Texnet Internet fibra óptica e Telefone fixo

Atendimento muito especial e com excelentes resultados, é melhor, atingiram as minhas melhores expectativas Parabéns a texnet

A pior experiência que já tive, realizei meu cadastro e só consegui agenda para instalação na outra semana e no dia marcado para a instalação o técnico não compareceu. Liguei no suporte e aceitei uma reagenda e como esperado novamente ninguém apareceu. Um total desrespeito e falta de compromisso com o cliente

Atendimento e serviços top, com funcionários de qualidade, recentemente fui atendida pela a funcionária Karla ótimo potencial

O serviço de telefonia e internet muito ruim. O telefone nunca funciona e a internet tb não funciona. Não aconselho essa empresa para telefonia e internet fibra.

Gosto muito da Texnet. Recentemente fui atendida pela atendente Karla, ela foi super gentil e resolveu o que eu solicitei. Amei.

Empresa referência no mercado! Funcionários dedicados e que respeitam o bem estar do cliente e principalmente a valorização de seus funcionários.

Empresa excelente e eficiente, tem boa didática de lidar com seus clientes. Parabéns por ser diferente das iguais! ️

Vim pelo Wildesney

Cliente Texnet há muitos anos, mas dessa vez me senti totalmente desrespeitada enquanto cliente. A conexão do meu condomínio cai todas as noites há 25 dias. Depois de muito ligar pedindo ajuda e reclamando da conexão, eles descobriram que há um padrão na queda da conexão que cai por volta do mesmo horário e retorna no dia seguinte. Liguei inúmeras vezes e me disseram que não tinham equipe de suporte a noite, o que descobri depois que era mentira, pois existe sim uma pessoa que faz esse suporte a noite, mas sempre me falavam q não tinha ninguém e enviavam técnicos apenas pela manhã quando a conexão já estava normalizado e a equipe voltava sem ter o que fazer. Depois de ligar insistentemente por dias seguidos, eles enviaram uma equipe no fim da tarde e me deram um diagnóstico de que deveria ser algo relacionado com a energia do condomínio. Pedi que o técnico viesse a noite no dia seguinte para ver o problema na hora q a conexão cai, e falaram q ele viria, mas ele não veio. Quando liguei para saber o motivo, disseram q ele tinha vindo e olhado o equipamento apenas do lado de fora do condomínio. Ao conversar com outra pessoa da TEXNET, essa pessoa disse q o técnico não tinha vindo pois estava doente e não sabia o motivo de terem mentido pra mim. Ou seja, a própria empresa mentiu sobre a visita do técnico que não aconteceu neste dia. Por fim, a empresa informou que para solucionar o problema, era necessário isolar os equipamentos da energia do condomínio mas que não tinham previsão de quando poderiam fazer isso. Total descaso com o cliente.

Atendimento horrível, a mulher ficava mandando fazer a mesma coisa diversas vezes, gastei meus créditos à toa fiquei esperando a minha internet chegar três dias, quando eu fui falar para mulher mandar um técnico, ela disse que o agendamento só pode ser pro dia seguinte, no caso eu iria ficar 4 dias sem internet. Eu perguntei que horas o técnico ia vim ela disse que eles não trabalhavam com horas marcadas e que tinha que esperar. Você tem que está disponível até quando eles resolvesse vim. Reclamei que aquilo era um absurdo, e ela disse: moça deixe minha avaliação. Pois está aqui amor a minha avaliação. Péssimo atendimento!

Péssima internet ruim tento falar com o povo do suporte mais 5 cinco minutos só tocando música e ninguém atende não respondem no ZAP

Atendente Rodrigo super mal educado, péssimo funcionario, me tratou muito mal, me xingou, horrível, eu nunca passei por isso, a pior empresa de internet que poderia existir em fortaleza, se você ler isso, não contrate ela.

