Amor Saúde - Vitória

Atendimento deixa muito a desejar e ainda ficam enrolando quando o paciente pede o Prontuário Médico.

Faço acompanhamento e consultas nessa clínica há mais de 4 anos, uma clínica super especializada, atendimento maravilhoso. Preços em conta, funcionários bem capacitados, não escolheria outra rede para me atender e cuidar sempre dá minha saúde.

Péssimo atendimento tanto dos atendentes como dos médicos.
Demora absurda para o atendimento. Aliás a demora já começa desde que vc pega sua senha.
Hoje foi a última vez que pus os pés nessa "clínica". Só passei por médicos apressados e incompetentes. E vc tem que ficar atento, pq hoje, no atendimento dentário, depois de muita espera, chegando a minha vez, colocaram uma pessoa que mal havia acabado de chegar, para ser atendida na minha frente. Claramente deu para perceber que essa pessoa tinha conhecimento com a dentista pela maneira como se cumprimentaram. Quando reclamei que era a minha vez, a atendente falou que ia me encaminhar para outro profissional. Sou idosa e mesmo que não fosse, respeito é bom.

Parece que as pessoas do atendimento no whatsapp tão trabalhando pela força do ódio, extremamente ignorantes, demoram horas para responder. Se não querem trabalhar pede demissão que a fila de desempregados interessados tá gigante, paciente nenhum tem culpa de qualquer tipo de estresse pessoal ou não.

A equipe médica é boa, mas as atendentes ficam batendo papo e esquecem até mesmo de lançar os nomes dos pacientes no sistema, fazendo esperar até que vá reclamar. As equipes de pós consulta e recepção não se dão bem e a gente fica como idiotas indo e voltando para conseguir atendimento. Se essa clínica tivesse gerência, pelo menos metade dessa turma já teria rodado.

AS CONSULTAS ESTÃO DEMORANDO MUITO MARCA UM HORARIO TA TENDO MAIS DE DUAS HORAS DE ATRASO TEM QUE FAZER UMA AGENDA CONCIENTE PARA O PROFISSIONAL E PRINCIPALMENTE RESPEITO AO CLIENTE E PACIENTE. A CLINICA E BOA OS MEDICOS SAO EXCELENTE MAIS ISSO NÃO DAR DIREITO DE CONTINUAR PROCEDENDO INCORRETAMENTE.

Fui num nutricionista (Rodrigo) meu horário era as 9: 30 e tinha um paciente antes, o nutricionista chegou as 9: 50 foi pra cozinha acredito voltou 5 minutos depois entrou a sala e ficou lá até chamar o primeiro as 10: 05 e ainda quando eu entrei dei
bom dia e ele olhou pra minha cara e perguntou a Sra tem máscara? Eu respondi que sim ele falou coloque-a sendo que tinha ido em dois outros médicos que não tinham máscara nem pediram pra eu colocar e ninguém na espera estava de máscara por não ser mais obrigatória quando fui falar meu problema ele disse pra eu aguardar ele perguntar pois tinha perguntas a ser feitas antes de eu falar sobre o que como. Achei bem grosseiro. Ah e esqueci de dizer que ele me passou remédios e me mandou manipular na alquimia, mas eu disse que tenho uma sobrinha que tem farmácia de manipulação, só que no dia seguinte a consulta, a alquimia, me mandou um orçamento de todos os medicamentos que ele passou, e escrito que como foi solicitado por "mim" e eu mandei de volta que não tinha solicitado nada, então ele passou meus dados como paciente para a farmácia sem minha autorização prévia, o que é um absurdo, cadê o sigilo médico paciente? Falta de respeito em todos os sentidos.

Atendimento muito bom. Recepcionistas muito gentis e solicitas! Em especial Thaís é Simoni.

Boa estrutura
Mas o atendimento é péssimo, funcionárias despreparadas, não sabem informar a hora que o médico chega ou se tera atendimento. é marcado o horário porém com atraso de 1h.descaso.falta de respeito, empatia com os idosos.

