House LR Authorized Electrolux

Tudo que é monopolizado como faz a casa lr não funciona pra ninguém além do proprietário, os funcionários trabalham super descontentes, prestando um serviço meia boca, entre outros por menores!

Técnico com conhecimento no produto.
E agilidade no agendamento.
Liguei numa dia e dia seguinte meu produto foi reparado.

Irresponsável, essa é a palavra que define essa empresa!
Pela avaliação eu deveria ter desconfiado, mais fui dar voto de confiança, que não vale.
VOCÊ VAI PERDER R$50,00, cobra R$50,00 pela orçamento mas tem preços fora do normal, que não são nada compatíveis com o mercado, ela cobra o DOBRO!
A empresa me cobrou R$ 1000,00 só pelo compressor, que na loja chamatec em messejana foi R$ 450,00.
O técnico que veio ainda quebrou a peça que proteje o relé e o protetor térmico, triste demais isso.

Liguei para me informar se tinha peças de reposição a eletrolux e ela informou que terá de fazer o pedidos dos acessórios, e atendeu muito educadamente.

O técnico vem na sua casa, abre sua geladeira, avalia com a visão e te cobra 40 reais pela visita

Tive uma má sorte em uma assistência, mas com toda a atenção e respeito que foi expresso pelo Átila para comigo como cliente, ele se dispôs a resolver meu problema e o mesmo foi resolvido com sucesso. Essa atenção com certeza foi um diferencial que me retomou a confiança para voltar mais vezes.

Estou sem geladeira funcionando já quase há 1 semana, descobri que minha geladeira não estava funcionando na quinta-feira à noite, porém por conta do feriado só consegui contato na segunda-feira de manhã, marcaram para quarta-feira pela manhã (a essa altura já tinha perdido todas os meu alimentos). São 3 horas da tarde e até agora não apareceu ninguém. Falta de compromisso e despreparo com o cliente.

Bom dia!
Solicitei o serviço dessa empresa até então o atendimento foi excelente, porém o meu problema não foi resolvido, por várias vezes solicitei o técnico informando que o refrigerador apresentava o mesmo problema as peças eram trocadas e o problema permanecia, hoje contínuo com o mesmo problema e NADA FOI RESOLVIDO!

Tentando há 2 dois falar com vocês pelo telefone, pelo Instagram e agora por aqui.onde consigo contato para agendar uma visita?

Precisava consertar aspirador de pó e como ninguém atende o telefone fui até lá pra descobrir que não consertam muito obrigada por me fazer perder tempo?

Estão com um problema na minha geladeira DF 42 que parou de gelar, mas com 99% dos comentários só de pessoas reclamando do mau atendimento, consertos que não foram concluídos e ficaram no prejuízo… Não vou nem tentar!

Desde o início de maio … não resolveram o problema.e quando veio o Tecnico ao invés de trocar as peças, fizeram gambiarra e piorou tudo … agora o DECON vai resolver.péssima empresa CORRAM DELA!

Tentei lifar por todos os telefones do site, unico que atendeu pediu para ligar para outro que não existe

Além de não terem peças de reposição de imediato.demora conforme foi informado no local q chegaria entre 30 e 40 dias.optei em comprar pela internet que chegou na minha casa em 10 dias com valor 40% mais barato do que na autorizada.portanto não percam seu tempo indo à referida autorizada.

Excelente atendimento e preço justo.
Mudei de apto e contratei a instalação do ar com eles, não me arrependi. Recomendo

Atendente me deu explicação do que havia acontecido com o purificador, foi bem atenciosa e falou que se tivesse a peça em estoque com uma semana estaria pronto. Me entregaram exatamente com uma semana e está funcionando perfeitamente.

Péssima experiência. Precisa agendar 5x pra cumprir a visita. Nunca informam quando não comparecem. Pra piorar, o técnico mexeu no aparelho errado e deixou sem funcionar. Estou aqui sem ar condicionado e sem saber quando vão ajeitar!

