Multiplay Telecom

Eu não estou conseguindo contato eu ligo os whatsapp não tem a opção de falar com um atendente, horrível simples horrível e estressante! Deveriam valorizar os clientes por que a internet péssima não é grátis.

Aguardando a instalação desde quinta hoje já é terça e nada. Falam que vão pela manhã não vão falam que vão a tarde pior credibilidade nenhuma se contrata é pq precisa pior é perder horário no trabalho esperando uma instalação que não vem

Gostaria de saber para que serve esse app, pois ja faz 20 dia que tento pagar uma conta por la e nao consigo ligo ninguem atende, me enviam para o zap que tbm ninguem resolve eu so quero o boleto que eu consiga pagar, pois falaram que o financeiro iria resolver e ate agora nada, na realidade resolverao torando meu sinal.quero um boleto que aceite o codigo de barra para efetua pagamento, como faço para falar com alguem que nao seja uma maquina para poder resolver por favor.

Serviço de pessima qualidade, não se consegue falar com ninguém para tratar sobre falta de internet, ou seja serviço de horrível, não recomendo.

Pior internet, maior falta de respeito com clientes! Paguei minha fatura e eles não desbloquear e nem atende o telefone

Atendimento Horrível, esperei 15 minutos numa ligação, para o atendente informa que eu estava sem internet e que não teria como fazer nada.
Suporte muito ruim, irei trocar assim que possível.

Qdo era multiplay nunca tive problema.mas hoje em dia pessimo atendimento com Alares nao atendem, snal muito lento.

Quando uma empresa dificulta o usuário fazer o cancelamento do seu plano, fazendo com que a ligação caia, ela não merece nem nota 1. Porém é a única disponível

Atualizacao 25/07/23: após a compra da múltiplay pela alares achei que iria resolver alguma coisa. Possuo 850mb e o serviço continua péssimo, senão pior. Caso esteja lendo esse comentário por favor não assine multiplay/alares procure outro provedor de Internet porque não vale a pena gastar seu precioso dinheirinho com essa empresa. Se tiver passado a fidelidade, cancele ou mude o serviço.

Serviço de telefonia péssimo! Se você pretende contratar os serviços da multiplay, pense muito bem antes de fazer, pois nem sempre o serviço mais barato irá lhe atender além de gerar grande dor de cabeça. Estou a poucos meses com o serviço desta empresa e já pretendo mudar devido a tantos problemas que em suma, não são resolvidos.

A instalação foi muito boa, as primeiras semanas também. Teve um período de quedas, mas aparentemente solucionaram.

Usaram meus dados pessoais indevidamente e de forma fraudulenta para contratar serviços nesta empresa. Uma falta de respeito, sem falar que meu nome corre o risco de ficar inadimplente. A empresa deveria ter meio para evitar esse tipo de fraude não só como essa empresa, como outras também. A mesma diz que vai ser analisado a minha situação mais até o exato momento não fui informado que de fato será resolvido o meu problema.

Internet horrível, caindo direto, vc liga pra lá não resolvem ficam só enrolando. Qualidade horrível

A multiplay está absolutamente impraticável, cai direto, e o pior, a gente liga e não atendem, desrespeito absurdo ao cliente, vou cancelar e não recomendo

Piór internet de Fortaleza de longe, todo dia cai e quando nos liga pra resolver pede pra ficar trocando cabo melhora no dia mas no outro continua a msm coisa horrível só tô usando pq onde eu me mudei não tem vivofibra só stress eu que trabalho na internet eu tenho só stress com essa Multiplay pior qualidade

A pior Internet que existe, essa desgraça quando tinha aguentei menos de 30 dias porque caía mais que o Neymar na copa, isso em 2017, até hoje vive me cobrando tive que pagar 3x a mesma fatura e ainda vivem me cobrando

Atendimento demorado, sinal ruim, falha o tempo todo. Se você quiser ter raiva escolha este fornecedor.

