RN TELECOM

Muito ruim fica caindo a internet, vc liga e não resolvem, o roteador só pega na sala onde está o aparelho, o atendimento e péssimo não foi boa minha experiência

Estou tendo azar novamente em contratar uma empresa que não auxilia quando liga.

- Cobrar taxa de Visita Técnica improdutiva?

A Visita Técnica "produtiva" quando veio visitar não ajudou. Fiquei um final de semana inteiro sem acessar a internet. Mas a cobrança veio intacta. (pagamento em dia)

Troquei de fornecedora de link de internet para não ter problema, mas foi um erro.

A pior experiência com internet que já tive em toda minha vida, suporte técnico parece que só tem estagiários, demora pra atender, e quando atende não resolve absolutamente NADA.
Estou indo ao procon hoje mesmo.

Vou avaliar com uma estrela porque exige alguma porque por mim mesmo é nenhuma, péssimo atendimento! E esses números nunca funcionam

Péssimo, suporte tecnico não tenta nem resolver seu problema, minha internet esta com perda de pacote o que é pessimo para video conferencias e jogar online, o suporte tecnico parece que simplesmente não quer resolver o problema, só tiram foto do teste de velocidade pra dizer pro superior q ta td certo. Edit: nunca passei tanta raiva com suporte tecnico, o gerente de t.i. é a pessoa mais toxica que ja me atendeu, argumentou que a perda de pacote não era um problema e ainda demandou que eu mostrasse qual legislação que dizia que era.

A internet é boa não vou mentir, mais se um dia vc quiser cancelar a internet, saiba que eles iram fazer hora com sua cara, te enrola e fazer hora, e em fim quando conseguir cancelar, eles vão aparecer só depois de 6 meses pra tentar pega o equipamento, e vão ainda joga vocês na justiça então se quiser contratar e um dia não precisa mais, essa Rede de internet não é uma boa opção ️

A internet é boa, mas o atendimento é péssimo, estou tentando cancelar a minha internet já vai pra dois meses e nada.a fala era que se eu pagasse a fatura antes do vencimento estaria ok, a fatura venceu no dia 06/09.e paguei no dia 06/09.não consegui o cancelamento, Estou pagando duas faturas por um serviço que eu já não uso mais. Poderiam ter um pouco mais de atenção nessa parte.sempre paguei certinho, e hoje que eu não quero mais.tá sendo a maior dor de cabeça pra sair.

A empresa reduziu o pacote contratado de 100 mbs para 0.7 simplesmente pq houve um atraso de 3 dias no pagamento, o que não pode porque a operadora de internet só pode fazer isso com 15 dias de atraso diante notificação do mesmo, inclusive já passou as 48 horas para a empresa reconhecer o pagamento feito por boleto e nada, não responde quando eu questiono a situação, total desrespeito com o consumidor e falta de profissionalismo por parte da empresa.

A internet e boa porem os atendentes demoram pra atender e responder, sem contar os problemas que tive e passei dias ligando pra resolver

Preciso de um endereço de email ja que não estão respondendo o Wattsaap sobre o meu cancelamento.

Fiz o cancelamento pois estou de mudança então fiz o pedido de cancelamento, e mesmo a RN dizendo que está cancelado me mandam conta já pedir pra pegaram os equipamentos e eles só me enrolam querem que eu pague por algo que não estou usando.tenho todos os prints de conversar dessa empresa não recomendo não vale a pena, porque quando vc quiser cancelar eles não vão querer porque quem perde são eles

Atenção, não caia na falcatrua desta empresa.
Me cobraram 255 reais pela instalação, fizeram o contrato do valor da internet no valor 128 reais que eu efetuará o pagamento do primeiro mês a vista no ato da instalação e os outros por boleto enviado pelo e-mail. A empresa quer que o cliente pague todos os meses adiantados, a empresa não envia o boleto por e-mail como acordado, resultado: descobri ontem que deveria pagar o segundo mês adiantado também é que minha fatura já estava uma semana atrasada, com juros e multas abusivos está dando mais 170 reais o valor do boleto. Saiba de um coisa, caso contrate este serviço de internet que entrega 10mb/s num plano de 220mb e com instabilidades recorrentes você acabará na mesma situação que eu, indo até a justiça fazer valer o acordo que eles não cumprem e cobrar os juros e multas que empresa empurra nos clientes como estelionatários.

