Foco Aluguel de Carros

A loja nao fica dentro do aeroporto, representa propraganda enganosa na hora de alugar um carro. É necessário pegar uma Van que demora mais de meia hora para chegar. Pessima experiencia desde o começo.

Surreal, horrível! Após esperar quase uma no calorão do meio dia, tentando falar com todos os números e não ser atendido, decidi pegar um táxi e ir até a empresa, retirar o carro. Chegando lá, outras pessoas também já estavam lá nervosas, pelo mesmo motivo. Fomos mal tratados pela atendente Adriana e ainda, nos pediram R$ 15.000,00 para garantia de uso do carro por 01 dia.

Recomendo pelo agilidade, atendimento, preço excelente tudo sem burocracia em todos os sentidos. Nota 1.000 parabéns a todo a equipe.

Pessima experiência no check out.não fomos avisados no balcão durante a retirada que a lavagem era obrigatória. O custo da lavagem na retirada é menor do que na entrega. Fizeram de propósito? Porque não avisaram na retirada?

Reservei o carro com uma semana, fiz todos cadastros no site e na hora de buscar o carro, de noite, na hora de viajar assistant que o cadastro não foi aprovado, um absurdo. A sorte que fui na hora na locadora que costumo alugar e saí com o carro na hora, sem burocracia. Em resumo: o barato que sai caro.

Enrolaram pra pegar a gente no aeroporto (transfer até a locadora), tanto que tivemos que pegar um Uber. Falaram que isso acontece frequentemente.

Ótimo atendimento inicial com explicação de todos os itens necessários para saída com veículo.

Tive uma boa experiência com o aluguel na Foco, o carro era novo, ar-condicionado totalmente funcional e gelando. Houve flexibilidade na hora da retirada e momento atual, a política de devolução do combustível era entregar com a mesma quantidade ou maior que a da retirada.

Bom atendimento, porém paguei a lavagem antecipada e recebi um carro empoeirado e sujo de fezes de aves.disseram que a queixa seria registrada e o suporte entraria em contato, o que não ocorreu

O atendimento é muito eficiente, desde o balcão, o atendimento pelo telefone e o deslocamento. Super recomendo. Além de ótimo custo benefício.

Razoável. A começar por não ser NO Aeroporto a loja, conforme consta nos anúncios da empresa no site, também aguardar bem mais do que está descrito para uma Van vir buscar, o sistema de combustível é lamentável, normalmente a locação de veículos é com tanque cheio, devolve-se igual, e não dão nenhuma informação a respeito, a gente descobre que o carro está sem combustível assim que sai da locadora. E pagar adicional para incluir mais um condutor foi inesperado, outras locadoras não o fazem, ou vem claramente descrito no momento da locação, então o custoxbenefício não compensa quando se opta por uma locação mais barata, já que são incluídos valores posteriormente, chegando assim ao mesmo valor de outra locadora, a qual possui lojas DENTRO do aeroporto (acho fundamental) e opção de lojas em outros lugares, o que facilita e muito na hora da devolução. Bom, o veículo locado era muito bom, porém a espera de checking também não foi satisfatória, fora o tempo de espera pra chegada da Van ao aeroporto, foi mais 1h pra sair da locadora, além da vistoria de entrega, tiveram alegações de que o veículo estava sendo lavado (já não deveria estar disponível?) Enfim, isso num domingo, então embora não seja essa eficiência e agilidade que esperamos, nosso compromisso seria a partir de segunda-feira e não fomos a passeio, se alguém tiver que cumprir com horário, sugiro que se antecipe pois podem perder ou se atrasar.

Experiência que não deseja a outras pessoas. Uma reserva feita a 2 semanas, recebi no meu email e via whatsapp todas as informações, porém na hora de retirar o carro a atendente nos informou que o sistema não estava alinhando os dados. Não entendemos e fomos para a concorrente, que sem reserva nos atendeu impecavelmente e em 20 minutos estamos com o carro pronto para viajar.

Atendimento deplorável, não resolvem absolutamente nada. Paguei uma reserva antecipada, tenho todos documentos e cartões validados pelo celular. Não liberaram o carro porque não tenho um cartão físico. É sério isso?

Equipe Maravilhosa como sempre! Só elogios à loja de Vitória E. S. Sou super feliz em ser cliente da Foco e super indico.

Atendimento de qualidade! Equipe muito solícita e educada. Foram rápidos e ágeis na prestação dos serviços. Sem contar todo suporte e assistência por parte da Gerente Karla. Nota 10!

Muito boa, tudo muito bem explicado, as meninas da recepção muito atenciosas. A loirinha q me atendeu toppp me convenceu fácil a trocar de veículo. Gostei de tudo a atenção do meninos lá fora tbm. Em breve estarei de volta. Costumo viajar bastante e sempre vou com carro alugado.a foco será o meu foco nas próximas

Realmente o preço estava melhor que da concorrência, mas o atendimento foi ruim (maio/2021). A começar pela demora em buscar no aeroporto, tiveram que ligar pra empresa para lembrá-los.

