Hospital São Mateus

Melhor hospital para emergências com diversas especialidades, ótimo atendimento e médicos de alto nível.

Serviço utilizado: Pronto atendimento (Clínica médica)
Dia e horário: Quinta-feira às 22h
Duração total: cerca de 1h e 15min

Acesso: Um pouco confuso. Entrei pela Santos Dummont mas o pronto atendimento fica na outra rua, então tive que andar bastante até chegar. Mas foi tranquilo.

Espaço/Ambiente: O local é bonito, mas achei o prontoatendimento pequeno, com poucas poltronas (estava quase todas ocupadas). Outro ponto negativo é a disposição dos monitores das recepcionistas, que ficam virados para o cliente, tampando a visão entre a atendente e o paciente e tendo que ficar todo torto para falar com a pessoa (poderiam simplemente virar o monitor de lado).

Atendimento: Fui bem atendido e as técnicas de enfermagem foram muito atensiosas. Fui atendido bem rápido, mas percebi que foi devido a um estado mais grave, pois outras pessoas estavam esperando a bastante tempo lá.

A médica era jovem mas super atenciosa. As técnicas foram atenciosas mas percebi alguns erros de procedimento, e deixo aqui a susgestão para que não aconteça mais:

1- A técnica rasgou a luva e ficou com o dedo de fora para sentir o meu pulso melhor. Ela tocou diretamente na minha pele, o que aumenta o risco de transmissão de microrganismos, além dela se expor à uma possível contaminação cruzada.

2- Eu vi a mesma técnica colocar acesso em uma paciente ao meu lado e ela deu alguns tapas na veia da mulher (percussão venosa), o que pode gerar hematomas. Então o ideial é que não seja realizado, somente em casos mais complicados.

Outra sugestão seria deixar um QR Code exposto na recepção para que os pacientes possam deixar críticas, sugestões ou elogios. De forma geral foi uma boa experiência, recomendo.

Pessimo atendimento dos profissionais, lento demais a fila de espera para ser atendido, realizar exames e resultado de exames. Hospital com uma estrutura aparentemente estável, mas na realidade não suporta. Não utilizarei novamente, e nem recomendo esse hospital para outras pessoas!

Todos os médicos que eu fui da emergencia sao recém formados extremamente novos e incapacitados. Não pode um hospital só ter médico mt novo. Tem que haver algum com mais experiência

Além disso fui na emergência às 5h30 da manhã e não tinha nenhuma atendente. Não pode ficar sem atendente numa emergência. Tive que ficar esperando alguma surgir.

Até gostei da emergência, não houve demora no atendimento da recepção e do médico. O médico era jovem, mas foi cuidadoso e bem assertivo no diagnóstico, que logo depois foi confirmado pela ressonância. Mas quando chega na parte dos exames é o problema, passamos quase 2h para fazer um exame e não estava cheio, não tinha ninguém na frente, o problema era apenas a lentidão dos processos do local e também dá atendente. Quanto ao estacionamento, muita atenção, a primeira hora é até barato, mas existem informações sobre a fração excedente que não fica clara e acaba pesando no bolso.

Atendimento de internamento é péssimo, as enfermeiras e algumas técnicas são antipáticas, o médico de sobreaviso urologista que seria para atender na emergência veio 24horas depois da entrada da emergência quando ele ja estava internado. Fazem limpeza no quarto 1 dia sim 2 não, se a gente não ficar cobrando a troca ou retirada dos medicamentos não fazem, em um dia demoraram mais de 6h para tirarem o soro que já havia acabado na manhã substituiram 18h. Um abandono. Procurei a ouvidoria que infelizmente só repassa aos responsáveis e nada foi feito.

Eu nunca mais piso nesse hospital, fui no hospital deixei meu carro parado um quarteirão distante, quando eu estava indo até ele fui abordado por um "flanelinha" que me pediu uma ajuda, apesar de não estar com o carro ali o ajudei com 1 real, ele simplismente surtou, começou a me ameaçar, falar que ia descobrir meu endereço pela placa do meu carro, fui até os seguranças que nada fizeram, disseram que não podiam pois ele não estava dentro do hospital, ah e o mais incrível, o "flanelinha" entrou dentro das dependências do hospital para fingir que ia buscar algo para me ameaçar, enfim.realmente uma experiência horrível.

