Horrível fiquei das 7: 40 até 9: 55 hs para realizar um exame de imagem do abdômen sendo prioridade diabética, hipertensa, e estando em jejum e só fui atendida mediante reclamação. Cheguei com a minha visinha de 27 anos e fez 4 exames e saiu primeiro que eu. Quero que essa reclamação seja partilhada com os colaboradores. A médica para a qual eu estava agendada Dra Clarisse e passou 45 min com uma paciente para o mesmo exame. Deixo aqui a minha indignação e protesto
A clínica é muito bonita, limpa, bem espaçosa, atendimento ótimo, salas de espera amplas, confortáveis. Máquinas de exame de qualidade, profissionais atenciosos. Não tive problemas com agendamento por telefone, e fiz os exames através da Unimed.fui atendida rapidamente na recepção, a única demora foi para realizar o exame (uma hora de espera).
Fui buscar o resultado do meu exame por volta das 09: 30h da manhã e ao chegar na clínica, adicionei meu nome ao sistema (Teclado no monitor) para ser atendido e consequentemente receber o exame. Ocorre que, para uma simples entrega de exames é necessário ficar esperando no hall da clínica até que seu nome seja chamado, ou seja, para minha infelicidade, não tinha ninguém no local onde se faz a entrega de exames, bem como os atendentes alegavam que não poderiam levantar do atendimento para entregar exames. A funcionária que talvez fosse a responsável pela entrega não se encontrava no local e os atendentes se limitavam a dizer que ela havia subido para pegar umas imagens e já estava descendo, só que esta justificativa já ultrapassava os limites do aceitável, ou seja, quase meia hora de espera, inclusive, por desleixo e/ou irresponsabilidade da clínica, meu retorno com o médico, que estava marcado para às 10h do mesmo dia, ficou prejudicado, ou seja, perdi minha consulta de retorno e consequentemente foi remarcado para o próximo mês de agosto, um verdadeiro absurdo. Em suma, não tinha ninguém da clínica que pudesse fazer a entrega de uns simples exames tanto a mim quanto a outros pacientes que se encontravam na mesma situação. Depois de demonstrar minha insatisfação, uma funcionária que fica em outro balcão de atendimento (Corredor da clínica) foi até o setor de entrega de exames e resolveu o imbróglio. Fui prejudicado de maneira acintosa, assim como outros que estavam na mesma situação que a minha. Reputo como uma falha injustificável da clínica. Fica aqui o registro da minha insatisfação e indignação a despeito da falta de sensibilidade da clínica para com as pessoas que estavam esperando para receber exames.
Agendei uma ultrassonografia para as 15h, ao chegar na clínica sou informada que é por ordem de chegada, mesmo que tenha agendado o dia e a hora. Cheguei as 14: 30, fiquei aguardando ser chamada para realizar o exame, que seria a primeira ultrassonografia da gravidez (ansiedade grande). Fui chamada para o exame somente as 17h, já estava chateada com tudo, mas até aí ok. Só queria ver a primeira imagem da gravidez, saber quanto tempo de gestação eu estava. Quando já estou pronta para fazer o exame entra um médico (sexo masculino) na sala, porém eu havia agendado o exame com uma médica. A desorganização da clínica é demais. Ao começar o exame o médico me disse q estava vendo o saco gestacional de 5mm de diâmetro e que eu estaria no máximo com 3 semanas de gestação, porém, sou médica tb, e por conhecimento de minha profissão sei que o saco gestacional só pode ser visto com mais de 4 semanas. Eu fiquei extremamente chateada tanto com o atendimento da clínica quanto pela qualidade ruím do médico que fez meu exame. Não recomendo! Nunca mais voltarei.
Ruim fui buscar o resultado do exame, que na internet hj está aberto chegando no lugar encontre se fechado, gastei tempo e dinheiro e não resolve meu problema.
Já levei meu pai pra fazer um exame nessa clínica mas me arrependi, deram um chá de cadeira na gente, meu pai, um idoso de 94 anos teve que esperar 2 horas pra fazer um exame, só fez pq dei uma de doida mesmo, só diziam que ele era o próximo e nada de chamar, tive que mostrar os direitos da pessoa idosa para que ele fosse atendido.
Gostaria de registra aqui o atendimento maravilhoso da clínica omnimagem rio mar Hoje fiz meu exame 14/05/22 uma ressonância Fui muito bem atendida da recepção até a hora do exame pela equipe muito empatia calma paciência meu muito obrigado
A estrutura é muito boa! Funcionários ageis e cordiais nos atendimentos aos clientes. A funcionaria que realiza a mamografia é muito habilidosa e gentil! A Médica que realiza as US pela manhã é um amor de profissional! Atende com muita paciência, orienta com clareza e tranquilidade os pacientes. Muito bom atendimento!
Fui super enganada no telefone! Me disseram que era horário marcado que eu chegasse 8: 30, ao chegar soube que era por ordem de chegada que começou as 8 am. Se quiser sentir aquela realidade que dizem sobre instituição pública … horas de espera … funcionários com aquelas informações desencontradas…. VENHA kkk
Péssimo atendimento. Eles falam que o exame era as 08h mas só foi realizado as 11h. Não sabem dar informações e não orientam os pacientes. Uma falta de respeito
Eu não sei como eles disponibilizam um atendimento pelo whatapp, se não tem condições nenhuma de atender o cliente. é demorado, estressante, as pessoas visualizam e não respondem.
