Hotel Fazenda Portal das Montanhas

Ótimo hotel para passar um tempo, bom para relaxar e esquecer os problemas. Muito bom também para crianças. Tem uma piscina com escorregador, e, para os dias frios, outra piscina aquecida.

Tentei reserva, telefone não funciona. Chat tentei falar depois das 18: 00 ninguém responde e telefone bem funciona.

Super indico. Minha família amou. Principalmente minha filha de 4 anos que se divertiu na colônia de férias. Alimentação ótima e funcionário sempre de prontidão para servir suas demandas. Nota 10.

Muito agradável principalmente para crianças. Tem fazendinha e outros animaizinhos muito cativante. Ambiente bem famíliar, comida gostosa.

Hotel sujo, pessoas mal intencionadas pois reservei um quarto pra 4 pessoas e um pet e chegando lá quiserem me colocar em quarto chiqueiro sujo e mofado para três pessoas com o argumento que o quarto que reservei sofreu infiltrações (MENTIRA), indaguei porque não ligaram pra mim que eu tinha desistido da reserva e ficaram sem saber o que falar lógico, mas foi ma fé mesmo pois um valor de 6mil eles não iam cancelar nunca, sem contar na hora do self service que ficam dois leão de chácara constrangendo as pessoas talvez a não repetir o alimento sei lá, acho que um desses leão de chácara é alguém da família, outra pedi a nota fiscal referente a o que paguei passaram mais de uma semana pra me mandarem isso eu ligando e cobrando todos os dias quando conseguia falar com alguém.
Não indico esse lugar pra ninguém

Péssimo atendimento, telefones desligados, atendente grosseira e displicente no chat, pura má vontade. Incabível o título de melhor hotel fazenda, ou não tem outro hotel na categoria, ou compraram o título!

Meus meninos amaram o hotel, acho que vale mais a pena ser somente café da manhã. E almoço e jantar a la carte.

Amo demais esse lugar, pra mim é perfeito. Tem tudo que eu gosto, ambiente agradável, lindo, ideal para levar as crianças, funcionários educados e prestativos. Quando vou não quero mais voltar

Local muito bonito, os funcionarios sao bem prestativos e educados e a comida excelente. Pra quem tem crianças é ótimo.

É um lugar fantástico! É pra descansar mesmo! O atendimento é impecável! Todos os funcionários tratam a gente com muita atenção, muita educação e estão sempre prontos a ajudar! A comida de lá é muito, muito, muito gostosa! O meu Tim e meu Claro não pegavam, mas o hotel tem internet com boa velocidade. As vezes, cai, mas volta logo. Pra quem tem filhos, é um paraíso! Eles levam show de mágica, bonecos, etc. Tem sempre uma atração. Além disso, tem pesque e pague, aquelas bolhas grandes pra criança entrar e brincar no lago, piscinas, tirolesa, passeio a cavalo, de charrete. Fui a primeira vez e gostei demais! Minha família chega a ir duas vezes por ano! A gente nem sente vontade de sair do hotel. Faço duas considerações, caso os donos vejam essa avaliação: 1. Coloquem água de coco no cardápio. 2. Façam uns armários nos quartos. Por fim, parabéns por toda aquela estrutura fantástica!

O hotel é deslumbrante. Lá é possível sentar numa das cadeiras da varanda e simplesmente observar a natureza ao redor enquanto toma uma xícara de café. Visitei com a família no pacote disponibilizado denominado Colônia de Férias com 3 diárias. Recebemos um guia das atividades de todos os dias, regras e horários logo no check-in. Dentre as atividades estão passeio de cavalo, passeio de pônei, tirolesa, circo, show de mágica, oficina de pintura dentre outras de mesmo perfil infantil. Ainda para o público dos baixinhos, há um parquinho defronte o restaurante com escorregador e pula-pula (um para juvenis e outro menor para crianças de menos idade), bem como balanço e uma casinha em tamanho infantil para incrementar as brincadeiras. O hotel inteiro é bem arborizado, extremamente limpo e organizado. Café-da-manhã, almoço e jantar diversos nos três dias com opções tradicionais e também saladas e frutas. Nas acomodações senti falta de um armário para guardar as roupas e o wi-fi é muito instável. Todos os funcionários são gentis e prestativos, transformando a estadia em um momento agradável e seguro para as crianças e demais hóspedes. Indico o hotel para diárias com tranquilidade e contato com a natureza, bem como para dias divertidos em família, principalmente com crianças.

Hotel fazenda excelente! Ótimo atendimento, ótima comida e ótima programação para crianças e pais.

