Laboratório Pretti - Itapoã
11 avaliações Av. Resplendor, 410 - Itapuã, Vila Velha - ES +55 27 2124-0400 www.laboratoriopretti.com.br sugerir uma edição
22 Agosto 2023 17:55
Rápido atendimento e coleta de exames. Ambiente limpo e agradável. Em especial gostaria de relatar o atendimento da Amanda (unidade itapoa) que foi muito atenciosa com alguns exames que ficaram pendentes de autorização do meu plano, ela sempre me informou por WhatsApp e ligação como estava o andamento. Assim que os exames foram liberados ela prontamente me telefonou e me instruiu de todo o preparo, atendimento nota mil ️️️️️
12 Agosto 2023 12:21
Agendei um exame para as 9: 30 chegue às 8: 57, mais de meia hora de antecedência e ainda não fui atendida. Agora sao 9: 34. Pra que serve o agendamento? Péssimo atendimento.
10 Agosto 2022 7:17
Não adianta os profissionais serem educados e não saberem informar, estive no laboratório Pretti de Itapoã para fazer o teste de covid PCR, me informaram que este teste seria feito no pretti de Itaparica, me dirigi de uber num dia de sábado onde o funcionamento termina mais cedo passando muito mal, a informação é que o laboratório não fazia este tipo de exame, me dirigi ao hospital Praia da Costa, onde esperei por 2: 00 h para fazer o teste que positivou para covid.
30 Março 2022 17:24
A sensação que fica é de que estamos pedindo um favor. Quem está no balcão sempre lhe atende com pouca (ou nenhuma vontade).
A cortesia é sempre a mínima para não ser chamada de má educada.
Em vários momentos eu penso duas vezes antes de pedir uma informação, porque sei que eles não estão te ouvindo.
Quer um exemplo? Hoje, eu disse o que eu queria, disse quais documentos eu tinha em mãos e a atendente manteve-se cabeça baixa, fazendo sei lá o quê.
Quando terminei de falar, ela olhou para mim, e disse: ‘só posso te atender se você me apresentar os documentos X’ (justamente aqueles que eu tinha acabado de falar que estava com eles!).
Ou seja, eles não te escutam.
E detalhe: eu deixo reclamações na ‘caixinha’ e ninguém nunca me deu retorno para falar nada. Deve ser de enfeite aquele treco no balcão.
A cortesia é sempre a mínima para não ser chamada de má educada.
Em vários momentos eu penso duas vezes antes de pedir uma informação, porque sei que eles não estão te ouvindo.
Quer um exemplo? Hoje, eu disse o que eu queria, disse quais documentos eu tinha em mãos e a atendente manteve-se cabeça baixa, fazendo sei lá o quê.
Quando terminei de falar, ela olhou para mim, e disse: ‘só posso te atender se você me apresentar os documentos X’ (justamente aqueles que eu tinha acabado de falar que estava com eles!).
Ou seja, eles não te escutam.
E detalhe: eu deixo reclamações na ‘caixinha’ e ninguém nunca me deu retorno para falar nada. Deve ser de enfeite aquele treco no balcão.
28 Março 2022 10:31
Péssimo atendimento, não passam todas as informações. Aplicativo deles não funciona.
Praticidade zero, muito tempo de espera.
Praticidade zero, muito tempo de espera.
20 Março 2022 18:05
Que palhaçada é essa agira de preencher ficha, pedindo nome de exame de paciente na entrada? Que abordagem escrota e tosca. Pretti nunca mais!
06 Dezembro 2020 11:15
Péssimo atendimento. Sempre lotado, demora absurdo para um cadastro simples.não é possível entender porque demora tanto.
18 Outubro 2020 19:09
Os profissionais são atenciosos e educados mais a DEMORA do atendimento deixa muito a desejar.
26 Agosto 2020 1:50
Hoje dia 13/08/2020, liguei para central afim de saber o horário de funcionamento (Unidade de Itapoã), pois iria fazer uma pré-agendamento, como sempre faço de costume, para no dia do atendimento, não ter que esperar por muito tempo.
Pois bem, me foi informado que o horário seria de 07: 00 as 16: 30. Com esta informação fui ao laboratório de Itapoã, para fazer o referido agendamento, chegando a referida unidade as 16: 28 e pude observar que os funcionários já tinham desligado todos os aparelhos e também as luzes. Uma das funcionárias questionou o que eu queria e quando informei, a mesma me disse que pré-agendamento seria somente até as 16: 00 hrs. Informei a referida funcionária que havia ligado e que perguntado qual seria o horário de atendimento na central e a central me havia informado de 07: 00 as 16: 30. Também falei de minha insatisfação com a unidade de itapoã, visto que não era a primeira vez que algo desagradável ocorria e eu como cliente assíduo (faço exame a cada dois meses), iria voltar a fazer meus exames no LABORATÓRIO SÃO MARCOS, que embora fosse mais longe de minha casa, sempre tive um excelente atendimento (ATENDIMENTO DE QUALIDADE E RESPEITO PARA COM O CLIENTE).
Uma segunda funcionária (ACREDITO SER A GERENTE, POREM NÃO POSSO AFIRMAR), me questionou qual o nome da pessoa que havia me atendido na central, o que de pronto informei que não me preocupei em anotar este nome, visto ser este uma informação estritamente desnecessária naquele momento.
Não é a primeira vez que isto ocorre, nesta unidade, percebo que os funcionários, trabalham com pouca vontade de ser cortês com os clientes (Clientes estes que mantem o laboratório funcionando e por consequência seus empregos).
As 07: 00 nunca estão prontos a aptos para o atendimento e antes das 16: 30, estão aptos para deixarem seus postos de trabalho.
Pois bem, me foi informado que o horário seria de 07: 00 as 16: 30. Com esta informação fui ao laboratório de Itapoã, para fazer o referido agendamento, chegando a referida unidade as 16: 28 e pude observar que os funcionários já tinham desligado todos os aparelhos e também as luzes. Uma das funcionárias questionou o que eu queria e quando informei, a mesma me disse que pré-agendamento seria somente até as 16: 00 hrs. Informei a referida funcionária que havia ligado e que perguntado qual seria o horário de atendimento na central e a central me havia informado de 07: 00 as 16: 30. Também falei de minha insatisfação com a unidade de itapoã, visto que não era a primeira vez que algo desagradável ocorria e eu como cliente assíduo (faço exame a cada dois meses), iria voltar a fazer meus exames no LABORATÓRIO SÃO MARCOS, que embora fosse mais longe de minha casa, sempre tive um excelente atendimento (ATENDIMENTO DE QUALIDADE E RESPEITO PARA COM O CLIENTE).
Uma segunda funcionária (ACREDITO SER A GERENTE, POREM NÃO POSSO AFIRMAR), me questionou qual o nome da pessoa que havia me atendido na central, o que de pronto informei que não me preocupei em anotar este nome, visto ser este uma informação estritamente desnecessária naquele momento.
Não é a primeira vez que isto ocorre, nesta unidade, percebo que os funcionários, trabalham com pouca vontade de ser cortês com os clientes (Clientes estes que mantem o laboratório funcionando e por consequência seus empregos).
As 07: 00 nunca estão prontos a aptos para o atendimento e antes das 16: 30, estão aptos para deixarem seus postos de trabalho.
04 Março 2020 20:57
Atendentes simpáticos mas a DEMORA é absurda! Nunca mais volto! E não recomendo caso você tenha que trabalhar depois.
Péssimo!
Péssimo!
27 Janeiro 2020 15:31
Sempre que preciso, o atendimento é Vip! Parabéns a toda equipe. Principalmente da filial da Resplendor V. V