Empresa ruim nunca está actializada com os pagamentos sempre estam cobrando dobro roubam a usuário serviço péssimo não recomendo pra nada está empresa

Trabalho com delivery fiquei por duas vezes fiquei sem serviço de Internet e telefone gerando prejuízos mais a conta chega e se atrasar multas e juros deviam ter o msm procedimento a favor do cliente.

Parabéns por ter a opção de pagamento em pix, liberando o serviço na mesma hora. Comparado a outras empresas que passam quase 1 semana pra constar pagamento.

Sou cliente há mais de 5 anos e continuo satisfeito. A equipe de suporte técnico faz um atendimento excelente. Bem diferente da maioria dos provedores.

Recomendo!

A avaliação é muito real, fuja do serviço dessa operadora. Todo dia a internet tem ocilacões, mas como sempre voltou rápido deixei passar. Mas hj estou entrando no 4 dia sem internet, suporte demora a atender. Detalhe, mal fechei um mês de serviço e já está assim, imagino quem já passa raiva a mais tempo. Se vc tem problemas do coração, essa operadora pode até ajudar a ver jesus mais rápido. Vou sair fora dessa bomba, sorte pra quem fica!

Empresa espetacular, fácil botar com a vibe da empresa. Funcionários sempre pronto para ajudar.

Sou cliente a mais de 1 ano, mas estou insatisfeito com os serviços fornecidos, Internet cai direto, quando não fica com oscilações. Já é 4 final de semana que dizem que tem o problema no receptor do condomínio, mas é sempre a mesma coisa, fico de sexta até segunda-feira sem Internet, ligo pra lá o pessoal é atencioso no atendimento, mas o suporte para resolver a falta de Internet querem agendar para uma terça-feira, pelo amor de Deus todo mundo quer desfrutar de seu lazer no descanso, mas todo hora é um problema nessa Internet. Sinceramente, estou decepcionado com essa Internet, eu realmente pago para ter raiva. RECOMENDO AQUI. NÃO CONTRATE, É PAGAR PARA TER RAIVA. REPITO. NÃO É A PRIMEIRA E NEM SEGUNDA VEZ WUE FICO SEM INTERNET NO FINAL DE SEMANA, É A 4. Sem falar nos dias que cai. Fica a dica aí. Gostaria de escrever melhores referências, mas não posso omitir a verdade da situação.
Abraço

A quase 1h tentando ligar e não consigo atendimento. Sem internet por diversas vezes nos últimos meses e sempre demora para solucionarem.

Primeiro que não fornece um suporte 24h, segundo que falta mais critério técnico nos atendentes e principalmente não te dão o suporte necessário em questões mais específicas! Antes que perguntem, sou cliente há mais de 2 anos, infelizmente não tem outra operadora aqui onde moro!

Atendimento ruim, queria inicialmente mudar de endereço. Mais além de demorar não resolveram meu problema, agora quero cancelar, mas eles não resolvem, fica a dica não contratem o serviço.

Uma empresa fantástica, internet super rápido, e super indico, ótimos funcionários, e o atendimento interno e externo é maravilhoso

1 estrela pq nao posso dar -5 pessimo atendimento mentirosos desrespeito a cienes em fim so enganaçao

Excelente empresa que se preocupa com seus clientes e colaboradores e que oferece serviço de qualidade % fibra.

Sou Grato por Ser cliente Tex, Suporte super rapido, ser realmente tratado como cliente, ser realmente bem atendido! Parabéns a toda Equipe Tex!

O melhor provedor de internet de Fortaleza e região metropolitana. Vem pra TEXNET, internet de qualidade pra sua empresa e residência. TEXNET a evolução da internet.

Contratei há 3 meses 30 mega e funciona perfeitamente bem. Aqui em casa já é fibra optica. Acredito que os comentários negativos sejam em algumas áreas via rádio, aqui na minha casa e na casa do meu noivo a fibra com a texnet pega tranquilo, e naum tive problema algum. É sempre testar. Espero ter ajudado.