Já faz quase dois dias que estou sem Internet. E quando ligo para vocês em busca de uma solução não tem ninguém disponível para me atender. Somente deixo minha insatisfação pelo péssimo serviço. Ontem ainda liguei 3 vezes. Um dos funcionários disse que a Internet estaria estável. Até agora nada.

Local onde me onde me identifiquei como um colaborador acolhido, respeitado, e com ótimos serviços internet tv e telefonia. Syper Indico!

Inexplicável o que está acontecendo com essa empresa nos últimos meses, fui cliente por mais de 5 anos, hoje em dia a internet cai mais de 10x por dia, tirando a lentidão e as manutenções constantes que nunca resolvem o problema. Já tentaram de tudo e já me "inventaram" inúmeras desculpas para o problema, vi o tamanho do problema depois que acessei o instagram dessa empresa e vi o tanto de reclamações semelhantes a minha! SIM o problema é geral e NÃO! Eles não conseguem resolver! Não adianta se iludir ou assinar e ter a esperança de que vão consertar, afirmo! Que e geral! Estou em homeoffice e observava que em algumas reuniões do meu setor, eu sempre caia e junto caiam mais 3 pessoas e adivinhem oq tínhamos em comum? Isso já tem quase 3 meses desde a data que comento aqui.enfim! Espero que a multiplay se recupere.porém.hoje em dia está impraticável!

Não recomendo. Conexão instável, sempre caindo etc. Era bom no começo, hoje não presta. Se você gosta de passar raiva contrate este provedor.

Péssima, péssima, péssima! Não sei como uma operadora ficou com um servico tão ruim desse jeito! Internet vive caindo e todas as vezes é por "reparo técnico". Não sei que tanto reparo é esse! Da última vez que tentei contato, nem o telefone chamou. Se cair uma gota do céu, a Internet cai junto. Impressionante! Não recomendo de jeito nenhum! Já vou, inclusive, trocar por outra.

ATENÇÃO! PARA O BEM DA SUA SAÚDE MENTAL NÃO CONTRATE A MULTIPLAY MUITO RUIM EM TODOS OS SENTIDO.

Lamentável. Era uma empresa boa. Mas nos últimos meses cai sem exagero no mínimo 5 vezes ao dia. A desculpa tem várias: estamos em manutenção, dia de feriado tem muita gente acessando e o sinal cai, na minha região tem várias operadoras que pegam a minha frequência e o sinal cai, mudamos o canal e agora vai melhorar, enfim, no contrato não diz que a internet vai cair várias vezes todo dia. Já estou pesquisando outra empresa. PS: O tempo que escrevi esse texto a internet caiu 2x. Lá vou eu desligar e ligar o modem de novo.

Não consegui resolver meu problema. Sempre os atendentes despreparados e sem muita informação p dar!

Pessima empresa. Cancelando hoje meu contrato. Nao se enganem, primeiro mes é uma maravilha, depois é sinal caindo direto, uma hora no telefone para resolver coisas basicas (e quando atendem). Fora que ainda cobram para ajeitar um problema que é culpa deles.

Essa é de longe a pior internet do norte/nordeste, nunca tinha tido uma experiência tão ruim, passou de desagradável e muito!

Péssima!
Atendimento horrível!
Se precisar contactar a empresa, pode esquecer.
A internet oscila e após cair, nenhum dos canais de atendimento tem recebido o atendimento! Péssima.não recomendo! Fora que a resposta para todos os casos é a mesma! Não há personalização no atendimento.

Essa foi a pior internet que já usamos aqui em casa. Pode ser que esteja quebrando, pois é impossível um serviço falhar tão constantemente.
Senhores, não vendam algo que não funciona, isso é lesar as pessoas.
Suporte horrível, retorno zero.

No início foi uma maravilha. Indiquei p meio mundo e essas pessoas confiaram na minha indicação pq enfim o serviço era de qualidade. Porém nos últimos meses está fiasco total. Muita instabilidade na rede. Nao consigo participar de meus compromissos em videos conferências. Internet péssima. Muita dor de cabeça.ja estou negociando com outra operadora. Pago caro um um serviço péssimo.nao recomendo.

