iPlace Premium Reseller

Tive que chamar a polícia na loja. Péssima experiência não recomendo. Comprei um iPad, um Apple Watch e um AirPod. Quando viram no sistema perceberam que n tinha no estoque os produtos que me venderam. Quando solicitei a devolução do dinheiro falaram que só poderiam me devolver, o valor que paguei a vista, na quarta. Isso não tem nenhum amparo legal até porque sequer eles me geraram nota e muito menos me deram qualquer documento que assegurasse a devolução ou garantisse a data. Informei que isso não estava correto pois eles não poderiam ficar com o meu dinheiro uma vez que não houve a venda/compra.
Tive que chamar a POLÍCIA numa loja da Apple pq sequer o gerente saiu da sala pra resolver a situação.
Magicamente a polícia chegou e o meu dinheiro apareceu e estranhamente eles não tentaram explicar pra polícia que eles só poderiam devolver. A polícia apareceu, meu dinheiro apareceu em 2 minutinhos, nem pareceu que eu estava ali umas 3 horas tentando resolver o problema.
Fica a dica, se não estiver no código do consumidor, pode chamar a polícia que aquela ladainha de “procedimento da Apple” que eles gostam de empurrar n vai valer nada e eles vão ser obrigados a seguir o código do consumidor.

Achei os funcionários meio desinteressados. Não importa quem entra, ou como entra, um sorisso no rosto e um simples boa dia já ganham o cliente. Se vai comprar ou só está pesquisando não importa, o importante é que se ele foi bem atendido e gostou vai voltar ou vai indicar. Hoje as empresas estão preocupados com a venda e não com o pós-venda, ou com o encantamento do cliente. Ser debochado, ou desinteressado, e ficar "com salto alto" não tá na moda. Sejam gentiz, acho que não é pedir muito.

Minha experiência com essa loja foi péssima! Vendedores altamente debochados e mal educados. Comprei o aparelho mais me arrependi, loja linda mais o atendimento
um lixo. Ainda comprei o aparelho mais me arrependi demais. Nunca mais piso nessa loja compra mais nadar.
Em menos de 24horas mandaram eu ligar para própria iPhone porque eles falaram que tá tudo ok no aparelho.
Imagina se eles não conseguiram resolver, imagina eu.

Atendimento ruim - descortês - desinteressado - vários atendentes parados e prestam informação incorreta - não recomendo - não deveriam ser autorizados a vender a marca.

Só de vê os comentários já desisti de ir nessa loja, acho q o dono não precisa de clientes.

Atendimento horrível, funcionários mal educados e arrogantes, fui tão mal atendida que desisti e comprei meu iPhone em outra loja! Ninguém merece ser mal tratado, ainda mais quando se quer comprar algo! Você entra na loja, eles te olham com cara de deboche e fazem de conta que você nem existe, fica dificultando o atendimento dizendo que os atendentes estão ocupados, enquanto os mesmos estão sem fazer nada conversando e mexendo no celular.

Péssima! Primeiramente assim que chegar e você estiver com roupas simples, os vendedores vão te esnobar e ainda te olharão de rabo de olho. Assim que entrei na loja de prontidão a comprar um celular de última geração novo, os vendedores assim que viram eu e meu namorado com roupas simples, logo trocaram a vista para o celular e ficaram olhando disfarçadamente, como se não fôssemos capazes de perceber o desdém e a má vontade deles em atender, claramente por conta da nossa vestimenta. Não sei o requisito de vocês, se a empresa tem algum tipo de norma ou prioridade de atendimento ao cliente baseado nas roupas, mas enfim… espero que melhorem, pois com certeza vocês continuarão a perder ótimas vendas com essas atitudes desprezíveis.

Ponha sua melhor roupa, faça todo seu esquema de beleza, antes de ir a essa loja ou não terá um bom atendimento.

