Yamaha Motomax Cariacica

Atendimento péssimo, pós venda pior ainda, ninguém atende, não cumprem prazos, total descaso com cliente.

Não tenho a reclamar da moto, mas sim do atendimento da Yamaha Motomax de Cariacica Campo Grande, péssima experiência com o atendimento pós venda, deixei a moto para reparos de um defeito apresentado fui informado que eram 10 dias úteis mas já se faz 30 dias sem satisfação quando ligo cada um que atende tem uma desculpa totalmente desconexos, quando fui a loja para saber do praso não tinham nem o controle das peças pois foram olhar em notas de entrada para saber se chegou ou não as mesmas. Não indico a oficina
Nã

NÃO INDICO A LOJA. Vendedor Marcelo, péssimo. Thiago da oficina só enrola, extremamente desorganizados e com pouca preocupação em atender bem os clientes após a venda.

A moto zero que comprei, foi pra oficina 2 as vezes, nas duas vezes que foi pra oficina a moto foi danificada e simplesmente não fizeram o reparo.

A empresa me entregou a moto que dizia ter em estoque, após 11 dias.
No mesmo dia em que a moto foi entregue eu voltei com ela para loja, pois a mesma estava com defeito na função ECO e vazando óleo.
O vendedor nem ao menos respondeu as mensagens.

Péssimo pós venda!

1º (03/02/2023) - Fui comprar uma simples manopla do acelerador para a XTZ Crosser e eles não tem para pronta entrega, sistema fora do ar para fazer o pedido da peça, a vendedora que me prometeu retorno para concluir o pedido via WhatsApp não retornou, se querem manter os clientes tem de melhorar muito esse atendimento, melhor opção é buscar por peças na internet pois na autorizada é difícil.

2º (20/10/2023) - Minha Crosser 22/23 com 4.700Km começou a apresentar um barulho anormal vindo da roda traseira, de imediato eu já levei na Motomax Cariacica para saber o que estava ocorrendo até porque a moto está na garantia.
Chegando lá me foi dito que o problema era as pastilhas traseiras que estavam gastas, a principio achei estranho as pastilhas originais durarem tão pouco mas o atendente me explicou que é normal já que elas são fabricadas para durar no máximo 5.000Km e que para substituir tinha um custo de 121,00 até aí tudo bem.
Nesse dia (quinta-feira) eu optei por antecipar a revisão de 5.000Km para aproveitar e trocar a pastilha de freio, me propus a deixa moto no mesmo dia e pegar na segunda-feira já que que a falta do freio traseiro me deixaria impossibilitado de utilizar a moto, o atendente me disse que não poderia aceitar a moto pois naquele momento a oficina não disponibilizava espaço para acomodar o veiculo, combinamos então de eu deixar moto no sábado pela manhã para retirar na segunda-feira também pela manhã.
E assim foi feito, deixei a moto no sábado por volta das 8: 00Hs e deixei claro no momento da entrega que precisaria da moto para trabalhar na segunda feira pela manhã.
Chegando na Motomax na segunda-feira por volta das 9hs lá estava minha moto da mesma forma que foi deixada, simplesmente não fizeram nada, ao questionar o atendente ele me disse que estavam atrasados com todos os serviços e que a previsão para a revisão seria por volta das 11hs, mas não para por ai não, segundo ele não havia a pastilha de freio em estoque e nem previsão de quando teria disponível.
Perguntei ao funcionário como isso era possível: deixar a moto para fazer a revisão e eles não cumprirem o prazo determinado e ainda me sugerir aguardar 3 horas para sair com a moto sem freio traseiro por não terem uma simples peça de reposição mas ele me disse que era um problema geral e que em nenhuma concessória eu encontraria a peça a pronta entrega, optei por cancelar a revisão e retirar a moto já que nenhum serviço havia sido feito até o momento.
Naquele momento eu já liguei para a Motomax Vitória onde confirmei que havia a pastilha de freio em estoque e de imediato consegui marcar a revisão para o mesmo dia as 13: 30Hs, levei a moto e por volta de 15: 30Hs já recebi uma ligação informando que a moto estava pronta, tudo certo problema resolvido de forma rápida e profissional.

Resumo: depois dessas duas experiências ruins nunca mais volto a essa loja.