Horrível. Sempre que precisei usar a internet não prestava. Muitas vezes era melhor usar o 4g do celular. Sem falar q constantemente a internet caia e só retornava no outro dia

Está bem ruim. Técnico já veio 3 vezes, até trocou o aparelho, mas não resolve. Internet cai todo dia, e às vezes durante horas. Sem falar no serviço. Uma vez durante o trabalho a internet caiu às 14 h. Ligamos pedindo para resolver com urgência. Disseram que o técnico só poderia ir "entre 16 e 21 h". E mesmo com essa janela enorme de possibilidades de horário, ele chegou só 21: 40. E sim, ficamos sem internet esse tempo todo e o trabalho do dia foi pro beleleu

SE VOCÊ ESTÁ PENSANDO EM ASSINAR, POR GENTILEZA E MANUTENÇÃO DE SUA SAÚDE MENTAL NÃO FAÇA ISSO. SERÁ SÓ DOR DE CABEÇA!

Se você precisa de internet fuja! Estamos a três dias sem sinal. E eles não se posicionam! Total desrespeito ao consumidor. A internet sempre é intermitente, falha. Atendimento péssimo, nunca conseguem resolver de prontidão

Péssima, só gostaria de saber como um internet cai por que a pessoa conectou o bluetooth no celular? E quando cai pela manhã só volta a noite

Pior sinal de internet na região do Eusébio. Não percam seu dinheiro com essa empresa. Internet que vive sem sinal, qualquer mudança de clima causa instabilidade na prestação desse serviço, em resumo: busquem outra que de fato preste o serviço de internet.

- A MINHA INTERNET DE 150 MB QUE ELES DIZEM SER PARECE UMA INTERNET DISCADA MUITO LENTA E NEM CARREGA O YOUTUBE. VERGONHA.

NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA! Principalmente no Icaraí/Caucaia! A internet cai toda semana. Só resolve com a ida do técnico e eles dizem que ele tem até às 18h para aparecer! Ou seja, toda semana você tem que abrir mão do trabalho para esperar o funcionário vir em qualquer horário do dia! Já vi empresa ruim. Mas pior que esta é impossível.

Internet péssima, não presta pra nada. Um ano de dinheiro mal gasto. Sempre falando troca moldem e é a mesma coisa. Todo dia falando. Quem quiser experimentar por conta e risco.

Não entregam 15% do pacote prometido. Ainda dizem que está tudo normal.
Fiz um B. O.na delegacia por crime contra o consumidor.
Por mais que eu tenha solicitado, não entregaram o histórico dos protocolos abertos.
Não fornecem um telefone de contato com a Ouvidoria.
Sofrimento que extrapola muito o mero dissabor.
Outra manhã sem estudar.
Já há um mês abro chamado quase todos os dias, sem nunca ter meu problema solucionado.

A multiplay tava show, até mudarem pra fibra.nunca vi coisa pior, até com cabo de rede a internet fica ruim.no wifi nem se fala e o tecnico botou defeito em tudo, menos no modem que não tem como estar com defeito (já reclamei centenas de vezes e nada de ajeitar) e outra, levo 1 hora pra ser atendido toda vez.

Só vive de manutenção Não indico para ninguém Uma estrela é muito Sou cliente Alguns anos
Desde o primeiro dia não prestou?

Se vc está pesquisando uma internet, que não escolha essa!
A pior internet desde a discada! Quantas vezes é preciso? Pois perdi as contas de quantos suportes solicitei.

Pessimo atendimento de ESPERA E NAO ATENDEM NOS CONTADOS 0800.20101010 e outros.a gente tem q ir na loja fisica se nao fica

Todo começo de mês quando está perto de pagar a fatura minha internet cai, tenho esperar até dia 9 para pagar a fatura, eles aferecem uma padaria mais não dao um pão.

