostra falha na conexão e sem contar a instabilidade durante alguns jogos online, filmes, series, etc.no começo achava excelente pois não utilizava muito mas agora estou desapontado.

Ótimo atendimento e a internet não deixa a desejar.sou cliente há mais de ano e até agora estou satisfeito. Recomendo a todos.

Cobra muito por quase nada de internet, o atendimento deixa a desejar, eles só nós tem como clientes porque não tem outra internet q chegue aqui

Serviço ruim. Atendimento PÉSSIMO (quando tem). Até pra conseguir pagar uma mensalidade é uma luta! Vou me mudar em breve e estarei cancelando pois não aguento mais tanta dor de cabeça!

Péssima assistência técnica, não culpo os funcionários de recepção, e sim a empresa que tem uma péssima logística/estrutura para atender seus clientes.

Péssimo atendimento, funcionários sem preparo para lidar com o cliente e fornecimento do serviço vive dando problema.

Como você conseguem ter um atendimento tão ruim? O. O

Sério é inviável o tempo de resposta de vocês.

Solicitei a instalação pra sábado pq é o único dia livre que tenho. Ficaram de ir até 12hs. Ninguém apareceu e eu perdi metade do meu dia que poderia estar resolvendo outras coisas espera do. Liguei e só me falaram pra aguardar que o técnico iria chegar. Pois um dia depois e não deram nem satisfação de nada. Vamos procurar a concorrência pra vê se eles tem palavra.

Nao gostei péssimo atendimento telefone não chama internet não funciona direito mesmo sendo fibra óptica péssimo serviço prestado vou cancelar e migrar p brava internet que tá com serviço melhor

Sinceramente, péssima!
Utilizava via rádio, a central de atendimento até que funcionava, resolvia rápido qualquer problema que tivesse, mas mudei para a fibra óptica, colocando 15mega e, me sinto extremamente frustrada. Internet oscilando toda hora, entro em contato com a empresa e é uma eternidade pra ser atendida. Uso já tem anos, não mudei para outra, porque gosto de ser uma cliente fiel ao que contrato, só que é uma pena o serviço ter se tornado tão ruim.

Estou usando tem pouco mais de um mês e posso falar que o serviço de fibra é de qualidade! Continuem evoluindo.

Usei internet da OI por 3 anos por que não havia cobertura de outras operadoras, quando a Absolut chegou com internet fibra óptica melhorou muito a qualidade do sinal.

Já tive a Oi e a vivo na minha casa, e realmente prefiro uma empresa local, agora que eles estão com fibra na minha rua ficou muito top! Não tenho do que reclamar, sou cliente desde 2014 já passei pelo rádio e graças a Deus veio a fibra pra melhorar muito. #recomendo

Atendimento do 0800 nunca funcionou para mim, ninguém atende.
Tenho 25MG, mas é muito ruim.

NUNCA NA MINHA VIDA EU VI UMA EMPRESA QUE PRA VOCE CONTRATAR É UMA LUTA DESSA! ELES SIMPLESMENTE NAO RESPONDEM TEM QUE FICAR LIGANDO E AINDA TEVE UMA ATENDENTE QUE DISSE QUE RESPONDIA POR ORDEM DE MENSAGENS QUANDO LIGUEI LA, DETALHE " EU FALEI COM ELES 8: 35 DA MANHA" ENTAO É MEIO COMPLICADO ISSO!

Nunca passei por um atendimento tão ruim quanto este da Absolut Net. Pessoas que atendem pelo Whatsapp são mal preparadas, não sabem atender, nem lidar com o cliente, deixam-o por muito tempo sem resposta. Utilizam caixa alta nas conversas. Ficou surpreso? Calma! Isso tudo é só para contratar o serviço, já estou imaginando quando eu precisar de um suporte. Boa parte da área rural é carente de internet, muita gente busca uma conexão de qualidade, tendo em vista que para quase tudo atualmente precisamos estar conectados. Acho que o proprietário deveria preparar melhor seus atendentes, e oferecer um serviço de qualidade, com isso, venderia muito na área rural, sem isso, é só mais uma empresa que não está nem aí para o cliente.

Nao tem assistência técnica aos domingos, ficamos sem sinal e na semana demoram muito atender na semana tanto no fixo como no Whatsapp

Muito ruim! Um péssimo atendimento, demorou quase uma semana e mesmo assim não tinha feito meu cadastro!

NÃO COLOQUE ESSA NET É HORRÍVEL NAO FUNCIONA SINAL PÉSSIMO CAI TODA HORA DIFÍCIL CONSEGUIR FALAR COM ELES E QUANDO CONSEGUE PÉSSIMO ATENDIMENTO.

Nos últimos dias a internet aqui em casa não está funcionando. Como não resolvem o problema teremos que mudar de empresa.

Assistência e ridícula para o técnico vim na residência presta reparo e só reequipamento pegar fogo por uma lava de um vulcão do Havaí.

Uso a internet a algum tempo, não tinha problemas, o que mudou este ano, muitas quedas de internet, finais de semana e a noite com sinal fraco ou sem sinal, ligo várias vezes, fui a empresa e fui atendida apenas por estagiários, funcionários despreparados, sem solução para a situação, já teve qualidade mas está comprometida atualmente. Também não adianta me responderem com mensagem automática.

Preciso de um contato que atenda, estou tentando entrar em contato com vocês pois não estou conseguindo proceder com pagamento do meu boleto.desde quarta-feria 29/08 mandei mensagem via Whats zap vários ligações para todos os numero que consegui da empresa é nada de um retorno.a internet e excelente mais o atendimento é péssimo.poderiam por gentileza entrar em contato comigo?

Pede instalação, o técnico erra a casa ainda pede pra remarcar para segunda feira, sendo que já pedi na terça e combinaram na quinta.e demora muito para atender ou responder!

EXTREMAMENTE IRRITADA COM A EMPRESA. SOLICITEI A INSTALAÇÃO HOJE (04 de MAIO de 2019) AS 11H CHEGARAM 2 CARROS DA EMPRESA EM MINHA CASA, LOTADO DE TECNICOS PARA REALIZAR A INSTALAÇÃO. FICARAM JOGADOS E DEITADOS NA MINHA SALA, FORAM EMBORA DIZENDO QUE ESTAVA TUDO CERTO, QUE ERA SOMENTE ESPERAR A LIBERAÇÃO DA REDE. ESTOU AQUI AS 13H40 IRRIRADA, PQ LIGUEI PARA A CENTRAL E ME INFORMARAM QUE O EQUIPAMENTO ESTÁ COM PROBLEMA, E QUE SÓ NA SEMANA QUE VEM, VAO VIR ARRUMAR. TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE, E LOGO NO PRIMEIRO DIA DE CONTATO COM O CLIENTE. FORAM EMBORA DA MINHA CASA COM PRESSA PQ O EXPEDIENTE TINHA ACABADO, E DEIXARAM O SERVIÇO INCOMPLETO. PÉSSIMO. HOJE INSTALARAM, SEGUNDA VÃO VIR DESINSTALAR, POIS NÃO QUERO MAIS ESSA INTERNET AQUI. FALTA DE RESPEITO