Smart Eletron Matriz

Não recomendo. Deixei meu PC lá durante pouco mais de uma semana e os técnicos sequer abriram a máquina para avaliar o problema. Demoram também a responder pelo número do Whastapp.

Comprei um pc na loja do North shopping e no mesmo dia apresentou defeito, não estava saindo audio, aí no outro dia (hoje) voltei lá, gastando dinheiro com uber e o vendedor disse que eu tinha que levar na assistência técnica da Antonio Sales, muito longe de onde eu moro. Outro PC que ele testou la tbm estava com o mesmo defeito, fiquem atentos.o vendedor foi muito gentil, mas fiquei muito triste pois estou economizando a anos para ter meu pc.

Pontos a melhorar, o atendimento de whatsapp, demora demais pra responder, clientes que procuram atendimento via essa ferramenta buscam respostas imediatas, outra coisa que n me entra na cabeça uma loja de tecnologia não tem um site, uma loja virtual ou não dispõe de um catálogo online, ainda recorrem a um catalogo impresso, é só uma dica.

Dei uma estrela pelo bom atendimento da Jeiliane. Mas meu contato era direto com a EDNA pessoa altamente ignorante e arrogante.

Loja horrível que não recomendo. Comprei um computador a vista e já na primeira semana tive problemas. Levei pra assistência e não encontraram nada tive que pesquisar por mim mesmo e comprei outra fonte pra ver se esse era o problema. Nada resolvido. O gerente do local me acusa de usar o computador errado e a senhora na tesouraria trata mal minha mãe e recusa devolver o dinheiro como parte do meu direito de consumidor, gravei o problema em um vídeo e mostrei ao cara da assistência. Pelas minhas pesquisas sobre o problema, poderia ser memória RAM ruim, eles trocam a memória e da certo, a dois meses descobri pela BIOS do computador que eles colocaram uma memória de menor frequência da que eu comprei, ainda tenho 3 meses de garantia mas não suporto nem chegar perto dessa loja.resumindo, caro, mal atendimento e técnicos ultrapassados. Comprei na loja uma web cam junto com o PC e ela é horrível. Minha mãe comprou um notebook com Windows e o vendedor disse que era original MAS não era. Era uma versão trial e ela teve que ir 3 vezes na loja pra reformatar até que ela desistiu também. Façam a si mesmos o favor de evitar essas lojas.

Fui muito bem atendido, encontrei o que queria, preço justo, estacionamento e ambiente agradável.

Levei meu computador para a assistência técnica, chegando na loja me deparo com 2 vendedores totalmente antipáticos, zero cordialidade e zero atenção para o cliente.até aí não podia piorar, me avisaram que a assistência técnica não ia abrir porque os dois técnicos resolveram faltar. Eu como cliente me desloco do Eusébio para resolver um problema e eles pouco tentam resolver. Na hora de vender é mil maravilhas, mas na parte do pós venda, está desprezado! Se eu pudesse daria 0 estrelas!

Montei um computador na loja do Iguatemi, com 6 meses de uso o computador veio a parar de funcionar sem mais nem menos, levei na assistência e por um acaso o computador ligou la, me mandaram levar para casa sem ao menos desmontar e ver se algo estava errado, 10 dias depois o computador veio a apresentar o msm problema! Total descaso com o cliente e é pq nem é uma maquina barata imagino o tratamento com um cliente que compra uma maquina baratinha… la vai precisar ir no mesmo local para que eles tentem solucionar meu problema! Nunca mais compro qualquer tipo de produto nesta loja. Primeira e unica compra, péssima primeira impressão.

Não tenho porque falar mal dos técnicos, agora que tive muita dor de cabeça, tive. Comprei um gabinete na loja e com mais ou menos 6 meses deu problema. Em 2 meses levei o gabinete 4 vezes para manutenção, sendo que na última trocaram quase tudo por defeito (placa mãe, HD, cooler e memória). Uma semana após completar 1 ano da compra (término da garantia da loja) deu problema em uma das peças que trocaram (pouco mais de 4 meses de uso) e não me deram a garantia sobre o componente defeituoso. Me cobraram a manutenção e substituição da peça. Gerente sumiu na hora que fui falar com ele e no final acabei pagando, até porque o tempo, a dor de cabeça e as despesas que já tive direta e indiretamente com a assistência não chegam perto do prejuízo acadêmico e profissional que estava tendo sem ter um PC.
Pesquisem bem antes de comprarem, tanto sobre a loja como do aparelho para evitar passar raiva.