Ótimo serviço de internet. Com a promoção da Copa do Nordeste eu vou ver meu vozão sendo campeão invícto pela 3ª vez

Melhor provedor de internet, e empresa para se trabalhar no ramo de telecom.na cidade de fortaleza.

PIOR SUPORTE E ATENDIMENTO EXISTENTE NO RAMO. ESTOU O DIA INTEIRO SEM CONSEGUIR CONTATO. COLOCAM UM NÚMERO DE CONTATO QUE NÃO ATENDE (3036 7300) OU NÃO EXISTE E O ATENDIMENTO POR ZAP É UM INTERMINÁVEL PEDIDO DE MENUS PRA DEPOIS AFIRMAREM QUE O ATENDIMENTO FOI DESFEITO POR INATIVIDADE NOSSA OU ATENDENTE DIZ QUE O SUPORTE VAI NOS LIGAR E ATÉ AGORA, NADA, O CLIENTE TEM QUE SER DESOCUPADO PRA CONSEGUIR ESPERAR ATENDIMENTO OU UM MONGE PRA TER MUITA PACIÊNCIA. NAADA PRESTA! FUJAM! FUJAM! ESTOU CANCELANDO. QUANDO CONSEGUIR CONTATO. SÓ FUNCIONA O SETOR DE COBRANÇA. MUITO RUIM.

AO POSSÍVEL PROPRIETÁRIO QUE RESPONDEU AQUI, SÓ PODE TER SIDO UM ROBÔ, PQ JÁ ESCREVI 4 EMAILS P O SAC, ACIONEI POR WTSAPP, TELEFONEI E NADA. NÃO SERIA AQUI QUE EU IRIA EXPOR MEUS DADOS PUBLICAMENTE. COMO PODE ME AJUDAR? CANCELANDO MEU CONTRATO QUE JÁ ESTAVA CANCELADO E ESTÃO ENVIANDO BOLETO DE COBRANÇA.

Rsrsrsrsrsrs tem que melhorar muuuuuiiiiiiittoooooooooooooooooo, triste o que passamos com um serviço caro e deficiente.

Toda semana essa internet cai, não tem um número de WhatsApp pra reclamar sobre a queda da internet, affs.

Atendimento ágil. Com informações precisas. E aconteceu o retorno do sinal conforme explicitado pelo atendimento

Pior internet do mundo pago 100 reais para um serviço de 300 megas não chega nem a 100 megas pior serviço

Técnicos despreparados, pois estamos passando por uma pandemia e o que eles fizeram estar completamente errado.

1. Usar o meu telefone pra se comunicar entre eles.
2. Usar o meu banheiro, e deixar imundo.
Pois o certo seria chegar e fazer o serviço e não estar usando o que é meu.

Sem falar na demora pra fazer a instalação, pois perdir 3 horas de serviços.
Fiquei bastante chateada com tudo isso que aconteceu.

Otima inpresa, espero ela atende mais bairro de Fortaleza, pois no meu ainda não atende, meu amigos tem eles sempre fala bem da inpresa.

Minha internet caiu por dois dias seguidos e quando funciona não funciona gasto dinheiro de trouxa #bolsonaroversuskingkong

Não contratem essa empresas, internet péssima, sinal cai, rede Wi-Fi não presta na minha casa o sinal só pega se eu estiver ao lado do provedor. Enfim péssima sem palavras pra expressar minha indignação com esse produto.

Há quase um ano sou cliente E até agora boa qualidade no atendimento e qualidade do sinal. Espero que não mude.super indico

Péssima qualidade, a internet nunca funciona, pior internet que ja usei. Meu 4g funciona muito melhor

Péssimo suporte! Atendimento de qualidade horrível. Não queira precisar do suporte pois não lhe atendem. Já estou a 4 dias sem internet e ninguém aparece para resolver.

