Mob Telecom - Mother

Foi boa, só tem umas coisas que eu não estou gostando sobre a lentidão da internet e pra mim colocar a globo play sai muito caro

2 dias sem internet. Comunicação por ligação não existe, pelo whatsapp o atendente encerra o chat sem nem mesmo esperar o cliente responde. ABSURDO

Nem cheguei a ser cliente por incompetência da própria empresa, nem sei como uma empresa assim se sustenta no mercado! No condomínio para onde me mudei recentemente, 3 vizinhos possui internet da MOB, então resolvi contratar os serviços também! Entrei em contato e foi agendado a instalação para o outro dia, só que não apareceram, e informaram que iriam de tarde. Mas a tarde não teria nem ninguém em casa. Assim, foi reagendado pro outro dia a tarde, fiquei esperando e não apareceram mais uma vez.informaram que iriam no sábado, tb nao apareceram… segunda feira… e mais uma vez ngm! Entrei em contato em outro número e fui informado que eles não conseguiriam atender por ser condomínio, mas informei que meus vizinhos possuem… entao foi agendando pra quarta feira de manhã… entraram em contato dizendo que iriam de tarde… e nada!
Fico imaginando, se pra realizar a instalação é dessa forma, como será a manutenção? Empresa com péssima comunicação, gestão amadora, desrespeito com o cliente e falta de comprometimento. Para isso que serve o “agendamento”, para que a pessoa não fique como besta esperando! Parece que estão fazendo um favor…
A avaliação dela, já demonstra sua qualidade!

Péssima não indico pra ninguém desde do dia 6cancelei ainda não vieram buscar o aparelho e ainda estão cobrando o valor do aparelho 350 reais sendo que ninguém ligou e nem veio buscar

Suporte encerra o atendimento sem resolver o problema e não presta nenhum esclarecimento simplesmente encerra

Pessima experiência, solicitei cancelamento pela terceira vez e simplesmente eles nao cancelam, desligam a ligação e ficam me cobrando.pessima empresa, nao indico para ninguém

Essa empresa deveria ser fechada por tanto de procedimento errado que faz com o consumidor

Pior atendimento de todos fiz o cancelamento da internet fecharam uma fatura eu já sem equipamento e sem nada agora não resolvem meu problema pior atendimento em todos os sentidos e falta de respeito com o consumidor não indico a ninguém péssima!

ESTOU HÁ DOIS DIAS, SEM INTERNET DA MOB, É A SEGUNDA VEZ QUER ISSO ACONTECE ESTE MES. ONTEM PASSEI PELO MENOS 1 (UMA) HORA, TENTANDO RESOLVER COM UMA ATENDENTE VIRTUAL, QUE É UMA ABSURDO DE MAL PROGRAMADA, NO MEIO DA CONVERSA QUE ERA SOBRE A AUSÊNCIA DE INTERNET, DIZ QUE O CONTRATO ESTA COM PARCELA VENCIADA DESDE 15/03/2023 QUE ALIÁS ERA O DIA DA CONVERSA E A PARCELA JÁ ESTAVA PAGA. É UM ABSURDO ESSE ATENDIMENTO VIRTUAL, TOMA TODO O TEMPO DA PESSOA E NÃO RESOLVE NADA. JÁ NO FINAL PASSA PARA UMA PESSOA QUE DIZ QUE VAI MARCAR UMA VISITA SEM LHE DAR CHANCE DE ESCOLHER DATA OU HORÁRIO.

Reclamação realizada há mais de 24 horas. O sistema informa atendimento em 4 horas e nada. Chequei o problema e é fibra rompida na rua, a que alimenta a caixa de distribuição. Um sistema sério de monitoramento já teria identificado, sem a necessidade do cliente reclamar. Péssimo atendimento pelo zap e 0800.

Como pode existir uma empresa tão ridícula dessa? ! Estou há 24h sem internet e nem o telefone atendem!

Estou faz 3 meses tentando resolver os problemas com a mob e não consigo falar com atendente pq a ligação é desligada na cara do cliente.

Péssimo! Péssimo! Péssimo! Eles são maravilhosos lhe atendendo. Contudo, a partir do momento que você vira cliente, eles irão infernizar a sua vida! Se prepare para não ter nenhuma ajuda ou auxílio! Eles irão, simplesmente, sumir!

