Lou's burger

Faça um pedido e espere 3 horas por ele! Péssimo atendimento! Tanto no estabelecimento quanto no delivery. Ontem (11/12/23) fiz um pedido 20: 30 e foi chegar na minha casa 23: 30 (moro 3 quarteirões depois). Se quer pediram desculpas pelo o ocorrido e deram alguma justificativa. Apenas falaram que foi problema interno. Sendo que não é a primeira vez que isso acontece.
Se não tem estrutura pra fazer uma ação promocional, NÃO FAÇAM. Muito melhor deixarem os preços normais e dá pelo menos um atendimento digno para seus clientes.

Costumava ter uma comida e serviço muito bom, mas me decepcionei total na última vez que fui. Atendimento desatento, comida fria e murcha, hambúrguer com gosto de óleo requentado e usado várias vezes.

Atendimento péssimo, não retorno e não recomendo jamais. Não consegui identificar se o garçom era o proprietário também, mais foi desatendo e grosso, digamos que estupido. Toda hora sentado numa mesa lá dentro e os clientes fora do estabelecimento sem saber a quem chamar, porque não tinha simplesmente ninguém fora. O local é legal, mas a minha experiência foi horrível. O Atendimento pra mim é fundamental.

Atendimento aos clientes demorado. Precisamos ir atrás de quem nos atenda. Itens divulgados em Instagram porém quando solicitamos no estabelecimento dizem que é do cardápio antigo, que não tem mais. Tirando isso, hambúrguer’s bem preparados!

Atendimento desse local é vergonhoso, você senta e espera para ser atendido e ninguém vai até você, fiquei esperando uns 15 minutos e ninguém foi até a mesa, e passam por você como se você não existisse. A atendente sem um pingo de vontade de estar ali, não comi e não volto mais naquele local e quem ainda nao foi, só te aconselho a não ir. Você vai só passar raiva.

Minha experiência no estabelecimento foi extremamente decepcionante em diversos aspectos. Começando pela qualidade das batatas fritas, fiquei chocado ao perceber que elas eram feitas com óleo velho. Além disso, tanto o gosto quanto o visual das batatas eram ruins, o que contribuiu para uma experiência desagradável. Além disso, o gosto dos alimentos deixou muito a desejar. Ao invés de utilizarem cream cheese, como anunciado, eles optaram por um requeijão de baixa qualidade. Isso comprometeu o sabor do hambúrguer e foi uma escolha decepcionante. É essencial que um estabelecimento cumpra com o que promete em seu menu.

O atendimento também foi extremamente amador e sem vontade. O funcionários não demonstraram interesse em atender os clientes adequadamente, deixando transparecer uma falta de treinamento e compromisso com a satisfação do cliente. A falta de profissionalismo no atendimento é inaceitável e compromete a reputação do estabelecimento.

Em resumo, minha experiência nesse estabelecimento foi extremamente negativa. A batata frita feita com óleo velho, o gosto e visual ruins, a falta de cream cheese de qualidade, o atendimento amador e sem vontade, e a presença de moscas no local contribuíram para uma experiência desapontadora. Não recomendaria esse estabelecimento a ninguém.

Já foi bom em 2017, mas hoje comprei um burguer e batata, o que salvou mesmo foi só a batata pq o burguer não aguentei comer de tão ruim. Não voltarei mais.

O proprietário deveria investir na contratação de mais profissionais para proporcionar uma experiência mais digna para seus clientes. Uma única funcionária é responsável por atender as mesas, caixa e limpeza. E espero que na cozinha não tenha a quantidade de baratas que tem no banheiro.

Difícil eu não gostar de um lugar, mas esse se superou. Um péssimo suporte ao cliente e o que mais importa, a comida, estava incomestível. Não é um lugar caro, porém a experiência foi a mais cara possível.

Um absurdo um estabelecimento desses colocar um exaustor pra fumaça sair onde a gente senta (dentro, local fechado e com ar condicionado). Hambúrguer muito ruim, cheddar muito ruim mesmoooo! O banheiro cheio de baratas por todo lugar. Bem sujo! Não voltarei mais, que azar ter parado aqui.

Somos clientes a um bom tempo da loja, mas ultimamente está horrível o atendimento! As funcionárias que estão em loja, parecem estar trabalhando em casa, de sandália e uma barulheira. E fora que são super desatentas. E o pior, quando pedimos para entrega, demora muito e chega ruim. Péssimo atendimento, ficamos tristes, pois o hambúrguer é legal e o ambiente agradável, mas deixa a desejar no atendimento. Depois do atendimento de hoje, decidimos não voltar mais ao local, existem outros na região que entregam algo bacana.