Amei conhecer este local e vou voltar com minha família. Estrada muito boa de Fortaleza para Pacoti. A única coisa a melhorar é um pouco do cheiro de mofo no quarto. Em dezembro estarei de volta! Quando é colonia de férias, eles chamam o circo e o mágico que deixa tudo lindo e divertido. Circo da Família Saturno encantou a todos e o Mágico Danton fez a gente rir muito. Local lindo. Obs. Não tem lojinha, então vejam pra não esquecer nada.

O local é enorme e ideal para passear com crianças. O hotel dispõe de programação para distrair os pequenos durante todo o dia (até a hora do jantar), deixando os pais mais tranquilos. Tem fazendinha, passeio a cavalo, playground, piscina, pula pula, etc. Achei ótimo que, os funcionários que cuidam da fazenda, deixem mato cortado em uma parte da fazenda, para que as criancas possam alimentar os animais.
Fiquei no quarto mais barato, que foi bastante confortável, porém nada além disso.

Outro ponto alto do hotel é o tratamento dos funcionários. Sempre muito educados e dispostos a atendê-lo da melhor forma possivel.

A noite, no restaurante do hotel, tem sempre alguma atração.

Tudo isso aliado a um clima super agradável (friozinho da serra).

A hospedagem na vila pássaro foi razoavelmente boa. Quarto simples sem muitas comodidades mas bem amplo e cama grande. O valor da hospedagem não corresponde a qualidade do quarto mas os atrativos durante o final de semana compensam bastante (atividades para as crianças). Excelente café da manhã mas as opções de almoço e jantar poderiam ser mais incrementadas. Como alternativa Pacoti, que está a ~5km de distância, possui boas opções de restaurantes. Portal das Montanhas é uma boa opção para o fim de semana em família.

O local é bem agradável e tranquilo. As acomodações são bem simples não condizem com o valor pago. O valor da hospedagem é relativamente alto se considerar os quartos mas o ambiente do hotel é bem grande.
Desagradável a negociação comercial que não estorna valores monetários a não ser com consumação e nem negocia desistência de diária. Só aceitam no mínimo 02!
Se houver qualquer imprevisto não negociam, nem na baixa estação. Não dão crédito e você perde tudo. Achei muito chato isso deles. Não recomendo porque achei isso abusivo com o consumidor.

Quartos poderiam ser mais equipados, com mais travesseiros, alguns funcionários precisam ser treinados para serem mais solícitos, gentis e atentos.

Lugar lindo, perfeito pra crianças e famílias, só que minha TV não estava funcionando,
só resolveram no outro dia depois de ir 3vezes na recepção,
me cobraram 1k e 800gm numa comanda por um almoço,
foi constrangedor ter que explicar pra corrigir o erro, o correto era 240 gm
E a subida da entrada em dias de chuva não foi feita pra motoristas iniciantes, se vc não pegar um bom impulso, seu carro retorna a ladeira, correndo o risco de danos,
A piscina aquecida, não estava funcionando corretamente,
Fora isso, foi excelente.

O quarto que ficamos era velho e estava mofado. Para mim o pior é a condição dos animais do hotel, fui com minha filha ordenhar a vaquinha e ela estava sofrida, com os ossos aparecendo, acabei desistindo por pena! Decidimos ir embora um dia antes do fim da nossa reserva, mesmo sem o reembolso.

PÉSSIMA ESTADIA! PÉSSIMO ATENDIMENTO! E sem integridade com os hóspedes!

Saímos aqui de Fortaleza na sexta (dia 29/04) tendo recebido uma mensagem do hotel adiando a nossa entrada por conta de uma barragem rompida em Pacoti que nos impossibilitaria de ter acesso ao hotel pois existe uma ponte que praticamente virou um rio. Chegamos lá quase às 16h e não conseguimos entrar. Deixamos nosso carro em um sítio ao lado e atravessamos no carro deles. Chegando lá faltou energia, acabou a internet, não tínhamos linha telefônica e PASMEM: NÃO PODÍAMOS SAIR DAQUELE LOCAL, porque agora não dava pra sair de lá nem no carro deles pois a água do rio tinha aumentado. Conversamos com o gerente e sinalizamos que queríamos ir embora dali, que eles deviam ter nos dito pra remarcar a reserva. Passamos a noite toda dormindo sem energia e de manhã tentamos dar outra chance… mas faltou energia novamente. Às 9h decidimos ir embora e pedimos pelo ressarcimento do valor, onde o gerente se prontificou a estornar o valor das duas diárias já pagas 100% previamente e descontar apenas o consumo. Nos deram um prazo de 5 dias e hoje (dia 04/04) entraram em contato dizendo que iam descontar uma diária (em que sinalizamos a todos que queríamos ir embora dali, mas disseram que não podíamos), numa noite no meio do nada, sem telefone, sem linha e sem energia. Resumindo, descontaram uma diária e da diária seguinte descontaram o consumo.