Não cumprem a agenda de instalações, mesmo com prazo de 4 dias. Não dão satisfações e tampouco atendem o telefone ou respondem mensagens deixadas no site da instituição. Postura profissional duvidosa. Não recomendo.

O técnico compareceu na minha residência e condenou a minha a Dega.
Levei pra outra autorizada informaram que tem conserto Em quem confiar?

Pedi o conserto de uma geladeira. Fizeram o orçamento por 600 reais. Autorizei, fizeram o serviço que não serviu. Liguei, marcavam o retorno e demoraram quase 15 dias até virem de novo e dizerem que precisava pagar mais 100 reais pra consertarem o que não tinha consertado nada. Reclamei e deixaram por 50 reais, embora o serviço estivesse na garantia. Disseram que vó sertaram, mas continua do mesmo jeito. Liguei de novo. O rapaz veio, olhou para a geladeira e disse que sábado viria com uma máquina para rastrear o defeito. Aqui não apareceu mais. Não fez nada. Estão fazendo hora para passar a garantia e vou ficar com o prejuízo de 650 reais. Queria meu dinheir o de volta para poder contratar profissionais qualificados. Vejo que joguei meu dinheiro fora.

Ao contrário do que foi informado pelo proprietário nosso caso nunca foi solucionado estamos até hoje com equipamento parado sem conserto, sem devolução do valor pago, não respondem WhatsApp, nem E-mails. Não entram em contato conosco para uma solução e ficamos infelizmente no prejuízo. ATUALIZADO 02/12/2020.180 DIAS sem solução.

Solicito por gentileza parecer técnico do equipamento (Gelágua Electrolux), Cliente Rodrigo Viana Lima, o equipamento ficou em posse por mais de 1 mês e foi coletado para nova manutenção pois foi entregue com mesmo problema e não obtivemos até data presente um retorno para entrega do equipamento, estamos precisando do nosso equipamento pois é um eletrodoméstico de uso regular e diário em uma residência, solicitamos por gentileza um pouco mais de consideração com o cliente, Por gentileza realizar o reparo e deixar o equipamento que está há quase 60 dias nessa pendência. Aguardamos retorno de vossa empresa para entrega do nosso equipamento. Esse é mais um canal que tento para resolver essa situação, já tentei por telefone fixo, por WhatsApp, pelo próprio site da empresa. Façam por merecer a confiança que foi depositada em seus serviços. Agradeço desde já.

Atualizando 22/10/2020: Solicitação de Reparo (Há 120 dias) 3 retornos.sem solução.

Estamos há mais de 120 dias no aguardo de uma solução para nosso gelágua Electrolux, o equipamento foi pago 300 reais em manutenção mais taxa de 50 reais de deslocamento, o equipamento foi reavaliado 03 vezes sem solução, até que enfim um técnico veio até nossa residência e constatou que houve erro no laudo técnico e que o problema que apresentado era por conta de uma peça, mesmo sendo cobrado pela peça, concordamos em pagar para que o imbróglio fosse solucionado e resolvido, entretanto estamos já há mais de 1 mês esperando a tal peça que foi dado um prazo de 10 a 20 dias, já fiz inúmeros contatos por mídia social, telefone, WhatsApp e estamos com equipamento parado sem uso investimos o dinheiro que tínhamos para essa manutenção e não temos como recorrer a comprar um novo, precisamos de uma solução para nosso equipamento, sempre que entramos em contato falam que a peça está chegando e nada de contato e nem parecer até presente data.

Solicitei o serviço dessa loja, e o profissional que veio, deixou muito a desejar em todos os aspectos. Não resolveu o problema. Retornou arrumou outro problema que não havia diagnósticado na primeira visita. Trabalho muito rápido e não me inspirou confiança. Desisti da empresa e procurei outra empresa autorizada Eletrolux.

Desdo atendimento até finalizar meu serviço muito bom, pessoas profissionais. CASA LR eu recomendo.