Modem do plano básico ineficiente e de sinal fraco. Depois de um ano sofrendo com um um wi-fi fraquíssimo, e que parava quase que diariamente, quando finalmente decidi não renovar o contrato e liguei pra cancelar, ficaram implorando na linha pra mim não cancelar o contrato, baixaram o valor da mensalidade, trocaram o modem por outro um pouco melhor mas ainda sem antenas externas, dobraram a velocidade e finalmente tive uma internet e um wi-fi com um padrão mínimo suportável. Enfim, a política, pelo menos no meu caso específico foi: quem não chora não mama. A impressão que eu tive é que quem não reclama e não se decide a mudar de fornecedor de internet, nessa empresa não recebe o devido cuidado e atenção. Na verdade essa política parece ter se generalizado nas empresas brasileiras. Sem falar na vez que me cobraram sem eu estar devendo e quando acesso o site e tá lá mensalidade já paga como pendente de pagamento. Tem que melhorar muito pra ficar bom.

Pago 400 Mb e só recebo 13 Mb. A Internet não para de cair, eu estou do lado do roteador e mesmo assim demora 1.000 anos para algum arquivo abrir. Pior Internet do mundo, por favor, não comprem.

Estou tentando contato desde o dia 20/05/2021, um verdadeiro descaso com o cliente.não aconselho, até hoje minha solicitação não foi atendida. Serviço deplorável.

A minha experiência tem sido a pior possível! Estamos há 3 dias sem internet. Tentamos comunicação pelo whats app e aparece apenas uma mensagem de que as 12: 00am em ponto o problema estaria resolvido a já se passaram 3 dias! Fiz tentativas via ligação telefônica, mas quando teclei a opção de falar com o atendente, a ligação é programada para desligar na cara do cliente. Enfim, amanhã irei pessoalmente tentar resolver.

Morei na Caucaia e usei o provedor da Ideia telecom, empresa que é da multiplay. Foi a pior experiência que já tive de internet, e olha que ja tive internet discada (caía menos). Hoje moro em Fortaleza e infelizmente o único provedor que tinha vaga para o meu prédio era da multiplay, tive que contratar. Experiência não ta sendo diferente. Primeiro tive problemas com velocidade, não atingia 10% da contratada. Agora, TODO dia, a noite, a internet começa a cair, de 5 em 5 minutos. Parando tudo que estou fazendo. Eu nãp sei como essa empresa ainda está de pé. Pior provedor que se pode contratar. Estou apenas esperando passar 1 ano de contrato pra cancelar. Estou contando os dias.

Pagamos 100 mega e só disponibilizam 13,15 megas, sem falar que a internet fica fora por um dia ou mais, em breve vamos trocar de provedor.: (

Quando vc cancelar o serviço, não se surpreenda se te cobrarem alguma fatura depois de ficar acordado com a empresa o pagamento da última conta. (Na ligação com o operador, me foi informado o valor do débito restante. Paguei, e dois meses depois recebo email de cobrança com outro valor, em fim. Meu CPF ficou negativado por conta desses irresponsáveis)
MULTIPLAY NUNCA MAIS.

Péssima internet, é frustante assinar um serviço que não funciona. Veja os comentários antes de assinar esse serviço.

Nunca tive peoblemas com a conexão e quando precisei por problemas na minha fatura logo fui atendido.

Péssima, não recomendo, 400 M por 99? Kkkkkkkkk aqui são "200M" por 85, não chega se quer a 50M, durante os horários do meio dia cai rotineiramente, e se volta a funcionar é la la mais tarde, não adianta pedir suporte, pq eles simplesmente só faltam dizer que o problema da Net n funcionar é seu, muito ruim, não tem suporte que presta e não funciona como propagado, não caiam nesse golpe!

Péssimo.cai todo santo dia, pelo menos umas cinco vezes.dá apagões, de passar 4 horas sem acesso.são cheios de desculpas.

Não recomendo para ninguém.
Uma empresa que fornece informações pessoais para outras pessoas causando constrangimento. Não indico pra ninguém. E eu so dei uma Estrela porque não tem como da zero estrela

Pior internet que já usei. Além de um suporte técnico inútil que sempre manda contratar mais internet, sendo que eles não cumprem nem um pacote de 50 MB.

