Hapclínica São Gerardo

A demora por atendimento chega a ser mais de 1hora de espera além do horário em que foi marcado. Fora o banheiro feminino não ter nem tampa para o vaso sanitário.

Infelizmente não tive boas experiências nessa hapclinica.na última vez que fui, o segurança foi bem rude comigo e os atendentes bem apáticos.o que ainda salva são as enfermeiras pelo menos as que me atenderam foram excelentes.acho que falta uma melhor gestão do local pra nivelar esse atendimento

A clínica é ok, mas poderia ter locais mais confortáveis para os pacientes em espera se acomodarem.

Já é a terceira vez que ocorre isso comigo ou com meus pais, a gente marca uma consulta, confirma ela pelo WhatsApp e faltando nos 45 do segundo tempo eles avisam que foi cancelada (se avisarem). O caso de hoje eles realmente não se deram o trabalho de avisar a gente sobre o cancelamento da consulta, resultado: percorremos 15 km na ida e mais 15 km na volta de carro, para chegar lá e eles falarem que tinha sido cancelado, sem nem ter a possibilidade de encaixe em outros médicos, isso na hapvida São Gerardo em Fortaleza. Ou seja, gastei gasolina a rodo para nada e nem foi a primeira vez. Engraçado que divulgam os planos em municípios de Fortaleza, mas só atendem em Fortaleza e sempre fica essa distância enorme para gente percorrer e ainda passar por uma situação dessas. Observação é que ainda demora horrores para ser atendido e não fornecem estacionamento para os clientes.

Fui fazer um exame de sangue e foi muito ruim. O sistema caiu, tinha muitas pessoas na espera pra ser chamada pro atendimento e pra coleta, ou seja, super lotação. Tinha 5 guichês e so dois profissionais para atender, na parte da recepção. Sobrecarregando os funcionários

Alguém sabe me dizer se lá tem laboratório? E se precisa agendar ou é só chegar? Já tenho a solicitação feita pelo médico
Hapclica bezerra de Menezes.

Uma das melhores sedes que já utilizei, estrutura modesta mas sempre limpa, funcionários prestativos e educados. E ao lado há a coleta para exames qd solicitados pelos médicos.
Pena que são poucas as especialidades do local.

Péssimo atendimento, super lotado fui fazer exame laboratorial, quando cheguei tinha mas de 100 pessoas na minha frente, daí falei pra moça que eu preferia pagar na Clementino fraga que é um laboratório que fica de frente, do que esperar mas de uma hora ali. RESUMINDO cheguei e fui embora.

Atendimento rápido no laboratório, mas para isso é bom usar o bom senso, chegue cedo para sair cedo, fora isso funcionários bem instruídos, local limpo.

Recepcionistas atenciosos, local limpo e organizado. Não estava lotado e demorou uma hora para eu ser atendida pela médica, mesmo estando marcada, mas isso não é nada novo.
Recomendo o local.

Fui pra uma consulta com Dr. Breno caiana, médico totalmente desinteressado em ajudar, se ele não poderia fazer uma análise clínica do meu problema (cisto) pq fui até um clínico geral? O mesmo nem usou luvas pra me examinar, provavelmente um médico recém formado que só está lá pra conversar. A Hapvida caiu muito a qualidade do atendimento! Pretendo não voltar!

Triste. Desde da estrutura, a recepção. E atendimento médico. Eles investem tanto no sistema q esquece de todo o resto

Atendimento mediano, não tem mais disponível café em uma clínica de exames que várias pessoas vem em jejum.

Operam um sistema de recepção por fichas efetivo e com reduzida demora, dispondo de café e água à vontade para pacientes na espera. As cadeiras são marcadas para evitar aglomeração, mas a estrutura do local tende a não suportar grande demanda de pacientes e o espaço se torna lotado. Corredores nem sempre amplos podem ser de difícil locomoção, especialmente para pessoas com deficiência e cadeirantes.

Olhei no site consta que está aberto, quando cheguei no local me deparei com o estabelecido fechado.

EM MINHA ÚLTIMA CONSULTA, O FUNCIONÁRIO DA RECEPÇÃO (2° GUICHÊ DA ESQUERDA P/ DIREITA), QUE FEZ MINHA CONFIRMAÇÃO DE CHEGADA, PEDIU QUE RETIRASSE MINHAS PROTEÇÕES (MÁSCARA E SHIELDS) NO MEIO DA CLÍNICA P/ FAZER BIOMETRIA FACIAL EM PLENA PANDEMIA! ME RECUSEI, LOGICAMENTE E ELE DISSE QUE EU NÃO PODERIA FAZER TELECONSULTA, CASO PRECISASSE, OMITINDO O FATO CABAL DE QUE POSSO FAZER O REFERIDO PROCEDIMENTO DE CASA, C/ TODA A PROTEÇÃO, P/ MEIO DO APP. ACHEI A CONDUTA MUITO IRRESPONSÁVEL, POIS PODE EXPOR DESNECESSARIAMENTE OUTROS ATENDIDOS A 1 VÍRUS LETAL, DEVIDO A PRESSÃO E DESINFORMAÇÃO DE 1 FUNCIONÁRIO MAL PREPARADO. POR GENTILEZA, O NOTIFIQUEM.

Em minha ultima consulta no viver bem, não tiver o atendimento com a enfermeira, somente com a medica, pois a mesma havia passado mal, ate ai compreensível, mais todo local que se va quando um funcionário não vai trabalhar e dever colocar um substituto.

HAPVIDA É UM PLANO Q SE PAGA E QUANDO SE PRECISA NAO FUNCIONA SITE CHAT APP E A ULTIMA OPCAO É LIGAR PRA MARCAR E PASSAR QUASE 30 MIN ESPERANDO E AINDA NAO CONSEGUIR MARCAR UMA SIMPLEA CONSULTA POR ISSO A UNIMED E QUALQUER OUTRO SAO REFERENCIAS SERIAS DE ATENDIMENTE E QUALIDADE

Local obedece às normas estabelecidas pelas autoridades de saúde e segurança do Estado. Referentes a pandemia da Covid-19.

Péssimo, ninguém atende.o cal center so atende de ligar de um tel, fixo.aderieao plano pro meu filho agora, mais já mim arrependi.

Gosto muito do atendimento de lá, médicos atenciosos e praticidade nos exames. Quando preciso, levo minha mãe lá.

Atendimento bom e rápido na parte do laboratório. Cheguei 7 da manhã na terça feira e saí 25 minutos depois.

Atendimento PÉSSIMO, HORRÍVEL!
A consulta atrasou quase uma hora do horário que foi marcado.

Terrível.
Marquei uma consulta no sistema do Hapvida, que me diz que o atendimento é por ordem de chegada, que os horários são somente um controle da quantidade de atendimentos pro dia. Chego as 15. E a minha consulta foi marcada pra 16: 45. Pessoas que chegam as 16 são atendidas antes de mim, não baseado na hora de chegada mas na hora que está marcado. Nunca! Nunca fui atendido na hora marcada no Hapvida. Então gostaria de saber, é por ordem de chegada ou por hora marcada? Não preciso de uma ligação de vocês me pedindo desculpas, preciso que vocês trabalhem seriamente as informações de vocês. Se for pra ter esse serviço o governo já me dá isso de graça.