Em resposta a está resposta surreal da empresa:
Houve tentativa de contato inúmeras vezes, no mínimo 10x, o roteador que a empresa te obriga a utilizar veio com problema e para de passar internet para os dispositivos da casa do nada, em contato com a empresa, o atendimento desqualificado informou que era porque havia um hífen no nome de minha rede, agora basta qualquer tapado pesquisar na internet que descobrirá que isso era problema de compatibilidade que impossibilitada a conexão com dispositivo de mais de 10 anos atrás.protocolos adotados pela empresa são extremamente ultrapassados.
Em questão de financeiro volto a dizer, se você também é vítima do abuso de juros e multas criados pela empresa, procure o órgão de defesa do consumidor a princípio para poder também entrar com ações legais.

Estou tentando entrar em contato e depois de toda gravação, chama 2 vezes e alguém desliga. O que está acontecendo? Hj 20/03/2021 sábado

Também estou tendo problemas com perda de pacote, a solução é mudança de rota mas a empresa não aceitar fazer a mudança

Durante 3 meses a internet ira funcionar em mil maravilhas mas depois disso ela so vai te entregar 50% da velocidade contratada, mas ae você pensa é só reclamar que eles devem acertar né? ! Errado, por contrato eles devem de fornecer ate 40% da velocidade ou seja, pra ter uma internet descente basta pegar um dos pacotes de mega velocidade pensando não na velocidade contratada mas em 50% dela.

Sempre tenho dificuldade para registrar uma reclamação sobre internet caindo, ate pra pagar o site deles nunca carrega e eles não enviam boleto pelo whatsapp

Experiencia péssima parece que só tem o c*rn* do sandro atendendo isso ou quando é o gleidisson que tenho certeza que é o sando fingindo tbm.prestadora nunca entrega a banda contratada e ainda tem a pachorra de falar que ta tudo certo quando claramente não está.
alias como da 0 estrelas aqui?
pra ninguém cair nessa cilada bino
multa de cancelamento? Vcs que deveriam me pagar uma multa por me enganar com essa mentira que chamam de serviço

Ate hoje não tive nenhum problema com a internet, tenho o plano de 100mb mas infelizmente não importa o dia ou horário a velocidade de download de arquivos nunca passa de 40% (40mb), outra parte ruim e que o provedor da internet não e muito bom para jogar jogos online, pois você acaba tendo muito packet loss (perda de pacote) durante suas partidas, causando assim o lag chato. Mas para ver videos e filmes e muito bom, o maior problema e o provedor não ter suporte para jogos mesmo.

No dia 18 teve uma queda de conexão as 14horas aproximadamente, e a partir dai minha internet piorou de forma absurda de eu nao conseguir jogar um jogo pois todos os jogos apresenta novamente perdas de pacotes absurdo chegando a a 50% e era uma coisa que vinha reclamando ate que conseguiram reduzir para em media de 5% mas hoje dia 19/04 esta impossível eu usar para me divertir e fazer meus conteúdos em live prciso de uma solução isso ta me deixando frustrado

Estou usando a Internet da RN telecon e na maioria das vezes temos que reclamar de velocidade e ou da falta de sinal. Todo mês é a mesma coisa, só reclamações e nada de solucionar o problema.
Queria ser surpreendido e que melhorasse a qualidade ou melhor que me atendesse por aquilo que pago pra ter, coisa que não vem acontecendo. Arrependimento de instalar aqui.

COM ESSA INTERNET NÃO É POSSIVEL JOGAR GTA V ONLINE, SOCIAL CLUB NÃO ENTRA POR CONTA DO PROVEDOR

A internet e velocidade sempre tem me atendido bem, um ponto fraco que pode ser melhorado é a questão do suporte que demora em casos urgentes. Ontem 21/03 um caminhão alto arrebentou todo cabeamento no bairro São Benedito, inclusive o que alimenta a minha internet, entrei em contato com a empresa sinalizando a queda de conexão por este motivo e o motivo maior é que os cabos ficaram pendurados, o quase ocasionou um acidente com o motoqueiro, foi aberto um chamado e até agora não houve resolução, fiz um pedido de prioridade pois uso a Internet para trabalhar, mas fui informado que não há possibilidades de prioridades que deve aguardar até às 18 horas.
Esse é um ponto fraco, que pode ser melhorado. A empresa irá se justificar, como vi em outros comentários, porém fica um feedback de usuário.