MedSênior Vitória

Bom, a primeira vez que trouxe minha mãe de 85 anos para consulta geriátrica, atrasou o atendimento em 1h15. Hoje, vim para consulta oftalmológica. Já estão atrasados 20 minutos e continuo esperando. A estrutura física é ótima.

O atendimento via sac, atendimento demora muito, deixando as pessoas irritadas, como e o meu caso, toda vez que ligo para falar sobre consulta, a demora para as atendente e muito demorado chegando a 40 minutos, já fiz reclamação para a ouvidoria da medsenior e nada de melhor.por favor melhore esse contato ou então vão perder cliente, não aguento mais, estou a ponto de desistir desse convênio.
evandro pontes

Gente estou passada com as reclamações, parece que estão falando de outra coisa menos da Medsenior. Uso o plano a quatro anos, sempre muito bem atendida, concordo que devido ao aumento da demanda, as consultas estão demorando um pouco mais para serem marcadas, mas as atendentes sempre pacientes e educadissimas. Há seis meses fiz duas cirurgias, o médico, enfermeiras, estrutura do hospital, tudo de primeira. Espero que com o crescimento, não mude a qualidade do plano. EU SOU MEDSÊNIR.

Desrespeito com paciente oncológico. Dificuldade nas solicitação de medicações, demora para resposta nas solicitações.

Bom dia, como entrei e nao vi nenhum notification actually. Aki vai meu related so que aconteceu com minha mae de ontem.pra hoje. Muita gente que mora fora do pais vive reclamando do atendimento do SUS, pois bem pagamos um Plano ha anos para minha mae q wata com 71 anosa principio clinica muito linda famoso "TOP de linha" pois bem minha minha mae no decorrer da semaa vem aentindo Fortescue dores onde se extended ate hj de madrugada, ontem o caso piorou e ela novamente voltou para o Hospital Evangelico onde foi tratada com carinho e com todos os precedicementos necessario entao com quase tudo pronto nossa Queridinha MedSeniorenviouumaambulancia e Retirou ela de la onde ela simplesmente ficou no corredor jogada por horas no corridor sem assistance e quando apareceu um medico nao foi feito um exame que era suposto fazer, assim como ela foi encaminhada para fazer, sem muito desdem tentaram argumentar com ela sobre o tal procedimento entao resumindo minha mae com dor, foi stendida depois de horas e horas no corridor Sentada voltou pra casa com um exame mal feito e com renedio pra dor sabendo q o retorno sera em breve, enquanto no Evangelico pelo SUS. Talvez iria passar por uma possivel cirurgia, aki fica meu desabafo, ah mas ja sabendo que com c certeza ja estarei amanha ligando pra a direcao, pois moro longo e quero a seguranca da minha mae, e sabendo que quem fez esse lindo hospital foram os velhinhos, cabe a direcao colocar gente com qualificacao no servico principalmente com o Idoso, 1. Estrella porque nao tem 0

Olha. Ja foi perfeito!
Mas ultimamente esta péssimo. Nao consigo marcar consulta e exames. É quase uma humilhação para alguem nos atender pelo 0800.
A pouco tempo minha filha foi tentar marcar um exame para mim e foi uma luta.
Ligou para o 0800 e nada, ligou para o setor administrativo e NEM lá (o setor administrativo) conseguiram o contato, eles mesmos ligavam e ninguem atendia. Ela pediu para tranferir para o setor de reclamação e vocês nao vao acreditar, ninguém atendeu kkk dae a ligação foi transferida novamente para o setor administrativo. A moca que atendeu ja nao sabia mais o que fazer para nos ajudar. Fui transferida NOVAMENTE para o setor de marcação e adivinha? 30 min depois e ainda NAO tinha conseguido ser atendida e ae a ligação caiu.
Gente. Pfv. Velho não tem tempo e nem saúde para ficar esperando 1,2,3 horas para marcar um exame que ja esta autorizado!
Tenha do de nós.
Ja não somos chegados a médico e quando procuramos, nao temos?
Um plano de saude SUPER caro que não nos atende. Complicado viu.

Equipe do centro de diagnóstico da praia do canto totalmente sem educação com o idoso. Minha mãe está Rocha por conta de um.exame q fez, hoje sofreu constrangimento por conta de uma mal humorada na hora de retirar os esparadrapo. Ridículo. Maltratar as pessoas.

