Óticas Carol

Passando para parabenizar toda a equipe pelo atendimento e em especial a vendedora Silvana com uma abordagem de encantar qualquer cliente. Gratidão!

Decepção pura! Recebi o óculos e com 3 meses começou a descascar a lente. Levei para trocar a lente pela garantia e eles quebraram armação! Pessima experiência.

O pior atendimento que tive até hj, infelizmente comprei dois óculos de grau tenho um recibo assinado que seria entregue dia 21/06 ligue não tem previsão ser arrependimento matasse eu estava MORTO

Comprei um óculos pra perto faz 12 dias e ainda não entregaram.
Estou decepcionada pois necessito urgente e eles ficam só enrolando.
Se pudesse pegaria o meu dinheiro de volta e fora que o atendimento na hora da compra é maravilhoso más na hora de atender o cliente depois da compra nem aí.

Pior atendimento da vida!

São muito bons para vender, mas não conseguiram me entregar o que comprei. Paguei caríssimo por um óculos multifocal, na qual tiraram a medida errada. Tive que pagar um transporte para levar o óculos seis horas de Fortaleza onde moro. Chegando vi que não tinha dado certo, voltei a Fortaleza, gastei com Hotel e transporte para refazerem o óculos. Agendei com o técnico, cheguei no horário e para minha surpresa o técnico fala que não podia ir. Com muito custo ele foi com uma hora de atraso e me convenceu a trocar de lente, falando que a multifocal era mais fácil de dar errado me indicando outra na qual me falou que era o mesmo valor. Quando fui buscar o óculos depois de dois meses desde a primeira vez que fui, novamente deu errado. Vi a tabela de preços com o vendedor e descobri que o óculos que fiz era mais barato. Além de não ter ficado bom, não quiseram devolver a diferença. Gastei mais de 7 mil com este óculos, entre passagens e hotel em Fortaleza. É um absurdo com o consumidor. A ótica trocou todos os funcionários recentes, deve ser por não saberem tirar medidas, agora piorou. Equipe sem treinamento nenhum, gerente sem treinamento e sem profissionalismo. Pior atendimento que já vi, além de enganarem os clientes com o preço.

50% mais caro que o site da própria oticas Carol, me senti roubado depois que tive que comprar com urgência uma caixa de lentes de contato

Comprei 2 óculos na óticas Carol no dia 7 de maio. A empresa prometeu entregar no dia 27, mas dia 23 ligaram dizendo que 1 estava pronto e o outro ficaria pronto dia 26. Deixei para pegar os 2 dia 26. Cheguei lá. De tardezinha, e falaram que a rota viria 18h. Esperei, teve um problema, o gerente foi buscar. Esperei e nada. Depois disseram que não tinha como confirmar se estava vindo e fui embora. No outro dia fiquei mandando whatsapp e nada, não respondem. Ligando ficam de ver e nada também. Depois que eu liguei e esculhambei me disseram no dia 30 que chegaria dia 31. Nesse dia nada. Liguei, mensagem e nada. Até q responderam a noite que com certeza chegaria dia 1 as 18h. Quando foi dia 1 nesse horário liguei e depois de várias tentativas disseram que devido a chuva o motoqueiro não foi no laboratório buscar os óculos da rota! Isso é um absurdo: a filosofia da empresa é o cliente em último lugar! Se eu tivesse saído da minha casa na messejana para o Iguatemi, quem pagaria a.gasolina e a lerda de tempo?

Há cerca de 2 meses encomendei duas lentes Varilux na loja do Iguatemi. O atendimento foi ótimo, mas ao receber o produto a decepção foi grande. O óculos tem desvio de foco, eu tenho que ler olhando de lado. O foco é estreitissimo. Acionaram a representante da Varilux, que depois de várias tentativas finalmente marcou a visita. Constatou falha e ficou de entregar as novas lentes em 15 dias. Hoje são decorridos quase um mês e nenhuma solução. Pior, ficaram com toda documentação, até com meu certificado de qualidade. O único comprovante que tenho é o extrato do cartão, esse sim vence todo mês. Enquanto isso estou sentindo dores na fonte, não sei se derivada do produto errado.

Gostei do atendimento todos muito gentis, além da rápida entrega do óculos, pois recebi em 01 dia.
Ótimo, Recomendo!

Maravilhosa! Segunda vez que compro meu óculos com o consultor Henrique da óticas Carol do shopping Iguatemi! Ele me deu toda assistência e garantia e o que precisar posso contar com ele!

Execenlente atendimento. Os melhores produtos. Profissionais super capacitados. E a melhor tecnologia!

A vendedora Silvania Alves me atendeu com excelência, muito atenciosa! Uma excelente profissional! Parabéns!

Precisava encontrar uma armação para as minhas lentes do antigo óculos, que havia quebrado. Fui muito bem atendido e consegui resolver o problema no mesmo dia. Saí da loja já com o óculos novo. Todas as atendentes muito educadas, além da loja possuir uma enorme variedade de armações dos mais variados preços. Fiquei muito satisfeito. Recomendo.

Excelente atendimento! Comprei óculos duas vezes lá, sempre sendo bem atendido e com opções que cabiam no orçamento

Eu e minha mãe compramos seus óculos nessa loja e tivemos uma ótima experiência! A estrutura do local é super confortável e o sistema de medição e escolha das lentes é bem moderno. A loja também tem uma grande variedade de armações e o parcelamento é bem bacana. Mas o melhor de tudo foi o atendimento do consultor, que se chama Henrique. Ele é muito gentil, paciente e demonstra ter total conhecimento do que diz. Minha mãe se sentiu tão confortável e confiante que nem quis pesquisar mais em outros locais, já comprou lá de cara. Henrique nos explicou tudo sobre lentes e a orientou sobre a melhor armação. Ele também sempre foi muito atencioso e pontual nas minhas dúvidas pelo Whats App. O prazo para o recebimento dos óculos foi devidamente respeitado e, por isso, deixo aqui meu reconhecimento para a loja Carol. Procurem o Henrique e eu garanto que terás uma ótima experiência assim como eu e minha mãe tivemos. Se necessário, liguem para a loja para saber o horário de atendimento dele. Eu recomendo!

Loja bonita, ambiente agradável.
Funcionários simpáticos e eficientes, vários tipos de preços e marcas de óculos, gostei da tecnologia usada na lente do meu óculos de grau, tempo de entrega no mesmo dia.
Recomendo e compraria de novo lá.