LIV Saúde

Péssimo! Marquei uma consulta em Julho para ser atendida no dia 11 de agosto, um dia antes através de um SMS fui informando que a consulta havia sido desmarcada, remarcada novamente para amanhã dia 08/09 e simplesmente acabam de me ligar informando que a amanhã não terá atendimento e só tem vaga para o dia 29/09 mais de dois meses esperando para ser atendida e nada. Desorganização de vocês é sem igual.

Péssimo plano até exame simples de sangue precisa de autorização não dá pra autorizar pelo aplicativo não respondem no zap e ligando demoram quase uma hora vou cancelar o plano péssimo.

Onde ver os lugares de atendimento, e emergência adulto e infantil.
Era pra ter uma cartilha de lugares q aceita o covenio.facilitaria muito

Não tenho nada a reclamar da operadora LIV, sempre tive atendimentos ótimos, médicos super atenciosos e recepcionistas tbm. A dra Ana Paula pediatra na clínica da parangaba é maravilhosa e o atendimento da emergência infantil no São Raimundo é top demais, enfermeiras simpáticas e trata bem das crianças. Meu filho ficou internado lá por alguns dias e tivemos uma experiência ótima, os médicos de plantão iam no quarto a cada hora pra saber como meu filho estava. Tenho esse plano há dois anos e graças a Deus sempre fui bem atendida e nunca tive nada a reclamar.

Meu plano ainda era da época da games e eles cancelaram alegando um débito a mais de um ano que nunca tinham falado antes. NAO FACAM ESSE PLANO E PESSIMO E VAO SE ARREPENDER NAO FACAM TUDO LA E HORRIVEL, ATENDIMENTO, AUTORIZACOES, E ELES ME PREJUDICARAM MENTINDO NA CARA DURA. VOU PROCESSAR

Operadora péssima, sempre tem um problema, desmarcam consultas sem avisar, desorganizada não indico, não recomendo.

Sempre desmarcam, nunca atendem no horário. Fora a falta de atenção dos médicos, um não carimbou e n consegui fazer meu exames, outra receitou com as miligramas errado e n consegui comprar o remédio….

A liv tem deixado muito a desejar, principalmente com os atendentes gente tão abusados, totalmente desinformados, como pode parece que estão ali a força pra trabalhar e abuso ninguém sabe de nada parece a torre de babel cada um mais desinformado que o outro, precisa urgentemente treinar os atendentes!

Triste para marcar consultas de outras especialidades que não tem no aplicativo.passei 12 min no tel e desligaram.wpp, respondem depois de 1 ano, e qndo não vemos logo, encerram e temos q falar de novo.terrível.

As atendentes, pelo amor de Deus.horríveis!
É uma cara de abuso tão grande.aquelas que ficam na barão de aratanha, na 13 de maio (clínica nova) são horríveis, atendimento péssimo. Uma vez fui lá e elas atenderam uma pessoa com maior abuso, ignorantes, a mulher saiu e ficaram rindo falando.melhorem! Todo mundo que me pergunta eu falo: o plano é até bom, mais deixa a desejar com as atendentes da recepções.são horríveis, um poço de ignorância.uma cara de abuso tão grande.teve uma que falou na clínica nova, na 13 de maio.no dia estava lotado, aí ela falou pra outra “começamos hein “ e revirou os olhos.e não estão ali né pra trabalhar não? Gente troquem, ou melhorem as atendentes.

Levo meu filho toda semana para consulta com psicólogo. Enquanto as acomodações pode se dizer que estão boas, mas espero muito para ele ser chamado para o consultório e se torna cansativo.

Marquei um exame (houlde) para as 10: 00hs, as 10: 40hs, depois de muito reclamar, fui informada que a unidade estava aguardando que o paciente que havia colocado o dito aparelho no dia anterior.isso significa que a unidade tem apenas um aparelho. é muita falta de respeito com os usuários desse plano.

Minhas experiências com o plano Liv, onde a emergência é no hospital SOS, localizado na avenida Tristão Gonçalves em Fortaleza foram péssimas. Todas as vezes que precisei, sempre me deparei com o hospital lotado e somente 1 médico para todas as funções. Uma falta de respeito com o cliente. Hoje, vim novamente na unidade e o atendente me informou que o tempo de espera era de 6 horas. Ja abri reclamações outras vezes e nada foi feito a respeito. Não indico. Só dor de cabeça.

