Renault Regence Fortaleza

Atendimento sem igual, lugar agradável, preços maravilhosos e a melhor marcada do mercado.

Atendimento maravilhoso, em especial Sr. Jandre e Edite, super atenciosa e muito solícitos. Parabéns

Gostei do atendimento da Oficina Dunas, atendimento tá tão bom quanto da Aguanambi aqui todos me atenderam muito bem, em especial a Camila e Leirinaldo, Renata e inclusive Neide da Qualidade perguntou sobre meu atendimento e se estava tudo bem, achei interessante! Sou Gustavo e realizei o serviço no dia 08/11/23

Atendimento horrível. Passam telefones pra gente entrar em contato e nunca atendem. Parece que fazem de propósito!

Pessoal legal. Mas a estrutura não funciona bem.
Só estou levando o meu Renault pra revisão lá, por amizade com alguns.

Serviço ágil e pontual de manutenção preventiva no carro. Atendimento tranquilo e bom custo benefício.

Atendimento horroroso você liga a chama chama você não tem retorno não existe gerente péssimo péssimo serviço horroroso Sem o menor compromisso com o cliente já tive de passar mais de 1 hora no telefone

Fica no final da av. Santos Dumont, uma revenda conceituada, bom atendimento, fácil negociação, show de bola.

Passei hoje para comprar um carro semi novo à vista. Uma ótima revendedora de carro (localização e estrutura), mas ruim de negócio. Não fechei negócio pois não concordo com a prática de venda "casada" (isso fere direito do consumidor) na compra de um semi novo, sou obrigado a pagar taxas de cartório (Dut eletrônico) que são de responsabilidade de quem vende. As taxas custam em torno de 180 reais (caso fosse obrigação do comprador) e quiseram me cobrar 690,00 reais.
Como não posso fazer a loja mudar de mentalidade, levo meu dinheiro para outro canto.

Muito mal atendido condições pra se comprar um veículo não existe e meu carro foi muito mal avaliado. Não recomendo.

Péssimo atendimento de telefone, tenho print de 19 ligações não atendidas a ponto de chamar e ninguém atender, quando finalmente atendo colocando o ramal correto indicado pelo atendente eletrônico, sou atendido por um rapaz que diz que caiu no setor errado e me transfere, apos mais alguns minutos sou atendido por outro rapaz que diz que a "ligação vai cair" e pede para eu ligar para outro numero (3388-4020), ligo mais 6 vezes e esse chama e não cai nem no atendente eletrônico, isso tudo para saber uma simples informação de uma peça para meu Sandero Stapway, simplesmente não recomendo essa "loja" a ninguém, pois uma loja que presta esse tipo de suporte ao cliente nem loja é!

Excelente atendimento! Tanto pelo Ismael como pelo Otávio.já tinha ido em outras concessionárias mas atendimento assim é difícil de achar

Pessimo! Na hora de vender o carro são muito atenciosos. Mas meu carro acabou de fazer 1 ano, ta com 1 mês q fiz a revisão e deu problema no vidro elétrico e na porta! Fui semana passada lá e eles ainda colocaram banca p subir o vidro. Inadmissível um absurdo desse. Queriam q eu agendasse pra eles fazerem isso. A cara de abuso do homem dava nojo! Ele só subiu o vidro pq liguei o rapaz q me vendeu o carro e eles conversaram. Mas Só vou poder ter a possibilidade de resolver esse problema em março! Ainda teve atendente batendo boca com um outro cliente falando q eles aumentaram e muito as vendas de carro. Pois fiquem sabendo que isso nao é garantia de nada. Podem ate ter aumentado a venda mas quem usa diariamente nao irá trocar por outro Renault. O difícil nao é conquistar cliente, mas MANTER

Tem profissionais qualificados para trabalhar com o carros da Renault, mas, os preços das peças de reposição ainda é um pouco elevada.

Os carros da Renault já são ruins, mas mesmo assim você considera dar uma chance e vai olhar um carro. Entra nessa concessionária pra olhar o tal carro, começa a examinar o carro, fica 10 minutos olhando e não aparece uma viva alma pra lhe atender, ou seja, a reputação já não é boa e com uma equipe bem treinada como essa, #sóquenão, já já afunda de vez. Nunca mais volto e faço questão de deixar a minha singela experiência.

Muito ruim, no que diz respeito a parte de venda peças. Uma demora de quase 01 hora prá poder passar um cartão, porque tava esperando a liberação de um funcionário lá que nem me interessa saber o nome.

A única experiência positiva é a de vendas, depois dessa fase, nada mais que você precisar terá boa vontade e bom atendimento. Péssima experiência com o atendimento telefônico, com o agendamento e com a oficina nem se fala. Morre de raiva ou dá em alguém.

Péssima experiência. Comprei um Kwid e o atendimento para revisão é demorado demais. O carro fica de 1 dia pro outro na oficina, o ar condicionado quebrou só ajeitaram depois de 1 mês Pq não tinham a peça, solicitei a colocação de um engate no carro não fizeram a parte elétrica. To super aborrecida.além disso perco o dia inteiro Pq o carro fica na concessionária o dia inteiro e só recebo no dia seguinte.causa um transtorno imenso ficar sem carro. PÉSSIMO PÓS VENDA. Dor de cabeça demais. Tudo demorado.