Acabei de fazer uma compra nessa loja e o atendimento do 1@ vendedor foi péssimo. Perguntei sobre uma fonte de iphone 12 ele só me disse que tinha da loja 219,00 e da Apple por 249,00. Estava junto do caixa e disse pra eu esperar, enquanto isso ele ali no teclado do celular não sei se atendendo algum cliente on line e conversando com a pessoa do caixa. Fiquei esperando, esperando e nada.
Até que fui a outro vendedor que prontamente se dispôs a me mostrar o produto e atender com dignidade.
Trabalho co.o vendedor tbm e pra mim o cliente na loja é o principal, se estou atendendo on line peço que espere que vou da atenção ao meu cliente em loja.
Me senti constrangido com essa for a de atendimento ou será que ele não quer comissão sobre um produto de 249.00.
Outro absurdo nota fiscal não entrega dizem que vão enviar pro e-mail cadastrado.

Estou há mais de um mês em contato com a loja pois deixei meu dispositivo para troca. Eles são péssimos na comunicação e no atendimento ao cliente, esse telefone da loja não presta e eles não vão atrás de consertar além de só responderem no WhatsApp de vez em quando e horas depois de você mandar a mensagem. Sempre que falo com eles parece que estou incomodando.

Sempre que possível, passo por lá para ver novidades. Os atendentes são receptivos e atentos aos gostos do cliente. Lucas é um rapaz ótimo.

Mandei meu iPhone para o conserto, paguei uma fortuna, eles resolveram um problema e causaram outro.

Não tinha pronta entrega do produto que eu quero, apesar de exposto em vitrine. Preços exessivamente altos.

Levei meu MacBook Pro pra um conserto de tela de recall, aproveitei a viagem e troquei a bateria que estava ligeiramente viciada. Exatos quinze dias depois, meu computador simplesmente parou de funcionar. A iPlace alegou ser oxidação da placa, estranhamente após a máquina ser aberta por eles.

Em resumo: estragaram uma máquina de alto custo e querem que eu, consumidor, arque com o valor pois "não contempla na garantia de reparo".

O atendimento nem foi ruim, mas pareciam um monte de robôs me dizendo que não poderiam fazer nada e que basicamente o problema era meu. Entrei pra um recall e sai com quase 7 mil reais de prejuízo.

Escolham outra APR em Fortaleza, façam o serviço em outro estado ou país, mas não optem pela iPlace que certamente você vai se arrepender.

Ah! Se você for "mal vestido" pra loja, nenhum vendedor ou vendedora olham pra sua cara.

Péssima experiência. Não recomendo essa loja do Iguatemi. Comprei um produto que tinha uma garantia de 90 dias. O produto apresentou problema antes dos 90 dias, porém, a loja ficou fechada por 38 dias por conta da pandemia e o gerente se recusou a fazer a troca do produto, pois não quis me garantir a integralidade de dias (dada por lei) do prazo da garantia. Ou seja, ao invés de adicionar o período de dias que a loja ficou fechada, ele considerou que eu era obrigado a trocar o produto dentro de um prazo reduzido (inferior ao disponibilizado pela garantia). Além disso, a abordagem do gerente foi pouco amigável e longe do atendimento que um gerente deveria dar para qualquer cliente.

Para uma loja conceito. MUITO ABAIXO DO ESPERADO. NO SHOPPING IGUATEMI. FORTALEZA PRECISA DE COISA MELHOR. DECEPÇÃO iPlace Premium.infelizmente.

Péssimo atendimento! Liguei com toda educação para saber o preço do Iphone XR, o qual eu iria comprar à vista, mas, uma moça super ríspida me atendeu, não se identificou, expressou má vontade passando as informações, e ainda desligou o telefone na minha cara sem ao menos cumprimentar. Quanta falta de educação para se trabalhar numa loja de tamanho respaldo. Perdi o ânimo de comprar na hora.

Lugar bem legal, comida gostosa, ambiente bem aconchegante. Um lugar diferente para se conhecer!