Eu gosto da Liv saúde o atendimento os médicos em especial a Dr. Ana Paula que cuida do meu filho desde 2 aninhos até a idade de 12 anos e continua cuidando. Pra mim é o melhor Liv saúde.

Péssimo plano, não tem ouvidoria, clínicas lotadas, médicos atrasam no atendimento, só tem um médico para cada especialidade. Se puderem escolher outro façam. Abaixo uma foto de como é o atendimento em uma clínica, lotada. Cadê o distanciamento?
Fiz consulta dia 22/10 e esqueci de solicitar a declaração de comparecimento, fui no outro dia solicitar e negaram. Se meu atendimento fica registrado no sistema, qual o motivo de não fornecerem?

Plano terrível. Rede de atendimento limitado. Demora nas autorizações. Negam até pedidos que são feito em hospitais de emergência. Hospitais de emergência bem limitados. Antes eram credenciado a Otoclinica um hospital que tinha tudo hoje já está descredenciado. Enfim, não indico nem a um inimigo.

Fui vítima de um golpe por essa empresa, ñ façam esse plano parece ser uma empresa fantasma
NÃO EXISTE OUVIDORIA NEM SEDE

Péssimo! Nunca consigo marcar uma consulta porque demoram horas pra responder e se você demorar mais de 10min, encerram o atendimento. Faz meses que tento marcar e não consigo

Sou cliente há 7 anos, desde o Gamec. Estou muito chateada com a parceira com a Odonto System, atendimento demorado, os dentistas querem empurrar clareamento e aparelho ortodôntico em quem já usou, causando um verdadeiro terrorismo. Não resolveram o problema do meu esposo que seria uma restauração e ainda se negaram a indicar qualquer medicamento sem que ele assinasse a compra de uma placa de 800 reais ou contratasse o kit ortodôntico por 85 reais mensais. Ele tem o habito de ir ao dentista e nunca falaram nada a respeito de desgaste, do canino ter a idade de uma pessoa de 60 anos, agora ele está muito preocupado. Vamos marcar um dentista particular para avaliar, eu mesma não vou mais usar o atendimento odontológico do plano e depois pedirei cancelamento total. Quando precisei, no convênio da Gastroclinica fui super mal atendida, médico grosso, fiquei duas horas esperando uma paracetamol porque havia esquecido a minha, meu esposo teve que saie do trabalho para vir deixar. Fora o médico que nao deixava o paciente entrar na sala, eu e outros ficamos em pé do lado de fora do consultório, ainda distante, no corredor, e o mesmo se negou a dar atestado ou declaração do atendimento porque eu havia iniciado o atendimento de manhã com outro médico, nem olhou para a minha cara. Nunca fui tão maltratada, estava com sintomas covid, fiquei foi pior.

Atendimento demorado, tivemos que recorrer ao SUS atravéz das UPAS e fomos melhor atendido. Minha esposa estava tendo uma trombose em uma das pernas e foi negado atendimento em um dos hospitais credenciados. Atualmente as autorizações de exames em situações de emergência continuam com as mesmas burocracias. Demora!

Agente Marca Consulta, com a hora mais conveniente pra ser atendido, e espera uma eternidade.
DEVERIAM RESPEITAR O HORÁRIO DE MARCAÇÃO DE CONSULTA.

Totalmente decepcionada, tenho esse plano desde o tempo da Gamec, até então ñ tinha o que reclamar, mas desde quarta-feira que pedi autorização para um teste de covid que o MÉDICO SOLICITOU e eles simplesmente negaram minha guia, resumindo em poucas palavras: " Não me enquadro nos sintomas para a realização do teste". Ou seja, teria que está com problemas respiratórios para ser autorizado. Não entendo pq essa burocracia, pois se o MÉDICO SOLICITOU, é pq há suspeitas. Agora tenho que desembolsar dinheiro para fazer particular.

Pior plano de saúde quando se trata de autorizar exames, profissionais totalmente sem empatias com os clientes.

