Hospital OTOclínica

Me operei na otoclinica de retirada de amígdalas e desvio, meu médico incrível, mas eu nunca vi um hospital TÃO BARULHENTO! Desde a sala de recuperação que as pessoas que trabalhavam lá não calavam a boca, falavam super alto, você já está num momento tão tenso, e esse despreparo, assim como quando fiquei internada no quarto de enfermagem, era MUITO BARULHO, as pessoas que trabalhavam era passando gritando o tempo todo, falando alto, cantando, horrível, não teve descanso, e outras pessoas que conheço falaram a mesma coisa! O que salvou ainda foram algumas enfermeiras que foram atenciosas.você já está num momento deliciado e ficar num hospital que é um caos e zoadento, não ajuda em nada! E as duas pessoas que estavam lá no quarto estavam com ACOMPANHANTE HOMEM, isso é um absurdo! Tinha no contrato que só podia acompanhante mulher e botaram por duas vezes homens lá, tinha que ficar pedindo pra sairem pra eu fazer xixi na aparadeira, pois não conseguia levantar! ABSURDO!

Mal administrado! Se vc fizer um exame de imagem, vc vai num dia, em outro dia vc vai de novo só solicitar as imagens, pq tem que ser presencial e vc vai pela terceira vez só receber essas imagens. Estamos em outubro e fiz um exame em março, até hoje não consegui recebê-lo, embora já tenha ido lá inúmeras vezes. DESCASO! Brincam com vc.

Péssimo atendimento por telefone em diversos setores.
Chegou ao absurdo de ser atendido ao telefone funcionária estar atendendo alguém presencialmente.
Funcionária Sra. Deusa, eu acho, que inclusive informou ser a responsável pelo Atendimento.
Falta de respeito com os dois clientes.

Minha mãe internada, a maca dela SUJA DE SANGUE de outros pacientes e nem pedindo para limpar foram. PROFISSIONAIS não sabem nem manusear a maca.
No Instagram me responderam rapidinho, agora a ouvidoria o e-mail voltou pq a caixa deles está cheia e o telefone diz que não existe. ABSURDO!

Impressionante o despreparo dos profissionais da recepção. Enquanto estive nesse hospital fiquei horrorizada. Primeiro não tem sala para aferição dos sintomas vitais, sorte de um paciente que entrou num consultório onde o médico era extremamente competente e socorreu o paciente que foi direto para UCI.
Hora depois uma emergência chega e não tem maca na recepção, o segurança tentou pedir as recepcionistas as mesma disseram que não tinham como solicitar, ele mesmo fosse solicitar na sala de medicação, detalhe o mesmo nem sabia onde era.
Precisa treinar essas pessoas com urgência pra dizer que o grupo Oto é referência.

O telefone simplesmente não atende. Como um telefone de hospital deixar uma pessoa aguardando atendimentos mais de 15min e não atender? Absurdo.

Atendimento das atendentes da internação bem ruim, sempre de mau humor, respostas ríspidas, isso não foi em um único atendimento e sim em 3 internações distintas. Espero que preparem melhor os funcionários para lidarem com o público.

Estou tentando ligar para esse hospital e ninguém atende, misericórdia!
Gostaria saber se atende o plano GEAP

Passar 40 minutos na recepção esperando para receber a informação de que a clínica não atende trauma. O que falar de um atendimento assim?

O atendimento para exame ergometrico tem demorado mais de 1h só para a atendente chamar a senha do paciente, mesmo com agendamento marcado. Sugiro atenção aos gestores para melhorar a qualidade no fluxo de atendimento.

Pior hospital que já fui na minha vida. Atendimento precário. Imagine você estar com um exame agendado para meio dia, onde eles pedem pra chegar 15 min antes, eu cheguei 1hr e meia antes. Cheguei no hospital 10: 30 e tive que aguardar a tarde inteira pra fazer um exame. Exame agendado pra meio dia e 15: 30 não me chamaram pra fazer pedi desistência pq estava morrendo de dor e nada de me chamarem. Simplesmente ridículo, pensam que a pessoa não tem mais o que fazer. Se o exame está agendado tem que cumprir horário e não atender o paciente na hora que da certo. Em outra ocasião fui acompanhar minha esposa para uma cirurgia e ela só foi chamada pra fazer o cadastro no guichê pq o médico ligou perguntando se ela já havia chegado para cirurgia. Cirurgia agendada para 13 hrs e chegamos 10. Esse hospital só funciona pq ainda tem pessoas que se submetem a esse descaso. Um desrespeito com um cidadão que busca atendimento. Simplesmente ridículo. Se pensam em ir nesse hospital, desistam.

Poucas vezes fui tão mal tratado na vida, cheguei 8: 10, chamaram minha ficha 9: 30 são 11: 42 e ainda não me chamaram pra fazer um simples eco! Não venham pra cá! Pior lugar!