Super indico como maternidade e outros serviço hospitares. Tive meus dois filho lá e fui super bem cuidada e os bebês também.

Esse hospital é HORRÍVEL! A comunicação é simplesmente péssima, especialmente por telefone! Tem funcionário abusado, que não colabora, faz questão de travar o atendimento! Só vão nessa joça em ÚLTIMO CASO! Morosidade nos trâmites, inclusive nos de urgência! Engrosso o coro do pessoal que reprova esse hospital!

Médico passou um remédio 13h e aplicam 22h. Ou seja, a pessoa morre de dor quase o dia inteiro. Porque não aplicam de imediato? Tudo muito burocrático com essa nova administração da Kora saúde! Hospital caiu muito. Péssima experiência.

Péssimo, demora no atendimento na recepção, no dia da internação, o quarto não estava limpo, passei a manhã lá como acompanhante do meu esposo, nem água ofereceram. Horrível

Ótimo hospital, ótima estrutura. Funcionários muito atenciosos, agora precisa de mais funcionários. Como tem muitos pacientes, os funcionários não dão conta. Veja bem, não é que eles não tem atenção é que devido a quantidade de pacientes não tem como eles atenderem todos.

Parabéns a Kora Saúde que adiquiriu e mantem a reputação do Sus Mateus e o seu péssimo atendimento. 1 clínico geral para atender a mais de 30 pessoas a espera na recepção. Fora os preferenciais. Se precisar de atendimento de emergência e puder, PROCURE OUTRO HOSPITAL.

Hospital público tem mais atenção e cuidado com o cliente do que esse hospital. Absurdo! Não fornecem travesseiro para o acompanhante e entregam apenas um lençol para se cobrir e não entregam o q forra o sofá para dormir. Do jeito que meu esposo chegou da cirurgia ele ficou, não trocam o lençol e nem vão conversar com o familiar, só foram ao quarto pq eu insisti pedindo orientações. Alias, as enfermeiras parecem q estão fazendo um favor ao te atender. Tem quartos sem janelas q fedem a mofo, pra trocar tem q reclamar muito até conseguir. Ou seja, nunca mais piso nesse lixo de empresa. Tanto dinheiro q recebem por uma cirurgia pra darem esse tratamento desrespeitoso.

Esposa hoje tinha um procedimento marcado às 13 horas. Chegamos as 10: 45, as 11: 30 pegamos um quarto 129 na qual não tinha papel higiênico, toalha e o sofá estava rasgado.ela subiu as12: 50 com tempo de 30 minutos procedimento, então as 13: 50 fui ao centro cirúrgico sobre informações do estado dela e uma enfermeira disse que estava em procedimento, subi novamente 14: 30, e a mesma informação, as 15 horas também aí esquente pois estavam me dando informações incorretas só pra se livrar de mim. Perguntei se tinha ouvidoria e ninguém sabia, resumindo só fui saber o que havia acontecido depois das 15: 40 horas, nesse tempo faltou luz 2 vezes e uma eu estava dentro do elevador, achei absurdo num hospital particular e de referencia, solicito providências e retorno

Atendimento péssima, demorado, nem fazem triagem. Ninguém mediu temperatura ou pressão.o básico! Medicação demorou muito para chegar, a enfermeira foi grossa talvez porque sobrecarregada, muito pouco pessoal para muita gente! Esperei 3 horas e meia para fazer um.pcr.e depois de ter perguntado inúmeras vezes se deram conta que não fizeram o pedido ao laboratório! Vou evitar voltar nesse hospital!

O atendimento na emergência é incrivelmente lento, mesmo com poucas pessoas para ser atendidas. A clínica de imagem que atende a emergência do hospital a Unimagem, atende emergência e pacientes normais da mesma forma… em 20 minutos chamaram 2 pessoas p os guichês de atendimento, imagine para conseguir um exame!

Lixo de hospital. Fui para o pronto atendimento com sintomas de vertigem, aí me disseram que eu não poderia me consultar pq eu estava com minha filha de 3 anos comigo. O que que tem a ver? E a alegação, é por que tá cheio de casos de covid. Totalmente sem noção esse hospital. Isso é ridículo vc pagar caro em um plano de saude e quando você precisa vai em um hospital desse. Então se vocês estiverem com qualquer sintoma grave ou não e tiverem filho, recomendo que nem pisem nesse lixo!