NÃO É BOA. INFELIZMENTE TD É MUITO DIFÍCIL, SEM RESPOSTA, OS CANAIS EXISTEM MAS NÃO DÃO SUPORTE. ESTOU HÁ UMA HORA ESPERANDO RESPOSTA DE UM ATENDIMENTO E NADA. LIGO PARA CENTRAL E NÃO ATENDEM, E MUITAS OUTRAS. APROVEITO PARA DEIXAR REGISTRADO QUE ESTIVE EM CONSULTA NO SÁBADO DIA 28/12 NA OTOCLÍNICA (CLÍNICO) E O MEU MÉDICO NO ATO DA CONSULTA, ME FALOU QUE O CERTO ERA ME PEDIR UM EXAME (E FOI LOGO DIZENDO QUE NÃO ADIANTAVA, POIS EU TINHA O PIOR PLANO DE SAÚDE POSSÍVEL E QUE O MESMO NÃO IRIA AUTORIZAR) COMPLICADO ESSA REALIDADE E FALTA DE ÉTICA, APESAR DE NÃO SER EXAGERO EM RELAÇÃO AOS PROCEDIMENTOS. JÁ PASSEI POR UM SITUAÇÃO SEMELHANTE COM UMA RESSONÂNCIA E NÃO DEU EM NADA.

PIOR PLANO DE SAÚDE QUE EU JÁ VI DEMORA MAIS QUE O SUS ATENDIMENTO HORRÍVEL, FUNCIONÁRIOS MAL EDUCADOS E AÍNDA POR CIMA NUNCA RESOLVEM SUA SOLICITAÇÃO!

Pra mim conseguir um cirurgião de urgência nao tem.ficam me jogando do sos p sao raumundo. Ai a atendente diz q o hospital nao disponhe de cirurgião, so em caso de intrrnamento.

Minha experiência não foi muito boa, precisei fazer uma tomografia e eles disseram que meu plano não cobria, tive que fazer particular, agora precisei fazer uma coroa no dente, fui no Dr. Yuri e ele informou que estava tudo ok que não precisava, só que eu disse que as vezes sentia dores, e voltei a sentir dor. Infelizmente eles não querem fazer os procedimentos necessário e fica empurrando com a barriga. E agora Liv saúde o que vou fazer para resolver meu problema?

Atendimento excelente! A recep. Fernanda tirou todas as minhas dúvidas, se mostrou muito prestativa, atenciosa e educada sem falar no atendimento do Dr. Mike, super simpático, muito profissional, pra mim o melhor da LIV, até o momento não tenho do que reclamar.

Minha experiência com esse plano quando era Gamec era muito boa, uma experiência há mais de vinte anos, porém quando mudou para liv restringiram bastante os benefícios e olha que meu plano é o Premium, um dos melhores. Sinceramente estou muito aborrecida, pois até para consultar a relação de médicos credenciados não é mais permitido. A área do cliente está restritíssima, sem saída alguma. Resumindo, estou muito insatisfeita.

Ótimos planos de saúde de fato melhora a sua qualidade de vida com tantos serviços disponíveis.

Péssimo! É um processo pra autorizar exames simples, sendo que a resposta da central demora horas e horas, e você ainda tem que se dirigir a outro local pra solicitar a autorização e passar por uma auditoria. NÃO RECOMENDO!

A empresa desrespeita constantemente as normas da ANS, pois não fornece os serviços nos prazos mínimos. Uma simples endoscopia é para ser prestado em 10 dias úteis. Porém, eles só liberam o exame com 15 dias, claramente tentando burlar a legislação. Total desrespeito com os clientes. Não indico a ninguém, tudo na LivSaúde é complicado e de baixa qualidade.

Tudo de bom pessoas qualificadas ótima estrutura e os melhores especialistas Essas veio pra ficar na história Liv saúde essa eu confio.

Hoje posso afirmar que tenho um plano de saúde que me oferece varias redes de atendimento e no qual sou sempre muito bem recebida pelos profissionais da LIV. Obrigada LIV Saúde por trazer uma nova expectativa do que se refere a cuidar da saúde.

