Laboratório Pretti Jacaraípe: Exames, Check Up, Laboratório em Serra ES

Sempre gostei demais do atendimento do Laboratório Pretty (Unidade de Jacaraípe). Mas, infelizmente, em minha última experiência (13/11/2023), ao demorarem mais do que demais para me atenderem nos guiches, constatei que há não critérios transparentes para um atendimento de qualidade (nos guiches) e de modo humanizado ao "público geral" (me refiro às pessoas que não têm prioridade de atendimento). Que triste! Dos seis guiches existentes e em funcionamento nenhum chamou o "atendimento geral" por mais de 40 minutos, enquanto todas as pessoas que se encaixavam no critério preferencial ou que iam apenas buscar resultados de exames, independente da idade, eram atendidas. Quando questionada sobre os parâmetros para atuarem de tal forma, a responsável pelo setor disse que o atendimento prioritário tinha sempre prioridade, além de poderem usufruir do critério "ordem de chegada". Assim, o público geral mofa numa cadeira dura. Conversei com Deise (responsável pelo setor) que, após inúmeros questionamentos de minha parte, acabou revelando que as atendentes podem avaliar o ambiente e a situação para chamarem as pessoas. Ou seja, percebe-se que há subjetividade para a realização dos atendimentos e que não há um sistema que expresse a norma legal de modo mais equilibrado. Sugiro formação para as trabalhadoras que atuam nos guiches, e que, independente da quantidade de senhas preferenciais, hajam guiches destinados ao "atendimento geral", PELO MENOS UM ou DOIS GUICHES. Se há mais idosos na região, que usem a lógica ineversa ao reservarem APENAS DOIS GUICHES PARA O ATENDIMENTO PREFERENCIAL. MAS, QUE SEJAM RESERVADOS GUICHES PARA O ATENDIMENTO GERAL.