Ebr Net

Tenho um ponto da ebr net instalado aqui em Laranjeiras/Serra a 8 anos de 50 megas que esta paga em dia e do nada eles cancelaram minha internet hoje 23/12/2023 já tem 7 dias sem internet ligo eles me enrolam e não resolvem sendo que temos um contrato anual de internet a ebr tem um descaso com o cliente.hoje data 29/12/2023 continou sem Internet

Estou a 2 dias tentando contato com a empresa, via WhatsApp não me respondem e via ligação o número não completa a chamada! Minha Internet simplesmente parou de funcionar! Entrei na central e consta 2 débitos sendo que minhas faturas estão em dias! Desde o início tenho problemas com o atendimento de vocês e isso está sendo o cúmulo!

Essa empresa precisa aprimorar a atendimento ao cliente.
Fiquei por mais de meia hora resolvendo questões de cancelamento e contrato do lado de fora de uma porta com grade em pé.
Isso que é atendimento de respeito, sqn.
Péssimo atendimento da empresa em Aracruz.

Atendimento péssimo, sinal horrível, internet lenta, compensa cancelar mesmo com multa, nao recomendo nem pra meu pior inimigo, inclusive se voces pesquisarem as boas avaliações sao dos próprios funcionários da empresa

Péssimo atendimento ao cliente, estou sem internet deste sexta feira, ligo e ligo e nada deles ajeitar isso, amanhã estou contratando outra.já fazem o cliente de bobo já, não é atoa que todos falam mal dessa internet.

Péssima Internet

Contratei 300MB e nunca passou de 60MB nos testes. Quando preciso abrir algum site que trava pela EBR, uso o 4G.

Parece brincadeira, mas infelizmente é a realidade. Estou contando os meses para acabar a fidelização para cancelar.

Sem dúvidas a melhor internet que já tive! Dificilmente tenho problemas, mas quando tive fui rapidamente atendida!

Atendimento suporte nota 0, o atendimento via WhatsApp só serve para informar que só atendem via ligação. Quando liga fica mais de 30 minutos para ser atendido, estamos a dias com problemas no fornecimento de internet e o retorno deles e que estão com instabilidade. VAI SER RESOLVIDO QUANDO? O ATENDENTE DEPOIS DE EU FICAR QUASE UMA HORA NA LIGAÇÃO, NÃO SOUBE ME INFORMAR.

Estou a 8 anos com essa empresa e só tenho a elogiar muito boa e nunca tive problema nota 1000

Ótima internet, utilizo já há 4 anos e praticamente nunca tive problemas. Estável e chega realmente a velocidade contratada! Me atende super bem!

A minha internet esta cada vez pior, o wi-fi nunca funciona, moro no condominio no recreio das Laranjeiras na Serra, gostaria muito que melhorasse o sinal para eu continuar com ela, mas se continuar vou ter que cancelar mesmo.

Misericórdia. Deus me livre da empresa. Extremamente ruim! Cancelem logo! Fiquei no prejuízo. Empresa sem gestão, comunicação e bom atendimento. Fazem de tudo pra lascar o cliente.

A internet oscila muito! Se você usa pra estudar ou trabalha eu contraindico! O suporte fala uma coisa e depois eles ligam falando outra, péssimo! Precisei mudar de casa e contratei eles porque o antigo não atende no meu novo endereço, digo que estou com problemas e pra resolver é um estresse enorme. É muito ruim!

A internet oferecida em São Mateus pela empresas é instável. Os técnicos já sabiam até onde eu morava de tanto chamado q eu fazia. Usamos 10 meses e mudamos de operadora.

Ótima internet, já tenho faz 5 meses e quando tive problema fui atendido e o problema resolvido rapidamente, ainda, é a única que faço teste de velocidade e chega a velocidade que contratei.

Excelente atendimento e rapidez na instalação.
Muito satisfeito com a velocidade contratada.
Nota 10!

Minha instalação foi dentro do prazo conforme combinado e o atendimento via telefônico foi satisfatório

Equipe capacitada, 100% fibra optica. Vale muito a pena o serviço de banda larga da Empresa pelo custo benefício.

Muito boa, boa estabilidade de sinal e entrega oq é contratado. Assino o plano de 10mb.e sempre chega certinho a velocidade.

Entrega em média 20% do serviços vendidos, péssimo atendimento não tem profissionalismo, estou a 10 dias sem internet. Não tem ninguém responsavel para agendar uma visita técnica para troca de um cabo já identificado que esta com defeito. Tudo isto sabendo que estamos com aulas da faculdade online e trabalho home office.

NÃO RECOMENDO! Sem dúvidas, uma das piores qualidades de internet do mercado. Sou cliente EBR, e já perdi as contas de quantas vezes já liguei para a empresa por conta da instabilidade absurda da internet mesmo diretamente conectada ao cabo. O atendimento é demorado e ruim, são extremamente enrolados ao lidar com os problemas do consumidor, e para agendar uma visita técnica por conta do mau funcionamento do produto deles, é pago um valor adicional equivalente a uma mensalidade. Ou seja, você paga por uma internet que não funciona, paga para que um técnico possa ir na sua casa "resolver o problema", e ainda assim continua com uma internet lenta e extremamente instável.
Já liguei diversas vezes para reclamar sobre a qualidade da internet, mas como nunca fez diferença, cheguei a conclusão de ser a péssima qualidade do produto mesmo, a internet é ruim e ponto.
Finalmente em meados de Setembro termina meu contrato de um ano com eles, e poderei colocar uma internet que realmente atende.

Entrei em contato com a empresa solicitando um novo boleto para PAGAR a conta que eu havia esquecido de pagar, a empresa negou esse pedido, sendo que antes eles emitiam e eu pagava a conta no mesmo dia. Não recomendo!