Pessima experiência, mais de 2 horas e meia e não fui atendido na emergência de otorrinolaringologia, num hospital com tal especialidade, um descaso completo, NÃO RECOMENDO, pelo contrário, digo logo que não vão!

Ninguém entende a ordem de chamada das senhas, espera enorme e não tem verificação de sinais vitais. Anda piorando cada dia mais.

ATENDIMENTO PÉSSIMO AO TELEFONE. Atendente mal educada e com má vontade de trabalhar. Deviam dar a vaga a quem realmente quer trabalhar direito.

Atendimento horrível das recepcionistas dos exames, que fazem você esperar mais de 45 minutos pra chamar isso sendo preferencial, e ainda te dizem que você tem que aguardar mais de 1 hora pra fazer o exame pois começa um horário específico mas quando você liga só informam que é ordem de chegada e atende até as 16 hrs. Um absurdo

Cheguei para um atendimento com otorino, a máquina de senha não estava funcionando, mandaram que a gente sentasse após 30 minutos informaram que só chamariam quando a máquina funciona-se e não tinha ninguém que respondesse quanto tempo isso levaria. Péssima, afinal é uma emergência, tivemos que ir para outro local.

O cuidado humanizado passa longe da uti da otoclinica. Contem o paciente no leito quando esta agitado com tanta brutalidade que os pulsos ficam com marca roxa, mas desmarram na hora da visita. Estraviam exames, enquanto alguns profissionais nao evoluem as acoes realizadas, outros escrevem coisas de outro paciente no seu prontuário. Risco total para a vida de quem confiou na excelência deste hospital.

Hospital era muito bom. Mais a qualidade está péssima. Está pior do que muitos hospitais públicos. Não ninguém para fiscalizar o trabalho dos funcionários. Tem hora que parece uma zona. Sem falar que o Hospital é de grande porte e possui apenas um equipamento de ressonância para realizar exames. Fui ao hospital na data 25.11 esperei em torno 4h porque o equipamento estava quebrado e não tinha nenhum para substituir. Simplesmente ABSURDO.

Minha nota vai para a recepção do setor de internação. As atendentes são extremamente devagar. Elas conversam, olham redes sociais nos celulares, andam, mas não chamam quem está aguardando o atendimento.
Quem tem cirurgia com horário agendado precisa aguardar a boa vontade das atendentes e corre o risco de perder.
Eu, por exemplo, cheguei às 14: 00h de hoje, 18/10, e minha cirurgia está agendada para às 15: 00h. 3 atendentes na recepção, ninguém sendo atendido e eu aqui sentado, aguardando. É uma piada!
Outro dia eu estive aqui para entregar a solicitação para internação e tive de esperar pouco mais de 1: 00h!
A recepção da internação do hospital é uma vergonha de tão lenta que é!
A pior é a loira, pois parece que ela escolhe quem vai atender!
Vergonha!

Péssimo hospital atendimento demorado, falta remédios, falta lençóis. Passe longe. Se vc tiver sorte de vir quando estiver vago pode ser que se de bem, mas eh sempre lotado e demorado. Vah em último caso.

Agendei um ressonância, pra 22: 00 (eles pedem pra chegar com meia hora de antecedência (cheguei 21: 30) deu 00: 00 e não fui chamado pra realizar o exame, um total desrespeito.
Só inventam que tem paciente da emergência, não passou paciente algum.

Estive com minha filha atendimento com o médico excelente. Porém na sala de medicação atendimento muito demorado. Não tinha nenhum paciente e mês no assim minha filha para ser atendidas tive que pedir. O funcionário chamado Assis Fonseca brincando com outro funcionário nada dava a menor bola. Fiz questão de perguntar o nome dele para saber que iria denunciar. Ligo depois chegou um rapaz com 39,5 de febre e ainda assim ele continuou brincando com o funcionário que está a no computador. Os dois as gargalhadas e o rapaz se tremendo de frio. Apenas dois pacientes na sala. Ele é minha filha. Hoje dia 28/07/2022 mais uma vez nesse hospital que não serve de nada. Nunca mais na minha vida voltarei. Muito ruim. Péssimo. Não vá até lá. Perda de tempo. Você faz os comentários e reclamações e nada adianta. Só prova viva.

Péssima experiência na realização de exame de ressonância. Um exame agendado com hora marcada pra 07: 00 da manhã, cheguei com antecedência e até agora 08: 45 nem sinal de ser atendida. Faltar respeito com o paciente.

Atendimento bom dos funcionários e funcionárias, porém, no exato dia do pós operatório da minha esposa, o hospital estava parecendo um canteiro de obra, com barulho de furadeira e martelo bem em cima do nosso quarto. Uma falta de respeito!

