Multiscan Imaging and Diagnosis

Juro por tudo que e deus, desde o dia 6/02/24 estou tentando agendamento de duas ressonância magnéticas, eles não prestam bom serviço nem no whatssap e muito menos n o site, completamente desatualizado, site so tinha agendamento as 22: 00 da noite de ressonância magnética.gente pode fechar as portas, porque se nem no atendimento não conseguem ter excelência.imagina nos resultados.obrigada pela Não Prestatividade e péssimo acolhimento com o cliente, eu bati o olho nas avaliações e vi que a nota ja era baixa.e pensei.apenas estão fortalecendo para que tenha mais pontos negativos.que pena: (

Fui muito bem atendido desde a recepção até o procedimento.
Gostaria de agradecer bastante ao técnico Fábio que foi extremamente simpático no atendimento.

Antes da clínica ser vendida o serviço era de excelência. Mas depois disso, está cada vez pior! Os procedimento estão péssimos e a eficiência deixando a desejar. Tá tudo ruim! Tenho pena da equipe que tem que lidar com uma gestão ruim dessa!

Total falta de respeito com o paciente! Exame ressonância paga no particular com 02h de atraso! PACIENTE IDOSO E CADEIRANTE!

Não sei pq tem agendamento
Chegue na hora e espere 1hora além do seu horário pra ser atendido

Atendimento via WhatsApp é bom, consigo agendar meus exames sem precisar ligar!
Os médicos são bons já fui atendida pela Dra: Daniela que é maravilhosa! E Dr: Bruno Garcia que é ótimo! Atendimento na recepção e bom e o tempo de espera e rápido também! Ótimo atendimento!

Péssimo atendimento desde a recepção. Não suficiente, agendam o exame pra 9: 00, pedem pra chegar 8: 40 pra cadastro e às 9: 00 você não passou nem pelo atendimento inicial.

Já fui duas vezes na unidade de santa Lúcia pegar resultado dos exames e meus exames anteriores. Cheguei uma hora antes do final do expediente e já não tinha mais ninguém para entregar os exames. Se é assim deveriam mudar o horário indicado.

Atendentes eficientes, porém o atraso para entrar na sala é imenso. Agendei um exame 21: 30h, cheguei 20: 30h, era 22h e ainda não tinha sido atendida pelo técnico, e o paciente das 21h ainda iria entrar. Ou seja, iria esperar mais 40min, fora o tempo para realizar o exame. Iria sair de lá que horas? 00h? Descaso! Nunca mais irei. Péssima primeira experiência.

A falta de compromisso com horário é impressionante, eles pedem para chegar com bastante antecedência, cerca de 20 minutos, e atrasam bastante e ainda querem jogar a responsabilidade para cima do paciente. Tive que remarcar a minha vinda pois tinha um compromisso 2h00 depois do meu agendamento aqui na MultiScan. Indico que venha com bastante paciência para esperar. Literalmente somos pacientes.

Fiz meu agendamento com tranquilidade (telefone 2104-5000). Mesmo me atrasando para o horário agendado, o médico aceitou fazer encaixe e me atender, em véspera de feriado. Foi muito atencioso e ágil na entrega do resultado.
Fiquei muito satisfeita!

O atendimento via telefone continua muito ruim, depois que mudaram donos, demora, cai ligação e complexo demais para chegar aonde pretendemos. Além de muitas vezes não entendermos quase nada que a atendente está falando. Da mesma forma o atendimento presencial pode ser menos burocrático e moroso. Pode ser mais moderno, ágil e fácil de agendar e de ser atendido. Inovação é tudo. Mas quanto à equipe médica e aos equipamentos não temos o que reclamar.

Péssimo atendimento. Cheguei ao local com atendimento agendado e colocaram todas as pessoas que chegaram antes p fazer o procedimento na minha frente.
Se o atendimento é por ordem de chegada, qual a razão de você marcar um horário antes?
N

Péssima! Atendente, extremamente mal educada, grossa, sem nenhum preparo para lidar com pessoas, falou que a máquina estava quebrada, de forma agressiva, me passou um valor, bem acima do que passaram no telefone.
Descepcionado! Multiscan nunca mais!
Não preciso de justificativa, pois não tem nem o que justificar, tamanho o mal atendimento!

Sempre fui muito bem atendido.funcionario Matheus, muito bem preparado e solicito
agradeço a toda equipe

Moro no interior, há 150 km de Vitória, 2h30 de viagem. Tinha uma tomografia agendada no horário de 13h00.
Em jejum desde às 7 da manhã, chegando em Vitória recebí um SMS informando re-agendamento da TC. No SMS solicitava que eu entrasse em contato com a clínica e assim o fiz.
Então fui informado que o re-agendamento seria por causa de jogo do Brasil e o exame não seria no mesmo dia.
Uma falta de respeito total com o paciente!

