Gostaria de registrar minha reclamação e solicitar retorno. Existe falta de comunicação com os alunos matriculados nos esportes. Renovei meu contrato na natação no unidade SESI Parangaba e no primeiro dia (09/10) que fui no novo horário a piscina estava impossibilitada de uso. Colegas informaram que entrou em obra. No dia 16/10 o presente momento não havua sido informado sobre previsão e como ficaria a situação do meu contrato. Não recebi e-mail, ligação e não há nada a respeito no site e nem nas redes sociais. Mas o boleto sempre chega pontualmente. Liguei nos números 34216101,34216105 e 34216145 e não atenderam o telefone. (14/10) ".
Após 7 dias recebi o retorno no e-mail que a previsão das atividades era 26/10 informando as possibilidades sobre o período de não prestação do serviço:
1) Praticar alguma modalidade em nossas unidades (Parangaba, Barra ou Maracanaú) ** e retornar à natação da Parangaba após sua reabertura.
2) Aguardar a reabertura da natação da Parangaba, receber abatimento proporcional no contrato e retornar à modalidade após sua reabertura.
3) Cancelar sua matrícula e receber o valor proporcional a partir da data de paralisação da modalidade.
Tive que ir até o SESI informar qual opção eu queria, pois não atendem aos telefones e informaram que o financeiro ainda estava resolvendo e eu voltasse depois.
Voltei uma segunda vez e também não estava resolvido.
No dia 20/11, cheguei para meu treino no horário das 7h00 e haviam 6 alunos por raia. Impossível treinar, todo mundo se batendo.
Quem treina ali sabe a dificuldade de conseguir vaga e mudar de horário pois as vagas são limitadíssimas. Então como explicar essa situação? Busquei resposta com o coordenador da área de esportes, chamado Régis e o mesmo, indiferente e fazendo pouco caso, informou que é normal, que no contrato não diz quantidade de alunos por raia e eles já colocam até 15 alunos numa raia e nadam tranquilamente. Isso mesmo! Até 15 alunos numa raia conseguem realizar normal mente um treino de 1.500 a 2.000 metros em 50 minutos.
Cancelei meu contrato e o Sesi ainda me deve pois até agora ngm me procurou para fazer o meu reembolso do período que a piscina ficou parada. No ato do cancelamento questionei sobre o reembolso e a atendente disse que era só pedir pelo e-mail que estava lá colado, ok. Enviei o e-mail e responderam com um "formulário" para eu imprimir, preencher, assinar, escanear e mandar para eles com os meus documentos e dados bancários, o formulário se trata de um arquivo neutro, sem logo, sem nenhuma referência ao SESI, algo totalmente amador. Porque não me passaram o formulário ontem presencialmente?
Fica explícito que a equipe do SESI foge e evitar lidar com os problemas que eles mesmos causaram, desde a postura do responsável Régis até a linha de frente, direcionando o cliente para telefones que não atendem e e-mails que burocratizam o que eles não querem resolver presencialmente
Ótimo ambiente! Atendimento na clínica Sesi Parangaba muito bom com preços acessíveis e resultado eficaz e rápido! Médicos excelentes que realiza suas consultas com muita observação e cuidado
Estrutura muito boa, possui diversas modalidades de esporte disponíveis e todas acompanhadas por profissionais de educação. Infelizmente as vagas são limitadas e a fila de espera é muito grande.
Estrutura aparentemente muito boa, as dependências são bem cuidadas e tem diversas atividades esportivas, local amplo e de fácil acesso. Não sei das demais áreas pois vou como visitante.
Perfeito. Senai funciona cursos do setor Vestuário, têxtil e alguns cursos da área de informática. Tem a Escola do Sesi, clínicas, academia, natação, beach tênis e Pilates.
O SESI é MARAVILHOSO! Amplo, limpo, o atendimento desde os zeladores até o pessoal da secretaria e demais setores, impecável! Oferece uma gama de serviços para a sociedade em geral a preços excelentes! A escola é muito boa. Super recomendo!