Marcam um horário para você fazer exame e você fica esperando durante horas para ser chamado. Pontualidade 0, falta de respeito

Não existe atendimento pelo telefone fora do horário comercial. Colocam 24h mas não atendimento. Já ouvi a música de espera umas 50x e nada. Péssimo.

Já foi mto bom. Infelizmente hoje deixa mto a desejar. Total escassez de funcionários. Em um posto com muitos pacientes acamados internados, pouquissimos técnicos para realizar o trabalho. Em virtude disso, pacientes ficam muito tempo sem a atenção necessária (troca de fralda, banho, etc). Lamentavel

Não tem como dar 0? Atendimento vergonhoso! Desde as 11: 00 da manhã estamos aqui e já são quase 22: 00, para uma consulta e um exame. Muita falta de informação, informações desencontradas, ar de má vontade, exames que precisam ser repetidos porque foram feitos errados. Péssima comunicação do hospital com o plano, mandando informações incompletas. O paciente que se vire para saber que teve problemas com autorizações. Para não mais voltar! PÉSSIMO HOSPITAL! Antedimento concluído as 23: 00

Demora no atendimento, depois de feito os exames mas outra demora para ser entendido, na recepção ninguém sabe de nada. Bagunça total

Péssimo atendimento. Poucos médicos pra atenderem a demanda de pacientes. A médica que me atendeu deixou a desejar bem como a enfermeira que fez meu acesso na veia. Cheguei no hospital às 11: 30h, pra ser atendido por clínico pois estou com sintomas de dengue ou chikugunya, e só fui receber o atendimento médico depois de 3 horas, até receber soro, retirar sangue e receber os exames fui sair já era 18: 30h. Detalhe exame da covid lá só sai em até 48h pois é feito em outro laboratório. Eu cheguei lá com a convicção de que estava com dengue ou chikugunya, sai de lá com a mesma certeza pois o diagnóstico não foi fechado. Já estou a 3 dias com sintomas. A médica de lá disse que não existe exame pra saber se é dengue ou chikugunya, mas ela não me disse que existe um exame que pode ser feito até na farmácia que detecta se é dengue ou não (NS1). Foi um dia oraticamente perdido. Absurdo

Espera de mais de 2 horas e meia. Apenas um otorrino. Cheio de gente tossindo. Péssima experiência para um momento de dor e necessidade. Triste pagar caro por tão pouco. Até quando os consumidores vão aceitar um tratamento meia boca como esse? Na minha terra, aqui no brasil mesmo, pelo mesmo preço, há muito mais respeito. Ou melhor, há respeito.

Uma única atendente no guichê pra passar carteiras de atendimento de emergência e pra dar entrada em cirurgia, horas esperando pra ser atentendida no guichê enquanto médicos estão disponíveis!

Fui super bem atendida desde o funcionário da porta, as atendentes, auxiliares, enfermeiras, pelo dr Ítalo, um ortopedista super humano, que me ajudou, fiz a cirurgia com dr Leonardo, super competente que me tranquilizou, a anestesista, maravilhosa, excelentes médicos, enfim o hospital merece nota mil, atendimento de qualidade, cheguei com dor e fui prontamente atendida, foram excelentes! Parabéns, continuem assim!

Nunca esperei tanto para ser atendido. Um total descaso com os pacientes e isso pq é hospital "particular"

Atendimento pra informações está péssimo, pois desde de 8: 56 que estou no aguardo de uma atendente no whatsapp, e inúmeras foram as tentativas por telefone.

Já utilizei diversas vezes oa Otoclinica e considerava um bom atendimento mas o que a atendente fez hoje para mim não justifica! A relação entre hospital e plano de saúde não é culpa do paciente!

Mal assistida, a equipe de enfermagem do leito 131B despreparada, desatenciosas, cansadas As técnicas do plantão de hoje, 05/05/2022, não atendem às necessidades do paciente, antipaticas e insatisfeitas com a insuficiência de pessoal.

Simplesmente PÉSSIMO!

Hospital não tem ouvidoria, site para fazer reclamação não funciona, crianças com classificação de urgência, esperando a mais de duas horas.

Estou há duas horas esperando passar pela recepção. Só fui atendido na triagem, onde disseram que pra minha especialidade só tinha uma pessoa na minha frente.nem pegaram meu plano de saúde ainda. Vou ficar horas aqui e o médico deve estar jogando paciência no celular. Quase desistindo dessa palhaçada. Só dois guichês abertos e a recepção lotada.