Sou cliente da Texnet há mais de um ano, já indiquei para vários amigos do condomínio, porém todas as vezes que preciso entrar em contato com o suporte técnico por não ter internet é uma lenda, ninguém atende, depois de 4 minutos a ligação cai é um verdadeiro estresse. Sinceramente vocês deixam muito a desejar no atendimento, quer seja por whatssap (que ao meu ver não funciona e nunca funcionou) ou por ligação. Só hoje liguei 9 vezes para a empresa e não fui atendia, acredito que com tantas opções o atendimento e a internet devem ser primordiais. No mais não tenho muitos problemas, até pq quando tenho não consigo resolver e deixo passar o tempo que a internet volta, mesmo perdendo cerca de duas horas de trabalho.

Empresa péssima, atendentes simpáticas porém à internet é tão ruim que nem elas conseguem resolver os problemas, depois que eu coloquei fibra ótica foi só ladeira a baixo pra vir alguém aqui demora um século. Deixam pra outro dia e assim vai. Toda semana um problema diferente e nada de desconto por dia que não funcionou.

Fizeram uma fiação porca na caixa de Internet de onde eu moro com fios a mostra.
FAMOSA GAMBIARRA estão de parabéns pelo desserviço.

Contratei 100MB. No momento da instalação os técnicos me mostraram um pico de 530MB. Após 3 dias, não passou de 50, oscilava entre 15 e 40mb. Liguei pra reclamar, não podiam me atender e ficaram de me retornar. O funcionário Rodrigo me ligou e relatei o problema. Ele falou que 100mg seria apenas na tecnologia 5G. Fiquei muito insatisfeito e falei pra ele que iria ver outra internet e ele falou que "Tudo bem".

É o pior provedor de internet que já utilizei até hoje. Todos os dias, o dia todo, a internet fica oscilando e caindo. Insustentável. Ainda mais em um contexto como o que estamos vivendo de intensificação do trabalho remoto, onde precisamos da internet com muito mais frequência. Até agora não consegui participar de uma aula ou reunião sem que a conexão fique travando ou caindo. O pior é que comprei um pacote pagando 6 meses adiantados. Vou abrir uma reclamação junto a ANATEL, pois já acionei o suporte técnico e ainda assim o serviço não melhorou.

Morava na Messejana, vivia caindo a conexão, passei vários momentos sem internet. Sem falar que pagava 80 de velocodade e não tinha condições de assistir um vídeo e TV sem travar. Fui cancelar e me disseram q o sistema teria que cortar o sinal de imediato, que o sistema não poderia agendar para cancelar no dia que eu tinha direito, já que tinha pago o mês todo. Não indicaria essa empresa para ninguém.

Sou cliente a mais de 2 anos. Nos últimos meses o sinal vem oscilando constantemente ao longo de todo dia. Também é comum ficar sem rede durante alguns minutos, mas, nos últimos dias, a queda de sinal tem se alongado por horas, o que aumentou a procura pela assistência. Quando ligo perco tempo esperando, pois os atendentes estão todos ocupados e pode ser necessário mais 24h para a visita dos técnicos. Todo esse quadro é inadmissível para quem está trabalhando em home office e foi potencializado em uma pesquisa quando descobri que há no mercado concorrentes oferecendo internet por valores mais atrativos.

Essa empresa sempre me surpreende ótimo atendimento e uma internet perfeita estou muito satisfeito com a qualidade do serviço.

Muita falta de respeito com o cliente, a gente liga e nem chama, esse número do Whatsapp também nem recebendo mensagens está. A gente fica sem internet e não tem nem como relatar o problema. Triste.

Muito satisfeito com o comprometimento da Texnet. Serviço e atendimento de qualidade, tenho nada a reclamar:)

Péssimo serviço! Internet oscila o tempo inteiro. Já liguei várias vezes para o suporte e ninguém resolve o problema, mesmo com o condomínio inteiro tendo dificuldades de acesso. Já vieram aqui e não resolveram nada!
Agendamentos para visita demorando dias.