Péssima! Não fizeram minha entrega pelo ifood e ainda deram uma Péssima desculpa. Espero que tenham respeito com os clientes. 3horas esperando e não chegou.

Pedi pelo ifood Às 19: 50, são 21: 31 não chegou, não atende o telefone e não responde as mensagens.

Sempre demora pra sair e outros pedidos acabam passando na frente devido à falta de organização.

O atendimento não é bom.
Os atendentes brincam entre si e ignoram a presença do cliente.
Quando veem atender, parecem estar com raiva e são ríspidos.
Ao entregar meu pedido para viagem, a atendente, literalmente jogou o pedido na mesa e foi embora.

Demorou quase uma hora o pedido, pão do hambúrguer frio, pedido veio incompleto faltando as batatas, quando fui pagar a conta que a batata ia saindo.

Atendimento delivery péssimo, pedido com previsão de entrega de 30-40min, após o tempo de previsão de entrega, tentado contato via chamada telefônica/ WhatsApp texto/ WhatsApp chamada de áudio, sem sucesso, respondido com mais de 1h do pedido informando apenas que o pedido havia saído para entrega (em rota), pedido entregue com 1h25min e frio!

Atendimento no balcão BOM, mas com a experiência de ontem do delivery, caiu meu conceito!

Atendimento péssimo, carnes com uma textura e sabor desagradável e opções do cardápio não disponíveis

Local agradável, os preços são acessíveis, principalmente nos dias de segunda, terça e sexta que tem promoção. Precisa melhorar em vários aspectos como atendimento, em ter os produtos do cardápio. As massas sempre tem a desculpa "tem mais hoje nos não estamos fazendo".

Hamburguer bom, apenas é um pouco pequeno. A batata frita é bem simples e extremamente seca, não recomendo. O ambiente é agradável e os pedidos demoram a sair mesmo tendo pouca gente.

São extremamente mal educados! Não são atentos aos pedidos dos clientes. Sempre tive problemas e nunca solucionam direito, além de não se desculparem e agir como se o cliente que estivesse errado.

Hamburger gostoso, mas o atendimento precisa melhorar muito. Atendente altamente desatenta virando quando notava que íamos chamar.
Estava comendo e pediram para me levantar para abrir a porta de vidro, quando a porta poderia abrir em outro sentido. Um casal da mesa ao lado nap teve atenção alguma, tiveram acesso ao cardapio apenas porque O nosso ainda estava na mesa. Detalhe, o estabelecimento nem lotado estava.

Muito bommmmmmmmmmmm.
Estava de viagem por Fortaleza e me convidaram pra ir conhecer um lugar que tinha um hambúrguer muito gostoso.
Eu topei e confesso que amei.
Vale a pena ir ou até pedir em casa um lanche deles. São muitas opções e uma mais gostosa do que a outra.
Ah, aqui fui convidado pra falar do hambúrguer mas vale lembrar que o açaí ao lado também é deles e tem mais uma outra opção lá. O açaí eu provei e aprovei tambémmmmmmm.
Eu RECOMENDO

Caiu muito a qualidade dos produtos. Molhos era diferencial, agora é aguado. Batata horrível. Entrega demorada demais. Deveriam observar as reclamações dos clientes.

Um dos melhores artesanais de fortaleza e com um ótimo preço e atendimento. E o melhor, sempre tem promoção,

Sanduíches deliciosos, muitas variedades, atendimento muito bom, preços acessíveis e ate com promoções em determinados dias da semana

Demora além do normal. Credibilidade zero com o cliente. Perguntei quanto tempo demorava pra sair o pedido foi informado que em 30 minutos; passei mais de 1: 30 esperando.

Hamburgueres excelentes, promoção muita boa! Virei fã. Quem reclama do preço é porque nunca comeu um porpino, tão bom quanto!

Os sanduíches são de boa qualidade, realmente muito gostoso e bem feito, recomendo demais, as promoções são bem boas sobre o atendimento ultimamente é ok logo no período inicial da inauguração era um atendimento excelente, hoje classificaria como bom, o período de espera é um pouco grande, mas entendo porque geralmente peço em dias de grande demandas, mas poderia melhorar um pouquinho essa questão da espera. Porém, eu recomendo sim, vale super à pena, os preços são razoáveis!