Já viajamos para muitos lugares, mas nenhum se portou de forma tão alheia aos seus hóspedes e ao péssimo serviço oferecido!

Não voltaremos lá NUNCA MAIS E NÃO INDICAMOS PRA NINGUÉM.

Infelizmente há empresas que só se preocupam com o dinheiro e não se importam com mais nada.

Não pelo dinheiro, não nos faria falta, mas pelo péssimo tratamento, serviço e empatia. Foi de longe a nossa pior viagem! Seria um presente pro nosso filho, mas se tornou um pesadelo estilo LOST! Os outros hóspedes estavam transtornados querendo ir embora, mas não tinham como. Fomos obrigados a ficar e ainda pagamos por isso.

NÃO INDICO!

Procurem o Remanso, o Vale das Nuvens, são infinitamente melhores!

Achei caro.e sem sentindo.o que me atraiu no lugar foi o passeio de balão estilo Capadócia.chegando lá descobrirmos que o balão é exclusivo para hóspedes e que somente é inalado depois das 17h.hora esta que os visitantes não são mais permitidos no local.frustrante

Local com muito verde e espaço para as crianças, aceita Pet, o local dispõe de um restaurante, pena que nossa experiência com ele não foi das melhores. O atendimento dos funcionários do hotel é espetacular, muita distração para as crianças. O melhor foi o balão que comporta até 3 pessoas adultas e proporciona uma vista incrível da região.

Hotel em um lugar espetacular, muita vegetação, clima de serra. Muito bem conservado, limpo, funcionários prestativos. Diversas atrações para as crianças. Nota-se o cuidado do proprietário em detalhes mínimos.

Local maravilhoso com uma gastronomia super bacana, muita diversão para crianças, principalmente! Como ressalva, considero que o atendimento deixa muito a desejar, principalmente para quem é idoso. Como levei os meus pais, a todo momento tinha que ficar solicitando as coisas, seja para pegar as malas, seja para colocar água nos quartos, infelizmente percebíamos a famosa “má vontade” de alguns funcionários. Pura falta de treinamento, pois gente é o que não falta. Como exemplo, cito que ficávamos nas varandas dos quartos, e pedíamos aos coisas no restaurante, sendo que a equipe do dia, sempre dizia: senhor, não temos serviço de quarto! Já durante a noite, depois da troca da equipe, mudava o humor, assim como a gentileza, garantindo um bom serviço.

Fechamos o pacote de final de ano com o hotel. Escolhemos o quarto mais caro porque tinha banheira e estávamos com filhos.

Alugamos dois quartos, 4 diárias R$6.800 (cada quarto)
Quando fomos usar a banheira percebemos que a água não esquentava. Reclamei, pedi para falar com o gerente e quem me atendeu foi o Hudson. Inicialmente muito solícito, eu em tom irritado disse que ia pedir meu dinheiro de volta e ele, tratou de me acalmar. Disse que devolveria o dinheiro como eu sugeri mas que tentaria resolver a situação. NADA RESOLVIDO.

Reclamei novamente no último dia, e disse que queria a diferença de valores do quarto sem banheira (R$2.000) por quarto já que eu não conseguia usar banheira de água gelada com as crianças, me isentou de cobrança do consumo (algo em torno de R$500,00) e ficou de me retornar 3 dias depois… No checkout a equipe me disse que sabia do problema, que eles colocaram mais quartos para utilizar da água aquecida e que o aquecedor não dava conta e que já haviam comprado outro aquecedor mas não chegou a tempo. Ou seja, eles assumiram o risco e quem pagou o pato foi eu.

NÃO RECEBI NENHUM RETORNO CONFORME PROMETIDO PELO HUDSON. Cobrei e não recebi retorno.

Além desses problemas todos, tivemos
Problemas com:
- Limpeza dos quartos
- falta de recreação para as crianças
- falta de estrutura para as crianças em dias de chuvas
- As camareiras entram com os sapatos sujos de barro dentro do quarto para tirar lixo e fica assim
- TODOS VOLTAMOS COM COVID DO HOTEL - é um mundo paralelo que não precisa usar máscara.

NÃO RECOMENDO.

O lugar é legal pra quem quer se isolar, mas cabem.algumas observações:
*existe Wi-Fi em todo o hotel, mas quase nunca funciona
*os quartos devem ter mofo porque é sempre úmido e minhas crianças ficaram com o nariz escorrendo. Isso era de se esperar por ser região serrana
*o Box do banheiro não fecha a porta
*o chuveiro só tem água quente se ficar quase fechado
*a TV tem poucos canais e o som fica falhando
*uma noite choveu e ficamos sem energia elétrica toda a manhã
*o serviço de quarto não é pontual
*a equipe de recreação nao é muito propositiva. Muitas vezes, nós os pais é que programávamos e fazíamos as brincadeiras
*nenhum passeio ou atividade e gratuito, todos temnuma taxa
*a piscina não estava aquecida
*o restaurante é bom. Esse é o único ponto positivo
As crianças se divertiram porque a gente organizava tudo.
É um local que não voltarei outros hotéis oferecem estrutura de recreação e estadia muito mais organizada.