Infelizmente foi o pior atendimento que tive na vida. Fui fazer uma consulta com a Dr Hercy Maria ginecologista, ela me tratou como um lixo, isso porque eu pedi exames porque tenho um módulo e ovário. Ela gritou comigo e me expulsou da sala como um cachorro, falou que eu já tinha ido a 6 meses antes então não precisava. Expliquei que minha ex médica falou para eu acompanhar o módulo de 6 em 6 meses, então ela me falou "Eu sou a médica aqui, então eu que sei o que e melhor". Sai chorando da sala, nunca vi isso na vida. Depois descobrir que ela faz isso direto, que tem dias que ta calma outros não. Eles nunca fazem nada. Até no SUS sempre fui bem tratada. Ela acha que é um favor que estava fazendo me atendendo, uma péssima profissional. Reclamei com o gerente mas nada foi feito ele só me pediu desculpa e falou que ia fazer algo porque era recorrente as reclamações, mas até hoje ela tá lá. Já fui em outros médicos lá e graças a Deus fui atendida com educação. Ninguém vai no médico porque gosta não, vamos por necessidade por prevenção. Profissional cumpra com seu juramento. Seja educado, as pessoas chegam aí fragilizadas, ninguém tem culpa se você não gosta do que faz.

Estou aqui nesse exato momento, aguardando uma senhora de 90 anos desde as 16: 30 da tarde.
Motivo?
Tanto o médico, quanto o gerente saiu do seu posto de trabalho para manobrar carro no estacionamento e deixou os pacientes plantados, quase duas horas.

Médico e gerente saiu de dentro do local de trabalho para manobrar carro engarrafados no estacionamento ficou um caus dentro da clínica.

O espaço em si é bom! Porém a médica que nos atendeu, fez um péssimo atendimento.
Tava cheia de pressa, não ouviu as queixas da minha esposa. Não deu atenção. Pra se ter uma idéia, a consulta durou 2 min. Pediu um ultrassom, e não assinou o retorno pra ver. Só pra gente pagar outra Consulta. Doutora Priscila, gastro, mais cuidado com seus pacientes

Péssima experiência!
Ñ quero nunca mais colocar meus pés naquele lugar!
Atendente mal educada! Somente com intuito de cobrar a mais dos pacientes sem necessidade!
E médico oftalmologista da manhã que acha que está nos fazendo um favor.

Péssimo atendimento. Confirmaram a consulta no sábado, na segunda cheguei pra consultar e a médica simplesmente falou que não ia atender mais ninguém

Estou tentando falar no telefone que disponibilizaram e ninguém atende, me informaram um valor para ser pago de um exame, sendo que tive pagar parte na amor saúde e o restante na clínica que faria o exame, chegando na hora de.fazer o exame o valor era maior, tento resolver a questão e ninguém responde.descaso com o consumidor

Atendimento horrível. Não tem compromisso com horário agendado.
Atrasa atendimento mais de horas. Péssimoo! Uma estrela é muito. Deveria ser zero.

Só tem comprometimento com o dinheiro do cliente. Consultas sempre atrasadas, para mais de 1h. Médicos arrogantes (não todos), mas a maioria. Parece até que estão fazendo algum favor para as pessoas.

Médico super ignorante, pra você passar na recepção demora 2h. Não recomendo e nem volto mais.

Estou com meu pai com um lado todo paralisado pegou a senha preferencial o neurologista passou um monte de pessoa na frente dele até criança que estava muito bem aqui correndo pra e pra cá, meu pai tem 70 anos. As meninas da recepção com muita falta de empatia.

Pessoas com falta de empatia no atendimento por telefone, com muita falta de educação, não orientando devidamente e ainda cobrando pq vc não marcou antes, infelizmente não lembro do nome da atendente mas tem a voz de uma pessoa mais madura, já a outra atendente ao telefone fala para mandar o receituário pelo WhatsApp e não responde (Kamilla) pede para esperar então responde e melhor foi a Ane que falou que não poderia agendar meu exame pq é realizado somente via WhatsApp.

Descaso, os pacientes chegam no horário, mas demora muito pra ser atendido. Já aguardei mais de 2: 00 pra ser atendida pelo dentista.

Clinica muito boa.
Recepção organizada. Única coisa ruim foi o atraso do médico Neuropediatra, minha consulta era as 09h ele chegou lá 09: 20 fui atendido as 09: 50, achei meio rápido a consulta.
Mais fora isso é boa.

O atendimento nessa clínica é um descaso, via whatsapp os funcionários remarcam horário de consulta sem a nossa autorização, o Dr. Milton Correia tem um atendimento tão ótimo com os pacientes dele que os trata com total falta de educação. Vocês da direção da clínica deveriam rever mais a competência de seus funcionários pois tem muitos que não sabem trabalhar e outra estamos pagando por um convênio e não estamos dependendo de sus, que ao nível do atendimento de vocês ainda tá melhor.

Atendimento horrível, os médicos saem ninguém avisa.
Nunca tem vaga e nem encaixe.
Fora que os clientes nunca são avisados das saídas dos profissionais.

A clínica nova ficou ótima e bem confortável, atendimento geralmente rápido. Só acho que precisa melhorar o sistema do site e o atendimento no Whatsapp