Depois, no escritório, domingo de manhã, a atendente foi bem grossa, sem educação, sem disposição a ajudar e cheia das respostas atravessadas ("não sei, porque sim, porque não, não quer o quê? "). Se não aceitar o seguro total, fica de cara fechada, tudo piora.

A devolução foi tranquila, era outra funcionária (ainda bem!), era simpática.

Obs: cobram lavagem do carro, pode pagar antecipadamente (R$22) ou na devolução (R$33). Claro que sempre tem que pagar. Isto deveria estar no site na hora de fechar o contrato. Inclusive, o carro não estava muito limpo por dentro quando o peguei. A política de entregar o carro sem o tanque estar cheio é ruim, ninguém ganha com isso.

Muito bom atendimento, carro ok.
Só a retirada foi um pouco demorada, a devolução foi rápida.

Simplesmente cancelaram minha reserva (confirmada) em cima da hora quando fui buscar o veículo e até hoje não fui informado sobre o motivo.

Experiência péssima por se primeira vez, demora no atendimento fiquei mais de 40 minutos esperando pra sair com veículo. O preço é bom mas não compensa pelo atendimento.

Cuidado ao alugar um carro com a FOCO, ao fazer a reserva no site e me programar com o Veiculo "alugado", recebi a noticia que não passei na analise e não pude retirar o carro.
Foram dias pra ressarcir o dinheiro que paguei na reserva, além disso já tinha alugado o carro outras 3 vezes e pasmem não fui aceito na analise e acabou com minha programação de fim de semana.
(A analise só é feita pessoalmente, e o dinheiro que você paga pra reservar eles seguram até não conseguirem mais).

Ótimo atendimento, funcionários receptivos e prestativos. Veículo excelente, zero km, em perfeitas condições

Péssima experiência. Estou no aeroporto de vitória há uma hora esperando o transfer. Estou indo embora sem o carro que já paguei. Em ligação ao atendimento da empresa me informaram que não tenho como cancelar. Me resta apenas esperar sem direito a cancelamento. Que tipo de atendimento e respeito ao cliente é esse? Gostaria de receber um contato do gestor da empresa para entender.

Minha experiência com a locadora foi ótima. A moça da recepção muito educada e prestativa o carro novinho só tenho elogios recomendo a todos que quiserem ter uma viagem agradável e sem problemas.

Carro extremamente limpo e novo. Muito satisfeito com o atendimento, check in foi rápido, assim como o check up. Gostei

Muito bom! Atendimento rapido, pratico e sem burocracias, as meninas sao muito prestativas e educadissimas, continue.assim!

Péssimo atendimento! Estamos a 45 minutos no aeroporto esperando o transfer para nos levar até a locadora que fica a 900 metros do aeroporto! Estamos em um lugar com vento, frio, sem banco pra sentar, esperando de pé, junto com um casal de idosos.uma falta de respeito e consideração

Foi muito bom! Carro excelente! Atendimento excelente! Gostei muito! São prestativos e atenciosos! Precisando com certeza voltarei

Bom atendimento.
Veículos em perfeito estado de conservação.
Só falta ter os tanques cheios para melhor controles.

Eu recomendo a Foco Aluguel de Carros, a quem precisar o atendimento é bom, os carros são bons, fiquei contente ter negociado com a Foco, por isso eu recomendo,

Foi excelente a locação.
O atendimento foi excelente, e a comodidade prestada muito mais!

Com certeza irei locar novamente!

Nota 10!

Péssimo serviço
Fiquei 2 horas aguardando uma van, vendem como agência no aeroporto
Só que não existe agência no aeroporto
Perdi o valor, agora estou na Localiza resolvendo meu problema

Correu tido bem com o carro. Acabei pegando um carro muito mais caro por causa do seguro. O sistema de combustivel deles é horrivel e fica ruim para o usuario. Eu pedi com tanque cheio. Peguei o carro com 1/4 de tanque. Disseram que havia tolerância pra mais ou pra menos. Faltou um pouquinho e eles queriam cobrar. E tive problemas para chegar da viagem, peguei 2 engarrafamentos. Eles disseram que teria que esperar o checkout de outro cliente. E que eles iriam primeiro. Depois fariam meu checkout e me levariam. Eu pedi ao grupo se era possivel ir antes deles pelo meu horario apertado e foi ok. O grupo foi super simpatico. Mas os funcionarios de la não se interessaram nem me deram outra alternativa. Enfim, cheguei a tempo do vôo. Mas me estressei sem necessidade.

Tudo certo com a locação, atendente super educada e atenciosa, carro novo, poderia mudar somente a questão do tanque de combustível, pegar e entregar com tanque cheio.

Quero agradecer a equipe da loja, atendimento, preço, qualidade na prestação do serviço, carros Novos, sem burocracia para alugar nota 10

Excelente atendimento, carro em perfeito estado. Só poderiam mudar a política de combustível. Fica mais fácil controlar a devolução com tanque cheio.