Sou cliente ha mais de 6 anos e ñ tenho do q reclamar essa sim é uma impresa muito prestativa e atenciosa diferente das Demais parabéns TEXNET.

Péssimo serviço prestado, solicitei mudança de ponto, não concluíram, ficaram de retornar no dia seguinte, nem apareceram. Liguei para central, falei com o responsável, o mesmo nada sabia. DESORGANIZAÇÃO.

Solicitei serviço de mudança de ponto, iniciaram o serviço ontem dia 14/1, ficaram de retornar hoje dia 15/1 para finalizar e nem apareceram, nem deram uma satisfação. Liguei p central, falei com o responsável pelas instalações, o mesmo nada estava sabendo. Total falta de organização! Falta de consideração com o cliente. Estou sem usar internet, pago em dias, até antes do vencimento, e qnd solicito um serviço é isso!
Vejo várias pessoas reclamando do atendimento!

Faço minhas as palavras de um colega que veio antes: "A única coisa que presta nesta Texnet são os funcionários da visita técnica". O gerente do setor, como assim se apresenta o sr. S.deveria ter vergonha de administrar tão mal os serviços desse setor. Não fosse sua incompetência, certamente haveria muito menos reclamações de toda espécie. Os técnicos definitivamente ficariam muito bem sem a ingerência do sr. S.

A imagem abaixo foi printada cerca de 5 horas depois de uma visita técnica em que o sr. S.mandou que o aparelho de minha residência fosse trocado por um da empresa, aparelho este que ele tem ciência que não suporta a velocidade contratada. Contratei 100MB, e o máximo que recebo são 40MB. Por lei, deveria receber 80% do serviço contratado. Estou tentando envir este e-mail desde as 04h00, mas não consegui porque. NÃO TEM INTERNET.

Muito bom saber estava pensado em contratar pra jogar online em vídeo game, ja não contrato mais. Obg galera.

Estou tentando contato com o suporte há horas e sempre ocupado. Infelizmente não sei mais a que recorrer se não pelo Procon. Há meses estou com instabilidade na internet, o moldem já foi trocado inúmeras vezes e sempre dizem que estão com o mesmo problema. O mínimo que a empresa deve ao cliente é zelo e respeito! Há 4 anos sou cliente de vocês e não tinha problemas até alguns meses atras. Infelizmente não posso cancelar hoje mesmo pq primeiro que vcs não atendem o telefone e que segundo já está pago até próximo mês. O que vcs fazem com os clientes é RIDICULO tendo em vista a quantidade de empresas disponível em Messejana com preços mais acessíveis. Infelizmente não tenho expectativas de resolver meu problema. Diante de tantas horas que passo sem internet sou extremamente paciente em nunca ter recorrido ao Procon pq o que vcs fazem não é coisa de empresa profissional que vcs deveriam ser. Infelizmente o meu problema e de muitos outros clientes só serão resolvidos quando vocês tiverem um grande prejuízo financeiro pelas ações movidas contra a palhaçada que vcs fazem com seus clientes. Aprendam que a melhor forma de crescer é oferecendo bons produtos e assim sendo indicado pelos seus clientes, mas a forma como vcs trabalham, diante de tantas reclamações que já ouvi, estão com os dias contados! Aprendam a respeitar o cliente que paga uma fatura altíssima pra ter um serviço que não atende um décimo do que deveria oferecer. Passar bem. Aprendam a ter uma empresa e oferecer um serviço de qualidade pois muitas estão fazendo no lugar de vocês.

Dia 11/01, internet oscilando com frequência e nada do suporte técnico atender o telefone. Diante das várias decepções dos serviços de relacionamento com o cliente da prestadora, este é a gota d'água.

Iniciamos contrato com a Texnet recentemente e gostaria de deixar registrado que a internet fica caindo a conexão frequentemente.

A equipe de atendimento é excelente porém a qualidade do serviço deixa muito a desejar.