TAM

Experiência positiva. Equipes excelentes. Aeronaves confortáveis, bem conservadas. Atendimento de primeira qualidade. Por mim, aprovado.

Poltrona pequena, vc paga um absurdi e te servem um copos de água quente e uma batata horrivel

Latam é uma empresa top, gosto da tripulação. Gostaria de sugerir que melhore o lanche a bordo. 3 horas de voo com 01 (um) e um copo de refrigerante!

Oi, pessoal!
Vim aqui deixar um grande elogio para um rapaz que é funcionário da Latam que estava fazendo o chekin no aeroporto de Fortaleza no dia 01 de agosto às 11 horas da manhã. Eu e meu marido estávamos viajando de Fortaleza para Natal, pensa num funcionário exemplar. Nós fomos recebidos por ele no balcão com um sorriso e um atendimento maravilhoso, que podemos dar uma nota Mil. O funcionário da Latam se chama Pedro Fernando Borges. Só temos que agradecer a ele por todo o carinho no atendimento. Ele é um grande exemplo de como trabalhar com todo o carinho e atenção. A Latam está de parabéns por ter um excelente funcionário. Pedro Fernando Borges, é um exemplo a ser seguido. Agradecemos muito. Leila e Jorge Cachoeira

O atendimento da loja da Tam no aeroporto de Fortaleza é péssimo. Os atendentes lhe dão a impressão que estão fazendo um favor em atendê-lo.

Vôo tranquilo, direito Fortaleza-Brasilia, horário do vôo 4: 50 chegando às 7: 30 da manhã, dia 8 de Novembro, comandante e tripulação muito prestativa, atenciosos e muito educados todo o tempo do vôo mostrando para nós passageiros o amor que tem pelo seu trabalho, que é nota dez, são excelência no que fazem, parabéns LATAM por essa equipe maravilhosa.

Apesar de saber que não tinha como resolver meu problema, a não ser com bastante gasto, fui muito bem atendida no balcão da Latam.

Pretendo comprar as passagens, mas estou orando para que eu consiga comprar todas juntas.

Paguei bagagem extra e não emitiram recibo por falta de papel, ficaram de mandar por e-mail e não mandaram.

Minha experiência foi maravilhosa com a atendente Jéssica, ela foi muito gentil e cordial e ainda me cedeu um upgrade para bagagens.
A experiência do vôo e serviço de bordo foi péssima mas o atendimento dela superou.
Nota 100

Ótima e muito grata à Deus e a LATAM por nos proposionar conforto nas suas viagem.
E também todos os tripulantes do vôo muito educados e simpáticos.
Minha nota é 100000000000. Obrigada!

Ótimo Atendimento!
Só uma observação: A Loja da LATAM funciona em horário comercial, das 8: 00 às 17: 30. Qualquer atendimento referente a compra, alteração e remarcação de passagem é feita apenas durante esse período. A partir disso somente pela Central/SAC.

Está empresa já foi boa hoje está péssimo os comissário de bordo não serve para nada só para levar água quente

O valor de suas tarifas não condiz com o serviço prestado. Conforto - ruim; Pontualidade - bom; Entretenimento (filmes, música e etc) - ruim.

Muita burocracia para compras de passagens pela Internet, pois não permitiu a compra de uma passagem infantil de forma individual, sem estar atrelado a um adulto. Poucas opções de voos com valores mais acessíveis. Porém fui atendida de forma excelente pelo atendente da loja física do aeroporto de Fortaleza. Precisei de atendimento de emergência em pleno voo, as comissárias foram super atenciosas, prestativas e pro ativas. O piloto acelerou o voo em 20 min, providenciaram atendimento médico após a chegada. Só tenho elogios a essa equipe maravilhosa.

Até agr tem sido a preferida. Sempre me surpreendo com atendimento, serviços de bagagem despachadas, serviços de bordo e competência nos vôos.
Nunca tive problemas com atrasos ou chegadas fora do horário previsto.
Enfim, não tenho a menor intenção de usufruir de outra companhia, até porque, a Latam sempre vence nas pesquisas de preços das passagens.