Meu sobrinho necessitou de internação emergencial apresentando plaquetas abaixo de 20000 por dengue hemorrágica e já apresentando extravasamento de líquido no fígado, mesmo com toda a necessidade de internação imediata fomos encaminhados para o Oto clinica Sul para uma triagem, onde tivemos um atendimento desumanizado, com falhas de comunicação e preços exorbitantes (o atendimento foi particular). Quase meia noite a família foi informada que a transferência para internação no Hospital Oto clínica na Antonio Sales só seria possível se fosse pago um calção de 20 mil reais, devido ao horário e dificuldade de saque, transferências ou pix a família informou que o dinheiro seria entregue em espécie (valor que já haviam conseguido juntar), e solicitou de entregar o caução na chegada do paciente ao Hospital, a solicitação foi negada pela OTO, alegando que só mandaria a ambulância para transferência do paciente após o recebimento do dinheiro, fato este, que precisou mobilizar outras pessoas que fizessem esse tramite de pagamento, visto que os pais não iriam se ausentar do filho. Esse fato vai ao desencontro da Lei 2.848 do código penal que fala sobre: "Constitui crime a exigência de cheque-caução, nota promissória ou qualquer garantia, bem como o preenchimento prévio de formulários administrativos, como condição para o atendimento médico-hospitalar emergencial", o comunicado dessa lei se encontra em local bem visto dentro da próprio hospital, no entanto, não é praticado e respeitado. Foram 7 horas do tempo que ele deu entrada na triagem até a hora que enfim foi internado em um apartamento para iniciar o procedimento mais básico, tomar soro. De 3 horas da manha (horário que internou), só recebeu a visita do médico responsável 10 horas da manhã, isso tudo sem detalhar por este canal toda a falta de informação e descaso com os acompanhantes em diversas ocasiões durante os dias de permanência, inclusive da gerente responsável na noite da internação (Gisele) que nos tratou mal e sem a menor empatia.

Dia 22 p.p. (6ª feira) estive na emergência onde aguardei 3 (três) horas para ser atendida por um clínico. O médico solicitou exames de sangue e disse que logo que saísse o resultado ele seria informado e me chamaria pelo painel. A atendente do laboratório disse-me que o resultado sairia dentro de 4: 30 (quatro horas e trinta min.), ou seja; somente por volta das 23: 30. Avisei ao médico que vinha para casa e quando saísse o resultado. Retornei no dia seguinte relatei o problema para o médico que me atendeu e solicitou uma ultrassom para ver o problema, já que os exames de sangue não estavam prontos. Às 11.20 quando me dirigi ao setor de imagens, ao ser atendida fui informada que a ultrassom só seria feita a partir das 14: 00. Total desrespeito com o paciente que procura o setor de EMERGÊNCIA por estar passando mal. Até hoje, 24.4.22 não saiu o resultado dos exames de sangue.

Hospital super ruim não informar quando seus familiares acabam a cirurgia a gente ficar nervoso e com ansiedade ataca e eles não avisam como foi a cirurgia

40 MINUTOS NUMA CHAMADA EM ESPERA! QUARENTA MINUTOS MEU DEUS DO CEU! E A CHAMADA CAIU! TEM ALGUMR NESSE HOSPITAL. MINHA NOSSA SENHORAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

Atendimento péssimo, parece que às vezes todos os médicos param de atender e ficam meia hora sem chamar NINGUÉM!
Atendentes só repetem o básico de que "já já é sua vez", sinceramente, pior que UPA, fujam desse hospital.

Atendimento muito demorado, cheguei às 17: 00 com minha filha, e fomos atendidos pela médica às 19: 00, mais uma hora pra fazer um raio-x, total insatisfação com a demora no atendimento, não indico esse hospital!

Fui mal atendido na porta de entrada!
Funcionário que me atendeu através da porta de vidro, informou que estava fechado e que eu deveria ligar para clínica! Ele não teve a decência de abrir a porta para falar comigo! ! Parabéns pelo atendimento.

Lixo de hospital, liguei pra lá ontem perguntando se recebia Unimed, a atendente me perguntou qual plano, respondi múltiplas, ao chegar hoje peguei a senha 34, num hospital que se diz emergencia, as 9 horas, depois fui chamado e a atendente disse que era só Unimed Fortaleza, paguei particular 400 reais, apó mais duas horas de demora, cancelei a consulta e voltei com minha filha com dificuldade de respirar.

Gostaria de exaltar o INCRÍVEL atendimento da funcionária Ana Letícia, creio eu que ela seja médica ou enfermeira. Nunca me senti tão bem tratado em qualquer ambiente como se senti por aqui. Conversar com ela e tirar dúvidas sobre a situação que estava era como bater um papo com uma amiga. O médico que fez o exame também foi incrível. Meus parabéns por ter funcionários tão bons assim.

Minha experiência foi com internação. As técnicas de enfermagem e maqueiros realizaram um ótimo trabalho, porém a queixa é realmente sobre o mau atendimento em demais setores. Muitos funcionários trabalhando com mau gosto e desinteresse.