Atendimento péssimo, equipe despreparada onde demonstram que estão ali por dinheiro, o pior atendimento que já tive em um hospital particular, diga-se de passagem, hospital público da de 10 a 0 no São Mateus!

Péssimo hospital. Hoje, infelizmente, pela proximidade, minha esposa teve quer ir. Resultado: 6h esperando para concluir um atendimento. Não é de graça. É pago. Não estamos pedindo favor. A velha e comum desorganização da troca de plantão. Estamos falando de serviço de saúde. Tivemos experiências passadas e persistem a demora no atendimento e a desorganização.

Fiz uma cirurgia eletiva, fiquei internado no 3ºandar. E tive uma ótima experiência. Limpeza, cortesia, tranquilidade. Uma equipe de enfermagem bastante acolhedora, tanto do Centro Cirúrgico quanto do Posto 3. Agradeço.

Ontem precisamos da emergência do Hospital. Chegamos às 15 horas. Eu com dores horríveis causados pela chicungunya, assim também meu filho. Não há triagem, passam todos os preferenciais na frente, não sou preferencial mas tenho quase 60 anos, sejam em estado grave ou não. Não medem temperatura, nada. Com a ficha na mão esperamos mais de hora e meia para fazer a ficha médica e passar o cartão Unimed, porque só havia de início uma atendente. Daí esperamos mais 2 horas para sermos chamados, isso porque meu outro filho levantou a voz na recepção. Não oferecem cadeira de rodas, nada. Descaso geral. O médico mal olha na cara da gente, pede um monte de exames e diz que medicação, só depois dos exames prontos. Os exames duraram mais uma hora para serem colhidos e daí 3 horas pra ficarem prontos. Enquanto isso ficamos nos amontoando em uma pequena sala de emergência com 6 cadeiras e 6 camas, conseguimos depois de muito insistir que eu pudesse tomar soro. Esperamos até dez da noite os exames ficarem prontos. Nesse tempo uma senhora ao meu lado deu pico glicemico de 500, a enfermeira alarmada ia chamar o médico, saiu e não voltou e o médico simplesmente não veio. Passaram- se duas horas até que a insulina fosse administrada após clamor dos outros pacientes, e a senhora disse que só estava viva com ajuda de Deus. Vi o descaso de enfermeiros e funcionários trocando de plantão, e não apenas repassando o mesmo mas colocando as fofocas em dia, enquanto pacientes agonizavam. Imagine se não fosse uma emergência. Tivemos que voltar a recepção pra pegar senha de volta para o médico, que já era outro e saímos de lá à meia noite. Disseram outros pacientes que este hospital foi vendido e que reduziram o quadro de funcionários. Pior que os que ficaram são péssimos. Já não era um hospital bom, agora está péssimo. Isso porque se paga caríssimo à planos de saúde que oferecem cada dia menos qualidade nos associados que oferecem aos seus clientes. Alguém precisa tomar alguma providência! ANS, Unimed Fortaleza, diretoria do Hospital São Matheus! Vocês estão lidando com seres humanos prestem atenção!

Hospital horrível, só possui um médico geral, mínimo de espera é de 3 horas. Nem parece que é atende convênio, muita demora, com profissionais preguiçosos e sem vontade. Com certeza NUNCA MAIS volto aqui. Muito Insatisfeito!

As atendentes, são muito arrogantes. Não se preocupam com os pacientes. Acredito que é muito importante rever a postura delas.

Demora pra realizar exames, não tem equipe completa. Diagnóstico prejudicado por ineficiência do serviço.

Péssimo atendimento da Francisca Hildenia, por não respeitar a ordem de chama do totem.e ninguém assume a responsabilidade do erro. Nem o pseudo segurança. Jogaram a culpa na enfermaria e a enfermeira disse que isso é de responsabilidade da recepção. Se a pessoa chega com necessidades de atendimento deve ser socorrida na triagem. Aguardando alguma resposta, já que em outras situações nunca tive resposta da ouvidoria.