Péssimo serviço de atendimento ao consumidor, infelizmente temos pouquíssimas opções de empresas aéreas neste país.

Reclamação com a seleção automática dos assentos.
Não podemos escolher os lugares e nos colocam nos piores. Só para vender a escolha.
Péssimo isso pelo valor das passagens

Por enquanto, tranquilo. Exceto, quando é necessário utilizar o site da empresa para comprar passagens com pontos! Aí é uma dor de cabeça, até vc decidir ligar para o suporte depois de muita raiva!

Compania aeria muito bom parabéns pra vcs continuam assim atendendo seu passageiros bem na minha opinião vc mim atendeu super bem deus que abençoe todos vcs da LATAM feliz 2022 pra todos vcs

Após a reforma do aeroporto Pinto Martins (agora Fraport), não tem do que reclamar, a infraestrutura de todos os gates é excelente, todos bem divididos, o problema é que em horários de pico a sala de espera fica lotada e sem cadeiras para sentar, mas de resto, nada a reclamar. Aconselho fazer check-in online sempre que possível.

Perderam minha mala. Demoraram muito pra me responder sobre o sumiço, e tive que comprar roupas pois não tinha notícias de onde poderia estar ou se estava com eles ainda. Prejuízo gigantesco, fora que me mudaram de aeroporto de chegada no ato do check in.

Avacalhando o "The Magic Red Carpet".

Comandante Amaro Rolin deve estar se revirando em seu túmulo, ao ver que a companhia que criou com DNA programado para encantar o cliente e que, ainda sob a sua gestão, se tornou referência internacionalmente premiada, hoje não passa de mais do mesmo. Pior! Acho que está inovando às avessas, quando proporciona uma experiência torturante de fazer inveja aos milicos do regime. Seria esse o pau-de-arara moderno? Uma experiência retirante sobre asas? Impressionante!

Poltronas sem nenhum espaço entre si e entre fileiras, tornam humanamente impossível encarar as mais de três horas de vôo de Fortaleza à Guarulhos sem cobrar a conta. Pescoço. Coluna. Ombros. Pernas. Pés. Tudo dói ou adormeceu por falta de circulação sanguínea. Não sei aonde vamos chegar! Se é que chegaremos.

Agora, a LATAM inovou mais uma vez. Incorporou à já dolorosa experiência mais um requinte de crueldade: fome. Pôs na conta da Covid a implementação de uma forma "lusitana" de serviço de bordo (que me perdoem nossos patrícios da boa terra). Te deixam à míngua o vôo todo, quando não há nenhuma opção pra você matar a sua fome, senão o serviço prestado pela própria companhia, e ao sair da aeronave, te entregam biscoitinhos, barrinhas e afins.

Ora bolas! Se querem fazer assim, distribuir evitando contato desnecessário, por que não o fazem na entrada? No momento do embarque?

Do que serve ao passageiro receber essas "rações" ao sair da aeronave? Quando está em solo, tem tudo o que quiser comer à sua disposição! Tem alguma explicação lógica pra isso? ! Ah! Faça-me o favor, LATAM. Eu se fosse o CEO da empresa teria vergonha de fazer parte do vídeo veiculado falando de coisas que a empresa faz pensando em nós, passageiros, SQN! Nada disso! A LATAM recolheu o tal tapete e não é de hoje! Não tem a ver com a pandemia. Esqueceu-se de suas origens. Virou motivo de chacotas! Não é difícil de imaginar o enredo de um iminente vídeo do talentoso Afonso Padilha satirizando a nova forma LATAM de voar. É piada pronta!

FILA PARA SOMENTE 02 CAIXAS RESOLVER COISAS QUE PODERIAM SER RESOLVIDAS POR TELEFONE OU NO SITE. E O ATENDENTE AINDA FAZ POUCO CASO COM OS CLIENTES