Antigamente tinham um excelente serviço de telefonia fixa e internet, porém desde março/2020 ficou terrível. O sinal de internet "desaba" todos os dias. Cansei! Não recomendo esse estresse para ninguém!

Simplesmente não presta to a três dias seguidos sem internet, internet super lenta, cai o tempo todo simplesmente procurem outro serviço porque esse não é recomendavel e também quando ligo para ajeitar a internet eles nem dão bola simplesmente horrivel se pudesse dava 0 estrelas qualquer serviço de internet no mundo é melhor queria que esse serviço falice

Desrespeito absurdo com o cliente! Além de não prestarem o serviço proposto, não estão disponíveis em nenhum canal de atendimento!

Pior serviço de internet que já contratei. Internet lenta e oscilante, cai o tempo todo e não atinge a velocidade que vende. E toda vez que se liga pra reclamar é a mesma desculpa esfarrapada: indicam que a rede da região está em manutenção. Ora, mas todo dia tá em manutenção? ! É ridícula a forma como tratam o cliente.

Uma negaçao mandando aviso de conta atrasada e estando tudo em dia querendo falar com eles e nao consigo pessimo serviço lentidao total

Pra cancelar por telefone é uma demora horrível, eles transsferem a ligação até para o Papa. Porém, no atendimento presencial, é rápido.

Internet péssima não assine, vai pagar o ano inteiro só pra não quebrar contrato, assinei 200 mega e não pega nem 30.

Pior operadora de internet! Cai pelo menos 1 vez por semana TODA semana. O atendimento é péssimo, a quantidade de mega que voce assina não chega por completo na sua casa.

Qualidade do serviço é péssimo, quando você liga não resolvem o problema e ainda cobram quase o valor do plano para ir na sua casa. Só contratem se estiverem procurando dor ce cabeça.

Quero entender porque não nós dá nenhuma posição sobre a resolução do problema. Estou sem internet já faz dois dias, meu filho está perdendo aula, vai ter prova remota, vou ter que sair de casa em plena pandemia e levá-lo para outro lugar para fazer a prova. Mesmo pagando em dias, não obtenho uma resposta. Uma solução se quer! Não descontam os dias que fico sem internet, não me pagam pelo tempo perdido, mas se eu atrás um dia tem multa e juros. Estou pedindo uma solução: cadê a internet que eu pago? Porque tenho que ligar e ficar aguardando na linha sem nenhuma resposta? Nada disso faz sentido.

PÉSSIMA! HORRÍVEL! PODRE! Só passo raiva o tempo inteiro, não mantém a rede estável nem por um segundo, é vergonhoso o abuso com o cliente, oferecem um produto que em hipótese alguma é entregue.

Péssimo serviço de internet, Péssimo suporte ao cliente.
Tentando cancelar e não atendem!

Eu tinha a net da claro! Estava péssima, resolvi mudar para multiplay achando que poderia ser melhor. JESUS TROQUEI SEIS POR MEIA DUZIA.gente a internet oscila demais, lenta o sinal só pega na sala. Arrependimento grande. E o atendimento ao cliente péssimo.

Não recomendo, Internet cai o tempo todo quando vc liga p empresa sempre estão em manutenção, e nada é resolvido.

Nada satisfatório, minha filha tem aula amanhã, vou ter internet amanhã cedo, não consigo falar com um atendente

A internet é boa estou usando a 1 ano e meio, mas de um tempo pra cá estão desligando a internet 22h e ligando 8h, já tentei ligar pra saber qual o problema, ficam dizendo que vão mandar um técnico na minha casa, mas como pode a internet funcionar de dia e quando chega a noite 22h a luz vermelha a acende e só volta no outro dia. CANCELANDO JÁ.

UM LIXO DE INTERNET! ESTOU A quase 40 minutos numa ligação para cancelar meu plano com vocês e nada!

Péssimo atendimento, descaso total com o cliente, boa sorte pra quem se aventurar a contratar essa internet.

NUNCA MAIS, NEM DE GRAÇA!