Sistema de emergência sem triagem. Você é “avaliado” pelas recepcionistas, que definem quem é atendido primeiro. Pessoas cm nada aparente esperam 10 min e pessoas muito doentes +3 horas

Hospital com uma boa instrutura, mas com alguns péssimos profissionais. Ainda mais os clínicos Geral. Pessoa irresponsaveis que passa de 40 a 50 sem chama os pacientes.
O hospital deveria ser mais atencioso a isso e criar uma ouvidoria.

Péssimo atendimento na emergência do hospital. Enfermeiras e técnica de enfermagem mal educadas, que pouco se importam em serem empáticas e proativas! Além de outras questões que me incomodaram, como o médico parecer ter esquecido da história clínica da minha mãe e examiná-la pouco, para uma paciente oncológica. Troca de plantão desorganizada, com médicos chegando atrasados. Como médica, NÃO recomendo este hospital para emergência!

Horrível. Levei minha filha na emergência, chegou as 17h, as 19: 30 nao tinha sido atendida. E antes perguntei qtas pessoas na frente disseram 1, depois 7 e depois 8, ou seja, com o passar do tempo ao invés de diminuir a fila aumentava. Ela nao aguentou esperar nesmi passando muito mal preferiu voltar p casa. Um inferno! Se Deus quiser jamais voltarei a esse lugar

O SUS com certeza tem um atendimento melhor, alem da demora excessiva no primeiro atendimento as enfermeiras sao super mal educadas, é notorio como elas trabalham infelizes.

Péssima! Muita demora no atendimento, poucos profissionais para atender; Algo bem parecido a hospital público! Infelizmente é bem próximo da minha casa e por essa razão, em casos de emergência vou lá. Mas não recomendo!

Minha mãe 97 anos hospitalizada, requerendo mudança de enfermaria, já concluído o pedido (pago), já se passando três horas e nada foi feito. A recepção não funciona, seria melhor retirar o serviço de atendimento para quarto, liguei muitas vezes.

PÉSSIMO, esse hospital já foi um dos melhores, mas hoje está falido sem condições nem infraestrutura e pessoal para atender. A recepção tem 3 guichês, mas tem uma pessoa e é estagiária sem uniforme do hospital. No setor de imagem, mendigos entram livremente para pedir esmola, pois não tem seguranças! UM HORROR! DENUCIEM à Anvisa já!

Péssima experiência na emergência. Atendimento demorado, até mesmo para iniciar a medicação endovenosa foi 40 minutos de espera, após avaliação médica. Atendimento de enfermagem extremamente desorganizado.

Gosto do atendimento mas fui ameaçada na entrada da emergencia 2x por um guardador de carros. Não so ameaçada como fui agredida verbalmente por ele. Chamei a policia e avisei à segurança na entrada mas nada fizeram
Estou com medo de voltar la e por isso vou a outro hospital

Os atendentes são excelentes, mas cheguei 13h30 num feriado que estava bem vazio, fiz 2 exames que saíram em menos de 2hrs, mas fiquei mais 2 horas aguardando atendimento de retorno sem o médico chamar. Pq ficou tarde, lotou, e não me chamou. Cheguei 13h30. Estou saindo 19h sem o atendimento do médico.

Local com um bom atendimento.
Grandes profissionais em geral, dos seguranças aos médicos, estão todos de parabéns em todos os turnos.

A experiência está sendo mais ou menos. Hoje dia 08/01/22, fui visitar um parente na uti neuro. E o médico plantonista estava com a barba enorme, desprotegida. Todo mundo sabe que a barba é um foco de contaminação e o médico dentro da uti com uma barba desprotegida, com o país vivendo uma pandemia e um surto de gripe. Isso é jeito de um médico ficar dentro da uti? Expondo os pacientes que já estão em estado delicado na uti em risco de contaminação?

Atendimento péssimo, meu pai entrou com sintomas gripais, teste negativo para covid, passou anoite e o dia, até agora não chegou medicação e nenhum médico foi mais olhar. Ainda bem que levamos a medicação que outro médico de outra instituição passou, uma falta de respeito com o idoso e com a pessoa com comobidade. P

Minha avó ficou internada nesse hospital e foi super bem atendida. O ponto fraco é que tudo é caro, mas se tratando de saúde vale a pena.

Péssima! Um hospital que promete atendimento rápido e deixa o paciente de 11: 59 às 15h00 sem um primeiro atendimento é desumano. Não indico.