O melhor atendimento que tive em concecionaria se for compra carro usado procure o vendedor lincoln se for o zero procure o vendedor tadeu 2 excelente s vendedores

Impossível falar com alguem nenhum número consigo falar com niguem, vou ter que ir na loja por uma informação que ridículo.

Precisa melhorar o atendimento, fui na loja por duas vezes procurar um veículo kwid semi-novo e até hoje espero o retorno do vendedor.

O carro está na garantia, o motor de injetar água queima e eles te deixam aguardando mais de 40 dias aguardando o.conserto.

Tentei por 3 horas durante a tarde de hoje 26/09/2019. Depois liguei para o número principal e escolhi a opção de vendas que me atendeu rapidamente. O atendente, que foi bastante educado, me passou os números do Cícero, gerente da oficina, que também não atende nenhuma ligação.

Tem que melhorar na recepção não fui bem recebido um tom de que parecia que estava pedindo favor

Muito bom, tem excelentes mecânicos, Davi e Tardely são os melhores Mecânicos bem atenciosos e prestativos estão de parabéns

Comprei um kwid, e precisei levar para oficina, e infelismente o atendimento é péssimo.
A venda funciona maravilhosamente bem. Já a assistência é um horror. Não respondem, não dão retorno, passam o problema uns prós outros e nada se resolve.
Hoje sinceramente não adquiria outro veiculo dessa marca nem indico ninguém a comprar.
Afinal temos que ter um atendimento de qualidade na manutenção.

Boa sorte para você que precisar dos péssimos serviços dessa oficina. Não tem funcionários suficientes.

Concordo plenamente com a avaliação da Janaína Araújo. Tb comprei um Kwid em março desse ano. De cara, veio com problema no kit de embreagem. Foram 2 meses aguardando para levar esse veículo na assistência. Quando ligamos para solicitar o agendamento, só tem vaga para 2 meses a frente, independente da gravidade do defeito. O setor de vendas é magnífico, te oferecem até café da manhã e enviam um veículo para ir te buscar em casa, até no domingo, é tratado como um rei. Entretanto, o pós-venda, é um descaso total. Você é tratado como "lixo". Essa foi a primeira e última vez que comprei um produto dessa fabricante, em especial dessa concessionária. Fica o alerta para os futuros clientes, não passarem o mesmo que passamos.

Horrível, o carro nunca sai com diagnóstico depois de 3 dias. Precisa de mais tempo, mas não existe o serviço de carro reserva nem pra deixar em casa.

Se você estiver com o carro com problemas, REZE, pois entrar em contato é a coisa mais difícil da face da terra. Chama que desliga! ABSURDO!

Atendimento via telefone não funciona, estou o dia todo ligando para agendar a primeira revisão e não atende.

Não dá para confiar nos orçamentos da oficina. Se o carro tiver saído da garantia não é o lugar indicado para você fazer suas revisões e manutenções.

Eu cheguei mas meu pai para a gente ver uma Doblo, e a gente foi mal atendido só porque estava de short e não bem vestido, o rapaz que fez um atendimento ligava mais para o celular do que conversar com quem pretendia comprar.

Pessoal do atendimento da oficina bem atencioso. Mas a concessionária nao oferece muitos cuidados ao cliente. Deixei meu Sandero que era pra fazer a revisão de 10.000km mas ele estava com vazamento de óleo do motor. Não tem veículo pra levar o cliente ao menos a local mais central já que a loja e longe de tudo, carro reserva só a partir do 6 dia. Enfim espero que ao menos o serviço seja bem realizado

Lá o atendimento é ótimo, mas eles oferecem atendimento telefônico e toda vez que ligo passo até 5 minutos isso quando a ligação não cai, nunca consegui falar com ninguém pelo telefone

Atendimento até é não é Rui. Porém o pós venda uma negação. Não tem peça de reposição. Tem que espera 15 dias pra chegar peça. Não recomendo.

Atendimento nao presta
Nao tem onde o cliente esperar na oficina
Esperamos num muro de cimento se quisermos sentar

Desburocratizaram a venda de veículos. Atendimento despreconceituado. Somos visto não só pelo bolso.

Só acho ruim porque o movimento é grande, se espera muito e não privam por nossa privacidade. Tem fofoqueiros.

Uma empresa desse porte sem ninguém pra atender telefone? Impossível conseguir contato, pelo amor de Deus! Não divulga o número então!

Sempre um bom atendimento, a estrutura ainda está em recuperação após o incêndio criminoso que ocorreu

O atendimento foi péssimo, muita demora para entrega do veículo, o consultor marcou um horário e me entregou o veículo uma hora e meia depois, o cara passava por mim e virava o rosto, não olhava pra mim nem pra dá justificativa ou atenção.

Bem localizado, pessoas gentis, mas devido a falta de funcionários na recepção da oficina, hoje o atendimento estava lento.