Total descaso com cliente.sem contato sem informação, sem retorno enrolaram 60 dias e por sorte não entregaram o pedido de um PC.imagina se chega vir e da um problema.

O suporte ao cliente com a garantia é horrível, prometem uma coisa e depois só enrolam evitando prestar o serviços

Fiz vários orçamentos. Inclusive com a líder do mercado. Mesmo assim, A Consultora Beatriz, conseguiu orçamento menor que das 3 concorrentes. Super indico.

Não comprem nessa loja! Vendem produtos falsificados, comprei jma gtx 1050ti e me deram uma falsificada, e depois tiveram a cara de pau de falar q não foi eles que venderam, comprem em outra loja!

Comprei fones de ouvido nessa loja, em poucos dias apresentou defeito. Levei para a assistência técnica da loja e o produto voltou com defeito.

Querem um conselho, não comprem nessa loja. Meu PC apesar de estar na garantia deu problema no mesmo dia que comprei, a assim técnica simplesmente desisntalaram tudo e ainda tiveram a cara de pau de me cobrar 120 reais para reinstalar o sistema.

Pra fazer a venda os vendedores são bastante atenciosos, mais a parte da assistência técnica é horrível, comprei um PC de 4.000 reais, tive problema levei pra assistência 20/01após 7 dias me mandaram uma msn no ZAP de que a máquina estava pronta, fui buscar mais quando cheguei em casa a máquina apresentou o mesmo problema, não ligava retornei pra assistência e lá a máquina pegou, trouxe pra casa novamente, e por incrível que pareça a mesma não pegou, testei na casa da minha mãe e também não pegou, testei na casa da minha cunhada e também não pegou, retornei pra assistência no dia 28/01 lá o técnico testou novamente e não pegou, ficou para ser avaliada e hoje dia 03/02/21 me mandaram um vídeo de que a máquina está funcionando, mais o técnico não sabe dizer qual o problema da máquina e só a GERENTE sabe, mais toda hora que ligo ela nunca está na loja.

Comprei um PC em janeiro de 2021, no mesmo dia deu problema, voltei a loja e foi trocado, 2 dias de novo deu problema, 1 semana depois deu problema e trocaram a placa SSD. Agora em março deu problema de novo e fui na assistência técnica. Um absurdo o atendimento desumano lá. Marcaram para pegar até às 5 horas ao chegar 4.50h o atendendo disse-me que já estava fechado ao questionar ele que moro a mais de 1 horas de distância ele disse que iria se prejudicar em me entregar. Ao perguntar a ele o porque um computador que gastei 1800 reais deu 5 vezes problema ele disse em tom de ironia. É por causa do clima pois tá chovendo.
Nunca mais compro e nem índico essa loja a ninguém. Meu sonho era saber quem é o dono.
Acreditem peguei dia 30 de março da autorizada e ao ligar em casa estava com o mesmo problema.

Atendimento de alto nível, bons produtos, preço justo e um bom desconto no pagamento a vista e o que vc encontra lá eo atendimento via WhatsApp é nota 10 a smart eletron é show de bola

O lugar muito bom. Muito agradável e os funcionarios são gente boa.gostei muito.
Desenrolados e mt preparados tecnicamente. Amei a vendedora Emylle e a operadora de caixa. Muito simpaticas.show!

Loja vende produtos com defeitos, e ainda se recusam a resolver o problema. Loja de pilantras, Deveriam criar vergonha na cara.

Me ofereceu um bom atendimento, tanto na hora da venda, quanto no pós venda. Obrigado a todos pela atenção. Super recomendo.

Ótimo atendimento!
produtos de qualidade, já comprei 3 vezes e ainda continua tudo em perfeito estado e funcionamento.

