Ótica Sonótica

Estou indignada.pq fui bem atendida na hora da compra, o óculos ficou pronto em 15 dias úteis. Entretanto, deu um erro por parte do medico, voltei nele e foi corrigido, retornei a ótica para trocar as lentes e me mandarão esperar 30 dias. Isso é um abuso com o consumidor, até o momento não recebi meus óculos.

Cliente da Sonótica por mais de quatro anos, no dia 09/10/19 procurei a loja do Centro da Praia para fazer um novo óculos de grau e lentes para uma armação de sol que levei; repetindo a mesma situação da última compra que havia realizado na mesma loja, tempos atrás. Não queria lentes anti-reflexo e nem policromática. A vendedora não me deu opções, apenas me ofereceu uma promoção e me disse que fora dela sairia mais caro e que eu deveria usar o anti-reflexo pois ela tinha “anos no mercado”, etc. Isso me deixou indignado, pois parecia que eu não tinha qualquer experiência com o uso de óculos, os quais já uso há, pelo menos, 10 anos, tendo experimentado todos os tipos e marcas de lentes e, me deixando sem poder optar pelo que quero comprar parecendo me empurrar um produto. Procurei a loja Sonótica de Jardim da Penha e ocorreu o mesmo. Fui numa concorrente em JP e a atendente me entendeu perfeitamente, fez o que eu queria e por um preço bem melhor que a tal “promoção”. Infelizmente aquele padrão de atendimento da Sonótica acabou! Perderam um cliente fiel e certamente a indicação da Sonótica para qualquer conhecido.

18/03/2019 - Bem
atendido no pré e durante a venda, porém, ao ir buscar os óculos na data informada para retirada 22/03/2019, fui informado na loja, que a data foi adiada para o dia 26/03/2019. Sugiro, que qualquer desvio seja avisado com antecedência, evitando o deslocamento desnecessário dos clientes.