No dia de 17 de abril estive com minha mãe Passando mal, pressão 19, vomitando, totalmente apática, uma hora para descerem e fazerem a medicação, fui destratada e com rispidez ofendida pela técnica de enfermagem exatamente porque estava dando o horário de descanso.a mesma sem empatia e muito mal preparado os profissionais da madrugada desse plantão.fica minha indignação e falta de respeito pelos pacientes e acompanhantes que ali estavam. Plano que não é nada barato e ser mal atendidos e somente na Av. Leitao da Silva ter um hospital para atendimento. Previsam rever.uma viagem da Serra até aqui.o pior acontece. Precisam ter parceria com.outros hospitais.esse meu apelo e desabafo.

Pior sistema de marcação de consultas que já vi. Sem falar que até para um simples exame de sangue, não tem mais convênio com os principais laboratórios. Lamentável.

Excelente atendimento desde a entrada (senha) até o setor de autorização onde fui bem atendido!

Minha mãe está com o plano desde 2015, tivemos alguns intercorrências, como em qualquer plano, mas nada que não fosse resolvido com um bom atendimento. E por falar em atendimento, é o melhor, sem dúvidas. Minha mãe não teve a metade nos outros planos que fez parte! Os médicos são de extrema qualificação, são educados, atenciosos, cautelosos e práticos nos diagnósticos! O plano é de um valor bem alto, mas supre em tudo que é preciso, já que minha mãe faz acompanhamento com vários médicos frequentemente! Deixam a desejar em algumas coisas, mas são ótimos em outros, sem comparação. Eu super indico, principalmente para o bem dos idosos, não tem plano melhor!

Não indico, um plano nada acessível para um suporte péssimo! Minha avó veio a falecer dentro do carro porque não tivemos suporte algum do medsenior, 4 horas ligando para lá em busca de assistência, não enviaram nenhuma ambulância, não deram nenhuma instrução, apenas nos deixaram sem suporte algum! É triste a forma como minha avó se foi, uma senhora que era extremamente amada por nós ter ido embora dessa forma terrível, não indico para ninguém esse plano. Meus pais não tiram a imagem dela indo embora dentro do carro, causaram um trauma para a nossa família. Péssimo!
Agora que minha avó se foi eles ligam o tempo todo atrás de laudo, sendo que quando minha avó estava com urgência precisando não nós deram suporte algum, é um absurdo isso! PÉSSIMO, NÃO INDICO!

Já foi melhor, funcionários, precisa de melhor treinamento para atender seus clientes ou pacientes

Contratei a Med Senior achando que seria o melhor, contudo me enganei redondamente, não se consegue contatos pelo telefone, somente gravação que não é definida após as orientações, horrível. Estou a mais de 40 minutos para marcar uma ultrassom e até agora não consegui ser atendida.
Que decepção

Colaboradores extremamente educados, solícitos e atenciosos.
Ambiente limpo, organizado e aconchegante.
Fácil localização.

Levei minha mãe com o pé quebrado. O atendimento inicial e medicação foi rapido, porém tivemos que esperar de 16: 55 até 19: o rapaz responsável por fazer o gesso no pé dela. Inacreditável que num hospital "plantão" não tivesse um plantonista para isso.já recomendei muito o plano, mas agora que estamos realmente precisando, vi que o plano nós deixou na mão.

A MedSenior tem trilhado bons passos, painda tem bastante a crescer, mas tem atendido à minha mãe de maneira satisfatória

Mudei o plano de minha mãe para o Med sênior achando que seria melhor pq é voltado para a 3 idade. Mas bastou ter uma emergência pra ver que fiz um péssimo negócio. Minha mãe caiu e se machucou por volta as 11: 20 dá noite, não encontrei nem um tel de emergência, nem para chamar ambulância. Então liguei para o SAMU, que chegaram rapidamente. Pedi que a levassem para o hospital da Med sênior, ao chegar não tinha ortopedista no hospital. Fui bem atendida, porém por um cardiologista. Questionei mas não obtive resposta. Apenas que deveria levá-la ao ortopedista na segunda. Detalhe milha mãe tem 84 anos, achei que ficaria em observação, mas para minha surpresa foi liberada apenas com a imobilização do braço quebrado. Falei que saiu muito sangue pelo nariz, fizeram uma tomografia, mas achei um absurdo pagar um plano tão caro e ter um sub-atendimento, totalmente revoltada!