Conexão é boa em certas horas, mas depois cai e volta, cai e voltaaaa cai e voltaaaa 1hora sem funcionar depois volta e passa 30 minutos funcionando, caiu de novooooooo

Péssima, contratei o plano, precisei mudar de endereço, e quando solicitado eles não tinha a cobertura e ainda assim me cobram uma multa abusiva de uma quase 400 reais pra cancelamento, te dão a opção de repassar o plano, ou seja vender a internet pra eles, menos isentar da multa, multa essa pq eles não tem
A cobertura do novo local!

Empresa lixo
Tratamento horrível
Operadores despreparados e mal educados
Não levam em consideração nenhuma informação que o cliente fala
Técnico desrespeitoso
Atendimento do telemarketing falho
Simplesmente não usem
Não percam seu tempo

Não indico! O serviço foi bom desde o primeiro contato para contratação até os dois primeiros meses. Completados um ano, só tenho insatisfação. Imagino que cresceram demais aqui na Parangaba, lotando o próprio sistema. MUITO RUIM! >>> Há poucos dias me ofertaram um "aumento de velocidade" em troca de mais um ano de fidelidade; migramos e infelizmente conseguiram piorar mais ainda. Solicitei que considerassem instalar o "IP fixo" com o intuito de tentar e corrigir as próprias falhas de seu serviço - a saber: lentidão e quedas constantes - e na mesma ligação ouvi de três setores, respetivamente: suporte técnico/comercial e financeiro, a mesma resposta: "Para ter o serviço de "IP FIXO" o senhor deve contratá-lo pelo valor de R$ 50! "
>>> Minha experiência após um ano com a MOB tem sido essa: serviço não a contento e, com suas PROMESSAS de solucionar SEUS PROBLEMAS nunca cumpridas. Enquanto minhas faturas seguem TODAS PAGAS EM DIA.

A estrela é meramente ilustrativa!

Já faz mais 10 dias que espero para eles instalarem internet na minha casa. E olhe que quero pagar! Um absurdo uma empresa que trabalha considerando o cliente um lixo. É inacreditável!

NÃO ASSINEM A MOB! Nunca entregam o pacote que eu contratei, só entregam a metade. Se eu entro numa videoconferência ela chora até cair, péssimo. Toda semana ligo lá, dizem que fazem algo, mas volta a ficar ruim bem rápido. Se não melhorar, não vou usar durante um ano.

Já tive problemas com a mob no início não prestou serviço e cobrou fui SPC Serasa por uma dívida e serviço que não ultilizei. E tive que paga para limpar meu nome. Vergonhoso pra uma empresa desse porte por mim e depender não uso e digo mais não recomendo.

Se você quer ter constantes dores de cabeça, inúmeros constrangimentos e cobranças indevidas você se encontra no lugar certo. A Mob Telecom é uma empresa que não tem nenhum respeito e ética. Não indicaria nunca na vida.

Contratei faz apenas 5 dias, conjunto ceará, Fortaleza. Só tenho uma coisa a dizer: eu recomendo aos meu INIMIGOS para que tenham tanta decepção e raiva como eu tive. Fujam!

Marquei uma vistoria no prédio para saber se tinha condições de passar a fiação. Fiquei o dia inteiro com a administração do prédio aguardando, não compareceram e nem deram satisfação.
Imagina se precisar da assistência técnica.
De nada adianta fazer tanta propaganda se nem uma vistoria funciona.

Péssima, fui cancelar quando coloquei nao me informaram que tinha multa de cancelamento tinha que pagar 280 de multa um absurdo.

Pensei em adquirir essa internet mas vejo muitos clientes insatisfeito com o pós venda, ainda bem que tem as avaliações para gente conferir e não se arrepender depois

Uma péssima experiência, passei mais de 15 dias sem internet, ligando para tentar resolver, não obtive resultado satisfatório, cancelei, me cobraram um valor que eu não devia, já que estava sem internet, liguei para cancelar a cobrança, mandaram outro boleto que eu nao conseguia pagar por erro deles na cobrança com o banco, deixei o equipamento deles na portaria do condomínio, não foram pegar e estão me cobrando o valor de R$ 350,00 pelo equipamento, vê se pode uma coisa dessa.

