Estou no modelo mensal, em 3 meses tive que fazer 5 substituições, todas por defeito no veículo! Cheguei a deixar o carro em um dia, pois estava defeito e solicitando revisão. Devolvi o "novo" no outro dia, pois estava sem ar condicionado funcionando. Para minha surpresa me entregaram o mesmo carro do dia anterior! Afirmando que estava com a revisão feita e problema no freio resolvido. Contudo, não foi consertado. Escrevo esta mensagem esperando o guincho chegar para mais uma substituição.
Mês passado eu e minha esposa estivemos em viagem por Vitória e contamos com um veículo impecável, bem como o excelente atendimento dos funcionários, todos muito atenciosos, queridos e solícitos. Destaque para a Priscila e o João que nos atenderam.
Estou tendo vários problemas com os carros e problemas de atendimento humano.sempre que temos que falar e um robô que nos atende. Nunca resolve nada.ser for colocar tudo que me aconteceu eu afirmaria fui humilhado e até hoje nem dar uma satisfação pelo problema ocasionado não resolveram simplesmente para cobrar são rápidos demais agora para retirar diárias e uma Dificuldades porque o app não dar acesso a nada o zap também nada resolve no waszapp so robô ou pessoas nada resolve simplesmente desistir de buscar o valor da diária porque já passei até mau em tentar ser ressarcido única coisa que me dizer para eu procurar o portal que nunca resolve porque não tenho acesso.mais para alugar as agências Server agora para resolve ressarcimento só com robô ou passando mau ou largando para lá como fiz.sem contar que quando busquei a troca do carro substituído fui direcionado para encerrar o contrato ou ficava com carro que estava sem poder reclamar porque ou era aquele carro ou encerrar o contrato. É tem mais
Como eu sempre falo, a localiza não tem o melhor preço entre as locadoras, mas é a que oferece a melhor condição de pagamento entre elas, carros novos e sempre em boas opções, as vezes você não tem opção dentro das categorias, mas isso não quebra a experiência.
Meus agradecimentos aos funcionários da Localiza Reta da Penha, Vitória ES PRISCILA, WESGREY E JOÃO PELO EXCELENTE ATENDIMENTO, UM CORDIAL ABRAÇOS A TODOS.
Atendimento nota mil, fiz questão de devolver o carro no mesmo local para agradecer a indicação do veículo e elogiar o atendimento. Localiza reta da penha.
Atendimento demorou mas pelo dia estava bem cheio, então relevamos. A atendente Priscila é bem legal e passa segurança na hora do atendimento. Carro disponibilizado foi superior ao da minha reserva, pois igual ao que solicitei estava em falta no momento. Não acho barato, mas como estava a visita na cidade, foi bem mais em conta do que ficar refém e gastar com Uber todos os dias que ficasse.
Nunca fui tão bem atendido em toda minha vida, profissionais super atenciosos, concerteza retornarei à alugar na Localiza, super recomendo, queria agradecer aos profissionais Camila, Laura, Pricila, Aline, João! Muito obrigado.
Fui pra pegar uma caro reserva que a minha seguradora reservou, porém ao chegar lá quiseram me cobrar um seguro extra para donos, sendo que a minha seguradora me disse que já está tudo coberto. Resumindo, não gostei do atendimento e da forma com que quiseram me empurrar um taxa extra.
Variedade incrível de carros, o espaço é um dos melhores para sair e entrar com os carros alugados, para quem é novo na cidade/estado. Mas, parte do atendimento precisa melhorar, e muito!
Péssima. Atendimento horrível, parece que fazem um favor em locar os veículos para a gente. Carro entregue meio sujo e com cheiro de suor, desalinhado puxando muito para a direita, doeu muito o braço para segurar o veículo. Batendo porta direita, homocinética estalando ao fazer manobras de retorno. Falaram um valor na entrega e cobraram outro pois estava escrito em letras miúdas, enfim não recomendo a ninguém esta locadora que infelizmente é a maior do país.