Solicito por gentileza parecer técnico do equipamento (Gelágua Electrolux), Cliente Rodrigo Viana Lima, o equipamento ficou em posse por mais de 1 mês e foi coletado para nova manutenção pois foi entregue com mesmo problema e não obtivemos até data presente um retorno para entrega do equipamento, estamos precisando do nosso equipamento pois é um eletrodoméstico de uso regular e diário em uma residência, solicitamos por gentileza um pouco mais de consideração com o cliente, Por gentileza realizar o reparo e deixar o equipamento que está há quase 60 dias nessa pendência. Aguardamos retorno de vossa empresa para entrega do nosso equipamento. Esse é mais um canal que tento para resolver essa situação, já tentei por telefone fixo, por whatsapp, pelo próprio site da empresa. Façam por merecer a confiança que foi depositada em seus serviços. Agradeço desde já.

Atualizando 22/10/2020: Solicitação de Reparo (Há 120 dias) 3 retornos.sem solução.

Estamos há mais de 120 dias no aguardo de uma solução para nosso gelágua eletrolux, o equipamento foi pago 300 reais em manutenção mais taxa de 50 reais de deslocamento, o equipamento foi reavaliado 03 vezes sem solução, até que enfim um técnico veio até nossa residência e constatou que houve erro no laudo técnico e que o problema que apresentado era por conta de uma peça, mesmo sendo cobrado pela peça, concordamos em pagar para que o imbróglio fosse solucionado e resolvido, entretanto estamos já há mais de 1 mês esperando a tal peça que foi dado um prazo de 10 a 20 dias, já fiz inuméros contatos por mídia social, telefone, whatsapp e estamos com equipamento parado sem uso, o dinheiro que tinhamos investimos para essa manutenção e não temos como recorrer a comprar um novo, precisamos de uma solução para nosso equipamento, sempre que entramos em contato falam que a peça está chegando e nada de contato e nem parecer até presente data.

Sou um cliente que estou com um aparelho danificado aguardando o técnico para reparo.
Perdi o meu dia de trabalho aguardando o técnico vir na minha residência e até a presente data nada! Não entram em contato nem para prestar uma justificativa, nem um tipo de preocupação com o cliente que está aguardando!

Eu gostaria deixar minha indignação registrada!
Pelo descaso e tamanha falta de comprometimento da equipe para com o cliente, desde o técnico (em um dia alterou o nome 3x) até o atendimento telefônico (as atendentes fazendo deboche).
Quanto despreparo e falta de respeito, uma marca tão conceituada!

Foi agendado a visita do técnico pro conserto da minha maquina ao chegar na minha residência o técnico ligou apenas duas vezes nao vi a ligação na hora porem 4 min depois retornei o técnico ja havia ido embora, liguei na casa lr fui atendido por uma moça nada simpática pedi ajuda para ela, com tom de ironia ela me falou que não podia fazer nada somente reagendar pro outro dia, não gostando da forma qual fui atendido pedi para falar com o gerente responsável a mesma disse que nao tinha nenhum gerente que o gerente responsável era o proprietário e ele nao se encontrava no momento, perguntei se tinha algum responsavel a atendente disse q não, ao questionar sobre a situação ela disse q passararia para gerente responsável (do momento) sra Vitória ao falar com ela, ela usando o mesmo tom de ironia disse que nao podia fazer nada somente reagendar. Oque pude fazer foi aceitar o reagendamento! Depois retornei pra saber o nome da atendente que me atendeu desligaram na minha cara.

Precisa rever o atendimento muito a melhorar, atendente simpática faz diferença.

Entrei em contato para pedir um orçamento, e foi-me informado que eu deveria levar o eletrodoméstico ao local. Dirigi-me à loja (um LUGAR EXTREMAMENTE PERIGOSO), e lá me disseram que eu teria que pagar R$ 50 apenas pela avaliação. Essa informação não foi dada em nenhum momento anterior. É um absurdo que a ELECTROLUX tenha como conveniado esse prestador de serviço. Evitem, principalmente se tiverem que ir ao local!

