TIM

Comprei um iphone 14,128 GB preto no dia 16/09/2023 na loja Tim próximo a praça de alimentação, após um mês e quatorze dias de uso o celular começou a reiniciar sozinho, levei na autorizada, e o defeito é a troca do sistema do meio (trocar placa, bateria, face id, praticamente vai ficar só a carcaça) como o celular é novo eu não queria acionar a garantia, com o laudo e cópia da nota fui na loja Tim pedir para trocar por um aparelho novo ou reembolso, a gerente falou que não troca pois tá na garantia, DETALHE O CELULAR FOI COMPRADO NO DIA 16/09/20/23 FUI AO SHOPPING 30/10/2023, praticamente o celular tá novo, já veio com esse defeito da loja, acho um descaso com o consumidor. NUNCA MAIS COMPRO NESSA LOJA, DETALHE JÁ ERA CLIENTE ANUALMENTE.

É deprimente a forma que os funcionários dessa loja (tim iguatemi) tratam clientes que não envolvam vendas!
Obs: ainda MENTEM falando para os clientes que não fazem determinados serviços na loja!
Pessimo atendimento, pessimos funcionários!

Comprei um iPhone 13 na promoção do dia dos pais, fiz o plano TIM Black Família e com ele obtive acesso ao Apple One.

Só que o problema é que o Apple TV não roteia para minha tv que possui chromecast e todos os streaming que tenho Netflix, Star+, HBO e Disney roteiam normalmente.

E também a internet desse plano 120G é a pior que já usei, frequentemente eu e as pessoas que adicionei no plano, ficamos sem internet e também quando pega fica muito lenta.

Já fui cliente da TIM com o plano Beta e simplesmente o plano Beta NUNCA ME DEIXOU NA MÃO!

Quando entro em contato com o vendedor que me atendeu na loja no dia que fui comprar o aparelho ele não dá suporte, ignora a situação. Não demonstra qualquer boa vontade de me auxiliar com isso, bem diferente do dia que fui comprar o aparelho, pois no dia da compra ele foi muito atencioso e prestativo. O que fala muito sobre o tipo de profissional que ele é. O outro funcionário que tentei pedir ajuda, foi bem ríspido e disse que não podia fazer nada. Bastante ignorante e sem cordialidade.

Quer dizer que só somos bem tratados quando estamos na loja para comprar algo e garantir a comissão deles no final do mês. Quando precisamos de suporte para resolver alguma situação somos um nada para eles.

Falta de respeito, ética e profissionalismo.

Não divulguei nomes mesmo lembrando dos nomes e da cara dos dois porque meu objetivo aqui é explanar minha completa indignação com a conduta dos vendedores e não prejudicá-los.
Mas fica a lição, o cliente volta não é só quando é bem tratado na venda mas quando se faz um pós venda adequado e quando se dá suporte em possíveis situações de problema.

Melhorem. Cresçam enquanto profissionais e pessoas.

Eu e minha esposa fomos atendidos por uma vendedora de compleição física robusta, cabelo loiro e branca que disse que não tinha condição de conseguir um chip virtual, porque o número era prefixo 81. Ainda informou que só poderia ser feito no shopping rio mar (tim) ou barão de studart (tim). Gostaria de saber se isso procede!? Como pode num mundo globalizado a Tim ainda estar super atrasada dessa forma. Desrespeito ao cliente.

Essa loja engana as pessoas. Comprei uns película por 100 reais, dizendo ter garantia de bolhas e etc, a película deslizou no celular com duas semanas, eu vim pra ver o que pode ser feito e a resposta foi: não cobre. Ele disseram que eu tirei a película, quando na verdade não seria nem possível. Enfim, eles vendem vários serviços alegando mil benefícios, mas tudo mentira. Perguntei quem poderia resolver, apenas a gerente num horário que não posso estar na loja, não me passaram nenhum contato para tentar resolver com o responsável. Ou seja: joguei o dinheiro no lixo e ainda tratado com desdém.

Péssimo atendimento dos colaboradores. Esperei por mais de 15min sem ser atendida. TODOS estavam conversando sobre outros assuntos que não envolvia a o serviço, ignorando completamente a mim e outros clientes. Totalmente sem noção! Colaboradores em atendimento soltando piada.

Funcionário super mal encarado, nao apto para atender o publico. Parece que vc o está encomodando, nao dá uma informaçao correta. Nao recomendo o funcionário das barbas

Péssimo atendimento, funcionários largados
Parecem que estão na praia
Além de mentir em atendimentos que não são de vendas

Atendimento inicial foi bom, mas não imaginava o tamanho da dor de cabeça que iria vir a seguir. Me venderam um celular com defeito alegando ser problema de portabilidade e no fim era problema no próprio aparelho, gastei 70,00 reais de estacionamento pois fui todo dia lá pagando 10 reais de estacionamento do shopping. A gerente não apareceu mesmo eles informando e pedi do para eu ir lá quando ela estivesse lá, péssimo atendimento e resolução de problema! Na assistência técnica informaram que eles já tem essa prática de "empurrar " a culpa para eles.

Serviço extremamente demorado, passei mais de uma hora para ser atendida. Apenas dois atendentes e ninguém no caixa durante todo esse período.

Experiência péssima, passei duas horas esperando para ser atendido, loja trabalhando em pleno domingo com equipe reduzida, sem caixa e apenas com dois atendentes, lamentável esse atendimento em uma das principais lojas da Tim de Fortaleza

Telefone nunca atende no fixo, a dias tentando ativar meu E-SIM E aparelho não reconhece, coisa chata pq aqui na cidade nao tem Aracati, precisa se deslocar e nao conseguem resolver.

Fui fazer o resgate de um chip, e o vendedor me informou que não tinha o chip virgem, que eu teria que ir na outra loja do outro lado do shopping quando cheguei na outra loja a moça disse que eles sempre falam isso. Voltei nessa loja fui direto pro caixa sem passar por vendedor e consegui obter o chip. Falta de respeito com o cliente tentei localizar o vendedor na volta mas o mesmo já não estava

Atendimento péssimo, os funcionários agem como se fossem os donos do shopping. Na verdade a Tim podia ser abolida tudo que se refere a ela é horrível. A única coisa em que são bons é de ludibriar os clientes.