Tecmar Transportes Ltda.

Péssima resolução de problema. Meu pedido está a mais de uma semana com a transportadora, já prometeram que estava na rota dia 4 vezes e nada. São ótimos em falar, mas cumprir que é bom nada.

A empresa não consegue cumprir os prazos de entrega e não consegue precisar a localização das encomendas tem em vista que as mesmas não sabem dizer ao certo o dia que o caminhão chegam com as encomendas!

Boa transportadora, sou do Ceará, ruim quando baldeiam caminhão em São Paulo vindo do RS. Acaba demorando mais e mercadoria (caixas acabam amassando um pouco.

Fiz uma compra online e essa transportadora ficou responsável pela entrega. Pensem numa dor de cabeça, tanto com a transportadora, quanto com a empresa. A data pra entrega era 23/12/22 recebi no dia 11/01/23, quase 20 dia depois. E até receber, precisei ligar inúmeras vezes para saber onde a encomenda estava, remarcaram a entrega 3 vezes, depois ainda ficou retida na Sefaz, e eu que tive que ligar lá na Sefaz pra resolver, pq ninguém resolvia. A transportadora não tem um site que funcione e que a gente consiga rastrear a encomenda, se quiser saber algo tem que ligar. E só dei as 3 estrelas, pq pelo menos os atendentes são atenciosos, porque se não fosse por eles, era no máximo 1 estrela.

Os prazos não são cumpridos e o cliente precisa ficar ligando pra que eles façam a entrega. Não é um caso isolado. Comigo já foram 4 vezes. Infelizmente a matriz da franquia contratou, espero que eles mudem de transportadora.

Eu cheguei e dice que precisava ser orientado, pois seria meu 1° carregamento ali (ninguém passou uma informação direta, tive que aprender ao poucos, cada um informava uma coisa, e assim fique 24 horas pra concluir um carregamento) péssimo sinalização

Transportadora muito ruim, um experiência altamente traumática! Estou com uma carga de itens de segurança há UM MÊS com eles, cada etapa do processo é extremamente lenta: a carga ficou parada na filial de origem por DUAS SEMANAS, chegou na filial de destino há 2 dias e SEQUER FOI DESEMBARCADA, segundo as vagas informações que consegui no SAC, só será entregue daqui a 2 ou 3 dias úteis, um negócio absurdo, inacreditável! Ninguém dá satisfação de nada, retorno de nada, não dão a menor importância pro cliente, não tem sequer um canal direto com ouvidoria, na verdade não sei nem se existe esse setor na empresa, mas se existe é totalmente invisível e consequentemente ineficaz. NUNCA MAIS!

Está sendo péssima, o site é super desatualizado não consigo rastrear meu produto.
Não consigo nem acessar essa área

Descaso total com os prazos. Além da falta de informação correta sobre a localização da carga. Os funcionários não se importam em sanar os problemas.

Empresa bagunçado
Funcionário não dominam a ferramenta de rastreio, cada dia que você liga te dão uma informação diferente a respeito do pedido.
Essa foi minha experiência

Atendimento e cuidado é péssimo. Irresponsabilidade em algumas entregas, e o descaso por não tentar resolver o problema. So quando eles bem quiseram resolver. Esperei praticamente mais 20 dias para resolver problema de erro de produtos entregues por eles. Trocam pedidos dos clientes. Enfim. Fraco. Empresa fraca. Fui ligar pra questionar fui recebido aos gritos por telefone pelo gerente. Empresa fraca. Quem quiser saber melhor me procura. Não recomendo.

3 dias tentando falar com o SAC e até agora, nada.
Nem por e-mail, nem celular. Mercadoria atrasada.

Atendimento comercial excelente. Agilidade na movimentação de cargas e bons canais de comunicação ao cliente. Recomendo o atendimento da consultora Flaviana. Vez ou outra temos dificuldade com a localização de cargas, mas sempre conseguimos localizar as mercadorias com uma ligação para as unidades de destino. Comparado a outras transportadoras, essa tem cumprido seu papel efetivo.

Atendimento ruim, sempre com desculpa de QUEDA sistema, a carga chegou em fortaleza faz 6 dias e ainda não entregaram a mercadoria alegando que esta sendo descarregada, deve ter so uma pessoa fazendo isso.irei reclamar ao meu fornecedor para não mandar mais carga pela TECMAR.