Gostaria de deixar aqui minha satisfação com o plano de saúde MedSênior. Estive em consulta no dia 16/09/2021, de modo presencial e o atendimento prestado pelo Dr Bruno Valory Silveira Monteiro foi de excelência. Obrigada pelo cuidado, carinho e competência no atendimento junto a mim paciente.

Péssimo. Minha mãe com sérios problemas de saúde não obtemos retorno do plano para atendimento, mapa solicitado pelo cardiologista com urgência estamos aguardando há três semanas e foi marcado para o fim de outubro, laboratórios próximos à residência tiveram convênios suspensos. Ontem fomos ao Medsenior praia do canto para exame TAP que precisávamos do resultado para ontem ainda pois se trata da coagulação do sangue, ficaram de enviar login e senha por e-mail para acesso ao resultado e não foi feito. Aliás, agora tudo por email, site, e vocês acham mesmo que idosos com mais de 80 anos sabem manusear redes digitais assim?

Fui bem atendida. Mas como esse plano de saúde é voltado para idosos. As vezes fica difícil chegar nos lugares de consultas e exames.

Estou neste exato momento na medsenior da praia do canto - vitória- ES, para apanhar o exame da minha mãe de 80 anos, senha EXM0071 emitida à 13: 50hs, já são 14: 18hs e somente agora atendente veio avisar que não tem como imprimir o resultado do exame, que tem o protocolo de retirada desde dia 17/08/2020 e segundo informações da atendente e exame é impresso na hora que vem buscar.
Muito difícil tentar entender esses normas e informações da medsenior.

Recomendo pra pessoas que precisam de médicos para 3° idade! Melhor plano de saúde na área de Geriatra!

Olá, então eu, minha mãezinha e dois irmãos temos medsenior e graças à DEUS, estamos amando, o atendimento é ótimo.

Tenho este plano a bastante tempo e quando precisei fazer acupuntura, o mesmo não oferece este procedimento em Cariacica! Urgência só em Vitória! SITUAÇÃO LAMENTÁVEL. SE NÃO PODEM OFERECER SERVIÇOS EM CARIACICA ENTÃO NÃO PODIAM ACEITAR CLIENTES QUE MOREM NO MUNCIPIO.

A med sênior fala que é referência em atendimento a idosos, mais não tem nenhum hospital conveniado de emergência em cariacica, falta de respeito com o paciente de cariacica, aí vc precisa de hospital de emergência, em Vitória só tem a Santa Casa que é horrível, e em Vila velha só tem o Evangélico que é horrível também, e o melhorsinho é o hospital Santa Mônica, med sênior vamos olhar mais pros idosos de cariacica, que pagam caro na mensalidade do plano, toma vergonha na cara med sênior.

Mudei de um plano que já tinha mais de dez anos para o Medsenior devido os reajustes muito alto, mas o que não estou satisfeita é de não ter um hospital de atendimento próximo pois moro em Serra, sede. Outro dia minha mãe passou mal num domingo e na madrugada precisou ser levada pra UPA porque o hospital do plano fica muito longe, em VILA velha. Temos hospitais perto como Metropolitano, Apart porque não atender emergência pelo medsenior. Pense com carinho essa situação.

Há 03 anos pagamos o plano medsenior pra minha mãe ótiimo atendimento respeito total aos idosos super indico

Estou desapontada com o plano MEDSENIOR, tenho uma tia de 93 anos que paga valores absurdos para ter um atendimento digno, mas está sendo um descaso pois na localidade de Cariacica não tem hospitais emergencial e consultório de clínico geral a não se o linda rosa para atendê-la e tendo que se deslocar para outras regiões com vitória e vila velha colocando a vida da mesma em situação de risco ou até mesmo a óbito pois até conseguir chegar ao hospital credenciado pode ser tarde demais.

Minha amiga passou por uma situação muito ruim com este plano, a mãe dela precisando de exames e atendimento de emergência, fizeram pouco caso, só depois de ouvidoria e reclamação é que tomaram jeito e resolveram a situação, lamentável.

Passamos maus apuros com esse plano de saúde para minha mãe. No começo é tapete vermelho e tudo, depois de 1 ano começa vir às decepções.