Atendimento péssimo, loja extremamente burocrática para se fazer uma compra, uma completa falta de respeito com o cliente.

Gostei da loja, bons produtos, bom atendimento, porém os preços são bem salgados como já se pode imaginar.

Péssima, o gerente é groseiro e mal educado, fui buscar a garantia de um aparelho que comprei pela VIVO e esta pessoa que não quiz se identificar quase me empurrou para fora da loja, nunca mais piso nesta loja.

Atendimento por telefone inexistente. Telefone o tempo todo ocupado ou ninguém atende. Impossível comunicação.

Bom serviço, funcionários prestativos e dispostos a ajudar. A loja tem um ambiente agradável e bem climatizado.

Péssimo, fui comprar um iPhone 11 e o vendedor só foi me falar no final que só tinha a cor vermelha, péssimo atendimento, revendedor Apple que não tem quase nada de Apple, uma vergonha, eu só conseguir encontrar o AirPods Pro na Ibyte. Péssimo

Fui ontem achado que teria que trocar o conector de carga do meu iPhone. Pra minha surpresa tinha uma sujeira enganchada no conector. O atendente cutucou, cutucou e pronto. Resolvido. E nem me cobrou!

Eu achei o vendedor que me atendeu bastante desinteressado. Fui disposto a comprar um iPhone 11 à vista (como comprei outras vezes as versões anteriores) mas não fui bem atendido. Não culpo o vendedor porque sou meio que acostumado a esse tipo de tratamento em loja “chique” devido ao meu aspecto (não uso roupa de marca, ando meio desarrumado e ainda sou meio feio), mas um pouco mais de preparo e educação seriam interessantes.

A Larissa, uma excelente profissional, por outro lado, o gerente é muito fraco no quesito de aceitação de críticas construtivas; recebeu a crítica, mas a linguagem mostrou a não aceitação da mesma.

Top de linha! Só precisa melhorar o estoque.
É muito chato ir à loja, com dinheiro no bolso, e sair de lá sem o produto desejado pura e simplesmente porque o estabelecimento não possui estoque!
No mais, o ambiente é bonito, amplo e bem cuidado. Os atendentes são bem educados e atenciosos (mas demoram um pouco as vezes para atender). Os preços são a alinhados com a recomendação oficial da Apple e os pedidos são originais e com garantia.

Só em ser um ambiente Apple já diz tudo.
Funcionários super bem preparados e educados, estão sempre disponíveis e facilitam a compra.
Pet friendly acesso a cadeirantes.
Sempre que vou a essa loja sou muito bem atendido, independente do vendedor, mas procuro sempre a Karla, que além de simpática é super preparada, me tira todas as duvidas quanto ao sistema iOS e equipamentos Apple, além de sempre me conseguir excelentes condições de pagamento nas minhas compras.
Até o atendimento de concertos eles são diferenciados.
Não deixe de visitar nas suas idas ao Iguatemi.
CF

Esse telefone NÃO FUNCIONA, sempre ocupado. Favor colocar um número que atendam, inadmissível uma loja dessa magnitude divulgar um telefone que não funciona.

Muito bem atendido. Porém creio que deveria seguir os padrões da Apple para troca de equipamentos na hora, no meu caso o equipamento foi enviado para análise e autorizado a troca 7 dias depois.

A estrutura da loja é boa, mas a qualidade do atendimento e a capacitação dos funcionários não condiz com nada referente a Aplle

O problema é que o telefone nunca atende! Mas a loja fisica em si, é ótima e um belo atendimento.

Horrível.
Passaram quase 3 dias para diagnosticar o problema no meu celular (recebi do mesmo jeito, ou seja, ainda com problema), fui em outra assistência técnica e resolveram em meia hora.

Parabéns, nota 0

Eu comprei um telefone celular aqui e não é suficiente para um mês. Estou muito desconfiado da qualidade desta loja.