Smiling again

Para mim o ponto negativo foi a demora entre uma consulta e outra mas, não poderia deixar de enaltecer o excelente trabalho dos profissionais como a Dra Georgia, Dr Vitor, Dra Nathalia ambos muito atenciosos e o Dr João Pedro que profissional incrível, paciente e prestativo!
As meninas da recepção ímpar, sem nada a reclamar sempre muito educadas e gentis.
A clínica sempre muito bem higienizada com ambientes sempre limpos!
Muito satisfeita com o trabalho final!

Bom dia! Gostaria de deixar aqui a minha insatisfação com esta clínica, e alertar as pessoas que estejam buscando profissionais da área odontológica, para realizar tratamentos, que se importam com bom atendimento, cordialidade, prestatividade, empatia e educação, que neste lugar vcs não irão encontrar! Falo isso com lástima, pois nenhum cliente vai esperando ter uma péssima experiência, a gente quer resolver o problema e principalmente ser bem atendido e orientado, contudo não foi o meu caso! Deixo claro que meu problema não foi com os dentistas, as duas vezes que estive na clínica (para nunca mais ir), estes fizeram o trabalho esperado, me atenderam bem, porém a recepção desta clínica é o seu ponto fraco, e deveria ser ponto de atenção/ preocupação, pois é quem terá o primeiro contato com o cliente, a falta de empatia, cordialidade, educação e desinteresse com nós clientes parece ser a marca registrada dos atendentes. Começa com a dificuldade/ atraso no retorno de solicitações no "ZAP", demoram mais de 8horas pra te retornar, e quando liguei, pois não tive retorno e questionei/ expus minha insatisfação, foram grosseiros/rudes comigo, na resposta e tom de voz, não deram importância, nem se desculparam comigo! E presencialmente quando estive na segunda vez na clínica, precisei ser orientada quanto a autorização de exames, as meninas na recepção fizeram pouco caso, não demonstraram interesse em ajudar, demonstraram descaso com o meu procedimento e dúvida, passava uma para outra perguntando a respeito e todas ficavam agindo como "não é comigo", eles não tem bom relacionamento e ajuda entre eles mesmos, foi incrível ver, mas de forma negativa! Resumindo péssimo atendimento, teriam de trabalhar muito ou infelizmente trocar todo o quadro da recepção, agem como se estivessem fazendo mais que a obrigação, como nos prestasse um favor! Horrível, saí de lá pra não voltar mais! E não recomendo! Se vc já teve a mesma experiência, me diga aqui. Quero saber se foi só comigo! Tenho quase certeza que não!

Da mesmo forma que no mês de Abril eu vim aqui nesse mesmo portal fazer uma reclamação, 04 meses após eu preciso fazer um elogio.

Seria injusto da minha parte não compartilhar a verdadeira experiência que eu esperava.
Após os problemas encontrados no início do tratamento, tive um retorno por parte da Coordenação Técnica da Clínica informando o motivo dos cancelamentos e adiamentos sucessivos que tive no início do tratamento.

Era o que eu precisava ouvir para entender, pois eu aprendi ao longo da minha vida, que por mais que exista um descontentamento de uma determinada parte interessada, precisamos expor o que de real está acontecendo.

Pois bem, passado os problemas, foi reiniciado o tratamento e tive ótimos atendimentos.

Agradeço a Dra. Joviane Zanotelli, Dra. Fernanda Gomes, Dra. Nathalia Freitas e a Dra. Kamila Gomes que está finalizando os procedimentos ortodônticos necessários.

As meninas da Recepção sempre muito cordial e atenciosa na chegada do paciente a clínica, sendo claras e objetivas nas informações a serem passadas.

E deixo claro que, já fiz indicações mesmo antes desse comentário de elogio, pois na minha percepção, atenderam as minhas expectativas quanto a Clínica.

Agradeço a todos.

Eu só tenho a AGRADECER. DRa Cirielli extraiu meus quatro sisos hoje, eu estava extremamente nervosa e com medo e ela me tranquilizou e foi fazendo no meu tempo sempre me perguntando se tava sentindo dor ou não, sai de lá muito feliz por ter sido atendida por ela pois é uma profissional de excelência. Atendimento da recepcionista foi impecável vou voltar a saber o nome dela pra elogiar. Estou muito satisfeita.

A avaliação com o Dr. Alexandre também foi muito esclarecedor, foi paciente.
Satisfeita com o meu atendimento. Hoje foi feita a minha extração do siso inferior, pela Dra. CIRIELLI DEMUNER (CIRURGIÃ - DENTISTA) ela é maravilhosa, atenciosa, conversou comigo antes me acalmou. É um anjo.
E HOJE A DRA. FERNADA MARAVILHOSA E LINDA, FEZ MINHA RESTAURAÇÃO, TOP.

O diferencia da Clínica Seu Sorriso é o incrivel atendimento e qualidade com que os Dentistas nos atendem. Principalmente a Dra. Cirielli, Dra. Germana e Dr. Alexandre. Só agradecimento a toda Equipe. Recomendo esta clínica para quem pretende fazer um tratamento de qualidade.

Clínica bem aconchegante e com atendentes bem educadas, fui por indicação e me surpreendi com o Dr. Alexandre, profissional e ser humano MARAVILHOSO! Estou admirada no ser de luz que ele é.
Indico de olhos fechados!

Dra. Cirielle e ótima!
Meu filho tirou 4 sisos de uma vez por oposição dele e a médica foi muito atenciosa não tenho nada a reclamar!
Clinica e médica ótimos!

Misericórdia li um relato de uma paciente sobre a dra cirielli. Minha filha vai arrancar um siso nessa sexta, já estou com medo.