Precisei contratar um plano para meus filhos, e dentre as opções aqui na terrinha, o da Liv foi o que me atendeu melhor. Não somente na questão da cobertura da rede, mas no atendimento pessoal mesmo. Fomos muito bem atendidos. Plano é bom e acessível. Indico.

O pior plano de saúde que já vi na vida. Péssimo atendimento. Burocratização. Só atendem em shoppings. Demora 1 mês para ter uma consulta. Não autorizam exames e procedimentos simples. Não atendem os telefones que disponibilizam que supostamente são para atender os clientes. Várias vezes cansei de esperar na linha e não ser atendido.

Passei um mês de férias tentando marcar dois exames durante todo mês o exames foram remarcados, resultado até agora já no final das minhas férias não consegui fazer nenhum, sempre do dia marcado eles lugar pra remarcar, quando começo o acompanhamento com um médico eles abandonam o plano, sinceramente completamente insatisfeita com esse plano só terminar de concluir esses exames se conseguir por um milagre e desisto dele.

Pra começar, não merece sequer uma estrela pois não houve nenhum atendimento nem pelo whatsapp nem por telefone. Total falta de respeito e compromisso. Hoje pela manhã entrei em contato com o plano pelo whatsapp, pediram meu nome e disseram que em breve eu seria atendido, mas somente depois de quase duas horas de espera mandaram a seguinte mensagem: " Caso não haja comunicação, seu atendimento será encerrado em 2 minutos. Agora como encerra se eles que não entraram em contato? Ridículo. Logo após, outra mensagem: " Qual nota vc atribui ao seu atendimento? Não houve atendimento, como se pede nota? 00000000000000000000 Zerooooooooooooo PÉSSSIMOO
NÃO ENTREM NESSA ROUBADA, PLANO DE FACHADA, FECHEM AS PORTAS, FAÇAM UM FAVOR A SOCIEDADE.

O plano Standart é tratado como lixo, não tem direito a escolher nada e somos obrigados a engolir tudo de ruim que o plano tem para oferecer a quem paga mais barato.

Nunca tive tantos problemas com os meus atendimentos quando era GAMEC, mudam as coisas e deveria melhorar, mas fazem é burocratizar mais ainda processos que deveriam ser simples.
Tenho uma solicitação de ENDOSCOPIA e por que o meu médico não é da "rede" a solicitação dele (assinada e carimbada) não serve. Acho isso um verdadeiro descaso. Tenho que passar em um médico clinico, perder meu tempo, apenas para a médica fazer uma solicitação que eu já tenho. Isso sem falar que a pessoa coloca essa observação lá mas não entra em contato comigo, se eu quiser um retorno eu que ligue pra saber.
Espero que isso melhore, de verdade.

Não recomendo a ninguém. Quero saber os hospitais que meu plano atende para emergência mas é impossível saber, porque no WhatsApp eles não passam essa informação. E por telefone simplesmente ninguém atende. Era exatamente assim quando era Gamec, agora que mudou para LivSaúde não houve nenhuma alteração.

Atendimento por parte da equipe da Liv de péssima qualidade.
As atendentes das clínicas são despreparadas e sem cordialidade com os clientes.
O atendimento por telefone é ruim e demorado. Via WhatsApp então, nem se fala. Espera-se horas para conseguir marcar uma consulta.
A equipe médica tem alguns profissionais muito bons, mas a grande maioria dos médicos deixam a desejar.
Ou seja um péssimo plano de saúde.

Não recomendo pra ninquém esse plano.funcionarios mal preparado.pra você ser atendido é mais de horas.quando vai pra auditoria ai que é estresse mesmo.

Tinha consulta marcada hoje 06 de Abril de 2019, pago meus boletos em dias, fiz o pagamento no dia 15 de Março de 2019 que é o meu vencimento, e simplesmente não fui atendida, pois lá consta em aberto. Aí a moça pede o comprovante para liberar, sendo que não ando com os comprovantes na bolsa. Agora vou ter que andar com todos os comprovantes na bolsa. Falta de respeito, sem falar no constrangimento dos outros pacientes ouvindo toda a conversa. Me sentindo desrespeitada e constrangida.