Não indico pra ninguém. Fui na oficina pra trocar peças, o camarada pediu para agendar eu agendei, depois me disse que ia passar o orçamento em uma hora, se foram 5 dias úteis e nada. Liguei diversas vezes. E nunca cumprem com os prazos que eles mesmos determinam. Não indico. Não perca seu tempo.

Considero o lugar voltado extremamemte para tirar cada centavo do cliente. A administração da mecânica nao aceita fazer qualquer mínimo serviço sem antes tentar te vender alguma coisa. O atendimento dado para comprar a moto e muito diferente daquele quando você ja comprou. Fica na ilusão se você pensar que irá ter o mesmo atendimento. Outro ponto negativo é a cobrança do dobro ou do triplo do valor sobre qualquer mao de obra na moto comparado com qualquer outra oficina. Você compra uma moto na loja de qualquer valor, decide comprar uma peça original na loja e ainda te cobram uma alta taxa de serviço.

Nao recomendo ninguém a fazer Serviço lá
Além péssimo serviço e muita falta de compromisso com o cliente, ainda fazem hora com nossa cara.deixei a minha moto lá terça feira as 9: 00, Me falaram q ficaria pronta no final da tarde.hoje é sexta feira é até agora estão enrolando para entregar a moto 'preciso dela para trabalhar'
Estou indignado com tanta falta de compromisso e incompetência

Fui muito bem recebido os colaboradores da Yamaha são todos bem preparado para receber seu cliente nota 10 para todos

Péssimo pós venda!
Fui comprar uma simples manopla do acelerador para a XTZ Crosser e eles não tem para pronta entrega, sistema fora do ar para fazer o pedido da peça, a vendedora que me prometeu retorno para concluir o pedido via WhatsApp não retornou, se querem manter os clientes tem de melhorar muito esse atendimento, melhor opção é buscar por peças na internet pois na autorizada é difícil.

O atendimento é bom, mas o pós venda é horrível! Agendei previamente e deixei a minha moto para fazer a revisão de 20.000 km, deixei as 08: 45 com previsão de retirar as 16: 00. Retornei as 17: 00, a moto ainda estava na rampa, e foi informado que ainda demoraria um pouco.

O local estava em obras e tive que aguardar por mais de 40 minutos em pé.

De resto, a revisão não agradou, a moto saiu pingando óleo e cheia de graxa, coisa exagerada mesmo, feita na pressa, chave de seta agarrando o botão para a esquerda, sendo que quando deixei, ela estava funcionando normalmente, além de algumas marcas de chave próximo a corrente.

Sou morador de Vila Velha e faço as revisões em Cariacica por ser próximo ao meu trabalho, mas se eu puder, não faço mais.

Loja reformada recentemente ficou muito bom espaço interno recomendo a todos, agradeço ao vendedor Marcelo muito atencioso e dedicado.

Atendimento com muito compromisso e responsabilidade! Parabéns principalmente ao vendedor Thiago!

Para comprar peças sempre somos bem atendidos porém se quiser troca um óleo sem marca hora sem chance nunca atendem

Fui muito bem atendido ao trocar o óleo da minha crosser no dia 28/01/2022 atendente super gente boa

Procura o vendedor marcelo o melhor e o único que faz conta do cliente, aaaa e sem contar os guri da oficina sao 10

Péssimo atendimento, pessoas não passam prazos, nunca sabem nada. Muito burocrático, não vale apena.

Vendedores profissionais toda equipe de funcionários estão de parabéns
Quer fazer um bom negócio e sair sem dúvida este lugar é o certo! Obrigado Sra. Erika pelo excelente atendimento.

Super bem atendido o muleque novo superou as minhas expectativas no atendimento e conhecimento.

Além do atendimento ser um lixo, ainda não tem várias peças. A pior loja de motos que já fui na minha vida.

Mangueira de recall da minha Crosser a 2 meses agendada para substituição e nada, telefone da loja não atende, para vender o funcionários são ótimas agora para da amparo no momento difícil após posse da motocicleta deixa a deseja desepcionado com Yamaha

A marca é excelente, mas o atendimento é péssimo. Tentei uma revisão de 20.000km por duas semanas e não consegui agendar, pois era sempre uma desculpa diferente. O atendente dizia para retornar mais tarde ou que depois entrava em contato comigo. Resultado levei para revisão em outro local.