Não tenho nada a reclamar as instalações são ótimas, é realmente um hotel fazenda onde tem muito ver, animais, passeios cavalo, e muita coisa que voltei a infância, a casa do café onde pude ver desde onde eles plantam o café, colhem e prepararm é perfeita, os funcionários são extremamente educados, nunca fui tão bem atendida em um local como aqui, todos com sorriso, muito educados, queria parabnizar todos principalmente o Júnior e a massoterapeuta é um serviço que vale muitíssimo porque é perfeita, os rapazes dos cavalos são muito gente boa eu não sei nem quem agradecer porque todos são gentis desde o café da manhã ao jantar, a vista parece um descanso de tela daqueles de computador com aquelas paisagens tem várias, vários locais pra escolher, quem vai para o hotel não tem vontade de sair de lá porque lá te supri com tudo. A alimentação é maravilhosa. Grata e louca para voltar.

Local lindo, limpo, organizado, indico, ótimo pra criança, boa comida!
Pena que meu quarto C1 tava com água fria, pingando direto pela ducha e nem resolveram o problema mesmo eu comunicando!

Parabéns à toda equipe pelo excelente atendimento e corte sua. Parabéns especialmente ao Júnior na área do restaurante e à Joana no atendimento da recepção.

Organizado, limpo, e lugar bem cuidado.
Ótimo atendimento de todos os funcionários, comida muito boa e programação criativa para a criançada.
Recomendo!

Sensacional, muita paz e tranquilidade no alto da serra de Pacoti com muitas atividades para toda a família, como cineminha, pesque e pague, passeio de charrete, cavalo e pônei, e até uma subida de balão para ver o por do sol é possível fazer nesse lindo local, bucólico e interessante. Vale muito a pena conhecer, relaxar e se divertir.

Bem caro, quartos bem mais ou menos, comida boa mas bem cara, fazendinha com poucos animais. Cobra-se extra por tudo. Bastante atividades infantis, bolha de sabão, oficina de arte com barro, galinha pintadinha e outros personagens se fazem presentes. Indo pra lá voce fica meio ilhado difícil sair pra ir Guaramiranga e tal. Acaba fazendo tudo lá. Pesque e pague não tem peixe. Café da manhã é bom. Cachoeiras e trilhas subexplorados, bastante potencial. Espaço enorme. Bastante área verde arvores natureza e um clima bom. Decida de toboágua de lona, tirolesa, piscina com escorrega, a gurizada faz a festa é um programa pra eles na verdade. O atendimento é bom.

Ótimas instalações, opções de diversão diversificada e várias atrações para as crianças. Boa comida, clima excelente e paisagens deslumbrantes. Ótima opção para levar crianças e pets.

Fomos em um pacote de colônia de férias e as crianças gostaram muito. As refeições foram muito boas. O quarto que ficamos foi na Vila Flora e estava ok. Atenção aos extras pro passeio não sair caro demais.

Programação para toda a família. Desde passeio de cavalo e tirolesa a passeio de balão. Tem programação em todos os horários

Já me hospedei 2 vezes antes da pandemia e foi tudo ótimo.
Porém agora na última semana de junho passei dias teclando pelo whatsapp para conseguir informações para eu reservar 2 quartos.
Foi a coisa mais enrolada que eu já vi. Quem respondia parecia simplesmente não ler. Eu digitei
tudo 3 vezes, que seriam 2 quartos sem varanda 3 vezes, digitei as datas, informei exatamente quantas hospedes seriam. Até que eu desisti e vou procurar outro hotel.

Final de semana maravilhoso com minha família, amei tudo, lugar lindo, aconchegante, adorei muito o cuidado com meus filhos através da brincadeira.
Super indico e logo voltarei
Parabéns por tudo!

Lugar maravilhoso lindo de mas, tem muita oficina para as crianças, bem aconchegante ótimo para passa o fim de semana com a família, há faz um friozinho.

Paraíso para a criançada. Várias opções de entretenimento para os pequenos enquanto os pais aproveitam o restaurante e/ou o bar da piscina.

O local é extraordinário. A comida do restaurante é boa, o local tem uma natureza exuberante e boas atrações para as crianças, também é permitido pet's. Porém precisa melhorar bastante nas acomodações, os quartos em geral são pequenos e não possuem armários nem locais pra guardar roupas ou pertences, as bagagens tem que ficar o tempo todo nas malas.