Fiz uma reclamação, mas infelizmente a operadora não resolveu meu problema.
Pago um pacote de 200 mega e minha internet fica TD tempo ocilando.
Meu celular só funciona direito se eu estiver na sala, próximo ao modem.
Não indico.
Vou migrar para outra operadora.

Não indico essa empresa para ninguém, pois a mesma não tem nem um compromisso como cliente, fora o péssimo atendimento, seja ele pelo App, WhatsApp, Site, tele atendimento. Nada funciona direito! Na minha residência já são 4 DIAS SEM INTERNET, ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR. Tento entrar em contato e nada. Nota -0 para isso!

Se você chegou aqui pesquisando sobre essa empresa, não se engane.

A internet tem problemas constantemente, quase que diariamente. Dificilmente é possível falar com alguém do suporte técnico.

Não se iluda. Essas avaliações positivas são de funcionários e pessoas próximas. Eles são "orientados" a falar bem da empresa nas redes sociais.

Pode até ser um bom lugar para trabalhar, mas certamente é o pior lugar para ser cliente.

Péssimo atendimento! Principalmente do funcionario George de Sá que atende pelo chat, atendimento horrivel! Me deixaram esperando o dia todo pra uma simples instalação, imagine daqui pra frente!

@mobtelecom atendimento horrívelllllllllll, contratei a internet, instalaram e no dia seguinte ja tivemos problema de desconexão. 4 meses lutando e permanecemos com a internet que um dia presta e outro não. Um técnico pra atender demora diasssssssssss.e o atendimento da area de suporte horrível, extremamente mau desrespeitada. A fatura segue vindo, mas os serviço é pessimo. NÃO INDICO ESSA EMPRESA NEM PARA OS MEUS PIORES INIMIGOS. NÃO RECOMENDO. ATENDIMENTO 0, SERVIÇO 0, TÉCNICOS 0, SUPORTE 0. UM LIXOOOOOOOOOOOOOO. Aqui na rua todos migrando para outras operadoras. NÃO contratem pessoal, só vão ter dor de cabeça.

A piorrrrrrrrr superou a ruim que eu ja tinha

To a 3 dias esperando o técnico, socme falam que ele tá em rota, só se for pra rota da lua, 3 dias já, não tem um número do técnico, pra ele dá uma hora certa de vir, eu desmarco tudo pra esperar, e a 3 dias dias espero. A gente não consegue falar com um supervisor.

Estou a 3 semana aguardando o fim da instalação e nada foi feito, houve um problema e pediram 3 dias parta resolver e nada, ligamos e mandamos mensagens para a vendedora e não responde as mensagens e nem atende o telefone.

Estou há quase 96 horas sem Internet. Já liguei pra lá mais de 10 vezes. Implorei para consertar o problema. Uma verdadeira humilhação. Fuja dessa empresa. Estou indo cancelar assim que ela abrir. Já vou levando o equipamento. Quero isso longe da minha casa.

Excelente local, com profissionais dedicados e experientes para sempre dar o melhor de si, empresa honesta que sempre prezou pelo bom atendimento, pela qualidade no atendimento além de profissionais extremamente capacitados e que entendem bem o que fazem, a empresa aceita cartão de crédito, os preços são justos, e o serviço é de excelente qualidade. SE AJUDEI DEIXA O LIKE

Não existe suporte para o cliente, caso você fique sem internet depois das 20: 00, não terá ninguém da empresa para atendê-lo.

Horrível, precisei mudar de endereço e agendei no dia que mudei, 31 de agosto.

Hoje já são 17 de setembro e nada de aparecer aqui em casa uma visita técnica.

Todo dia eu ligo e eles dão a mesma resposta, senhor estaremos marcando para a manhã pela manhã

Cansei, cancelem logo se voce esta com o mesmo problema porque além de ficar te enrolando ele vao te cobrar por todos esses dias que você não usou a Internet.

Fica registrado aqui a data do meu cancelamento

17 de setembro de 2020

As 13: 30 da tarde

Atendente Lucas

Mob telecom
. #mobtelecom
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#Internetmobtelecom

Até estava pensando em contratar os serviços da Mob. Mais depois de tanta avaliação NEGATIVA vou esperar pela a Oi Fibra mesmo!

Muito decepcionada atendimento péssimo além da demora para ser atendida vc faz o agendamento da visita e eles não vem HORRÍVEL PÉSSIMO INACEITÁVEL