Péssimo. Fizemos o agendamento enviamos documentação antes por e-mail pelo fato de já ter uma péssima experiência d espera nessa clínica no intuito de adiantar. Chegamos antes d hr como recomendado e quase 1 hora depois do nosso hr perguntei como estava a agenda e se ainda faltava muito para sermos atendido. Fui informada que ainda tinha 4 pessoas na nossa frente, (exame era para me esposo) ainda fui informada que o exame era feito no mínimo de 25 minutos para cada paciente, ou seja no mínimo mais 1 hora de espera.considero isso um desrespeito com o paciente, se liguei p agendar e me deram umas 5 opções de hrs, teria que atender com pelo menos um atraso tolerável.pq os que fazem na clinica é desumano com o paciente. Esse episodio aconteceu na sexta.fomos ate o balcão e pedimos o cancelamento do exame, a atendente disse que cancelou, porem na segunda (hoje) estou tentando marcar o exame e não consigo pq ele esta como realizado na Multiscan, só falta agora eles me entregarem o resultado de um exame que não foi feito.absurdo, abuso, não atendem o telefone que indicam e não respondem wats app.

Impossível agendamento ou tirar qualquer duvida pois só existe 1 canal entre o cliente e a empresa - o telefone que mais parece um labirinto.

Descrição da experiencia: é uma mistura de serviço publico com empresa de telefonia e cartório. Pior empresa que já vi em termos de burocracia. Sistema interno mal construído, mal gerenciado e cultura interna ineficiente. Nunca faça exame aqui!

Mal organizado. Marquei uma ressonância mas no dia fiquei sabendo que marcaram errado como tomografia, não consegui fazer o exame. Por fim me disseram que entrariam em contato pra reagendar porém não fizeram. Depois de ter perdido um dia de trabalho e me deslocado vários quilômetros foi uma total falta de respeito. Depois de semanas remarquei por minha conta pois ninguém fez contato e chegando lá pela segunda vez não consegui fazer o exame pois agendaram na máquina errada. O pior atendimento que já tive na vida. Uma dica.procurem outra clínica não percam seu tempo.

Me remarcaram pra outro horário em outro endereço, chegando la não me atenderam. Esperei 30 minutos e nem a recepcionista fechou. Isso pq era um dia vazio.

Péssimo, secretaria eletrônica diz que vai ser atendido em estantes e o telefone fica mudo. A pessoa fica mais de 10 minutos aguardando sem saber se vai ser atendido ou não.

Não tem nem nota pra dar, 1 é muito. Desrespeito total com o cliente. Acho não ganha nem do SUS, atrasos absurdos, sem contar os funcionários, sem conhecimento algum do que estão fazendo

Muito atraso.exame marcado para 13h, chegamos às 12: 30h, feito o atendimento inicial (ficha, liberação convênio etc), 12,52h, liberado para aguardar chamada. Chamada as 13,32h, na sala interna desde então e nada de começar o exame! Nem os preparativos (trocar de roupa por exemplo) foi feito, ou seja, já estamos com 59 minutos de atraso e contando! Um desrespeito!

Péssimo atendimento!
Se puder ir em outro laboratório vá!

Para começar o atendimento telefônico é horrível.
O atendimento presencial é absurdo, poucas pessoas para atender, percebe-se falta de treinamento e conhecimento do sistema.

Pouco caso com os pacientes.
Fiquei lá por 2h com um Jejum de 10h e saí sem atendimento porque disseram que estavam conferindo os exames do meu pedido médico.
Resultado, passou tanto tempo que minhas amostras e tempo de jejum já não eram mais indicados para os exames.

A pior experiência em clínica de imagem da minha vida. Agendei, pessoalmente, meu exame com sedação na Multiscan. Ao chegar para realizar, o exame foi agendado errado - sem sedação. Depois de 1h de enrolação e desculpas, reagendaram para o dia seguinte e me garantiram que o exame já estaria autorizado e quando eu chegasse iria direto para sala de exames. Atraso de 1h para início do exame. Durante o exame, a máquina deu defeito, fui transferido para outra sala e no meio do procedimento o efeito da sedação passou e concluí o exame acordado, o que para mim é traumático. Além disto, minha esposa, que me acompanhava, preocupada com o grande atraso, não conseguiu nenhuma informação. INCOMPETÊNCIA, DESCASO e DESORGANIZAÇÃO.

Absurdo a pessoa passar o dia em jejum chegar pro exame marcado e demorar mais de 4hs esperando, sendo que foi marcado falta de respeito com o ser humano não indico pra ninguém essa clínica nunca mais volto.
Atendimento de péssima qualidade.