Fui fazer revisão da moto. Atendinento da recepcionista foi pessimo. Mal humorada nada simpática parece que ela acha que está nos fazendo favores

Me pediram 4 dias úteis para OLHAR minha moto. Uma nota preta para passar o Analisador que teria que vir de outra unidade. Levei em outro mecânico que já tinha ferramenta.o mais interessante, o serviço e o reparo ficou 1/3 do valor que a yahama me cobrou para fazer o orçamento.

Atendimento e atenção dos colaboradores muito ruim, serviços não são efetuados com transparência e falta de peças para reposição e um problema crônico. A falta de um responsável na loja tbm é um fator muito desfavorável. Enfim, não indico nem para comprar motos.

Péssimo. Estou a 49 mim esperando atendimento no setor de peças. Para no final não ter o que eu precisava

Atendimento top demais. Marcelo ajuda no que pode, a loja tem despachante nota 1000 que agiliza tudo e vc já sai com a moto de Boa é sem frescura. Top demais

Atendimento muito bom.
O cliente é bem tratado, independente se vai comprar a moto ou se está apenas pesquisando.

Dificuldade no atendimento via telefone, fui atrás de um moto na loja que foi publicado no OLX e a moto estava em outra loja.

A loja é boa. Bom atendimento. Banheiros, água. Bem situada. Equipe gente boa e atenciosa. Sempre que precisamos, nos atendem de imediato. Porém, falta um pouco na qualidade dos serviços de mecânica.

Eu meu marido fomos na loja de Cariacica no dia 25/07/2019 para obter informações sobre a moto crosser 2019, a principio fomos muito bem atendidos pelo vendedor Marcelo alias não temos o que reclamar vendedor muito atencioso e por sinal muito simpático, o mesmo disse que se fecharmos o negocio com ele, ele teria a moto em pronta entrega até ai tudo bem, fechamos contrato fizemos tudo que ele pediu, o Marcelo chegou ate mandar fotos para meu marido da moto dizendo que já estava separada e tudo que era só fazer o emplacamento que a mesma já esta pronta para ser entregue. Nesse meio tempo pagamos o seguro e tudo, quando foi na terça feira dia 30/07/2019 o Marcelo nos retornou dizendo que a moto só chegaria depois do 06/08/2019 e que teria mais 4 pessoas esperando a mesma moto, ficamos muito chateados pelo fato do vendedor não ter falado a verdade, se não tinha a moto porque mandou fotos dizendo que a mesma já estava separada? Acho que ele agiu de má fé. O Senhor Gerente se ler essa mensagem poderia orientar melhor o seu vendedor a ser mais honesto, pois não custaria nada ele ser mais transparente e evitaria todo esse transtorno, pois desse jeito vocês vão acabar perdendo clientes.honestidade nunca é demais.
Gostaria de ter retorno.

Confio muito no serviços dos mecânicos! Sempre deixo minha moto sem medo e preocupação! Atendimento também é excelente toda equipe está de parabéns! Sempre sou bem atendido! Obrigado!

Entrei nessa loja uma vez pra olhar uma teneré, fui muito bem recebido, mas acabei comprando uma fazer usada.
Hoje, três anos depois retorno à mesma loja pra ver se tinha o parafuso de regulagem de ar, a moça me disse que só venderia o sistema completo, ou seja R$1,200. O mechânico não quis nem olhar o serviço. Ridículo.

Atendimento muito bom. Equipe receptiva e atenciosa. Todos muito educados. Mas o serviço de revisão e mecânica deixam a desejar. Nao recomendo o pós venda. Serviço de revisão muito mal feito. Iria nas outras filiais como a de Vilha Velha, por exemplo. Segue fotos da revisão de 5000km, quando me entregaram a motocicleta. Nao recomendo!

Mal de vendedor (não querendo generalizar, mas a grande maioria, principalmente de veículos!). Só nos tratam com qualidade e respeito quando concluem a venda! Fora isso, nos tratam com total indiferença e desprezo! A loja em sí é boa, tem uma grande variedade de motocicletas, mas o atendimento deixa muito a desejar!

Excelente atendimento fui muito bem recebido pelo vendedor Marcelo. ótimos produtos. Indico e recomendo.

Péssimo atendimento, espero não entrar mais nesta loja, em uma das vezes que fui la encontrei outros clientes reclamando, nota 0.