Remo Service

Pessoas educadas, mais o técnico não conseguiu concertar uma geladeira duplex seminova. O mesmo condenou, eu realmente não entendo.

Caríssimo o conserto. Levei pra fazer a regulagem ou troca de um rotor, eles queriam trocar quase tudo de peças, onde daria muito mais alto que um novo na loja. E só fazem se for o completo deles. Além de não te darem retorno no orçamento, vc que tem que ficar ligando. Contudo, ainda cobram uma taxa de 50,00 pela avaliação.
Recomendo levar pra outro local, caso seja SERVIÇO.

Atendimento ruim.
Por telefone te atendem de maneira sincopada. Falam uma obviedade, pedem um minuto e você ouve as conversas do seu interlocutor enquanto fala por 4 ou 5 sobre assuntos variados.
Pessoalmente, uma senhora começou a me atender, pediu o famoso minuto, demorou 10 pra voltar sem seguida me apresentou uma opção inaceitável.
Minha opinião:
São aqueles "especialistas em tudo", e não conseguem atender a demanda.
Eles sempre me passaram a impressão de que estavam me fazendo algum favor ao condescenderem em me atender.
Meu conselho:
Ao comprarem um eletrodoméstico verifiquem se é a única autorizada em Fortaleza. Se for, pense bem.
Eu preferi devolver meu eletrodoméstico e trocar por outra marca.

Minha panela elétrica esperou vinte dias por uma resistência e um fusível. Me acionaram pra buscar o produto com um mês e quinze dias que estava na assistência. Ao chegar no local fui surpreendido com a informação que não era o meu produto que haviam consertado, que ocorrera um equívoco na identificação do produto devido a similaridade dos nomes. Deduzo que o serial não tenha utilidade para eles, ou mesmo número de ordem de serviço ou nome do proprietário do produto, já que tomam por base o nome do equipamento ao ponto de incorrer em um erro tão amador.
Detalhe, cheguei em casa com a panela e a mesma funcionou cinco minutos, apresentou o mesmo defeito de antes. Então, alguém teria coragem de levar seu produto novamente nesta assistência técnica? Bom, eu prefiro perder a garantia e recomendo a Philco que procure outra representante técnica aqui em Fortaleza ou conte com menos um cliente.

Excelentes serviços para troca de peças e higienização do gelágua. Rapidez e cuidado com o produto do cliente. Ponto negativo é que deveria parcelar o valor sem juros no cartão de crédito.

PÉSSIMO ATENDIMENTO! MÁ VONTADE DE ATENDER, NÃO PASSA INFORMAÇÕES CORRETAS. FIQUEI COM HORROR COM MARCA DAKO.

Muito atenciosa a senhora que me recepcionou. Gostei muito da sua disponibilidade em ajudar.

Poderia dá 300 estrelas, fui muito bem atendida pela Ivone (Atendimento do balcão). Estava precisando do vidro interno do meu fogão Atlas e a Ivone foi muito solícita. Quero agradecer publicamente pela atenção desta profissional. Obrigada e Parabéns!

Atendimento péssimo. Horrível.
Liguei e ninguém atende. Quando atende fala que é da manutenção e o número que eles me passaram para compra de peças não atende. No whatsapp só responde cliente pela manhã, onde já se viu isso o cliente precisar comprar uma peça aí tem que enviar uma foto pra consultar pra ver se eles disponibilidade aí os caras só atende o ZAP pela manhã. Essa autorizada da Esmaltec estar deixando de vender por conta d mal atendimento.

Fui na loja, ficaram 20 dias com minha panela air fryer, e me passaram um orçamento de R$ 325,00, pra troca de peças, peguei minha air fryer de volta, por causa do tempo demorado e levei em outra loja, me cobraram R$ 25,00 e sai com ela na hora. Era só o botão quebrado

Se não tiver sorte de achar vaga de estacionamento na frente da loja, só nas ruas detrás e longe da loja.

Atendimento péssimo, não atendem os clientes com educação e atenção. Não apresentam querer resolver os problemas, não cumprem os prazos oferecidos e não dão retorno para os clientes quanto aos serviços que devem ser feitos no produto.

Péssimo atendimento! Solicitei o serviço da minha máquina de lavar e prontamente no dia seguinte um técnico esteve em minha residência. Ele testou e no dia seguinte quando ligamos a máquina continuou com o mesmo problema. Entramos várias vezes em contato com essa empresa e ela simplesmente não enviou o técnico para reparar o serviço mal feito por eles. Foram várias ligações e até hoje estou com a minha máquina com defeito.

PÉSSIMA
Deixei um aparador de pelos, foram 5 dias para passar o orçamento,
dai ligaram falando que iam pedir a peça e chegava no prazo 10 dias
Depois de 40 dias ligo peço um prazo e eles continuam que chega em 10 dias.