Fiz todos os US da minha gravidez aqui. Ambiente limpo, organizado, tem estacionamento. Como todo lugar, quando está muito cheio, o atendimento demora um pouco. O Dr Cristiano é excelente!

Péssimo em tudo ou eu sou muito azarada. Toda vez que tento fazer algum exame, me deparo com alguma dificuldade. Uns 2 meses atrás fui fazer um ultrassom da panturrilha, primeiro a recepcionista não estava encontrando o meu agendamento, pois bem, abri o meu e-mail e provei que tinha sim feito o agendamento corretamente. Na hora de fazer o exame falaram que não faziam, foi um rebuliço, ligaram para outra unidade e me mandaram pra lá. Tomei um chá de cadeira de 2 horas. Dessa vez, exatamente hoje dia 21/06/2022, fui plena fazer um exame de Covid-19 e a recepcionista falou que eu não podia fazer pq não tenho CARRO. Isso mesmo, agora o fato de não ter carro virou empecilho de não poder fazer exame. A minha vontade foi de perguntar para a recepcionista se por acaso ela tem carro. Pedi para conversar com o superior, visto que, meu marido tinha feito o exame a 3 dias atrás e sem carro e dentro da unidade, não precisou ficar do lado de fora aguardando. O superior veio conversar comigo alegando que são normas e que tinha certeza que meu marido não tinha feito o exame a pé e muito menos dentro da unidade. Pediu que eu solicitasse um uber para poder prosseguir com o exame, ou seja, colocar em risco uma pessoa, sem necessidade, a exposição ao vírus. Perguntei qual era o problema de fazer ali sentadinha no banquinho ao lado de fora igual outro laboratório faz. A resposta foi que é desconfortável para a pessoa que fará a coleta que dura em média 2 minutos. Então perguntei se por acaso ele iria pagar o meu uber e ele respondeu que somente para pacientes da SAMP. Fiquei lá com cara de palhaça, precisei ligar para o meu marido me passar o número do cartão de crédito dele, pq o meu já tinha acabado. Pois bem, depois desse rebuliço todo, a atendente não demorou nem 2 minutos para fazer a bendita coleta. E eu numa tosse horrorosa dentro do uber morrendo de medo do motorista brigar comigo. Mas fica o meu questionamento, o cidadão que não tem carro, que às vezes paga um plano de saúde com muita dificuldade para não deixar a família desamparada, final de mês que muito gente está sem dinheiro, como que faz? Fica sem fazer o exame? Acho que precisam rever essa política de vcs, pq eu serei uma pessoa a entrar com processo justamente por ter sido, praticamente, impedida de fazer um exame por não ter um carro.

08: 01 Cheguei na clínica e me mandaram aguardar no segundo andar

08: 20 Horário AGENDADO para realizar o exame

08: 31 Me chamaram para fazer a liberação do exame no térreo

08: 36 A atendente me entrega a ficha e me mandar aguardar no segundo andar.

08: 45 Me chamaram para realizar o exame. Quero destacar a grosseria e rispidez gratuita da assistente ao gritar dizendo que (pela minha altura) eu não poderia subir o meu corpo na maca. Que é um movimento praticamente instintivo. Total despreparo. Não sou surda e a comunicação dela não foi nem um pouco eficiente.

Por fim, a médica que fez o exame não visualizou os meus ovários. E a minha médica solicitou novo exame para averiguar a mesma coisa. O CÚMULO DO ABSURDO ter que pagar duas vezes pela mesma coisa, por pura falta de profissionalismo.

Pra quem frequenta esse lugar há tanto tempo, antes conhecido pela sua pontualidade e ótimo tratamento por parte dos colaboradores, é visível tamanho retrocesso.

Atendimento LAMENTÁVEL. Te deixam esperar infinitamente, tratam as pessoas como gado, não dão uma satisfação. Os funcionários não tem culpa, é a ganância da empresa. Fujam dessa Multiscan!

Péssimo! Agendei o exame, cheguei com a antecedência solicitada e depois de mais de uma hora de espera me informaram que haveria um atraso de mais duas horas. Isso é desrespeito. Se não conseguem atender, não façam agendamento.

Marquei o exame Morfológico a 40 dias, para a data de 20/09/21 as 14: 10, sou de Guarapari peguei folga no serviço e minha namorada grávida também ė por irresponsabilidade da médica desmarcar as 13: 50 já estávamos no caminho, total falta de respeito.

Estrutura ótima mas muito desorganizado. Estava com um exame que precisava de jejum total marcado, cheguei com antecedencia conforme pediram e sai de lá mais de 1h após o meu horario marcadosem fazer o exame pq ainda faltavam pessoas p fazer na minha frente e já ia da 13h da tarde. Absurdo