LG - Authorized Exclusive

Considerei três estrelas por estar fechado, estando indicado como aberto. Viagem perdida, cliente perdido.

Fui para realizar a compra de uma bateria nova para meu smartphone.
Fui muito bem atendido por telefone, com funcionários extremamente solícitos e disponíveis.
A localização da assistência técnica é boa, mas como sempre, há uma grande dificuldade de encontrar vaga para estacionar, pois fica em uma via de muito movimento.
No local, o atendimento deixou um pouco a desejar, já que embora não tivesse ninguém na fila esperando com senha, fiquei uns 15min esperando ser chamado, pois a funcionária do caixa é quem chama a senha e recebe os pagamentos. Depois disso esperei mais uns 5min até que outra funcionária trouxesse a peça.
De resto, o local é bem organizado, refrigerado e confortável.

Muito bem organizado no atendimento presencial bem como nos atendimentos telefônicos; Todas as vezes que tive necessidade de informações, elas me foram passadas sem muita demora ou burocracia.

Descasos integral com meu caso de ar condicionado na garantirá precisando de parecer para troca. Ligo e a responsável na está. Não me ligam de volta.

Fui muito bem atendido. O pessoal prestou atenção no meu relato e conseguiu resolver o problema a contento

O atendende italo de la e mentiroso e super iguinorante nao sabe atender os clientes to com nojo pq ele foi super arrogante comigo e sinplismente dispensou o conserro do meu son pessima loja mal atendimemto nunca ligarao pra dizer nada eu que tive que ficar ligando ele me deu um praso e nao se cumpriu entao nao indico a ningue. E meu son ta la do jeito que eu deixei #dignada meu nome e maukelle era bo. Que ele firse essa mensagem

Atendimento em minha casa. Técnico amigável e respondeu minhas perguntas. Tv foi entregue em minha casa. Melhor assistência LG

Muito boa rapaz bom atendimento serviço rápido e me informado a situação do serviço e meu equipamento estava na garantia imagina se não estivesse parabéns os funcionários e os gestores da Moriá

Faz muito tempo, mas o atendimento foi ótimo, o conserto do meu aparelho foi bem feito e a entrega do mesmo foi rápida.

No dia 08/07/2019 recebi o técnico da Eletrônica Moreá para reparo na minha Máquina de Lavar LG WD-1403FDA. Com a ordem de serviço OS: 183332. A máquina ainda se encontrava na garantia e mesmo Eu, sendo técnico eletromecânico formado com 24 anos na área e hoje supervisor de manutenção, preferi acionar a garantia. (Garantia 10 anos motor)

Foi cobrado uma taxa de 150,00 em dinheiro pela visita. (À máquina estava visivelmente com o rolamento do cesto quebrado180,00 no mercado o kit rolamento + retentor + aranha)

O técnico alegou que precisava levar a máquina e autorizei. Alguns dias depois sem resposta liguei para eles, onde me cobraram 957,00 pelo conserto. Contestei o orçamento e pedi detalhes. Alegaram que as duas bombas está com problema, além de outras peças. Falei que era apenas o rolamento fazendo barulho por está supostamente quebrado e não havia outro problema na máquina. Recusei o conserto e me deram uma semana para a devolução da máquina.

Toda senama ligo e me falam que iram e traga na senama seguinte. E até hoje a maquina não voltou. Sinceramente não acredito que ela venha da mesma maneira que foi, dada todo o histórico e preço excessivo, desproporcional e enganoso. Além da falta de respeito em frequentes quebra de confiança a cada vez que falam que irão devolver. Já estou me preparando para compra outra máquina que custa em torno de 3,500. Sim vou comprar outra LG pq a minha tinha 9 anos pro primeiro defeito. Além de ser eficiente. O pecado da LG é escolher mau sua rede de assistência técnica.

Gosta apenas da minha máquina de volta.

* Minha reclamação do Procon, Reclame aqui, Ouvidoria LG e Juizado de Pequenas Causas de Maracanaú.

Era bom todo mundo saber essas validade desses eletrônicos que vocês falam porque se passa de cinco anos tudo e descartável então você tem que comprar algo na loja já perguntando a data de fabricação do equipamento ou coloca garantia estendida pra se seu aparelho quebrar e não tiver mais peças eles tem por obrigação te dar um novo

Péssimo. Não dão retorno ao cliente. Não entregam na data prevista. Fui até o estabelecimento, falar da minha insatisfação de minha máquina de lavar roupa que já estava lá há dois meses e mesmo assim, não fizeram nada para me agradar. Não volto e não indico.

A loja vende componentes eletrônicos, tem uma boa variedade é um preço de mercado. O atendimento é bom.

Levei meu celular com defeito dentro da garantia legal e o problema foi resolvido em menos de um mês!

Péssimo atendimento, passei um mês para uma peça chegar à loja. Não retornam as ligações quando prometem e não cumprem os prazos

Não gostei. Fui até lá levando um som lg. O atendente apenas ligou na tomada é logo de cara condenou o aparelho sem ao menos abrir o mesmo para verificar dizendo que a LG não fabrica mais peças. É esse mesmo atendente disse que o defeito era a placa da fonte. Sendo que o defeito na verdade é a na placa amplificadora.

Deixaram de aceitar o conserto de Smartphones, mas o cliente só vai saber ao chegar lá, ou seja após se deslocar até lá. Um absurdo.

Pecimo pecimo sem compromisso com o cliente deixei uma tv lá esperei mais de 15 dias quando eles disse que estava pronta fui pegar e fiz o teste lá no entanto não consertaram nada estava do mesmo jeito que deixei e ainda estou sem tv por conta da Emrespoilidade da eletrônica moria Pecimo atendimento descaso com os clientes

Atendimento especializado em GARANTIA da marca LG. Endereço fácil, com estacionamento na frente para três carros e entrada acessível para cadeirantes. Ambiente com ar condicionado. Funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h e no sábado das 8h até 12h.

Já precisei duas vezes dessa assistência técnica. Na primeira vez foi com um tablet. Consertaram mas devolveram com a capa danificada. Reclamei e colocaram uma nova. Na segunda vez foi com a tela de uma smart tv. Trocaram rapidinho, atendimento 10. Mas agora, para minha surpresa, estou comprando uma Splint da LG, e a instalação custa R$ 250,00 mais caro que qualquer outra assitência da cidade, porque eles são a única autorizada. Se pedir uma visita prévia, que interessa só à eles, você tem que pagar mais R$ 150,00 por uma visita. Nada disso é razoável ou justo, em comparação com os outros concorrentes do mercado. Como bom brasileiro, se aproveitam da ocasião para roubarem o cliente. A LG precisa fazer alguma coisa quanto à isso. Isso é humilhar o cliente chamando-o de trouxa.