Atendimento péssimo. Fiz o pedido para entrega. Demora horas, tento contato via whatsapp e não respondem e não atendem as ligações. Extrema falta de respeito com o cliente.

Olá, sanduíche muito gostoso porém atendimento péssimo, não sei pra que colocam atendimento pro zap se não respondem, se pedir passa 2 horas pra entregar aqui no bairro, e não vejo tentar melhorar, pensam que nunca vão perder os cliente que conquistaram, pelo menos eu não vou mais e nem peço mais nada, só aborrecimento. Boa sorte a quem for pedir!

Ótimo atendimento e comida maravilhosa. Só não ganha 5 estrelas pq o lugar ficou pequeno demais. Espero, o mais breve possível, ver a ampliação do local.

Rapaz falar o que dos lou's. E tudonde bom.atendimento o sanduba o local e agradável muito bom mesmo

Atendimento horrível! Já cheguei ao local (acho que duas vezes) demoraram tanto que desisti e fui embora. Delivery também é horrível, já cheguei a esperar por 2h exatas, e eu moro no passare também. Os hambúrgueres são bons, só o preço que não condiz com a qualidade.

Os hambúrgueres são bem razoáveis, mas não condizem com o preço. A batata estava extremamente dura tostada, não consegui comer tudo. De positivo o suco de limão estava gostoso e os molhos são muito bons. Além disso tudo, uma baratinha apareceu na mesa, deixando a sensação de sujeira. Apesar de o ambiente ser bom, não voltaria lá.

Comida é boa, mas o tempo de espera é muito grande. Vi pessoas que chegaram depois de mim recebendo a comida antes.

Venho deixar me elogio pois logo no dia 12/06 com alta demanda o estabelecimento conseguiu atender a todos elogiar a garçonete que estava sobrecarregada mesmo assim atendendo a todos muito bem

Fiz um pedido para entrega, após muita espera, o entregador esqueceu o refrigerante que havia pedido. Liguei pro restaurante 3 vezes, sempre me diziam que já estavam indo deixar o refrigerante. Após esperar mais de 30min eu mesmo tive que ir buscar a bebida porque o lanche já estava frio devido ao tempo de espera. Moro a menos de 5min de distância de moto. Chegando no local havia vários entregadores parados. Peguei o refrigerante e fui embora. Sem dúvidas muita falta de respeito.

Comida razoável e atendimento muito fraco. Demora tanto pedindo lá no restaurante como no delivery. Se aparecer outra hamburgueria no Passaré, vai perder clientes.

Uma noite com a melhor companhia de todas, muito boa mesmo, apesar de estar lotado e ter uma espera, fomos atendidos muito bem e no menor tempo possível. Com certeza recomendo. Voltaremos para aproveitar outras promoções e delícias.

Muito mais ou menos. Pleno 2019 não oferecem opções de pães. Preço razoável. Milk-shake de ovomaltine ruim

Às vezes a demora para o seu pedido chegar até a mesa pode se tornar longa, já comi várias vezes lá e em quase todas o pedido demorou uma eternidade para chegar!

Atendimento demorou um pouco pelo fato do local estar cheio. Segunda e Terça possui a promoção de pedir os sanduíches Classic Burger e Chicken chicken e ganhar o dobro pagando a metade (se pede 1, vem 2 e vc so paga por um, se pede 2, vem 4, paga por 2 e aasim por diante). Ambiente agradável e limpo. Hambúrgueres tem um otimo sabor e od molhos também sao gostosos.

Sugestão de pedido: Sanduba de pernil com cebolas caramelizadas e blue cheese. Delicioso! Vale cada centavos dos R$17,90.

Comida é boa, porém a higienização da cozinha é muito mal feita. Após ver a condição em que se encontra a cozinha nunca mais retorno a essa hamburgueria.

Apesar do sanduíche ser muito bom, o atendimento em todas as vezes que fui é muito demorado, sem contar que por duas vezes esqueceram de passar meu pedido para o cozinheiro. Resultado: em torno de 40 mim aguardando o sanduiche enquanto muitos outros passaram na minha frente.

Ambiente legal, comida gostosa, porém o atendimento deixou a desejar, tiver que falar com a atendente pelo WhatsApp (que era mais rápido do que a garçonete) pra perguntar sobre a promoção. (VALE RESSALTAR QUE ERA DIA DE PROMOÇÃO E SO TINHA DUAS GARÇONETES)