Estrutura impecável top das galáxias, mas atendimento de ruim a péssimo! Atrasam a hora marcada, todos do setor sairam pro almoço ao mesmo tempo parando o atendimento.e o pior: a paciente que estava no guiche do lado reclamou o resultado de seu ultrassom, o laudo deu pedra na vesícula, e ela disse como pode, se ela é operada e tinha retirado a vesícula! O atendente ainda disse "devem ter digitado o laudo errado". Assim não dá né.
Péssimo, os atendentes não sabem informar direito, as instruções pré-procedimento, disseram que poderia ver o resultado dos exames no site, mas não fica disponível e não pude mostrar os exames na minha consulta porque não me informaram que o resultado seria apenas para retirada no local.
Meu pai veio com hora marcada e de jejum (pois o exame exigia), mas só foi atendido 3 horas depois. A pessoa de jejum, passando fome e enquanto isso a clínica particular atrasa o exame em 3h.
Mais de 30 minutos no WhatsApp para saber se fazer ou não um exame e ainda não respondem se tem ou não como marcar. Pra que coloca atendimento on-line se não dão conta.
Péssimo atendimento, das duas vezes que tentei contato fiquei aguardando atendimento no wpp até encerrarem automaticamente o “atendimento”. Se o atendimento para informações/agendamento é assim, até imagino a qualidade dos demais serviços.
Péssimo lugar para exames, fomos atendidas 4 horas e meia, para fazer um exame de ressonância do crânio, só somos atendidas porque pedi pra falar com o gerente.nunca mais aqui e nem indico.
Estive nesse local em 16/07/2021 com minha filha para fazer uma Ressonância Magnética, o exame estava agendado para as 7: 30, porém só foi realizado as 9: 45.mais de 2 horas de espera. E o pior: a enfermeira Meire foi super incompetente e desumana ao injetar o contraste na minha filha. Ela não achou a veia e ficou cutucando o braço com a agulha, machucando muito minha filha, e a medica de plantão nada fez para resolver o problema.
Olá, bom dia não estou conseguindo imprimir o resultado da ressonância, o site que me forneceram está pedindo um protocolo, que não tenho! No dia da ressonância tinha que pegar o CD e não disseram nada, agora tenho que ir novamente buscar na clínica ️
Como faço pra imprimir o resultado do exame Pelo site não está dando certo! Tenho usuário e senha, Só que pedi um protocolo que não tenho
Não foi boa. Atendimento muito demorado.sem contar que, mesmo sem ter ninguém na sala de recepção não permitiam que acompanhantes entrasse, ficando estes em pé do lado de fora a manhã inteira.
Atendimento horrível. Mandam você vir uma hora antes para um exame as 8h30 e quando chega demora demais. Duas horas na fila e quando fui ver era o último do exame, sendo que quando cheguei não tinha ninguém. Atendimento no guichê demorou demais porque estavam tentando falar com o plano por chat, por chat. Precisam melhorar.
Muito ruim! Recebi uma ligação marcando os exames no domingo, e fui feita de tola, já que não abriu. (apesar de dizer na porta que o atendimento seria das 13 às 21h). Eu ainda confirmei se seria domingo mesmo.
Clínica extremamente organizada Ambiente bastante aconchegante Atendimento excelente, cordial e bastante ágil Excelentes estrutura e equipamentos novos
Péssimo atendimento. Minha mãe, idosa esperou mais de 2 horas para realizar um exame. Em época de pandemia colocam várias pessoas dentro de um mesmo ambiente para aguardar exames por horas. Falta de respeito com cliente.
Experiência péssima cheguei 1h da tarde pra fazer uma ultrassonografia e as 16hs ainda estava esperando, atendimento totalmente desorganizado não recomendo. Só pra quem tem muita paciência
Não adianta ligar e marcar horário pra exame, pois é por ordem de chegada, pega uma senha e, é isso mesmo não se espante, aguardar pouco mais de 01hora pra receber o atendimento inicial (cadastrar nome, endereço, ver o tipo de exame que vai fazer.) depois disso que a pessoa aguarda mais uma saga (cerca de 40-50min) pra ser chamado e fazer o exame. É isso mesmo galera, sugiro ir atrás de outra clínica porque essa é igual (ou pior) que pegar senha na caixa econômica.
Precisa ter tempo e paciência. Tempo pq mesmo sendo um exame marcado, descobre que vai passar mais de uma hora so para ser atendido. Paciência pq so qdo vc chega no horario solicitado, descobre que o atendimento é por ordem de chegada. Então se tiver marcado um compromisso apos o exame, desmarque. Porque aqui se perde uma manhã ou uma tarde inteira. Em plena pandemia, a sala de espera fica cheia então pq marca horário senão cumprem? Alem de esperar mais de uma hora para ser atendida, não respeitam nem a ordem de chegada e tentaram passar pessoas na minha frente. Total falta de respeito com o cliente.
PRECISEI TIRAR UMA DÚVIDA, NINGUÉM ATENTE O TELEFONE, PELO WHATSAPP, UMA DEMORA SEM FIM, PARABÉNS PELA INEFICIÊNCIA! INCRÍVEL COMO AO INVÉS DE MELHORAR, ESSE PESSOAL INVENTA UMA FORMA DE PIORAR AINDA MAIS O ATENDIMENTO AO CLIENTE
Lugar incrível com pessoas maravilhosas. Fui fazer um raio x com minha bebê de 1 ano e foram super pacientes com minha bebê que é bem esperta kk. Amei e recomendo.