A loja é mt boa e bom atendimento, triste não poder falar o mesmo da parte da assistência técnica, a demora na entrega e a bagunça dos profissionais com a comunicação e com o propio ambiente, não da vontade de retornar

Descaso total com o cliente, na hora de vender é uma beleza o atendimento quando precisa da garantia o atendimento não corresponde a realidade passaram 3 meses com a loja fechada onde vim me comunicando diariamente para relatar um problema com um PC comprado lá, avisei que a garantia iria vender durante a pandemia e me informaram que não teria problema era só levar quando tudo voltasse ao normal, não foi o que ocorreu nem se quer pegaram para ver o que estava ocorrendo, poderia ser resolvido bem facilmente na loja pois era apenas uma configuração, tive que recorrer ao Procon pois não acho correto a loja agir dessa forma e vou acionar quem for preciso para que eles não tratem o cliente com tal desprezo.

Compramos um PC games de um valor bem elevado, o mesmo apresentou um problema durante a garantia e a loja estava fechada devido a Pandemia, quando reabriram a loja a garantia já tinha expirado e não quiseram nem ouvir o que estava acontecendo, antes de vencer avisamos por telefone o vendedor e ele falou que não teria problema quando retornassem as atividades seria resolvido o vendedor também se isentou de resolver o problema, tivemos que levar para os órgãos competentes para resolver uma coisa bem simples de configuração.

Comprei uma placa de vídeo XFX Rx 580 gts por mais de R$ 1000 em Novembro e hoje 29/07/2020 a placa parou, fui falar com eles e me informaram que a Garantia da loja é de 6 meses, em momento algum me foi informado isso e quando eu escolhi comprar em uma loja uma das coisas que imaginei seria que pelo menos 1 ano de garantia, a Smart Eletron pelo visto odeia ter que liberar garantia.

Atendimento Péssimo. Funcionários falando palavrão no meio da loja, gritando. Parecia.que nem haviam clientes na loja.

Tive que perguntar e tinha guém para atender.

Péssima experiência nesse local. A loja permaneceu 3 meses fechada durante a pandemia e se recusaram a estender a garantia do meu produto que venceu nesse período.
Tive q procurar o Procon q acionará a loja, vendedor tão agradável p vender e na hora de resolver, disse q não era problema dele.
Nunca mais compro nada nesse local.

Boa Tarde
Deixa muito a desejar na parte de uso da garantia
Não indico à ninguém, comprei uma CPU à vista e com 15 dias a mesma deu problema estou a 05 dias aguardando retorno e até hoje nada de resolver. Minha primeira compra e última.

Comprei cartuchos caros para a minha impressora, em duas semanas acabaram e eu praticamente não utilizei. Enrolação!

Ótimo local, Excelente atendimento vale a pena o retono l, muita variedade com ótimos preços
Recomendo!

Bons preços, atendimento e conhecimento dos funcionários, solução rápida para qualquer problema nas mercadorias

Products ok, service not professional. Brought back a two week old bad motherboard. Their first response is to send me to the manufacturer, Not to honor the store guarantees. After 4 store visits using Uber, I brought my lawyer with me. They gave me full credit and I bought the next better model because they were our of stock. I have a signed statement from the store manager, my one year store guarantee starts over. With support like this, their stores will not be here for very long, I have no reason to return and buy anything else.

Eu, único cliente as 8hs da manhã, passei uma hora pra ser atendido.
Demorou na hora de pedir o produto, demorou pra pagar o produto e pra receber o produto.
Escolham outra loja, meu amigos.

É quase um MercadoLivre ao vivo, tem tudo que a gente procura de eletrodomésticos e informática. É claro o preço evidentemente será maior que no MercadoLivre, pois além de ser pronta entrega, há toda logística já embutida no preço. Considerando que você já sai com o produto na mão é um bom custo benefício.

Pessoal sempre atende super bem.

Produtos sem qualidade descartável, nunca mais. Comprei uma CPU durou 3 mês foi pra assistência duas vezes na mesma semana. Tive uma que comprei na Ibayte durou 9 anos.

Comprei um computador na loja do Nort shopping e não usei nem um dia se quer. Estou há mais de um mês aguardando resolver na assistência técnica, na recomendo.