A empresa foi acionada porque eu recebi um ar condicionado sem gás, ainda dentro da garantia. Foi agendada a manutenção para o horário da manhã. Cheguei cedo no local e aguardei a empresa, deu 11 da manhã e nada.liguei na empresa para saber, me informaram que 'o técnico está terminando uma instalação e está indo'. Fiquei esperando, retornei a ligação ao meio dia e meia, me informara que 'o técnico foi almoçar e só pode ir 15h'. Acha pouco? Pois o técnico foi, constatou que o estava sem o gás e disse que só conseguiria colocar gás se tivesse instalado. Mandei instalar, conforme orientado. Hoje fui informado que não podem mais colocar o gás na garantia porque a instalação não foi feita por eles. Vou pagar para colocar o gás, não tem problema. Mas estou registrando todas as reclamações possíveis junto à Electrolux.

Adquiri 2 aparelhos de ar condicionado ELECTROLUX HW 12K 220/1 F ECO R410 em 27/05/2019, em 08/12/2019 um deles apresentou problema. Em 09/12/2019 abri a solicitação de n 13697952 com Autorizada Electrolux - Casa LR, que constatou a necessidade da troca do compressor de ar. Hoje 17/01/2020,39 dias depois da abertura do chamado ainda não vieram fazer a troca do componente.
Detalhe, o compressor já encontra-se na Casa LR desde o dia 10 de janeiro. É um verdadeiro descaso com o consumidor.
28/01/2020 - 50 dias sem solução

Péssima ate hoje prometem concertar e não vão inventam varias desculpas inclusive a atendente distrata o cliente empresa devia focar em contratar pessoas que saibam atender o cliente pois não estamos pedindo favor tudo esta sendo pago.

Comprei um refrigerador Electrolux em maio de 2019 e na mesma semana contatei a Casa LR para corrigir um problema no painel da minha porta que estava solto. Na visita, o técnico informou que não haveria outra solução senão fosse a troca da porta. Sendo assim ele elaborou um relatório e disse que a porta estaria chegando num prazo de aproximadamente 30 dias.
Quando liguei perguntando depois do prazo estipulado, fui informado que a porta havia chegado, mas com danos, sendo assim, a autorizada havia solicitado outra peça. Aguardei retorno e nada de resposta. Em dezembro, quando voltei a cobrar a porta, informaram que seria realizada apenas a troca do painel que estava descolando. Questionei, mas disseram que eu estava enganado.
Outro técnico veio e realizou a troca do painel em dezembro de 2019 e a geladeira continuou com o mesmo problema.
Retornei a ligação para reclamar e me informaram que fariam a troca em 1 semana.já vamos entrar em fevereiro de 2020 e minha geladeira vai fazer 1 ano de comprada com defeito. Tentei entrar em contato com o SAC da Electrolux, mas não consegui ainda.
Este descaso com o consumidor é um absurdo.

Técnicos deveriam informar as consequências pós concertos mesmo seja normal após a troca de gás a geladeira (ficar umidificando exteriormente) menos de um mês após o serviço mesmo com o gás voltou a não congelar os alimentos enfim fica a dica de amigo, até agora espero o retorno da empresa.

Não solucionou o problema da máquina de lavar. De outubro de 2019 até agr todo mês a.maquina está lá. Para o conserto. Fora a.peça que vem do outro lado mundo, leva um.mes pra chegar

Essa empresa não tem respeito pelo cliente. Estou há dois dias aguardando o cumprimento de um agendamento e ninguém aparece nem dá satisfação. Perdendo o trabalho para esperar e ninguém vem. Vou cobrar indenização.

Infelizmente meu atendimento foi muito estressante e não foi resolvido no primeira atendimento, falta de compromisso com cliente total.

Pesima experiencia duas atendentes e nenhuma conseguiu entender o que eu queria! Não recomendo!